Airzone ha puesto en marcha su nuevo Plan Cloud desde finales de octubre, y ya conocemos tanto qué han hecho como también la opinión de diferentes usuarios que usan este sistema para automatizar la climatización de sus hogares. El control remoto de los equipos de climatización desde fuera de casa ha dejado de ser gratuito para los dispositivos vendidos a partir de octubre de 2026. La compañía exige ahora una suscripción de 48 euros al año por vivienda, para mantener una función que hasta ahora venía incluida de serie, y la respuesta de los usuarios no se ha hecho esperar.
Airzone comunicó por email a todos los usuarios anunciando que existiría un Plan Cloud de pago tal y como os contamos en RedesZone. Si compraste tu equipo antes de octubre de 2026 en la gama Aidoo Wi-Fi, conservas el control remoto básico sin coste. Pero cualquier dispositivo nuevo que registres a partir de esa fecha solo disfruta de seis meses de cortesía antes de que la aplicación te pida pagar por ello.
¿Qué funciones deja de incluir gratis Airzone?
El control local por Wi-Fi o Ethernet, las programaciones horarias y las notificaciones básicas siguen siendo gratuitos, según la propia tabla de condiciones que Airzone envió a sus clientes. El problema aparece en el apartado de «control desde cualquier lugar«: la función que te permite encender el aire acondicionado antes de llegar a casa queda encerrada en el Plan Cloud junto a las gráficas de consumo, el acceso a tarifas eléctricas bonificadas y las automatizaciones. El precio es de 48 euros anuales por vivienda, sin importar cuántos dispositivos Airzone tengas instalados en ella.
La cifra puede parecer modesta, pero conviene mirarla junto al desembolso inicial: un módulo Aidoo ronda los 200 euros y los sistemas de climatización por zonas suponen una inversión de varios miles de euros. Pagar cada año por una función que formaba parte del argumento de venta original es, para buena parte de los usuarios, el verdadero problema de fondo, y se sienten completamente estafados por la marca.
¿Qué dice Airzone sobre los equipos comprados antes de octubre?
RedesZone trasladó estas dudas directamente a Airzone el 28 de mayo de 2026 y obtuvo respuesta el 3 de junio. La compañía confirmó que la fecha de venta, y no la de registro, es la que determina si pagas o no: «Si el dispositivo Aidoo que registras en noviembre fue vendido antes de octubre seguirá disponiendo de acceso remoto sin suscripción». Para los equipos posteriores a esa fecha, la empresa fue igual de clara: «Si el dispositivo Aidoo se ha vendido después de octubre y se registra, dispondrá de 6 meses donde podrá disfrutar de todas las funcionalidades avanzadas de forma gratuita».
Airzone también descartó abrir una puerta trasera para los modelos sin API local. Preguntada por si liberaría ese acceso en los Aidoo estándar, como ya ocurre con los Aidoo Pro, la respuesta fue tajante: «En los Aidoo Wifi no está implementado el poder trabajar con API Local, por lo que no es una cuestión de liberarla, no existe y no tenemos previsto implementarla, para eso disponemos de Aidoo Pro». Dicho de otro modo: quien quiera evitar depender de su nube tendrá que pagar por el modelo más caro de la gama.
¿Sigue funcionando la integración con Home Assistant?
Depende del modelo. Airzone aseguró a RedesZone que no va a tocar las integraciones locales de los Aidoo Pro: «No. No hay previsto eliminar la integración local de los dispositivos que disponen de ella». Pero los Aidoo estándar no tienen API local: su integración con Home Assistant depende por completo de los servidores de Airzone Cloud, lo que los deja expuestos a las mismas restricciones que aplica la aplicación móvil.
Esa dependencia de la nube es la que ya ha empezado a notarse. En varios hilos de Forocoches, usuarios describen el mismo fallo al reiniciar su instalación: «Acabo de reiniciar Home Assistant y sorpresa… la integración de airzone no carga. Error de configuración, se volverá a intentar: 402, message=’Payment Required’«. El código HTTP 402 no deja margen de interpretación: el servidor de Airzone exige un pago para atender esa petición, aunque salga desde dentro de la vivienda. La compañía no ha explicado si se trata de un fallo puntual de migración o de un criterio ya aplicado de forma generalizada a los equipos sin API local.
La siguiente captura de pantalla indica el error de la integración de Airzone Cloud al usar dispositivos Aidoo Pro (los que tienen API local). Sin embargo, si usas la integración de «Airzone» sí sigue funcionando porque se hacen todas las peticiones localmente. Parece ser que han bloqueado estos dispositivos si no se paga, porque ya tienen API local liberada.
En nuestro caso personal con dos equipos Aidoo Wi-Fi (no la versión Pro, es la que no tiene API local) y la integración oficial de Airzone Cloud, no nos ha salido ningún mensaje. No obstante, nuestros equipos ya tienen más de dos años, así que no debería salir el error ya que se trata de un modelo antiguo.
Airzone también advirtió que podría actualizar su aplicación para distinguir entre una conexión por datos móviles y una por Wi-Fi doméstico, de modo que intentar esquivar la suscripción con una VPN hacia casa tampoco sería una solución permanente.
Usuarios organizados contra la suscripción: Change.org, Trustpilot y Airzone Sin Cuotas
El malestar ha cuajado en canales muy concretos. En Change.org circula una petición dirigida directamente a la compañía bajo el título «Airzone, no cobres por lo que ya pagamos: devuelve el control remoto a clientes actuales«, disponible en esta página de Change.org. La web Airzone Sin Cuotas recopila argumentos y testimonios de clientes que piden revertir el cambio, y las valoraciones recientes en Trustpilot reflejan el mismo malestar con las nuevas condiciones del Plan Cloud.
Si compraste tu equipo antes de octubre de 2026 y la aplicación te pide pagar pese a lo que Airzone ha explicado públicamente, lo razonable es guardar la factura original y cualquier publicidad que mencionara el control remoto como parte del paquete. Las condiciones comerciales no pueden cambiarse de forma unilateral en perjuicio de quien ya pagó por una función concreta, y esa documentación es la base para reclamar ante las oficinas de consumo de tu comunidad autónoma.
Los seis meses de prueba que promete Airzone a quienes compren un equipo a partir de octubre de 2026 empezarán a agotarse en torno a abril de 2027. Entonces se verá si la compañía mantiene el pulso frente a la presión de Change.org, Trustpilot y Airzone Sin Cuotas, o si ajusta unas condiciones que, de entrada, han convertido en servicio de pago una función que llevaba años incluida en el precio del equipo.