Movistar se piensa las promociones a nuevos clientes y por “fidelidad”

Escrito por Adrián Crespo
Banda Ancha
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La operadora presidida por Cesar Alierta continúa dando pasos en la reestructuración de su negocio. La semana pasada publicábamos que llevaría a cabo el próximo mes, una reducción del número de tarifas de internet móvil. Anteriormente también os comentábamos que había cambiado la forma de ofertarse los productos de internet e Imagenio para las conexiones de ADSL y VDSL.

Hoy sin embargo, la noticia que os traemos puede considerarse como buena o mala, dependiendo desde que lado se mire, si vas a ser cliente nuevo o eres antiguo. Movistar está siguiendo un proceso para terminar con las promociones que premian la “fidelidad” de los clientes y aquellas que tratan de atraer a nuevos usuarios.

Con este movimiento, la operadora quiere estabilizar el número de clientes que posee en la cartera y tratar de detener el cambio de operador.

Y es que como puede comprobarse en la página web de la operadora, las ofertas de FTTH ya no poseen ningún tipo de oferta, y desde el principio, se deberá abonar el precio final fijado para cada producto. Es muy probable que durante los próximos meses, esto se extienda al resto de ofertas de internet, como por ejemplo en ADSL y VDSL.

Precios mas ajustados y sin promociones

Al igual que sucede con las tarifas de internet en el móvil, Movistar está tratando de buscar una mayor simplicidad en los precios de sus productos de acceso a banda ancha y televisión. Unos precios que, seguramente, vengan caracterizados por ser más ajustados desde un principio, para tener que evitar recurrir a promociones para crear un producto atractivo de cara al usuario. Hasta el día de hoy, este ha sido el modelo empleado por la operadora y que emplean otras muchas.

Un mes de marzo sin publicidad

Y durante este mes, apenas se han visto anuncios de Movistar en la televisión. Lo que hace presagiar que la operadora, va a tratar de mantener la cartera actual de clientes y que estos se queden durante más tiempo y evitar lo que ha estado sucediendo en muchos de los casos: mientras duraba la promoción de 12 meses el clientes disfrutaba de los servicios de Movistar, pero cuando la promoción llegaba a su fin, o se renovaba la promoción el cliente se marchaba.

El camino correcto

Como opinión personal, creo que en este caso Movistar ha vuelto a acertar con el cambio. Durante muchos años, a los clientes con más antigüedad se les ha dejado de lado para tratar de captar clientes que como mucho, estarían 12 meses y después se marcharían, mientras que los clientes que de verdad se merecían descuentos por fidelidad, por una gran antigüedad con productos de Movistar, nunca se les ha ofrecido nada.

Desde luego, y aunque muchos les duela, creo que Movistar está tomando el camino correcto y tomando decisiones que en un plazo medio de tiempo, le va a acabar beneficiando.

¿Creéis acertada la decisión de Movistar?


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Comentarios


6 comentarios
  1. Jesús 30 Abr, 12 16:38

    “proceso para ¿¿terminar?? con las promociones que premian la “fidelidad” de los clientes”
    En tal caso será un proceso para premiar la fidelidad de los clientes.

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    1. Adrián Crespo 30 Abr, 12 17:51

      No no, te equivocas, quiere acabar con las promociones que premian la “fidelidad”. Lo de ponerlo entre comillas es porque estas promociones se aplican a usuarios que están 6 meses o 12 meses como mucho.

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  2. Jesús 30 Abr, 12 17:04

    Por cierto, y van a reducir las tarifas de los actuales clientes??? JAJAJAJAJAJAJAJA
    En mi caso me van a bajar de 10Mb a 6Mb segun ellos porque no funciona bien la linea, y NO pienso pagar lo mismo por 6 megas que por 10 megas.
    Pagar lo mismo por 1mega que por 10megas??? Venga yaaaaaa hombre!!!
    Dicho de otra manera “A usted solo le llega 1Mb, pero se va a jo-der y va a pagar como si tuviera 10Mb” ¿por qué? “Porque solo tenemos la modalidad ADSL 10Mb”…
    Entonces es cuando TODOS nos bajamos los pantalones y nos dejamos dar por detrás…..
    ¿Estar con internet a un precio desorbitado o estar en modo offline?
    Conclusión: Son unos GITANOS, y con los gitanos se regatea!!! (sin ánimo de ofender a nadie)

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    1. Adrián Crespo 30 Abr, 12 17:55

      Realmente es que están intentando que haya muy poca gente con 1,3, y 6 megas. Lo que pasa es que aquellos que su línea no tiene unos buenos valores de ruido y atenuación, pues pasa lo de siempre, son las “ovejas negras”. No te lo tomes a mal. Pero yo creo que pasa en Movistar y en todas.

      Con lo del precio estoy de acuerdo contigo que el precio no puede ser el mismo para 6 que para los 10 megas pero se han visto cosas mas raras, como por ejemplo, pagar por 10 megas de VDSL más que por 50 megas de FTTH.

      Esto es así.

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  3. Anónimo 30 Abr, 12 17:15

    “la va a acabar beneficiando”
    Le, le.

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  4. Anónimo 01 May, 12 9:00

    pues no se en que ha cambiado, porque a mi me siguen llamando desde el otro lado del charco, los pachanguitos (sin animo de ofender), a las 10 o las 11 de la noche, para ofrecerme el adsl y eso que soy cliente de movistar con adsl, vamos de risa

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