¿Por qué mi Internet va lento? Guía completa para mejorar tu velocidad de Internet (edición 2019)

¿Por qué mi Internet va lento? Guía completa para mejorar tu velocidad de Internet (edición 2019)

Rubén Velasco

Hoy en día es raro encontrarnos con conexiones de menor de 100 Mbps, 300 Mbps o 600 Mbps, conexiones que cada vez se acercan más a 1 Gbps, el máximo que hoy en día podemos conseguir en los ordenadores a través de las redes Gigabit Ethernet utilizadas en la mayoría de los ordenadores y routers. A partir de los 100 megas de Internet, la conexión debería ser lo suficientemente fluida para navegar, jugar y hasta para ver Netflix en 4K sin problemas, dejando incluso ancho de banda a otros usuarios de la red. Sin embargo, puede que mientras navegamos notemos que nuestro internet va lento, ¿por qué?

Las causas por las que nuestra conexión a Internet va lenta pueden ser de todo tipo, desde problemas de software con alguno de los ordenadores hasta fallos en la conexión con el router, del propio router e incluso, aunque menos común, de la compañía que nos ofrece el servicio.

Antes de seguir con la identificación y solución de los problemas, os recomendamos hacer un test de velocidad desde un PC conectado por cable al router para poder saber a qué velocidad estamos conectados y saber medir posibles mejoras de la conexión.

Cómo aislar e identificar el problema de Internet lento

Problemas con las descargas que saturan el ancho de banda

Si nuestro Internet va lento, lo primero que debemos comprobar es que no tenemos ninguna aplicación que esté consumiendo nuestro ancho de banda. Las conexiones FTTH actuales permiten ver sin problemas contenido a varios usuarios sin agotar el ancho de banda, por lo que, salvo que tengamos menos de 100 Mbps contratados, no tendremos problema porque dos o tres personas estén viendo Netflix o YouTube al mismo tiempo (Netflix en 4K consume apenas 25 Mbps), sin embargo, si tenemos poca velocidad y estamos descargando archivos de las redes P2P o subiendo archivos a la nube, fácilmente la conexión se puede saturar.

Series Netflix

Por ello, lo primero que debemos hacer es comprobar que ninguno de los ordenadores o dispositivos conectados a nuestro router está descargando archivos P2P ni subiendo archivos a plataformas de almacenamiento como Google Drive o Mega. También debemos revisar que tampoco están realizando descargas directas que puedan acabar fácilmente con el ancho de banda que tenemos disponible.

Cómo solucionarlo

La forma más sencilla de probar esto es desconectando todos los ordenadores y dispositivos de Internet, tanto por cable como del Wi-Fi y, con nuestro ordenador en Modo Seguro, comprobar si la velocidad de Internet nos llega bien. Si llega bien, entonces es cuestión de ir conectando ordenadores y dispositivos hasta dar con el culpable que satura la red.

El Modo Seguro de Windows nos ayudará también a aislar otros posibles problemas, como una mala configuración de nuestro antivirus, firewall o cualquier otro software que pueda estar limitando la velocidad.

Problemas de conexión, tanto Ethernet como Wi-Fi

Puede que ningún ordenador esté utilizando Internet y que ninguna aplicación nos esté limitando la conexión. En ese caso, puede que el problema se encuentre en la conexión que tenemos, ya sea por cable o por Wi-Fi.

Cómo solucionarlo

Según el medio a través del cual estemos conectados al router la forma de solucionarlo será una u otra.

Si estamos conectados por cable Ethernet, entonces lo que debemos hacer es comprobar el cable que utilizamos, asegurándonos de estar utilizando un cable de categoría 5e o superior que nos garantice velocidades de hasta 1 Gbps a un máximo de 100 metros de distancia. Podemos probar a cambiar el cable por otro para comprobar si este problema se soluciona.

Si estamos conectados a través de un PLC, debemos tener en cuenta que estos dispositivos pierden una gran cantidad de velocidad a medida que aumenta la distancia entre los dispositivos. Si nuestro PLC tiene un menú de configuración podemos consultar la velocidad de enlace; de no ser así, para aislar el problema, podemos conectar el PC directamente al router y comprobar si el problema se ha solucionado.

Por último, si estamos conectados por Wi-Fi, debemos tener en cuenta que estas conexiones pierden mucha velocidad a medida que aumenta la distancia, por lo que si estamos muy lejos del router, y con muchas paredes de por medio, es muy probable que esta sea la razón por la que nuestro Internet va lento.

Si estamos conectados a la red de 5 GHz, debemos intentar colocarnos más cerca del router para conseguir más velocidad, o utilizar un repetidor o un sistema Wi-Fi Mesh para mejorar la cobertura. Si estamos conectados a la red de 2.4 Ghz, entonces debemos tener en cuenta las limitaciones de esta conexión y saber que difícilmente conseguiremos más velocidad.

