A continuación os vamos a explicar cómo configurar routers Comtrend con el ADSL de Pepephone, un servicio de banda ancha fija que destaca por la ausencia de línea de teléfono y por el precio atractivo (23 euros al mes).

En el siguiente tutorial de ayuda nos centraremos en el router Comtrend AR5381u que provisionaba Jazztel. Este manual también está probado con el nuevo router Comtrend AR-5387un que provisiona actualmente Jazztel. Los pasos detallados a continuación pueden ayudarte a configurar otros equipos como el router de Telefónica Comtrend CT5365, aunque los menús de configuración son distintos.

Configuración

Lo primero que tenemos que hacer para configurar este router es entrar en http://192.168.1.1 y metemos de usuario y clave “admin/admin”. Una vez dentro, debemos quitar las configuraciones de Jazztel. Nos vamos a “Advanced Setup”, “Layer2 Interface” y finalmente a “ATM Interface”, una vez aquí borramos los datos que haya de Jazztel, tiene que quedar la pantalla así:

comtrend_ar5381u_1

Ahora pulsamos en Add y procedemos a introducir la información de Pepephone. La configuración exacta es la que muestra la captura de pantalla y que a nosotros no ha funcionado perfectamente. Una vez que hemos introducido los datos pulsamos en “Apply/SAVE”.

comtrend_ar5381u_2

Ahora en la pantalla siguiente nos saldrá la información que hemos introducido:

comtrend_ar5381u_3

Una vez que hemos hecho esto, nos vamos a “WAN Service” en la parte superior izquierda del menú. Nos saldrá la siguiente pantalla y seleccionaremos la configuración que hemos introducido anteriormente. Una vez seleccionado pulsamos a “Next” para pasar al siguiente menú de configuración.

comtrend_ar5381u_4

Aquí seleccionamos la primera opción, PPPoE y ponemos el nombre del servicio (PepephoneADSL), cuidado con poner espacios o símbolos extraños ya que dará error. Si por casualidad vamos a usar un router neutro, deberemos seleccionar “Bridging” y en el router neutro con IP LAN 192.168.2.1 seleccionar PPPoE e introducir los datos de usuario y clave de Pepephone (pepephone@pepephone / pepephone).

comtrend_ar5381u_5

En la siguiente pantalla deberemos introducir los datos de usuario y clave de Pepephone así como seleccionar ciertas opciones. Seleccionamos “Enable NAT” para que el router haga de NAT, también activaremos el Firewall. La siguiente captura de pantalla muestra la configuración exacta que hemos probado nosotros y que os funcionará sin problemas. Cuando hayamos configurado todo, pulsamos en “Next” para ir a la siguiente pantalla de configuración.

comtrend_ar5381u_6

Ahora dejamos el menú del router tal y como está en la siguiente pantalla. Pulsamos Next.

comtrend_ar5381u_7

Ahora tenemos que introducir los servidores DNS, podemos introducir los que nos proporciona Pepephone o cualquier otros, nosotros hemos elegido los servidores DNS de Google.

Nota: Se recomienda a los usuarios que la configuración DNS de los routers se establezca en “Automático”. Si establecemos los DNS en automático, se usarán los DNS que por defecto se asignan desde la red y no los DNS centrales que podrían tener mayor latencia por estar más lejos del usuario. Si no introducimos ningún servidor DNS, el propio router los cogerá directamente de la red.

Una vez introducidos, pulsamos en Next.

comtrend_ar5381u_8

Y llegamos a la última pantalla donde nos pondrán un resumen de lo que hemos configurado anteriormente:

comtrend_ar5381u_9

Cuando pulsemos en Apply/Save, nos llevará a la pantalla inicial donde le dimos a “Add” pero ahora tenemos los datos de Pepephone ADSL.

comtrend_ar5381u_10

Ahora si nos vamos a Device Info, veremos que el router sincroniza correctamente y que tenemos Internet:

comtrend_ar5381u_11

Y hasta aquí hemos llegado con la configuración ADSL con routers Comtrend, la interfaz de todos los routers de este fabricante es la misma por lo que sabiendo configurarlo en uno, podremos configurar cualquiera.

Si necesitas ayuda para configurar otros parámetros te recomendamos visitar los manuales de ADSLZone.

Publicado por Sergio De Luz el 09 Abril 2013 , actualizado el 10 Junio 2017

  • juan

    puedo usar 2 routers iguales a mismo tiempo, para tener el maximo wifi en toda la casa??

  • No me permite abrir puertos : (
    Los abro, pero es como si no hiciera nada, alguna idea?

    • ¿Tienes fijada una IP privada con el Static DHCP?

      • Hola, gracias por responder :_)

        No sé muy bien a qué te refieres, pero he hecho un par de capturas para ver si es esto lo que quieres decir:

        1: Donde se vé lo del DHCP (que no tengo problemas con esto), tengo un disco en red con ip fija, al que le quiero dirigir los puertos, aquí se ve: http://cl.ly/image/1a1R3H2q1z2L

        2: Donde se ven los puertos que tengo abiertos, en la sección Virtual Servers: http://cl.ly/image/0M1y3o162F39

        Internet en sí me funciona muy bien, no tan rápido como antes con jazztel pero la verdad es que apenas hay diferencia (11mb vs 9,5mb aprox), no me importa, no es demasiada diferéncia. Pero en cuanto a estos puertos… es como si no hiciera nada.

        Gracias Sergio.
        Salud.

        • Por las capturas que veo, lo tienes todo correcto. ¿No te funciona correctamente el BT del NAS? ¿El Emule te dice NAT limitada?

