Comtrend AR-5381u : Problemas con el WiFi del nuevo router que distribuye Jazztel

Escrito por Sergio De Luz
Redes

El nuevo router que distribuye Jazztel, el modelo Comtrend AR-5381u tiene problemas con la red inalámbrica.

Jazztel ha cambiado de modelo de router para actualizarse al estándar 802.11N, el que, en teoría, debería dar más estabilidad y velocidad a los usuarios con sus dos antenas internas y con la característica MIMO que proporciona múltiples entradas y múltiples salidas.

Los usuarios se quejan de que la cobertura es MUY INFERIOR comparado con el antiguo Comtrend HG-536+ que era WiFi G y tenía sólo una antena.

No sólo la cobertura ha empeorado considerablemente, sino que se hace imposible navegar o descargar cualquier archivo porque los cortes en el WiFi son constantes.

EL usuario franmat20 de ADSLZone ha hecho decenas de pruebas con el router. Entre ellas, las pruebas de cobertura las cuales son totalmente desastrosas.

Comtrend HG-536+: 95% de cobertura
Comtrend AR-5381u: 58% de cobertura

Para los cortes constantes, los usuarios han probado diferentes configuraciones del WiFi, cambios de tipo de cifrados, cambios de ancho de canal (20MHz o 40MHz) e incluso forzar a que emita sólo en modo G. Ninguna de estas pruebas ha dado resultado.

Para los usuarios que nos leen, en un router wifi de clase N la configuración idónea sería:

– Ancho de canal: 40Mhz o si no tiene este modo, ponerlo en 20MHz/40MHz o AUTO.
– Tipo de cifrado: WPA2-PSK (o radius) con cifrado AES (esta parte es importante, porque el estándar dice que debe tener este cifrado para poder emitir en WiFi N).
– Canal: Automático, aunque es recomendable fijar un canal siguiendo este manual: Manual inSSIDer Ya que algunos dispositivos podrían conectarse con problemas inesperados.
– Modo de emisión: 802.11 b/g/n para que los dispositivos antiguos, B y G también se puedan conectar (aunque ellos cogerán un ancho de banda de 20MHz y no de 40MHz como hace WiFi N).
– Activar WMM.

En los foros también se ha comentado que si conectas un dispositivo de clase G a un router de clase N, todos los dispositivos pasan a trabajar a clase G (la menor). Esto no es cierto, según las pruebas que realizamos en su día para comprobarlo. Los dispositivos sincronizan con el punto de acceso a la máxima velocidad que permiten cada uno de ellos, pero si conectamos uno con B o G no limita a la mínima velocidad a los demás dispositivos conectados a él. Sí es cierto que algunos chipset como Broadcom sincroniza a la velocidad más baja.

Ejemplo: switch gigabit y dos equipos conectados a él (uno con red gigabit y el otro con fast ethernet), el switch conmuta con cada equipo a la máxima velocidad que puede dar, pero esto no limita al switch a trabajar a 100Mbps.

Si intentamos pasar archivos en red local…la velocidad sí será la menor (por el wifi G) pero no directamente con el router.

También comentan que si se activa el WMM en Wireless/Advanced los problemas desaparecen , esta característica únicamente proporciona QoS (Calidad de servicio) a aplicaciones como VOIP y multimedia, pero no debería ayudar a mejorar el alcance ni los cortes constantes, pero sí hace que sincronicemos en modo WiFi N y no a un máximo de 54Mbps.

Nosotros recomendamos poner los routers que nos dan los operadores en modo BRIDGE y a continuación comprar un buen router neutro (compatible con todas las compañías) que ofrecen muchas más opciones de configuración y prestaciones que los routers que nos regalan, la calidad se paga.

Puedes ver los nuevos routers aquí: Comparativa de Routers Noviembre 2010

Esperamos que Comtrend y Jazztel solucionen los problemas con una actualización de firmware si es que ese es el problema de sus nuevos equipos.


