Soluciona el fallo al intentar conectarte a una unidad de red

Si la unidad de red asignada no se puede volver a conectar en Windows, lo primero es saber qué es lo que sucede para que tu PC cuente con este error. Hay diferentes síntomas que se deben tener en cuenta, como que aparezca una X roja en las unidades de red, que se muestren como no disponibles o que aparezca una notificación en la que se advierte del error.

Por ello, si tu ordenador Windows tiene este problema, debes conocer la causa y, posteriormente, las soluciones que puedes aplicar por tu cuenta siguiendo una serie de instrucciones y consejos para acabar con el error.

Qué ocurre si no detecta una unidad de red

El sistema operativo de Microsoft permite que nos conectemos a una unidad de red a través del Explorador. Por ejemplo, podemos tener un servidor NAS conectado y acceder a la memoria para intercambiar archivos o crear copias de seguridad de forma periódica en el dispositivo. Básicamente actuaría como si fuera un disco duro más del ordenador.

También podemos tener impresoras de red compartidas o cualquier dispositivo conectado a una unidad de red. El problema llega cuando de repente vemos que no podemos acceder a ella. Antes funcionaba correctamente, pero en un momento dado ocurre algún fallo y no tenemos acceso.

Lo cierto es que en muchas ocasiones esto ocurre después de actualizar Windows, aunque hay que mencionar que no es la única causa. Puede deberse a otros motivos, como una mala configuración del sistema, algún programa que está interfiriendo, etc. Sea cual sea la causa, lo que va a ocurrir es que no vamos a poder conectarnos adecuadamente.

Si por ejemplo has actualizado Windows y ha generado algún conflicto con los drivers de la tarjeta de red o algún componente, puede dar lugar a este tipo de error. Lo mismo que podría ocurrir si hay algún malware, ya que podría afectar al buen funcionamiento al utilizar funciones como esta.

Por otro lado, estos problemas también pueden venir derivados de conexiones que utilizan Directorio Activo de Windows. Pueden ser desde aplicaciones corporativas integradas, las cuales pueden coger información o depositarla directamente en unidades de red, o a través de algún otro servicio como Citrix, donde se puede hacer un control de usuario y recursos. En estos casos, de nuevo aparece el factor de las actualizaciones de Windows, donde a pesar de tener las directivas correctamente configuradas, pueden dañar algún proceso que se ejecute en estos servicios. Esto puede repercutir de muchas formas diferentes, incluso dentro de las unidades de red, con el contenido que estas almacenan.

Cómo afectan las políticas de Windows

Windows cuenta con una serie de políticas, las cuales pueden afectar a cómo cargan las unidades de red en los equipos. Estas son un conjunto de configuraciones, las cuales se pueden aplicar a equipos, y que definen el comportamiento de todo el Sistema Operativo con sus respectivas aplicaciones. En este caso, la primera que debemos mencionar es la política de seguridad. Esta se utiliza para tener un control sobre la forma en la que el Sistema Operativo interactúa con los recursos que se le presentan en red. Como las unidades de red, en este caso. Si esta política se encuentra configurada para requerir autenticación, lo más probable es que el equipo no llegue a cargar las unidades si no se proporciona un login correcto.

Por otro lado, tenemos una política de asignación de las propias unidades de red. Esta se encarga precisamente de asignarlas como tal, tanto a usuarios concretos como a grupos en Directorio Activo. Si nos encontramos con esta política configurada de forma errónea, puede ser que a algún usuario en concreto o grupo no le cargue la unidad. Siendo algo que no tiene por qué expandirse a otros usuarios que se encuentren en el sistema.

Pero en general, hay varias configuraciones de Windows, las cuales pueden afectar a las unidades de red. Entre estas, nos encontramos con la configuración de permisos de seguridad o la configuración del Firewall. Si los permisos de seguridad no son los adecuados, tampoco se va a permitir el acceso a la unidad de red. También se puede dar el caso, de que el propio Firewall se encuentre estableciendo un bloqueo de la unidad. Por lo cual no se llegarán a cargar cuando el usuario inicie su sesión. Por lo cual, en muchas ocasiones, las políticas de Windows serán las culpables. En todo caso, no suelen ser problemas complejos para solucionar.

