Si estás intentando instalar un enchufe inteligente y te encuentras con problemas de conexión, vamos a explicarte cuáles son los motivos principales. También te daremos algunas soluciones que podrías poner en práctica para evitar errores de este tipo. Tal vez no tengas cobertura suficiente, haya una mala configuración de red o se trate de algún fallo puntual de tu dispositivo, entre otros motivos.
Un enchufe con Wi-Fi puede ser clave para tu casa domotizada. Por ello, si notas que aparecen problemas de conexión, es esencial que tomes medidas para solucionarlos lo antes posible. Solo así podrás tomar el control de los electrodomésticos que enchufes, como puede ser encender o apagarlos de forma remota. Es fundamental que el enchufe reciba una buena cobertura inalámbrica, y sobre todo, que no tenga cortes, para poder realizar ciertas automatizaciones interesantes, y que siempre responda casi al instante, sin ningún tipo de lag o latencia.
Problemas de conexión
En primer lugar, vamos a hablar de las posibles causas que pueden alterar el funcionamiento de un enchufe con Wi-Fi y que no se conecte correctamente. Tal vez te identifiques con alguno de estos posibles errores y puedas ver, rápidamente, qué está fallando en tu caso si intentas conectarlo y no puedes. Y es que aunque este tipo de dispositivos son muy fáciles de configurar, si el router no está bien configurado y preparado para ello, te encontrarás con problemas.
Mala cobertura
Un problema frecuente es que no tengas cobertura Wi-Fi suficiente. Los dispositivos de domótica, como puede ser un enchufe, no suelen tener tanta capacidad como tendría un ordenador o un móvil para llegar al router. Esto puede hacer que, al ubicarlo en una habitación que esté más lejos, la señal llegue débil. Si esto ocurre, directamente no vas a poder conectar el enchufe o puede que se desconecte continuamente. Además, si el aparato no es de buena calidad, es más común que esté presente este problema.
Es muy importante que verifiques si la señal inalámbrica llega correctamente, una opción muy interesante es configurar el enchufe inteligente en la misma habitación donde está el router Wi-Fi, actualizar el firmware de dicho enchufe inteligente, y posteriormente moverlo a la ubicación final. Con este pequeño truco, no deberías tener problemas a la hora de instalarlo desde cero.
No se conecta a los 2,4 GHz
Es bastante común tener un enchufe inteligente que únicamente sea compatible con la frecuencia de los 2,4 GHz. Realmente no necesita utilizar los 5 GHz, ya que no requiere de una gran velocidad y sí de una buena cobertura. El problema llega cuando no se conecta a esos 2,4 GHz y puede ocurrir por varios motivos.
Una de las causas es que tu router no esté bien configurado y únicamente aparezca la red de los 5 GHz. En ese caso, al no tener un dispositivo compatible, podrías tener problemas. Para solucionarlo, tal vez tengas que acceder a la configuración de tu router y en el apartado de Wi-Fi o Wireless (puede variar en función del modelo) asegurarte de que tienes habilitada la frecuencia de los 2,4 GHz.
Todos los routers actuales disponen de la funcionalidad de Smart Connect, esta característica nos permite unir las dos bandas de frecuencias (2.4GHz y 5GHz) en un mismo nombre de red Wi-Fi o SSID. Esta funcionalidad es recomendable desactivarla siempre, ya que no suele funcionar nada bien, y es mucho mejor decidir nosotros mismos a qué banda queremos conectarnos. Si vas a conectar dispositivos de domótica, es totalmente necesario que la desactives si no quieres tener problemas al conectarte por primera vez. En el firmware del último router de Movistar Smart WiFi 6, hay una opción para deshabilitar la banda de 5GHz de forma temporal, y así permitir que los clientes inalámbricos de domótica puedan conectarse, pero otros routers no tienen esta opción tan a la vista, y es necesario meterte en la sección avanzada del Wi-Fi para poder hacerlo.
Por lo tanto, si tienes un router doble banda simultánea, y solamente tienes un nombre de red Wi-Fi (SSID), entonces lo que debes hacer es desactivar esta funcionalidad de Smart Connect, porque provoca más problemas que otra cosa. Llevamos años con routers que incorporan esta funcionalidad, y aunque en teoría nos permitirá conectarnos bien en cualquier sitio, y obtener una gran velocidad, lo cierto es que nos encontraremos más problemas que ventajas.