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Comentarios


23 comentarios
  1. B-G-N-asereje 11 Nov, 10 15:33

    Un equipo clase G no limita a los equipos clase N, pero con WMM habilitado si los limita, por otro lado, WMM aumenta la velocidad, pero teniendo todos los equipos de clase N,
    en los foros hay consultas diferentes: routers distintos, problemas de cobertura, de cortes wireless, de potencia de señal wifi, son casos distintos, por eso a unos les sirve una solucion y a otros no,
    tambien depende del adaptador wifi del ordenador, de la configuracion wireless, de la frecuencia y canales wifi, a priori no se puede saber si es un mismo problema o son diferentes,
    hay poca informacion sobre la configuracion de clase N, por eso los usuarios han tenido que hacer hacer pruebas y la informacion es contradictoria, pero es la unica informacion disponible, han sacado la tecnologia N antes que las instrucciones de configuracion

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    1. Sergio De Luz 11 Nov, 10 16:44

      Hola! Gracias por tu comentario.

      Mira en mi router lo que pone el fabricante (TP-Link 1043ND: Enable WMM – WMM function can guarantee the packets with high- priority messages being transmitted preferentially. It is strongly recommended enabled.

      Esta función la tengo activada desde siempre por defecto, a raíz de tu comentario he vuelto a probarlo, y funciona cada uno a la máxima velocidad aunque esté activado el WMM.

      Sobremesa1: cable gigabit
      Sobremesa2: wifi G a 54Mbps (Alfa network)
      Portatil: wifi LITE N sincronizando a 130Mbps

      La configuración wireless es la que he puesto en la entrada.

      Transferencia de sobremesa1(LINUX) a portatil (WINDOWS 7) de 9MB/s mientras en el sobremesa2 navegaba tranquilamente 🙂

      Esta entrada es a raíz de los post en Jazztel Soporte Técnico y los problemas con este modelo, probado en multitud de adaptadores inalámbricos y con problemas en todos ellos, usando incluso los mismos canales que los anteriores.

      Link: http://www.adslzone.net/postt255832.html

      Saludos

      Edito: Si se desactiva el WMM no sincronizamos en modo N.

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      1. Viktor Prodenko 23 Nov, 10 0:28

        Con los chipset wifi de Atheros (TP-Link 941 y 1043) no se presenta el problema, con los chipset de Broadcom en algunos modelos de Linksys si ocurre, sincronizan a la velocidad del receptor wifi que va a menor velocidad … los WRT320N, WRT610N v1 dan este problema.. y llevan el mismo chipset que este router de Jazztel.

        Saludos

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  2. franmat20 11 Nov, 10 17:42

    Gracias por publicar la noticia, Bron. A ver si se soluciona con una actualización de firmware o nos vemos comprando un router nuevo.

    Un saludo y enhorabuena a todos por la web.

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    1. franmat20 11 Nov, 10 18:25

      Por cierto, comentar que la sustitución del router posiblemente no os solucione el problema. Me han sustituido hoy el router por el mismo y más de lo mismo; mismos síntomas y problemas.

      Habrá que esperar respuesta por parte de Comtrend.

      Un saludo.

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      1. Viktor Prodenko 23 Nov, 10 0:30

        Dificil lo veo que puedan resolverlo, es un 2T2R y la potencia del wifi es inferior al CT536+ ….

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  3. Darth Veider 11 Nov, 10 18:31

    Muchas gracias por avisarnos. Tengo pensado pasarme a jazztel, pero me voy a esperar un poco a ver si arreglan el fallo.

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  4. La pela es la pela 11 Nov, 10 22:40

    Con tanta crisis y tanta puñeta, uno de los problemas de los operadores (de la mayoría, no sólo de Jazztel) es que parece que prima la parte económica frente a la parte TÉCNICA, y eso se nota. Dado que hay que dar un router gratis al cliente, ha de ser lo más barato posible… calculo yo (y seguro que estoy diciendo una burrada, por lo alto) que como muchísimo al operador le saldrá el router por unos 25€, y eso se nota (bueno, bonito y barato no puede ser).

