Paypal se lava las manos con el asunto de Megaupload

Escrito por Sergio De Luz
Comercio Online
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Cuando ocurrieron los hechos del cierre de Megaupload y Megavideo, muchos usuarios que habían pagado las suscripciones premium se dispusieron a reclamar a Paypal el reembolso del dinero de la cuenta premium.

Nosotros ya anunciamos por Twitter que habíamos procedido a realizar una reclamación a Paypal por este asunto, sin embargo, hemos recibido un email de Paypal donde se lavan completamente las manos.

A continuación os ponemos el email que hemos recibido.

La reclamación la hicimos el mismo día del cierre, y dentro de los 45 días que da Paypal para verificar que el artículo se ajusta a la realidad de lo comprado, no obstante, se han lavado las manos completamente.

Aquí os ponemos el email

Estimado(a) Sergio de Luz ***:

PayPal ha elevado esta disputa a reclamación. Como parte de nuestra
investigación, hemos revisado todas las comunicaciones que haya podido
establecer en el Centro de resoluciones.

Nuestra investigación de su reclamación se ha completado. Según nuestras
Condiciones de uso, el proceso de reclamación sólo se aplica al envío de
los artículos. No se aplica a reclamaciones sobre las características o la
calidad de los artículos recibidos. Por lo tanto, no podemos anular esta
transacción ni emitir un reembolso.

——————————

—– Detalles de transacción ——————————

—–Nombre del vendedor: Megaupload Limited
Correo electrónico del vendedor: paypal@megaupload.com
Id. de transacción del vendedor: **

Fecha de la transacción: 11 dic 2011
Importe de la transacción: -79,99 EUR
Su Id. de transacción: **
Número de caso: **

Id. de transacción del comprador: **

———————————–
Pasos que debe seguir a continuación
———————————–

———————————–
Fechas de vencimiento
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Ninguna

———————————–
Otros detalles
———————————–

PayPal no tolera el fraude ni las actividades ilegales. Su reclamación se
ha anotado en el registro del usuario de PayPal que usted indicó. Si
averiguamos que este usuario ha violado nuestras políticas, realizaremos
las investigaciones pertinentes y adoptaremos las medidas apropiadas. Si
esto sucede, es posible que contactemos con usted en el futuro para conocer
el estado de esta reclamación.

Para evitar problemas en transacciones futuras, le recomendamos que visite
el sitio de PayPal y haga clic en el vínculo Centro de seguridad de la
parte superior de cualquier página. Allí, podrá encontrar sugerencias sobre
cómo evitar a vendedores fraudulentos en la sección “Consejos para la
prevención del fraude para compradores”.

***

Atentamente,
PayPal

Una lástima que Paypal pase del asunto.

 


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Comentarios


9 comentarios
  1. jainko 31 Ene, 12 19:56

    Hoyga, yo recibí EXACTAMENTE lo mismo cuando quise reclamar 4 € de Dealextreme.

    Curioso. Ahí me di cuenta de que la combinación Paypal+Gastos de envío gratis convierte a la empresa vendedora en IRRECLAMABLE

    Responder
    0
    1. Tualin 31 Ene, 12 20:40

      A mi tambien me han estafado los de Dealextreme (el pedido cancelado hace 1 mes y no hicieron la devolucion) y tengo el caso en reclamacion a paypal
      ¿Entonces paypal no me va a devolver los 4€ y pico?

      Responder
      0
      1. melenas1414 31 Ene, 12 20:44

        Yo reclamo desde dealextreme y no he tenido problema, me han devuelto el dinero o me han vuelto a enviar los paquetes

        Responder
        0
        1. ruvelro 31 Ene, 12 21:59

          IDEM, he realizado una cancelacion de unos 60€ y un RMA desde la web de dx, y todo perfecto, ni un solo problema.

          Responder
          0
  2. franmat20 31 Ene, 12 23:08

    Básicamente la protección de PayPal sólo se aplica (y funciona) si es en compras de eBay, fuera de eBay es más complicado que te ayuden…

    Suerte a todos!

    Saludos,
    Fran

    Responder
    0
  3. Fernando 01 Feb, 12 9:09

    Yo tuve un problema con Spotify y en 24 horas me lo solucionaron dándome información en todo momento. Pero lo de reclamar por el tema Megaupload a Paypal ya me parece bastante bizarro. Desde mi punto de vista ahí os habéis columpiado bastante pidiéndole responsabilidad a alguien que hace de mediador en casos normales, cosa que éste caso no lo és.

    Responder
    0
  4. Rufii 01 Feb, 12 10:11

    Pues vayaa… 🙁

    Responder
    0
  5. ELMEJOR89 01 Feb, 12 13:03

    Buenas el tema está en que PAYPAL se llevaría un tanto por ciento por cada cuenta PREMIUM de MEGAUPLOAD.

    Entonces porqué permitían que se hicieran los pagos a través de ellos? Por los intereses creados y que se llevaban por todos los sitios.

    Haremos un boicot a PAYPAL por su política mierda que solo te protege en EBAY.

    Saludos.

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    0
  6. Dan 01 Feb, 12 19:45

    A mi me respondieron esto:

    Tras recibir su consulta le informamos sentimos que se haya visto afectado por el cese de actividad del servidor Web Megaupload.

    Tenga en cuenta que PayPal al ser una empresa financiera debe acatar las directrices legales marcadas por los distintos gobiernos en los países en que PayPal ofrece sus servicios.

    Entendemos su situación, y es por ello que le recomendamos que interponga una denuncia ante la policía o ante el Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil.

    Responder
    0