          ¿Qué modelo de router tienes exactamente? Debería funcionar con la misma configuración que tenías anteriormente, revisa que la WAN Interface sea la correcta 😉

  • Al

    Hola, he seguido todos estos pasos pero se me enciende la luz de Alarm del módem, y aparece un triángulo amarillo en el icono de conexiones inalámbricas de Windows. El mensaje de error que me sale en el centro de redes y recursos compartidos (al pinchar en el aspa roja) es Windows no se puede comunicar con el dispositivo o recurso (servidor DNS
    principal). ¿Qué puedo hacer? Gracias.

    • ¿El router te está sincronizando? Has metido bien los datos de DNS en el router?

      • Al

        Gracias Sergio, los datos de DNS no los he tocado, solamente he cambiado lo que se dice en este tutorial. Reconozco que no tengo ni idea de este tema y que pensé que reconfigurar el módem sería muy fácil, y ni siquiera sé si el módem está sincronizado porque no sé qué significa… :/

        • Hola,

          A ver, entra en el router y saca una captura de pantalla del menú principal, ahí te pone todos los datos. Vete a STATUS/Estadísticas/xDSL y me sacas otra captura de pantalla de esos datos, y me los pones aquí para verlo.

          • Al

            Hola, te mando el Device Info (supongo que eso es el menú principal) y la estadística, que alterna entre Establishing Link y No signal según se encienda la luz de ADSL o de ALARM respectivamente. Gracias.

          • El router no te está sincronizando, revisa el cable de teléfono que esté OK y si puedes, prueba otro router para descartar fallo. Si no te sincroniza seguramente sea problema de la línea y tengas que abrir incidencia.

          • Al

            Buena idea, eso haré. Muchas gracias 🙂

  • Leonardo

    Hola, tengo pensado realizar el cambio de jazztel a pepephone. He estado leyendo el artículo de configuración del router comtrend y mi duda es: ¿Cuándo hago la configuración del router de jazztel para su uso con pepephone? 1. Previo al cambio d compañia (aprovechando el internet de jazztel), 2. ¿Cuando ya tenga la portabilidad con pepephone?… No tengo mucha idea de esto, y no me quiero ver con problemas si los he podido evitar. Un saludo y muchas gracias por toda la info 🙂

    • Cuando ya tengas la portabilidad con Pepephone hecha lo configuras 🙂 Imprime el manual si es necesario y lo sigues al pie de la letra.

      • Leonardo

        Thanks Sergio.

  • gavi

    Hola me acaban de dar alta en pepephone y estoy intentando configurar un comtrend 5387un, tengo algún problema en la segunda pantalla no tengo para elegir el selecto conection mode y posteriormente cuando he seguido los pasos en default gateway ni me sale ppp0 si no ppp0.1 y en la última pantalla al ir a mirar device info la casilla default gateway está vacía.
    El router tiene la luz DSL parpadeando y la de internet apagada
    Gracias por la ayuda, un saludo

    • Este manual es igual para tu modelo de router. ¿Has borrado la conexión que hay de Jazztel y has creado una nueva tal y como indico? Ponme una captura de pantalla si sigues con problemas.

      Las luces que comentas indica que está sincronizando pero no tienes conexión a Internet porque lo has configurado mal o no lo has configurado.

      • ikki

        Buenas, yo tengo el mismo problema que indica gavi. He borrado la conexión, he probado la configuración de otros dos foros, he restaurado los valores de fabrica… ahora mismo tengo la configuración (otra vez) que indicáis arriba, pero sigue sin funcionarme.
        LLamo a PepePhone y me dicen que tengo la línea activa y que el problema esta en el router. Pruebo desde el PTR también y nada. ¿Sería mucho pedir una configuración para el modelo AR-5387un? Un saludo.

        • Este manual también está probado con el nuevo router Comtrend AR-5387un también, por lo que debería funcionarte sin problema…la configuración es idéntica, ¿te salen otros menús? ¿El router te sincroniza?

          • Carlos

            Hola Sergio, quizá llego un poco tarde, pero espero que puedas indicarme qué estoy haciendo mal, ya que al igual que otros compañeros tengo un router Comtrend 5387un y también me encuentro con el Default Gateway vacío.

            Ayer se realizó la portabilidad de mi ADSL a Pepephone desde Jazztel y el router siempre ha funcionado perfecto. Tras ver que la configuración no me funcionaba llamé a Pepephone y me confirmaron que la línea ya está bien y que el problema debe estar en mi router.

            He seguido tu tutorial al pie de la letra y también he probado las soluciones alternativas que han comentado otras personas aquí pero ninguna parece funcionar en mi caso. Sigo encontrándome el Default Gateway vacío pese a que sí se me sincroniza (o eso creo, ya que sí me salen cifras en el Line Rate). Originalmente me pasaba como a otros compañeros, que no veía la opción de “Select Connection Mode -> Default Mode” y el ppp0 me salía como ppp0.1. Tras leer que era aconsejable actualizar el firmware del router, lo hice y ahora sí me aparecen dichas opciones y sí me sale ppp0 en el paso de seleccionar Default Gateway. Pero el resultado es el mismo.

            Adjunto a continuación una imagen con las capturas que creo que son necesarias.

            http://imageshack.com/a/img633/5165/bqegVR.jpg

            ¿Sabrías indicarme si estoy haciendo algo mal? ¿Debo tocar algo de configuración extra?

            Muchas gracias de antemano y muchas gracias por este estupendo tutorial. Sin este tutorial y sin ti estaríamos mucho más perdidos 😀

          • Hola Carlos,

            El Default Gateway te sale vacío porque no obtiene dirección IP pública. ¿Has introducido corectamente el usuario y la contraseña PPPoE? Metete en el LOG del router y pégame aquí lo que te ponga, sincronizar te sincroniza OK, de hecho tienes una línea fantástica!