Interferencias
También puede ocurrir que haya problemas de interferencias con otros dispositivos. Esto puede pasar si tienes ese enchufe conectado cerca de otros aparatos, como podría ser una televisión. Al tener dispositivos que generen interferencias, como pueden ser altavoces Bluetooth, un teléfono inalámbrico y otros que utilicen los 2,4 GHz, van a aparecer conflictos. Es similar a lo que ocurriría con otros aparatos que conectes a tu Wi-Fi o al Bluetooth. Sin embargo, una vez más, al tratarse de un aparato pequeño, y generalmente con menos potencia, va a ser más sensible a posibles fallos.
Lo único que podrás hacer en este caso, es probar a cambiar de canal Wi-Fi, si usas el canal 1 tienes interferencias, prueba directamente al número 13 que es el más alejado, así deberías dejar de tener este tipo de problemas de interferencias con otros dispositivos que también usan la banda de 2.4GHz. Recuerda que esta banda de frecuencias es bastante limitada, ya que tenemos muy pocos canales, y solamente tenemos tres canales que no se solapan entre sí que son el 1, 6 y 13, por lo que generalmente elegiremos estos canales. No obstante, si la red inalámbrica está realmente saturada con otros APs o routers Wi-Fi, puedes elegir canales intermedios como el 3 o 9, pero teniendo en cuenta que podrías tener cortes o un jitter elevado.
Otra opción es comprar un sistema Wi-Fi Mesh, y que el nodo esté relativamente más cerca del enchufe inteligente y otros dispositivos de domótica, para que la banda de 2.4GHz llegue perfectamente y no tengamos problemas de interferencias. Debemos recordar que, si el AP está cerca, aunque haya un dispositivo generando interferencias más lejos, no nos afectará demasiado, y la red inalámbrica funcionará bastante bien.
La aplicación no detecta el enchufe
Por otra parte, puede ocurrir que la aplicación de móvil tenga algún problema y no detecte el enchufe. Esto puede ocurrir por varios motivos, desde un problema en el teléfono, hasta incluso un malware que pueda haber y bloquee la conexión que recibe el aparato. También podría pasar que simplemente tengas instalada una aplicación no oficial y que funcione mal. Este problema puede hacer que el enchufe no se conecte correctamente. Aunque estés cerca del router, aunque tengas todo aparentemente bien, sin un correcto funcionamiento de la aplicación no vas a poder establecer la conexión.
Generalmente el problema se puede deber a los permisos de la app, es necesario que proporciones todos los permisos que te pida como conexión a redes Wi-Fi y Bluetooth, así como acceso a la ubicación, para poder conectarse automáticamente al dispositivo y configurarlo. Esto es así en Android, pero también tendrás que hacer lo mismo en dispositivos iOS, de lo contrario, no se conectará el smartphone al enchufe ni iniciará la configuración.
Actualización fallida
Algo que también tiene relación, es cuando hay una actualización fallida. Tener los dispositivos actualizados, y el enchufe inteligente no es una excepción, es fundamental. Es importante para corregir posibles problemas que pueda haber, además de acceder a mejoras y nuevas funciones que puedan introducir. Sin embargo, a veces hay problemas y puede causar inestabilidad.
Si notas que el aparato no se conecta, revisa si tienes la aplicación actualizada y si se ha quedado pillada alguna actualización. De ser así, es lo que podría estar limitando la conectividad y no va a funcionar correctamente. Aunque no te salte la actualización en Google Play Store, es posible que realmente sí haya una actualización, así que prueba a abrir la app y luego a verificar si hay una nueva actualización.
Cómo solucionar errores de conexión
Después de hablar de los principales problemas de conexión de un enchufe con Wi-Fi, te vamos a dar algunas pautas para que puedas solucionarlos. Es importante que revises muy bien qué está pasando con tu dispositivo, para que puedas encontrar una solución lo antes posible y que vuelva a funcionar con total normalidad.
Reinicia los dispositivos
Algo básico, que puede ayudar a solucionar muchos problemas, es que desconectes los dispositivos. Podría haberse quedado pillado algún proceso, una instalación que no ha finalizado correctamente, etc. Es algo que deberías hacer en el enchufe inteligente, pero también en el router. Por tanto, te recomendamos que reinicies ambos dispositivos y compruebes si así se conecta con normalidad.