Si tienes problemas para acceder a la unidad de red puedes seguir estos pasos que hemos mencionado. Tal vez se deba a una reciente actualización de Windows, pero también podría ser la causa de tener mal configurado el antivirus o una VPN, así como los drivers de los adaptadores de red desactualizados. Sea cual sea el motivo, lo normal es que una vez realices estos pasos puedas acceder sin problemas.

Comprobar que no hay malware

Un problema más que puede aparecer es que haya algún tipo de virus en el sistema. Esto podría afectar a determinados componentes o programas que tengamos instalado y podría dar lugar a fallos para acceder a una unidad de red. Hay muchas amenazas en Internet y pueden infectar nuestro equipo a través de descargas de archivos peligrosos, documentos que han llegado por e-mail y que son maliciosos, etc. Por esto mismo hay dos consejos que debes seguir:

• Análisis completo con antivirus

La primera recomendación para comprobar si se trata de un virus es que realices un análisis completo del equipo. Puedes usar un buen antivirus para ello y analizar todos los archivos para detectar posible malware. También revisar cualquier programa que hayas instalado recientemente y que pueda ser software malicioso sin que lo sepas. Pero, lo que debes tener claro es que un buen programa de seguridad sirve para progeter tu equipo de las posibles amenazas que hay en la red.

• Herramienta eliminar malware Windows

Esta segunda alternativa es la herramienta básica de Windows para eliminar software malicioso del PC. Ten en cuenta que esta función puede servir de complemento para cualquier programa de seguridad, como un antivirus, pero en ningún momento sirve para sustituir a estas aplicaciones.

Para usar esta función tienes que encontrar ‘Herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft Windows‘. Por lo que deberás pulsar las teclas Windows + R a la vez, escribir el comando mrt y aceptar. Lo siguiente que debes hacer es tocar en ‘Sí’ para que se abra esta herramienta. Una vez dentro, selecciona el análisis completo del equipo para que escanee todo el ordenador en busca de malware. En caso de encontrar cualquier virus, lo eliminará y también te mostrará un informe del análisis que ha realizado.

Pasos para que funcione en Windows

Si has llegado hasta aquí es porque has intentado conectarte a una unidad de red en Windows y no ha sido posible. Probablemente hayas actualizado el sistema recientemente. Si es así estarías ante el error más común, por lo que vas a tener que seguir una serie de pasos que vamos a mostrar para que vuelva a funcionar correctamente.

Vamos a tener que acceder a los servicios del sistema operativo y allí llevar a cabo una serie de cambios. Tendremos que pulsar la combinación de teclas Windows+R y ejecutar services.msc. También podemos simplemente ir a Inicio, escribir Servicios y abrir la herramienta.

Cuando estemos dentro vamos a tener que buscar una serie de servicios y hacer un pequeño cambio. Es importante que esto lo hagamos en todos ellos, ya que solo así corregiremos este error que ha podido ocurrir después de haber actualizado el sistema operativo a una nueva versión. Estos son los servicios que hay que buscar:

• Computer Browser (Browser).
• Function Discovery Provider Host (FDPHost).
• Function Discovery Resource Publication (FDResPub).
• Network Connections (NetMan).
• UPnP Device Host (UPnPHost).
• Peer Name Resolution Protocol (PNRPSvc).
• Peer Networking Grouping (P2PSvc).
• Peer Networking Identity Manager (P2PIMSvc).

En cada uno de estos servicios que hemos puesto tendremos que hacer doble clic encima del nombre y abrir la ventana de Propiedades. Posteriormente tendremos que cambiar el tipo de inicio por “Automático (inicio retrasado)”. De forma predeterminada lo normal es que esté en Manual.

Una vez hayamos cambiado esto en todos estos servicios, lo que tenemos que hacer es reiniciar el equipo. Esto va a permitir que los cambios tengan efecto y, una vez iniciado de nuevo, deberíamos poder iniciar la unidad de red sin ningún tipo de problema. Si esto no ha tenido ningún efecto positivo, significa que el error probablemente no se deba a una actualización reciente del sistema.

Otras soluciones al problema

Nos hemos centrado en una primera solución en caso de que haya habido un problema después de actualizar Windows. Sin embargo, hay otras causas que igualmente pueden impedir que iniciemos la unidad de red correctamente. Vamos a explicar también otras posibles soluciones para que funcione correctamente.