    Entiendo que tampoco es plan de dar un router de 100€ que para que el operador lo amortice necesite que el cliente esté/estemos 2 años pagando cuotas, pero una cosa intermedia no estaría de más.

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  5. Zim_Zum 12 Nov, 10 1:19

    Yo editaria el articulo porque en “Tipo de cifrado” dice que pongamos la encriptación “WPA2-PSK (o radius)” lo de radius… puede dar a confusión a alguien que no entienda mucho del tema… mas que nada, porque el que sea crear y gestionar un servidor radius, sabrá configurar este router y muchos más… para la gente que no entiende, cuando ponga radius, se va a llevar un chasco… jeje.
    Es una simple opinión… pero vamos, por todo lo demás, me encanta este portal, mas relacionado con lo que más me interesa.
    Enhorabuena por el portal.

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    1. Sergio De Luz 12 Nov, 10 8:06

      Si alguien tiene dudas mejor que pregunte, tal vez le interese este tema de radius…además, tenemos en mente hacer un manual para crear un servidor radius 😀 No está de más preparar a la gente 😀

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  6. daniwar26 12 Nov, 10 11:48

    Un articulo muy interesante, haber si los de Jazztel espabilan.
    Aqui esta tu padre conmigo pasando el rato……………………en el trabajo.

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    1. Sergio De Luz 12 Nov, 10 12:23

      Hombre!!!! DANIWAR!!! que pasa contigo macho!!! Tienes también este router con jazztel?? no, verdad? tienes el azul el HG536+.

      Me alegro de leerte, y no trabajéis mucho que os van a pagar igual 😀

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  7. JOSE62 16 Nov, 10 18:40

    Mierda (perdon por la expresion), pero hoy mismo me acaba de llegar este router por una portabilidad de Yacom y buscando informacion de este router me encuentro con esto, o sea que el wifi una kk, asi que salgo perdiendo con el router que tengo de Yacom de tan solo una antena???.
    Pues como sea asi, me doy de baja ya mismo de Jazztel y me vuelvo a Yacom, en casa para mi es necesario el wifi y con cobertura porque tengo 4 portatiles conectados todos por wifi y con el de Yacom teniendolo en el comedor tenia cobertura excelente en todos los puntos de la casa, sin caidas ni nada, si con este no voy a poder tener una conexion decente la he cagado bien cagada.
    ¿Sabeis si se puede dar de baja antes de que mañana me hagan el cambio de linea?.
    Lo que no estoy dispuesto es a tener que comprame un router bueno, porque lo que dan jazztel no valen para nada, por mucho wifi N que sea.
    Por cierto en el CD de instalacion me pone que es version 2, supongo que será la de todos no?
    Gracias por la pedazo de informacion

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    1. Sergio De Luz 16 Nov, 10 19:13

      Yo creo que ya no puedes…pero por intentarlo no pierdes nada, llama a yacom a ver qué te dicen.

      Yo siempre recomiendo comprar un buen router neutro y el que dan los operadores dejarlo para “emergencias”, si tienes 4 portátiles y los 4 por WiFi…lo tuyo va a ser horroroso con este router…es una cagada muy grande lo que han hecho. En el foro están pasando nota a Comtrend para que lo solucionen cuanto antes porque es desastroso, aún probando todas las combinaciones posibles va fatal.

      Una pena…van a perder muchos clientes.