          • Carlos

            Hola Sergio, creo que sí lo he introducido bien porque a estas alturas lo habré probado casi una decena de veces. En usuario pongo pepephone@pepephone y en la clave “pepephone” o nada, ya que parece que también se puede dejar en blanco. He tenido que ir a otro ordenador con Internet para poder escribir aquí, en unas horas podré volver y rescatar el LOG del router para ponértelo aquí. A mi también me ha sorprendido el Downstream que me indica. Casi parece demasiado!

            Muchas gracias por la atención y la rápida respuesta 🙂 Pondré el Log cuanto antes.

          • Pon la clave “pepephone” mejor, no lo dejes en blanco.

          • Carlos

            Hola Sergio, he probado de nuevo con “pepephone” como clave pero la conexión sigue igual. Te dejo a continuación una captura del system log:

            https://www.dropbox.com/s/bgcqbp1ts2o8v53/SystemLog.PNG?dl=0

            Por lo visto estaba desactivado el log, he tenido que activarlo y repetir el proceso del tutorial para que se generase ese log. Si necesitas que pruebe más cosas o lo que sea, dímelo.

            Muchas gracias de nuevo.

          • Hola,

            Necesito ver el resto del LOG, porque después de sincronizar tiene que establecer conexión PPPoE contra el servidor RADIUS de Vodafone y ahí sólo se ve la sincronización.

            Mira si puedes mandarme el resto del LOG, tendrás que esperar unos minutos hasta que se inicie el proceso PPPoE.

          • Carlos

            Hola Sergio, tras media hora pendiente del Log vi que no salía nada nuevo. Entonces cambié las opciones del Log a Display->Debugging y de repente salió todo esto:

            https://www.dropbox.com/s/7iwxkdmaybxqglo/SystemLog2.PNG?dl=0

            Parecen intentos de conexión a cada minuto, pero realmente no lo sé. Lo que ves ahí sigue actualizandose a cada minuto, con esos “Start to connect…”

            Muchas gracias

          • No obtiene IP, ¿podrías probar otro router para descartar que sea fallo del propio equipo o de Pepephone?

          • Carlos

            Me temo que sería complicado, no tengo otro router a mi disposición, salvo que compre uno nuevo. Supongo que la opción que me queda es pedir a Pepephone que manden a un técnico y rezar para que no sea “culpa mía” y no tenga que pagarlo de mi bolsillo, no? O hay algún paso intermedio que pueda hacer o probar si no dispongo de router antes de pedir que venga el técnico?

          • Hola,

            El paso intermedio es probar otro router…si no lo tienes no tendrás más opciones que pedir a Pepephone un técnico.

          • Carlos

            Ok, he llamado a Pepephone para que lo comprueben desde la central. Si no son capaces de resolverlo desde allí supongo que mandarán a un técnico.

            Muchas gracias por toda la ayuda y la atención prestada Sergio 🙂 Gracias a ti he podido explicarles exactamente mi situación y parece que servirá para que vayan al grano.

  • Oscar

    Buenas, Muchas gracias por la info, me sirvió de mucho, pero ahora tengo un problema, y es que el wifi no me funciona, me explico, aparecer aparece, pero intento poner una clave que en teoría puse, y no se conecta, algo hice mal, seguro, pero no se el que.
    GRACIAS!

    • Oscar

      Perdon soy el de arriba, pensé que no se mando este mensaje, lo siento.

  • Oscar

    Hola, después de darle vueltas a mi router, conseguí tener conexión( por cable) pero ahora el wifi, me funciona pero no logro conectarme con el, estoy intentando cambiar la contraseña y, o no me aclaro o no me lo reconoce, creo que es mas lo primero.
    Me gustaría si fuera posible que alguien me de la clave para que el wifi del router este disponible para conectarme con el.
    Muchas Gracias!!

    • Entra al router y cambia el nombre de la red y la clave, te podrás conectar sin problemas.

      • Oscar

        Gracias por el consejo, pero no me ha dado resultado, tengo la seguridad mixed wpa2/wpa-psk ,en el wpa pre shared key puse la clave (solo números) el WPA Group Rekey Interval a 0, WPA encryption AES, en el SSID le cambie de nombre tambien, a mi se me escapa mucho todos estos tecnicismos, pero el caso es que no reconoce la contraseña después de salvar.
        Muchas gracias por tu tiempo

        • Desde qué dispositivo te estás intentando conectar? Has probado otros dispositivos u ocurre en todos lo mismo?

          • Oscar

            Probé desde 2 móviles y un Portatil y en los 3 aparece mi router con el nombre que le puse, al máximo de señal, pero parece como si la contraseña estuviera mal o algo.

          • Prueba a poner WPA2-PSK únicamente, sin mezcla, a ver si así funciona.

            Es un problema de autenticación, acuerda borrar las redes “favoritas” guardadas anteriores para no tener fallos.

  • Neus

    Hola, estoy configurando el rotuer para usarlo con pepephone siguiendo este manual y tengo el mismo problema que el usuario gavi, no me sale para elegir “Connection Mode”, y cuando acabo la configuración se me queda en default gateway ppp0.1 y en la última pantalla
    al ir a mirar device info la casilla default gateway está vacía. A que puede ser debido? Gracias

    • Raúl

      Hola, estoy intentando conectar el router y tengo el mismo problema, no me aparece el connection mode, por lo que me aparece la luz roja en internet y no se conecta. ¿Alguna solucion? Gracias

      • Eukeni

        Yo también tengo el mismo problema…. alguien ha encontrado solución?