Realizar un gpupdate

Cuando trabajamos con directivas, algunas pueden retrasarse en lo que a la distribución de las mismas se refiere. Se trata de un comando que podemos ejecutar en CMD, y que hará que se actualicen estas directivas, de no usarse, se actualizarán dentro del rango por defecto establecido, que suele ser cada 90 minutos. De esta forma, se realiza una solicitud de las mismas, y se procede a establecerlas. En todo caso, cabe la posibilidad de tener que reiniciar el equipo tras realizarlo.

En el caso de las unidades de red, hay casos donde es posible que estas aparezcan tras realizar la actualización de directivas. Incluso si mapeamos las unidades a mano, es posible que, si reiniciamos el equipo sin hacer una actualización de directivas, el problema ocurra de nuevo. Por lo cual, es buena práctica realizar un gpupdate de todas formas.

Si se trata de una organización con muchos usuarios, este comando también puede ir acompañado de una actualización de dicha unidad a través de Directorio Activo.  Donde accedemos a la ubicación de esas unidades, bien sea en usuarios o genéricos, siempre tendremos un apartado o pestaña donde se establecen estas unidades. Solo tendremos que asignar de nuevo la misma unidad y guardar. Y ahora es cuando ejecutamos un gpupdate.

Otra variante del mismo comando, es usando la extensión /force, que se usa más en grandes dominios de Directorio Activo, ya que supone una gran carga de los controladores del dominio. Si no se trata de una organización con muchos usuarios, es mejor que prevalezca el uso de gpupdate sin el /force.

En todo caso, siempre que accedemos a Active Directory, es mejor estar al tanto de todos los mensajes que se pueden dar en el proceso, pues algunos pueden llevar a confusión y generar un efecto contrario en la unidad de red o incluso en el propio usuario, genérico o grupo el cual estamos manipulando.

Reparar la unidad de red

Uno de los pasos que podemos llevar a cabo es una especie de reparación de la unidad de red. Pero en este caso es útil cuando el problema de que no se detecte la unidad es por causa de permisos, o por alguna configuración errónea tras estar manipulando la unidad en red. Para ello tendremos que utilizar el comando «regedit«. El proceso es muy sencillo, pero en algún punto puede resultar un poco lioso.

Lo primero que tenemos que hacer es lanzar el ejecutable de Windows y escribir el comando que indicamos. Pulsamos Intro y nos llevará al Editor de registros. Dentro de esta, tendremos que buscar HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystem.

Una vez dentro, tendremos que crear un evento nuevo DWORD. Este se debe crear bajo alguna condición. Primero le damos un nombre «EnableLinkedConnections». Luego tendremos que modificar los datos que este nos proporciona con un valor de 1, y con una base hexadecimal. Esto habilitará el tipo de usuario en «Administrador en modo de aprobación administrativa», junto con otras políticas.

Después de todo esto, guardamos el registro y reiniciamos el equipo. Esto puede ayudar a que las unidades de red, se muestren de nuevo, pero puede que en algunos casos no llegue a funcionar como tal.

Comprobar que el antivirus o firewall no es la causa

También podría ocurrir que no pudiéramos acceder a la unidad de red porque tengamos algún programa de seguridad instalado y no funcione correctamente. A veces el antivirus o incluso el firewall pueden afectar al funcionamiento de determinados servicios, bloquear una actualización o poder acceder a un dispositivo en red.

Lo primero que debemos hacer es comprobar que el antivirus que tenemos instalado está bien configurado y no es la causa. Siempre podremos probar a pararlo momentáneamente y verificar así si puede ser este el problema. Hablamos por ejemplo de Windows Defender, Avast, Bitdefender o cualquier antivirus que tengamos.

Algo similar podría ocurrir con el firewall, en caso de que tengamos instalado alguno. Podría estar bloqueando ciertos servicios de la conexión e incluso impedir que accedamos a la unidad de red. Si usas un cortafuegos que no es de garantías, que no funciona correctamente, puede dar lugar a este tipo de fallos. También podría pasar que hayas realizado alguna configuración errónea. Por tanto, debes comprobar que funciona bien y no es la causa.

Verificar que la VPN funciona bien

¿Tienes alguna VPN instalada? También podría ser la causa por la que no puedes acceder a la unidad de red. Este tipo de programas sirven para cifrar las conexiones y nos permiten conectarnos de forma segura a través de redes Wi-Fi públicas, como puede ser en un centro comercial o aeropuerto. Pero claro, a veces tienen problemas.