También podemos probar a cambiar el canal del router, sobre todo en la red de 2.4 GHz, para ver si conseguimos alguna mejora al utilizar un canal diferente y menos saturado.

Si tenemos muchos dispositivos conectados al Wi-Fi (por ejemplo, muchos dispositivos del Internet de las Cosas), seguramente tengamos también problemas con nuestra conexión, ya sea porque todos a la vez roban ancho de banda o porque nuestro router no pueda gestionar tantas conexiones a la vez. En ambos casos, una mejor conexión con un mejor router solucionarían este problema. O eso, o desconectar los dispositivos IoT que no usemos con Internet.

Problemas con el router: viejo o de gama baja

Si tenemos un router muy viejo, es posible que se haya quedado obsoleto para las conexiones de fibra actuales y, por lo tanto, que no nos permita conseguir la velocidad máxima que tenemos contratada. Lo mismo puede ocurrir si en su día hemos comprado un router propio barato, que con los cambios de las conexiones de Internet de los últimos años su hardware no sea capaz de mover toda esta velocidad.

Cómo solucionarlo

La verdad es que, como con cualquier otro tipo de dispositivo electrónico, si el problema es que nuestro router se ha roto o se ha quedado ya obsoleto con el paso del tiempo, no nos va a quedar otra que ir pensando en comprar otro. Podemos aprovechar la ocasión para comprar un router de gama alta que nos mejore nuestra conexión a Internet, o simplemente llamar a la compañía de Internet y pedirles que nos den otro router porque el nuestro se ha estropeado.

Los routers neutros de gama alta que podemos comprar desde luego nos darán mejor servicio, mayor seguridad, mayor velocidad y mejor Wi-Fi, aunque tendremos que hacer un desembolso algo grande y, además, comprar una ONT para convertir nuestra fibra a Ethernet.

Si no queremos gastar dinero, entonces la opción de pedir un router nuevo a la compañía es la mejor.

Un DNS lento hará que todas las webs tarden en cargar

Normalmente los principales proveedores de Internet cuentan con unos servidores DNS, configurados por defecto, que se asigna automáticamente al todos los equipos que se conectan a Internet por DHCP para permitirles navegar.

Los DNS de los operadores no se caracterizan precisamente por ser rápidos, ni estables, ni fiables, y a menudo son una de las razones por las que Internet va lento, o algunas webs ni siquiera cargan.

Mejor DNS 2019 final

Cómo solucionarlo

La única forma de solucionar este problema es cambiando manualmente los DNS de nuestro ordenador, o directamente del propio router. En el siguiente enlace os dejamos los mejores DNS de 2019, los DNS más rápidos que podemos configurar para mejorar nuestra conexión a Internet. Mejorar la velocidad de Internet desde la línea de comandos es posible.

¿Por qué el ordenador consigue más velocidad que un móvil o una consola?

También puede ser que Internet funcione bien en un ordenador y, sin embargo, Internet vaya lento cuando nos conectamos desde un móvil, una tablet, una videoconsola o cualquier otro dispositivo, como, por ejemplo, una SmartTV.

En la mayoría de los casos, la velocidad suele estar limitada por el propio hardware. El procesador y la memoria que puede tener una SmartTV están muy limitados, por lo que es imposible poder conseguir, por ejemplo, 600 Mbps desde una televisión, aunque la tengamos conectada por cable. Lo mismo ocurre con los smartphones de gama baja o antiguos; su hardware no es capaz de procesar una velocidad muy elevada y, por ello, Internet va lento en ellos.

SmartTv y Chromecast

Si tenemos un móvil antiguo que no es compatible con la red de 2.4 GHz, entonces no vamos a poder hacer mucho para mejorar la velocidad más que cambiar el canal del Wi-Fi por otro menos saturado, con menos interferencias y que nos permita conectarnos un poco mejor. Si nuestro smartphone es compatible con la red de 5 GHz, entonces debemos conectarnos siempre a ella, ya que nos permitirá navegar mucho mejor y sin interferencias de otros vecinos. Eso sí, debemos tener en cuenta que, salvo los terminales tope de gama, será complicado conseguir velocidades de más de 200 o 300 Mbps por Wi-Fi desde nuestros smartphones.

En el caso de las consolas (PS4, Xbox One, etc) la cosa es diferente. Aunque estas consolas de última generación sí son capaces de procesar velocidades de Internet muy altas, no suelen ser necesarias estas velocidades, por lo que las compañías, como Sony o Microsoft, suelen limitar la velocidad de sus servidores para garantizar que, aunque más despacio, funcionan sin problemas para todos los usuarios.

Por último, es muy importante verificar el hardware y software para que nuestro PC soporte más de 100Mbps de Internet.

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El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

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  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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