  • jose

    neus, has conseguido configurarlo??? dime como gracias

  • Itziar

    Hola, tengo el mismo problema que otros usuarios y no veo respuesta a ello. Estoy siguiendo el tutorial para el router Comtrend AR-5387un, y a la hora de poner Connexion Mode esta por defecto VlanMuxMode, sin darme la opcion de poner Default Mode. Tengo la luz DSL encendida pero no la de internet. ¿Cual es la solucion?

    • Ponme una captura de cómo te sale el menú, porque a mí me salía tal y como está en las capturas…

      • Daniel

        yo tambien tengo ese problema,pongo el mismo que tu en las pantallas,pero al darle a save,en la pantalla que me sale me dice que es Vlanmuxmode

        PD:al comentario de nico,me pasa lo mismo pero la diferencia es que a mi me han confirmado que tengo el servico en alta
        Si me puedes ayudar mi correo es:

        • ¿Qué modelo de router tienes exactamente? ¿La versión de firmware? Deberías ver exactamente los mismos menús ya que probé varios de Jazztel…

  • juan

    Hola realizada toda la configuracion tal y como dice el tutorial y nada, intento entrar en el router de nuevo y ya no puedo. alguien me puede ayudar por favor?

  • Nico

    Buenas, estoy teniendo el mismo problema de adsl parpadeando e internet apagado, sin default connection ni ppp0, pero según me comentan desde pepephone no tienen confirmación de que mi línea esté activa, lo cual esperan que suceda a lo largo del día de hoy.
    De modo que ese puede ser el problema que compartimos los del 5387, tendremos el router bien configurado, sólo nos queda esperar.

  • Oriol

    Buenas Sergio, encontré muy útil el manual. Lo seguí y todo bien, sincronizó correctamente, utilice el wifi y todo, a la que intenté conectarme con el telefono móbil dejo de funcionar, antes estaba casi todo en “PASS”. Que puedo hacer?

    Test your ENET1 Connection: FAIL Help
    Test your ENET2 Connection: FAIL Help
    Test your ENET3 Connection: FAIL Help
    Test your ENET4 Connection: FAIL Help
    Test your Wireless Connection: PASS Help
    Test the connection to your DSL service provider
    Test xDSL Synchronization: FAIL Help
    Test ATM OAM F4 segment ping: DISABLED Help
    Test ATM OAM F4 end-to-end ping: DISABLED Help
    Test the connection to your Internet service provider
    Test PPP server connection: DISABLED Help
    Test authentication with ISP: DISABLED Help
    Test the assigned IP address: DISABLED Help
    Ping default gateway: FAIL Help
    Ping primary Domain Name Server: FAIL Help

  • marcos

    GRACIAS JODERRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR

    CONSEGUIDO. Aunque con baja velocidad, 8mb de 20 que se supone llegan con pepephone.

    Mi router:

    COMTREND VR3025un MULTI-DSL (y en la web del router añade “….multi-dsl CPE”

    Captura de pantalla:

  • marcos

    Bueno, funciona, mejor que con la wifi del vecino, pero NO es suficiente, porque tengo contratados 20 y solo llegan entre 4 y 8 megas MAXIMO.

    He probado las siguientes DNS, y oscilan todas en esos valores, 4-8mb. Las pongo en el ROUTER y en opciones de protocolo TCP pongo Automatico para DNS e IP.

    8.8.8.8
    4.4.4.4. que son la de google

    8.8.8.8
    8.8.4.4 (como sugeris aqui)

    212.166.132.96
    212.166.132.104 que son las de pepehone.

    Ningun valor de esas supera los 8mbs y eso en los mejores casos.

    ¿Hay alguna otra forma de MEJORAR la velocidad wifi con pepephone, usando UN ROUTER:

    COMTREND VR325un MULTI-DSL?

    Gracias.

    • Hola Marcos,

      La velocidad ADSL no depende de los DNS que utilices…sino de la sincronización ADSL2+. Ponme una captura de la parte STATUS / STATISTICS / xDSL para ver también la atenuación y SNR de tu conexión.

  • marcos

    Estas son capturas de mi router jazztel COMTREND VR325un MULTI-DSL, funcionando a bajo rendimiento (8mbs maximo de 20mbs ofrecidos) con PEPEPHONE:

    http://imageshack.com/a/img540/4392/7H1bEa.jpg

    http://imageshack.com/a/img661/1368/mtIihu.jpg

    Alguien puede decirme que falla y por que no obtengo velocidaddes mejores….

    Aun asi las series cargan bien, mas rapido que con jazztel a 12mb, de los que alcanzaba unos 8 ó 10 mb .

  • Miguel

    Buenas.

    Pepephone recien configurado tal cual este tutorial, y según speedtest tengo apenas 3 mb, de 20 contratados (vivo en Madrid cerca del centro).

    La conf. de modulación la tengo así: http://oi57.tinypic.com/348r0gh.jpg

    Y estas son las stats del router: http://oi58.tinypic.com/20qi83t.jpg

    ¿Alguna idea? Muchísimas gracias.

    • Hola,

      ¿Conectas directamente al PTR? Mira la atenuación, es bastante alta, por eso tienes tan poca velocidad. Recuerda que el ADSL siempre es “hasta 20Mbps” ya que depende del estado de la línea…o de la instalación interna. Comprueba que conectas al PTR directamente, ¿qué velocidad tenías cuando el técnico fue a tu casa y midió la velocidad de la línea?

