Cuando ocurrieron los hechos del cierre de Megaupload y Megavideo, muchos usuarios que habían pagado las suscripciones premium se dispusieron a reclamar a Paypal el reembolso del dinero de la cuenta premium. Nosotros ya anunciamos por Twitter que habíamos procedido a realizar una reclamación a Paypal por este asunto, sin embargo, hemos recibido un email de Paypal donde se lavan completamente las manos. A continuación os ponemos el email que hemos recibido.
La reclamación la hicimos el mismo día del cierre, y dentro de los 45 días que da Paypal para verificar que el artículo se ajusta a la realidad de lo comprado, no obstante, se han lavado las manos completamente. Os recomendamos visitar nuestro tutorial sobre mitigar los ataques de seguridad a PayPal.
Aquí os ponemos el email
Estimado(a) Sergio de Luz ***:
PayPal ha elevado esta disputa a reclamación. Como parte de nuestra
investigación, hemos revisado todas las comunicaciones que haya podido
establecer en el Centro de resoluciones.Nuestra investigación de su reclamación se ha completado. Según nuestras
Condiciones de uso, el proceso de reclamación sólo se aplica al envío de
los artículos. No se aplica a reclamaciones sobre las características o la
calidad de los artículos recibidos. Por lo tanto, no podemos anular esta
transacción ni emitir un reembolso.——————————
—– Detalles de transacción ——————————
—–Nombre del vendedor: Megaupload Limited
Correo electrónico del vendedor: paypal@megaupload.com
Id. de transacción del vendedor: **Fecha de la transacción: 11 dic 2011
Importe de la transacción: -79,99 EUR
Su Id. de transacción: **
Número de caso: **Id. de transacción del comprador: **
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Pasos que debe seguir a continuación
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Fechas de vencimiento
———————————–Ninguna
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Otros detalles
———————————–PayPal no tolera el fraude ni las actividades ilegales. Su reclamación se
ha anotado en el registro del usuario de PayPal que usted indicó. Si
averiguamos que este usuario ha violado nuestras políticas, realizaremos
las investigaciones pertinentes y adoptaremos las medidas apropiadas. Si
esto sucede, es posible que contactemos con usted en el futuro para conocer
el estado de esta reclamación.Para evitar problemas en transacciones futuras, le recomendamos que visite
el sitio de PayPal y haga clic en el vínculo Centro de seguridad de la
parte superior de cualquier página. Allí, podrá encontrar sugerencias sobre
cómo evitar a vendedores fraudulentos en la sección «Consejos para la
prevención del fraude para compradores».***
Atentamente,
PayPal
Una lástima que Paypal pase del asunto. Es importante activar la 2FA en PayPal.