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  8. JOSE62 17 Nov, 10 11:29

    Bueno pues ayer por la noche ya pude probar el alcance de este “maravilloso” router y en el mismo sitio que el que tengo el de yacom la cobertura es penosa, por ejemplo en la habitacion mas alejada del router que no es que este a 50 metros sino que estará a 12 metros, pierde 2 rayas de cobertura con respecto al de Yacom, o sea el de Yacom me da una cobertura Excelente y este se queda en normal tirando a baja.
    En fin me parece que la he cagado bien cagado, espero que por lo menos no me baje la cobertura ADSL porque si es así aprovechando que no hay permanencia pruebo con otro operador.
    Cuando hablas de un router neutro que significa???, y en caso de decantarme por un router neutro cual sería buena compra?
    Muchas gracias

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  9. Miguel Angel 14 Sep, 11 1:37

    Tengo problemas para conectar un win xp antiguo, ese esta relativamente cerca del router, el adaptador inalambrico en otro pc con windows7 y mas lejos del router funciona, pero en el xp no termina de conectarse, el driver se pone a pensar despues de ponerle la calve, y no termina de conectarse al router, es algo raro raro raro xD

    este es el aparato: http://cdn.adslzone.net/pub/repos/victek/conceptronic/recopilacion_firmwares/c54ru.jpg
    en win7 funciona sin necesidad de instalar ni los driver, en win xp mas cerca del router no se conecta por algún motivo al router de jazztel al AR-5381u.

    Puedo sustituirlo por el router antiguo de telefónica? que si me funcionaba aunque tenga el adsl contratado con jazztel? o eso no es posible? Tambien tengo problemas de cobertura de wifi no me llegan a las habitaciones lejanas de la casa. ¿alguna solución?

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    1. Sergio De Luz 14 Sep, 11 2:51

      Puedes poner el router de teléfonica…pero depende de qué modelo y qué firmware usas…

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  10. Kike 29 Sep, 11 19:14

    Después de corroborar los problemas del wifi de este router y de intentar mil y una configuraciones tanto del router como de mi equipo, llegué a la conclusión de que simplemente el wifi no tiene potencia suficiente y te realiza cortes en cuanto le pides mucho.

    En navegación y uso normales no tuve muchos problemas, el problema sobre todo lo tuve con las transferencias de ficheros desde un equipo portatil hacia un NAS que tengo conectado por cable a la red, al realizar cualquier transferencia que pasara del Giga, era una auténtica lotería y casi siempre terminaba con conectividad limitada en la wifi y con la única posibilidad de reconectar.

    He hablado con el Servicio Técnico de Jazztel y tras comprobar los fallos y amenazar con darme de baja me van a mandar otro modelo de router, a ver que tal.

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  11. neldommart 10 Nov, 11 18:10

    el que siga con problemas, que yo no los he tenido , y desconozco de lo que hablan, ya que bajo pelis, juegos de internet on line que son pesados y hasta la ps3 , amigos d e mis hijos usan la wifi con las blackberis y smartphone, todo conectado y con el nuevo modem ar 5387 un, no tengo problemas, y hablo de que donde vivo no tengo mas de 10 mb y es sensacional, incluso con aceleradores de descarga, no me modifica la velocidad. Dejar de beneficiar a Timofonica y Jaztel es una muy buena opción . . .

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  12. JOSE LUIS 06 Sep, 12 23:27

    Hola, a mi me enviaron el router comtrend ar5381 u y la señal de cobertura es muy pobre, alguien me puede decir como configuro el router para que señal mejore…muchas gracias de antemano.

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  13. creeping 19 Mar, 13 12:07

    Soy otro de los afectados por la cutre Wifi que tiene. En cuanto llegue a casa pruebo lo del WMM, porque vivo en una casa de 40m2 y en cuanto me meto al servicio, que está a 5 metros del router, sufro microcortes. Anteriormente tenía un router de ONO con una mierda de antena, y tenía una cobertura magnífica.

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  14. fred 15 Jul, 13 1:33

    Chicos igual ayudo a algunos ,he tenido el problema con xp,sin connection ninguna y lo pude resolver después de darle muchas vueltas y intentos.

    En mi caso me basto cambiar redes inalámbricas CIFRADO DE DATOS en TKIP.

    y en el router
    NETWORK AUTENTICATION : WPA2-PSK
    WPA/WAPI Encryption: AES : TKIP+AES

    espero haber ayudado,saludos

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