      • vasco

        Hola
        Tengo el mismo problema. El modem esta directamente conectado al PTR, con el cable de red me sale una velocidad de 15MB pero por wifi me sale 1MB. Asi que seguro será alguna configuracion. Tengo el ADSL2+ activado, asi como el ADSL2, y todas las opciones en la pagina DSL Settings. Deberia desactivar alguna?
        Muchas gracias

  • Raul GJ

    Hola. Tengo el mismo problema que muchos usuarios con el modelo COMTREND AR-5387un y parece que nadie le ha dado solución. Pongo todos los parámetros según el tutorial pero no soy capaz de cambiar la Conn Mode de Vlanmuxmode a Default Mode. ¿Afecta eso a la configuración?

    Por otro lado a mi me están mirando aún donde está el problema, pero llevo ya días esperando y desde Pepephone no me saben asegurar si es de línea o de configuración del router. El caso es que hace dos días se me conectó el router a internet durante aproximadamente 5 minutos (probé la conexión desde PC y móvil y sin problemas). Al haberse conectado el router a internet aunque sea por un breve período de tiempo ¿alguien sabría decirme si aún así podría ser problema de configuración del router o por el contrario seguro que es problema de la línea?

    Muchas gracias!

    • Hola Raúl,

      En teoría no debería funcionar, pero desconozco como han implementado el firmware. Si no te sale como en las capturas tal vez tengas un firmware diferente al que usé yo. En esta captura está el firmware usado: http://www.redeszone.net/app/uploads/2013/04/comtrend_ar5381u_11.png si lo puedes encontrar por Internet en la web de Comtrend o de Jazztel sería perfecto.

      Respecto a lo que te funcionó 5 minutos y luego no, si no has tocado nada del router podría ser de la línea. Lo mejor que puedes hacer es pedir prestado un router para probar, y así descartas problemas. Si llamas al CAT de Pepephone lo primero que te dirán es si has probado con otro router de comprobado funcionamiento.

      Saludos.

      • Manuel

        Hola Sergio, Estoy intentando slucionar el mismo problema que tienen todos con el COMTREND y voy a intentar la opción de cambiar de firmware para que me salgan los mismos menús y opciones que aparecen en el post. Pero aquí tengo una duda:

        Raul te ha comentado el problema para un AR-5387un y nos has proporcionado la idea de cambiar de firmware pero el tuyo y los oficiales que he encontrado son del AR-5381un. ¿Pasa algo?

        • Hola,

          No puedes poner firmwares de un router en otro, en el manual aparece mi modelo de Comtrend porque fue el que yo mismo probé y no tengo todos los modelos que han salido :(( Seguramente si encuentras un firmware de Comtrend para tu modelo podrás hacerlo funcionar, algunos operadores recortan funcionalidades y por eso recomiendo cambiarlo.

          • Manuel

            SOLUCIONADO!!!!

            A todo el mundo que le pase el típico problema: no deja elegir la opción default en connection mode y por defecto se pone VlanMUX o similar, sale ppp0.1 en lugar de ppp0 y en el device info, el gateway sale vacío.

            Al final no hice nada, lo dejé así tal cual, con las IP’s recomendadas que empiezan por 216. Llamé a pepephone y abieron incidencia. Vino el técnico de telefónica a mi casa y me dijo que el problema era de la central. Y según me comentó el problema era que jazztel me había dado de baja y no se había hecho bien el alta de pepephone. Entonces el técnico lo solucionó en un momento y a funcionar internet.

            Espero que os sirva!!!

  • Arkantos9

    Todos los parámetros en su sitio pero no hay internet.
    He llamado y me han abierto una incidencia, pero si pudiéramos solucionarlo entre todos os lo agradecería.

  • Arkantos9

    Añado info: he seguido todos los pasos 1 por 1 y al final, cuando vamos a “Device info” no me aparece la gateway como en la imagen del tuto.

  • davi

    Mismo problema que muchos con el 5387-un

    No soy capaz de hacerlo funcionar

  • Isaac

    Uso un comtrend con pepephone reciclado de un jazztel. El móvil, bien. El portátil por cable, bien. le quito el cable y no funciona por wifi. me conecta pero dice acceso limitado. Curioso porque un mac por wifi se conecta bien 🙁

    alguien me puede orientar por favor?

    gracias

    http://www.redeszone.net/pepephone/configurar-router-adsl/comtrend/

    • Mira que no hayas cambiado la clave y el SSID siga siendo el mismo, puedes entrar al router en ese “acceso limitado”?

  • clara

    Hola

    Yo he seguido todos los pasos y aunque aparece conectado a la linea no puedo navegar. He llamado a jazztel y me han dicho que es problema del router y que compre el suyo, pero tardan 4 dias laborables, mas el puente que viene, significa que no me llegaria hasta viernes proximo o la otra semana.

    Asi que si alguien me puede echar un cable para encontrar el fallo se lo agradeceria hasta el mas alla! 😉

    Aunque tome fotos d la pantalla con el movil no se como ponerlas aqui. Todos los parametros parecen estar bien pero al kr a diagnosis sale FAIL en practicamente todos lados 🙁

    • clara

      Perdon, queria decir q he llamado a pepephone 🙂

    • ¿El router sincroniza? En la pantalla principal “STATUS” te debería aparecer dicha información. Puedes subir las fotos a Imageshack o Tinypic por ejemplo.

      • clara

        Solo decir que despues de varios intentos lo conseguimos. Estuvimos buscando otros manuales ya que nuestras opciones de configuracion son muchas mas de las que te aparecían a ti. Al principio lo estabamos dejando todo como venia por defecto.
        El ultimo manual que encontramos marcaba mas opciones como enable nat, enable firewall, ponia nombres a campos que estaban vacios de otro modo, y usaba las dns de google.