Es importante que usemos un buen servicio de este tipo, que esté actualizado y que revisemos periódicamente que funciona correctamente. Solo así podremos estar seguros de que no se trata de un problema relacionado con ello y, si sospechamos que lo sea, siempre podremos parar la VPN momentáneamente.

Aunque hay opciones gratuitas y de pago, lo cierto es que las primeras suelen tener bastantes problemas. Más allá de no funcionar bien, pueden poner en peligro la seguridad del dispositivo. Nuestro consejo es que siempre uses una aplicación de este tipo que sea fiable. Por ejemplo, ExpressVPN o NordVPN son algunas buenas opciones que puedes instalar.

Actualizar correctamente Windows

También debemos verificar que tenemos la última versión de Windows y que además se ha actualizado correctamente. En ocasiones estos problemas aparecen cuando se ha quedado colgado algún archivo o ha habido algún fallo durante el proceso de instalación. Por ejemplo, que no se haya cargado por completa la actualización.

Para ello tenemos que ir a Inicio, entramos en Configuración, vamos a Actualización y seguridad y allí veremos si hay algo pendiente, además de conocer la versión que tenemos instalada. Todo lo que haya pendiente conviene actualizarlo lo antes posible. Esto también nos ayudará a evitar problemas de seguridad.

Tener los dispositivos actualizados

Por otra parte, es igualmente importante tener todos los dispositivos conectados correctamente actualizados a la última versión. Esto aplica también a los adaptadores de red, ya sea Ethernet o por Wi-Fi. Esto nos ayudará a reducir el riesgo de sufrir problemas de este tipo.

En este caso tenemos que ir a Inicio, vamos a Administrador de dispositivos, Adaptadores de red y allí seleccionamos el que nos interesa. Tenemos que hacer clic con el segundo botón del ratón y le damos a Actualizar controlador. Posteriormente reiniciamos el equipo para que los cambios surtan efecto.

Esto es algo que deberías realizar de forma periódica y no solo cuando aparezca algún fallo. Es una manera más de lograr que el rendimiento sea óptimo y tener siempre una buena conexión de red. Debes actualizar también el adaptador de red Ethernet como también el de la red inalámbrica. Así te puedes asegurar que ninguno de estos controladores sean el culpable de que no se pueda conectar de nuevo a la unidad de red.

Reconectar la unidad de red

Cuando tienes problemas al intentar conectarte a una unidad de red en Windows, una solución efectiva es desconectar y luego reconectar la unidad. Este proceso ayuda a restablecer la conexión y resolver posibles conflictos. Para realizar esto, abre el Explorador de Archivos y haz clic con el botón derecho en «Este PC». Selecciona «Desconectar unidad» y elige la unidad que estás intentando reconectar. Luego, procede a volver a conectarla ingresando las credenciales necesarias si te las pide. Esta acción elimina la conexión anterior y establece una nueva, a menudo soluciona el problema de acceso a la unidad de red.

Reiniciar el router

El reinicio del router o punto de acceso de red puede ser una medida eficaz para los problemas de conectividad y aunque parezca una medida sin importancia, en muchas ocasiones soluciona este tipo de problemas. Al reiniciar estos dispositivos, se restablecen las configuraciones y se eliminan posibles bloqueos o conflictos en la red. Para llevar a cabo este proceso, simplemente apaga el router o punto de acceso, espera unos segundos y vuelve a encenderlo. Este procedimiento puede ayudar a restablecer la conexión y resolver problemas temporales que afectan la accesibilidad a la unidad de red.

Comprobar la disponibilidad de recursos

Cuando te encuentras con dificultades al intentar conectarte a una unidad de red en Windows, uno de los primeros pasos debe ser confirmar la disponibilidad del recurso. Para ello, asegúrate de que el dispositivo desde el cual intentas acceder y la unidad de red estén conectados a la misma red y verifica la conectividad mediante la el comando «Ping». Intenta acceder al recurso desde otro dispositivo para determinar si el problema es específico de un dispositivo o afecta a otros equipos. Verifica que el servidor o dispositivo compartido asociado a la unidad de red esté operativo y sin problemas técnicos. Además, confirma que posees los permisos adecuados y revisa las configuraciones de firewall y seguridad, ya que restricciones en estas configuraciones podrían bloquear el acceso.