bNext se cae: no se puede acceder al servicio (Solucionado)

Escrito por Javier Jiménez

bNext se ha convertido en los últimos meses en una tarjeta muy popular entre los españoles. Especialmente aquellos que realizan viajes frecuentemente al extranjero. Y es que uno de sus puntos más destacables es la ausencia de comisiones al retirar del cajero o pagar en otra divisa. Pero hoy nos hacemos eco de unos problemas técnicos que están teniendo. Durante las últimas horas son muchos los usuarios que han reportado problemas a la hora de entrar en la aplicación, realizar pagos o que incluso se les ha cargado cantidades que no corresponden. bNext está caído y no se puede acceder al servicio.

bNext está caído y no se puede acceder al servicio

Si intentamos acceder a la aplicación, al tiempo de escribir este artículo nos lanza un mensaje de error: “Ha ocurrido un error, por favor inténtalo de nuevo más tarde”. Este mensaje lleva ocurriendo durante toda la mañana. Como hemos mencionado, son muchos los usuarios que en estas últimas horas han reportado el problema en redes sociales.

Hay que mencionar que bNext ha anunciado recientemente que ha superado la cifra de 100.000 usuarios. Sin duda se trata de unos datos bastante interesantes para una tarjeta bancaria que en realidad es muy diferente al resto. Y es que se trata realmente de una tarjeta prepago, no de una cuenta bancaria tradicional.

Como hemos mencionado, bNext se ha convertido en una opción muy utilizada especialmente por los viajeros. Hasta ahora ha prestado un servicio bastante correcto en este sentido. El que escribe estas líneas ha tenido la oportunidad de probarla en diferentes países y sin problemas a la hora de retirar dinero o efectuar pagos. Pero sin duda cosas como las que mencionamos en este artículo, la caída prolongada durante esta mañana, puede hacer que muchos usuarios se replanteen si seguir con esta tarjeta o probar otras alternativas.

También resulta muy interesante usarla para pagar por Internet. Ya sabemos que hay que tomar precauciones al realizar compras online. Gracias a esta tarjeta podemos cargar la cantidad que necesitemos y no va vinculada a ninguna cuenta bancaria ni nos pueden robar dinero en caso de pérdida o sufrir algún problema.

Informan de cobros indebidos en bNext

Volviendo nuevamente al error de bNext, son varios los usuarios que podemos ver en redes sociales indicando problemas importantes. Concretamente informan de que han recibido cargos indebidos. Es de esperar que la empresa corrija estos desajustes que posiblemente se deben a algún fallo técnico o en la manera en la que realizan los cobros. Pero al menos al tiempo de escribir este artículo, parece que está afectando a muchos usuarios.

Cobros indebidos en bNext

En definitiva, bNext está caído y no se puede acceder a su aplicación. No podemos ver nuestros pagos y saber si hemos sido alguno de los afectados en referencia a cobros indebido.

Esperemos que este problema se resuelva en las próximas horas. Tenemos que mencionar también que en las últimas semanas bNext ha tenido problemas para devolver comisiones a la hora de pagar en otra moneda o retirar del cajero. También retrasos en la entrega de dinero al invitar a un amigo a sacarse la tarjeta.

Actualización

bNext ha enviado un comentario que podéis leer más abajo, donde indica que no se han dado casos de cobros indebidos, sino que debido a un error, han enviado notificaciones de movimientos pasados a los usuarios. Esto generó que la app tardase mucho en cargar o no permitiera el acceso. Actualmente a las 18.00 del 22 de enero 2019 el problema se ha solucionado y ya se puede usar la app sin ningún tipo de problema.

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  • BNEXT

    ¡Hola Javier! Gracias por escribir sobre nosotros y sobre nuestros ¡100.000 benexters! Si quieres más información sobre nuestras ventajas y características entra en nuestra web bnext.es. Una cosa que me gustaría aclarar es que no se han dado casos de cobros indebidos como le expliqué en mi respuesta por Twitter al usuario que pones de ejemplo (y a todos los demás) lo que pasó es que les llegaron notificaciónes de movimientos pasados a nuestros usuarios. Esto generó que la app tardase mucho en cargar o no permitiera el acceso. Por favor, si quieres comunicar información sobre nosotros escríbenos y estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible para evitar confusiones ¡Mil gracias!

    • Hola,

      Acabo de actualizar el artículo.

      Saludos!

      • BNEXT

        ¡Gracias Sergio! Si necesitáis cualquier información, estamos encantados de ayudaros

  • BNEXT

    ¡Hola! Ya está solucionada la incidencia 👏👏👏 ¿Os importaría Modificar el título y poner que ya está solucionado? ¡Gracias anticipadas!

    • Susan C

      Pues va a ser que no está solucionado los errores en cargos indebidos.LLEVO DESDE EL 25 de Marzo reclamándoles dos cargos de intento de retiradas en cajero hechas con un segundo de diferencia,unos 400€, y a día de hoy y habiéndole enviado email del banco en Vietnam, el HSBC,hace días donde dicen que el problema de BNEXT ..Hoy les he vuelto a mandar lo q me han dicho en el banco esta mañana:

      “There was no pending at HSBC, kindly help contact your issuing bank to process reimbursement.”

      Dear Madam,

      Further to our discussion this morning, please be advised that you have made 02 withdrawal transactions of VND 5,000,000 each at HSBC ATM machine on 25Feb 2019. Because of the system error, the money has been automatically reverted to your card right after that.

      Details as below:
      Card number: 420884xxxxxx0807
      1.
      Transaction time: 12.53 pm 25FEB2019 Amount: 5,000,000
      Reversal time: 12.53 pm 25FEB2019 Amount: 5,000,000
      2.
      Transaction time: 12.54 pm 25FEB2019 Amount: 5,000,000
      Reversal time: 12.54 pm 25FEB2019 Amount: 5,000,000

      There was no pending at HSBC, kindly help contact your issuing bank to process reimbursement.

      Thanks and best regards,