        Ahora nos funciona bien 🙂

        • Hola,

          Esas opciones también están en esta captura: http://www.redeszone.net/app/uploads/2013/04/comtrend_ar5381u_6.png

        • Jose Luis

          Hola Clara:

          Puedes aportar los otros tutoriales o manuales consultados por si nos sirven de ayuda a los que no conseguimos que este router funcione?
          Muchas gracias

        • Macarena

          Hola Clara!!
          ¿Podrías compartir los manuales con los que has conseguido que funcionara tu router Comtrend ar-5387un?

  • Adrian

    Hola, hoy ha venido el técnico para activarme la línea y poderme conectarme a Pepephone, tengo el modelo COMTREND AR-5387un y he seguido todos los pasos pero en la segunda captura de pantalla no me aparece, no esta el connection mode y me sale por defecto el Vlanmuxmode. En cuanto a la configuración WAN todos bien, pero al llegar a la página principal tengo los kbps a 0 y no aparece el default gateway.

    • Si te salen los Kbps a 0 es que el router no te está sincronizando…siempre como mínimo debe sincronizarte el router.

  • Maria

    Gracias! Muy claro y fácil de seguir el tutorial. Va perfecto.

  • Laura

    Hola,

    estoy tratando de configurar un Comtrend 5361 de Jazztel, pero acabo que se enciende la luz WAN pero no la de ADSL y no logro conectar a INternet.

    Las pantallas son muy parecidas al manual, con pocas diferencias. En la de LAN tengo estos parámetros, que no se si son los correctos…
    Local Area Network (LAN) Setup

    Configure the DSL Router IP Address and Subnet Mask for LAN interface. Save button only saves the LAN configuration data. Save/Reboot button saves the LAN configuration data and reboots the router to make the new configuration effective.
    IP Address: 192.168.1.1
    Subnet Mask: 255.255.255.0
    Enable IGMP Snooping: YES
    Disable DHCP Server: NO
    Enable DHCP Server: YES
    Start IP Address: 192.168.1.128
    End IP Address: 192.168.1.160
    Leased Time (hour): 72
    Enable DHCP Server Relay NO

    Puede que esté ahí la causa?

    Gracias!
    Laura

    • Lo más importante, ¿el router sincroniza?

      • laura

        Hola Sergio,
        ?cómo puedo saber si sincroniza? Se le encienden las luces wan y lan 1x, pero no se encinde la luz en ADSL.

      • laura

        Hola,
        supongo que no: se le encienden las luces WAN y LAN1x, pero no la de ADSL. Si hago el test en la configuración del router me sale FAIL en el ADSL. Tampoco coge ninguna IP si miro en Device INfo.

        • Hola,

          Ponme una captura de pantalla de “Device Info” tras 5 minutos conectado el router.

          • laura

            Sergio,

            te dejo pantallazos de mi configuración.
            https://www.dropbox.com/s/fds5lcgo9fo2cti/configuraci%C3%B3n%20actual.docx?dl=0

            Y el device info:
            Device Info
            Board ID: 96348GW-11
            Software Version: A101-302JAZ-C03_R14.A2pB021g.d15h
            Bootloader (CFE) Version: 1.0.37-0.7

            Wireless Driver Version: 3.91.41.0

            This information reflects the current status of your DSL connection.
            Line Rate – Upstream (Kbps):
            Line Rate – Downstream (Kbps):
            LAN IP Address: 192.168.1.1
            Default Gateway:

            Primary DNS Server: 8.8.8.8
            Secondary DNS Server: 8.8.4.4

            Date/Time: Sat Jan 1 00:00:55 2000

            Gracias!
            Laura

          • Hola,

            Veo que el router no sincronzia, por tanto es normal que no tengas conectividad a Internet. ¿Puedes probar con otro router para descartar mal funcionamiento? ¿Has conectado correctamente el cable de teléfono al PTR que te pusieron en la instalación?

          • laura

            Hola,

            el operario instalo lo que fuera en los bajos del bloque de apartamentos, puesto que se supone que tienen la pre-instalación de teléfono hecha. Yo conecto el router en cualquiera de las cajitas de teléfono que tengo en el apartamento. Diría que bien, no le veo mucho secreto. El router sólo tiene una entrada de este tamaño… Cuando lo conecto se le enciende el power y el wan. Al conectar el ethernet con el pc, se enciende la luz lan también.

            Ahora mismo no tengo otros routers a mano, pero este funcionaba en mi domicilio anterior. ¿De qué otra forma se puede comprobar la línea?

            Gracias…
            Laura

          • Laura

            Hola Sergio,

            llamé al servicio técnico de Pepephone y, tras comprobar que no sincronizaba el ADSL, abrieron incidencia para revisar el alta de la línea. Hoy ha venido el técnico, tras comprobar con “su” router tampoco funcionaba (descartado, pues, el problema de mi router y de la configuración) ha encontrado el fallo en la instalación (ha mencionado un PAR y lo ha corregido en los bajos del bloque de apartamentos). Tras eso, la conexion funciona correctamente. Gracias por el manual de configuración. Podéis usar lo pantallazos que adjunté si son útiles para algún usuario que tenga un Comtrend 5361 en vez del Comtrend 5381, aunque con las instrucciones del 5381 se puede llegar a configurar el 5361 fácilmente.

            Gracias por todo!

  • Juanjo

    Buenas… me pasaba que tenia el problema como los demás. Sincronizaba pero no tenia internet, acceso limitado… el problema venia de que me aparecia “default gateway ppp0.1” y no ppp0.
    Lo he solucionado, marcando en la segunda figura pppoA en vez de EoA. luego seguir los pasos (el menú cambia un pelin, pero casi na!). XD
    Espero que os sirva!!!
    Saludos y millones de gracias por el tutorial!!!!

