¿Tienes una tienda online? Sigue estos consejos para compras más seguras

¿Tienes una tienda online? Sigue estos consejos para compras más seguras

Lorena Fernández

Ya no hay que perder tiempo, en unos minutos lo hacemos desde el ordenador y el móvil. Lo mejor de todo es que no necesitas un gran presupuesto para empezar un negocio online. Existen servicios que faciilitan la creación de tu tienda en poco tiempo, sin embargo, la seguridad a la hora de hacer las compras debe ser una prioridad.

Poco o nada puede discutirse, una de las mejores cosas que ha podido pasar a Internet es el comercio electrónico. No hay nada mejor que hacer nuestras compras, incluso desde la comodidad de nuestras camas. Desde artículos de antigüedades hasta nuestras habituales compras de supermercado. Como hemos mencionado, no cuesta mucho el poder montar una tienda online. En poco tiempo podremos contar con una tienda funcional y con distintos métodos de pago que podríamos aceptar (PayPal, tarjeta de crédito/débito etc.) Ésto último, incluyendo los datos personales de los compradores y los usuarios en general, deben ser tus principales focos de atención. La experiencia de compra debe ser intuitiva, pero sobre todo, segura.

Mejoras para la gestión segura de tu tienda online

Tanto en el móvil como el ordenador, se acceden a las tiendas online a través del navegador. Tú, administrador de la tienda, debes asegurarte que el sitio web utilice el protocolo HTTPS, que permite peticiones seguras del cliente hasta el servidor del sitio web, donde todo el tráfico va cifrado, autenticado, y se comprueba la integridad de los datos transmitidos. Una de las partes más sensibles del comercio online son los datos personales del usuario, sobre todo los datos de pago de dicho usuario, por este motivo, lo más normal es encontrarnos tiendas online que utilizan pasarelas de pago seguras a la hora de comprar con tarjeta, o que directamente utilizan PayPal.

Asegúrate, valga la redundancia, que el servidor que aloja a la tienda online, así también la interfaz del CMS (Gestor de Contenidos) cuente con accesos distintos a los que están configurados por defecto. Es importante cambiar las contraseñas, y si ofrecen métodos de autenticación adicionales como autenticación multi-factor, debemos activarla. Por supuesto, no debemos olvidar toda la configuración asociada a la infraestructura del servidor debe ser revisada y en lo posible, evitar ajustes por defecto. Encárgate de parametrizar todo lo necesario para que de esa forma, sea más complicado el acto de vulnerar al servidor.

Conciencie a los compradores

Parte importante de una experiencia segura de compra es educar al usuario, respecto a la importancia de tomar ciertas medidas antes de hacer una compra online. Puedes habilitar consejos diarios o semanales respecto a los peligros de ataques conocidos como el Phishing, la importancia de no compartir tus datos bancarios con ninguna persona y más.

La manera en que compartas esos consejos ya depende de tu creatividad. Puedes habilitar cuadros de diálogo cuando realizas ciertas actividades, como ingresar datos de tarjeta de crédito. En ese cuadro puedes indicar algo como «No compartas tus datos de tarjeta de crédito con absolutamente nadie». ¡Las posibilidades son varias!

Muchas veces, los usuarios son víctimas de ataques porque no han desarrollado la conciencia de seguridad a la hora de comprar online. Tú, como administrador de e-commerce, puedes actuar como un agente de cambio. Que nuestros compradores perciban y comprueben que comprar en tu tienda es algo seguro, pero además, es un gran punto a favor de la fidelización de este como cliente. ¡Disfruta los beneficios de ofrecer compras seguras!