En el caso del router, tienes que esperar, al menos, 30 segundos antes de volver a encenderlo. Esto garantiza que ese reinicio se realice correctamente. En ambos casos, asegúrate de que los has reiniciado bien antes de probar a conectarlos nuevamente.
Mejora la cobertura
Por supuesto, otra posible solución pasa por mejorar la cobertura. Es posible que tu enchufe no se conecte por estar demasiado lejos del router, por haber interferencias o cualquier obstáculo que impida que la señal llegue bien. Todo esto lo vas a poder revisar, para ver de qué manera mejorar la cobertura y poder tener una red Wi-Fi aceptable, de cara a conectar dispositivos de domótica.
Algo esencial pasa por ubicar bien el router. A veces, al cambiarlo de lugar, y tenerlo en otra zona de la vivienda, permite que esa señal llegue mejor a los aparatos que pueden estar más limitados, como es el caso de un enchufe inteligente. Ponlo en un lugar elevado, lejos de posibles obstáculos que puedan afectar. También puedes optar por utilizar repetidores Wi-Fi, sistemas Mesh o dispositivos PLC para llevar la conexión de un lugar a otro.
A partir del año 2013 en España, todas las viviendas de nueva construcción disponen de tomas de red Ethernet en todas las habitaciones. Esto es perfecto para montar un sistema Wi-Fi Mesh que sea doble banda simultánea, y proporcionar el mejor rendimiento inalámbrico posible, ya que todo el tráfico de la red Wi-Fi o cableada a los nodos, irán directamente por los troncales de cable de red Ethenet hasta el switch o router que tengamos en el PAU (Punto Acceso al Usuario) que está normalmente en el pasillo de la casa. De esta forma, podremos tener la mejor red Wi-Fi en nuestro hogar, sin necesidad de comprar un sistema Mesh con triple banda simultánea, algo que realmente no vas a utilizar en absoluto, así que tu mejor opción es comprar un modelo doble banda y conectar los nodos vía cable de red.
Reduce problemas con otros aparatos
Tal vez haya problemas con otros aparatos y eso derive en que no puedas conectar el enchufe inteligente correctamente a la red. Prueba a quitar todo aquello que genere interferencias. Por ejemplo, no tengas dispositivos Bluetooth cerca del enchufe inteligente. Tampoco teléfonos inalámbricos o incluso un microondas. En todos estos casos, al funcionar en la frecuencia de los 2,4 GHz se van a generar interferencias que afectarán al funcionamiento. Lo mejor es tener el mínimo número de dispositivos generando este tipo de interferencias, para que así no tengamos ningún problema.
Asegúrate de poner el enchufe en el lugar correcto, donde realmente reciba bien la señal y no haya terceros aparatos que puedan afectar. En muchos casos, el motivo de que no se conecte es por el lugar exacto donde lo has ubicado. Si notas que el enchufe tarda mucho en responder a las órdenes desde la app, seguramente sea porque tenga poca cobertura, o una alta latencia de la conexión, así que ten en cuenta este hecho.
Asegúrate de actualizarlo
¿Tienes el enchufe inteligente actualizado? Va a ser clave para que puedas aprovecharlo correctamente. Hemos visto que una de las causas de los problemas de conexión es por una actualización fallida. Por ello, asegúrate de que la instalación se ha completado correctamente y no hay nada que pueda estar entorpeciendo el funcionamiento a nivel de software. Para actualizar el dispositivo, generalmente vas a poder hacerlo de forma sencilla mediante la aplicación de móvil. Eso sí, asegúrate de que la instalas desde fuentes oficiales, ya que podrías toparte con actualizaciones de terceros que incluso podrían llegar a ser un peligro. Instala siempre la última versión en cualquier aparato de domótica que utilices en tu vivienda.
En definitiva, estos son los motivos por los cuales podría haber problemas para que se conecte un enchufe inteligente. Te hemos dado algunas posibles soluciones que puedes poner en práctica para evitar estos errores. Es algo que puede ocurrir con cualquier modelo que utilices y las medidas a tomar siempre van a ser similares.