    • VICTOR

      Juanjo y que Encapsulación Mode seleccionaste: vc\mux o llc\encapsulation ? ¡Muchas gracias!

  • Manuel

    Hoy se ha roto un mito.
    La actitud de los telefonistas de Pepephone no queriendo ayudar a programar mi ruter jazztel para funcionar con ellos ha hecho q me plantee cambiar proximamente a otra compañia En cuanto pueda me ire.

    MUCHAS GRACIAS al creador de este sencillisimo tutorial porque yo q soy bastante lento para todo esto he conseguido programar mi ruter

  • JMA

    Dentro de dsl jugad con el out pair y el in pair.Y cambiad el dns a 8.8.8.8 y 4.4.4.4, al hacer esto y siguiendo el tutorial me ha funcionado.

  • Fran

    Me han hecho hace unos dias la instalación de la linea y configuré mi router Comtrend CT-5361 como indica en este manual.
    No sincronizaba y abrí una averia con los operadores telefonicos de Pepephone. Al cabo de dos dias me llegó un correo indicando que el tecnico veia que ya sincronizaba bien.

    Lo probé y al principio bien pero al cabo de pocos minutos se perdía la sincronía y ya no ha vuelto a funcionar correctamente.
    Veo que sí intenta sincronizar con la modulación de ADSL2+ pero no lo consigue y acaba sincronizando con modulación G.DMT y en el mejor de los casos se mantiene estable durante pocos minutos pero la navegación se hace difícil y se acaba perdiendo la sincronía.

    Cada vez que apago el router tarda en sicronizar aproximadamente 6 minutos.

    ¿Creéis que puede ser un problema de la linea?

    • Hola,

      Lo ideal es que puedas probar otro router para descartar fallo, siempre es lo mejor que puedes hacer.

  • Juanjo

    Buenos días,
    Estoy intentando configurar el router de jazztel AR-5387un y no consigo hacer la maniobra inicial de borrar los datos del router iniciales.
    Gracias.

  • Leire

    Buenos días, primero gracias por las facilidades.
    Ahora, borro como dice el primer paso los datos de ATM, pero cuando doy a “Add” no me ofrece la opción de “Select connection mode” y por defecto me sale automáticamente otra.
    Luego, en la pantalla de “Routing—Default Gateway” en vez de ppp0, me pone ppp0.1
    Y por último en la pantalla de Wide Area Network Service Setup
    En la ventana Vlan8021p aparece un cero “0” y en la siguiente de VlanMuxId lo mismo.
    Todo esto hace que por supuesto casi nada cuadre con la ventana de Device Info

    No sé si me podrás solucionar el problemilla, pero de todas formas, muchas gracias,
    Leire

    • Hola,

      No pasa nada porque ponga ppp0.1, está creando una interfaz virtual. ¿EL router te sincroniza? ¿Obtienes IP pública?

      • JOAN

        Buenos días,

        ayer vino el técnico de telefónica a activarme la linea de parte de Pepephone y conectamos el router comtrend ar5387un, antiguamente proporcionado por Jazztel y usado por los antiguos inquilinos del piso; y nos sincronizó correctamente.
        Puedo acceder mediante wifi al router pero no mediante cableado LAN. He ido trasteando con las configuraciones pero no ha habido manera de acceder vía Lan y no sé si el router está estropeado o tiene alguna configuración que bloquea la configuración de éste por Lan.

        Al no estar correctamente configurado con los parámetros de pepephone sólo proporciona señal wifi.
        La cosa es que al acceder al router metido desde el wifi no me permite cambiar ninguna configuración y necesito acceder por la otra vía.
        He probado de resetear-lo pero tampoco ha habido éxito.

        Hay algo que se me escapa o puede ser que esté estropeado? No dispongo de otro router para hacer pruebas…

        Saludos y muchas gracias por la guía ! En cuanto pueda acceder al router y éste me permita realizar cambios me será de gran ayuda!

        • JOAN

          ———– Solucionado ————-
          Por alguna extraña razón no podía acceder al router por lan con mi computadora y más tarde, probándolo con otro pc me ha funcionado mágicamente…

          Saludos y gracias de todos modos

  • Wilfred Chitay

    buenas: soy un poco novato en todo este tema, estoy intentando configurar un router NUCOM R 5010 UN, lo primero que hago es poner a “fabrica” el router, luego borro el WAN que tiene predeterminado y luego el ATM que también trae por defecto, a continuación pongo la información tal cual lo pone en las fotos (teniendo en cuenta que cuando se establece la ATN nuevo en Quye se pone un 1 debajo y en group reference un 8 y no se como quitarlo y en la descripcion del nuevo WAN siempre me sale algo que no es “pepephoneADSL” y por mas que lo intento no cambia) aun asi no me funciona el adsl, he contactado con pepephone y me dicen que tengo que poner los DNS en automático y es allí donde me pierdo y no se como ponerlo en automático, ya que me salen siempre unos, me podríais ayudar. un saludo^^

    • En el asistente de configuración cuando añades la WAN te sale el tema de los DNS. Lo más importante es: ¿El router te sincroniza? ¿Obtienes IP pública?

  • Pingback: Mudanza - donmik()

  • Manu

    Hola, yo tengo un router de tele2: tecom modelo AH2322W. Es compatible? Al acceder al ruter solo no me sale nada de wan, de lan si. Si me podéis ayudar os lo agradezco. Un saludo.

  • paula

    Buenas… varias horas ya para intentar configurar un COMTREND VR-3025u Multi-DSL, no entiendo na de na… pero no está conectado a internet… estos son los datos del DEVICE INFO:
    Device Info

    Board ID: 96368M-1541N
    Build Timestamp: 111101_1355
    Software Version: Q611-410JAZ-C02_R04.A2pv6C035b.d23i
    Bootloader (CFE) Version: 1.0.37-110.11-1
    DSL PHY and Driver Version: A2pv6C035b.d23i
    Wireless Driver Version: 5.100.123.0.cpe4.10L02.6

    This information reflects the current status of your WAN connection.

    Line Rate – Upstream (Kbps): 1014
    Line Rate – Downstream (Kbps): 14522
    LAN IPv4 Address: 192.168.1.1
    Default Gateway:
    Primary DNS Server: 8.8.8.8
    Secondary DNS Server: 8.8.4.4
    Date/Time: Thu Jan 1 01:43:37 1970

    En el router, aparecen en verde el LAN1x, WLAN y DSL, y en rojo INTERNET.

    Alguna ayudita?? gracias!! 🙂

    • Esos datos están bien y la línea ADSL está sincronizada a 14,5 Mbps de bajada. Estarán mal los datos de conexión del operador en la red WAN

    • Robert

      Creo que tendrias que verificar bien el ntp server pueda que la fecha que refleja el comtrend no te deja conectar. Date/Time: Thu Jan 1 01:43:37 1970

  • Erica Rivas

    Hola,

    tengo un router Comtrend CT-5365, y quería usarlo para configurar mi internet con pepephone y así no tener que pagar un nuevo router.

    He intentado cambiar los parámetros tal y como indica pepephone en su página web, y tan solo me falta introducir el parámetro de “Modo de encapsulación AAL5″, pero no me sale en el menú del router.

    Entonces decidí entrar aquí pero tampoco funciona, ya que dentro del menú “Advanced Setup” no me sale ni la opción de “Layer2 Interface” ni “ATM Interface”. Así que no sé qué tengo que hacer.

    Algún consejo?

    Gracias

  • ERIC

    Hola buenas, yo hace unos días conseguí conectarme. Pero no se porque sincroniza muy lento, 2272 de bajada y 327 de subida, hay veces que al reiniciar el router se ha llegado ha poner a unos 14000 de bajada pero al poco se cuelga y vuelve a bajar. Con jazztel me iba perfecto y me llegaban 14/15 mb de bajada. Gracias.

    • Seguramente tengas el par degradado por algún sitio, si antes tenías 14Mbps, te recomendaría abrir incidencia.

      • ERIC

        Gracias por contestar. La cosa es que antes tenia los 14 MB con jazztel y ha sido al cambiar a pepephone. Nose si tendra algo que ver o no pero la atenuacion (0.1dB) me sale 285 y 165 y el SNR (0.1dB) 369 y 91, tampoco se si son valores altos o bajos. De todas formas abrire incidencia.Saludos.

        • ¿Estás sincronizando en modo ADSL2+?

          • ERIC

            Si, de echo es el unico tipo de red que tengo habilitada al fozar el SNR con esto “ADSL configure –snr 70” por telnet ha mejorado mucho, sincronizacion a 15215 y 1017 y el SNR margin (0.1dB) ha bajado a 59 y 99. La atenuacion esta igual. Nose porque tengo que forzar el snr. Gracias por la ayuda.

  • Eneko

    Hola, llevo ya casi una semana con Pepephone contratado y no consigo configurar el router. Uso un Comtrend AR-5387un de Jazztel de segunda mano, que el anterior usuario ya había configurado para usar con línea Pepephone, así que no debería tener problemas pero se me está haciendo una montaña y ya empiezo a desesperarme…
    No me sale la opción de Connection Mode, y en pasos siguientes en lugar de salirme ppp0 me sale ppp0.1, he leído todos los comentarios del post y veo que hay gente que también tenía este problema. He visto que alguien comentaba que igual había que actualizar el firmware del router para que hubiera estas opciones para cambiar la configuración, pero he buscado y no encuentro como hacerlo.
    Espero que me podáis ayudar, muchísimas gracias!

    • Hola,

      Eso que te salga ppp0.1, asegúrate de que has borrado toda la configuración de Jazztel anterior, primero borras la conexión WAN del PPPoE y luego el tema de encapsulación y VCI y VPI, una vez hecho creas uno nuevo de cada configuración siguiendo el manual. ¿El router te sincroniza?

  • ALG

    Muchas gracias. Excelente tutorial. Me funciona a la perfeccion. Dolo una duda: a mi no me deja seleccionar los DNS automaticos por defecto y pongo aquellos que recomie da pepephone. Son preferibles los q usais vosotros (8.8.8.8)? Me ira en consecuencia mas lento internet? Gracias de nuevo.

  • ernesto

    Porque se me desconfigura constantemente? que debo de hacer, no funciona ni wifi ni cable directo

  • NIDIA

    Hola, llevo intentado cofigurar distintos routers para mi linea pepephone. Uno de ellos, el unico que consigo que se conecte a internet es el de movistar ct 5071 RoHS, PERO SOLO VIA ETHERNET y va mal, va y viene todo el rato.
    alguna ayuda…?

  • NIDIA

    Es más la opción de DNS directamente no aparece, me estoy empezando a desesperar porque esque llevo una semana asi…

  • Pepe

    Hola, tengo un problema parecido a otros que han comentado. Sigo las instrucciones del tutorial y me sale ppp0.1. Por otro lado, entre las respuestas veo que comentas que sí hemos sincronizado, y francamente no tengo ni idea de a que te refieres… Soy bastante torpe con estas cosas. Mi línea está bien, los datos que le llegan a Pepephone son buenos, así que no idea. Muchas gracias de antemano!!

  • Brasi Jimenez

    Muchas gracias, me has solucionado el problema, saludos!!

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