Comprar por Internet es algo que está muy extendido. El comercio online ha crecido mucho en los últimos años y tenemos cada vez más opciones para adquirir todo tipo de productos o contratar servicios a través de nuestros dispositivos. Basta con usar el móvil, por ejemplo, entrar en una web y realizar un pago en cuestión de segundos. Sin embargo, la manera en la que podemos encontrar los artículos ha cambiado por la IA. Eso, según un informe del que nos hacemos eco, puede suponer un problema.
Se trata de un estudio conjunto que han realizado desde DataDome, Botify, AWS y Retail Economics. Puedes verlo en la web de DataDome. En ese estudio han analizado a 6000 consumidores, para obtener información sobre cómo realizan sus compras en Internet y así también ayudar a minoristas a afrontar un cambio inevitable en las búsquedas debido a la IA.
Un informe demuestra el riesgo de la IA al comprar
Es posible que formes parte del conjunto de usuarios que utiliza la Inteligencia Artificial para encontrar productos en Internet. Tal vez realices consultas a ChatGPT, por ejemplo, para que te asesore sobre algo en concreto que necesitas comprar. Esto puede ser útil para ahorrar tiempo, ya que no tendrás que pasar tiempo leyendo valoraciones, buscando en foros, etc. Sin embargo, esto puede tener sus riesgos.
Lo primero que refleja este estudio, es que el 38% de los consumidores ha utilizado asistentes de IA a la hora de comprar por Internet. Lo han usado para obtener ideas, sugerencias o comparar diferentes productos. Por ejemplo, si necesitas comprar un router, tal vez quieras asegurarte de que realmente se adapte a lo que necesitas, por lo que podrías pedir a la Inteligencia Artificial que te haga una comparación, poniendo tú qué es lo que requieres, como podría ser tener más cobertura, más velocidad, etc.
El problema es que, como indican en este informe, durante 2025 ha aumentado considerablemente la actividad de bots impulsados por IA. Concretamente, se ha multiplicado por cinco. Esto ocurre a medida que las plataformas extraen información de los sitios web de venta para entrenar sus modelos.
Este mismo informe asegura que el 80% de los sitios web, no están protegidos contra la suplantación de identidad mediante agentes de IA. Esto significa que esas páginas, esos minoristas, pueden estar expuestos a análisis distorsionados, manipulaciones o datos inflados por parte de la IA, decisiones comerciales erróneas o fraude. El 80% de estos agentes de IA, además, no se identifican correctamente.
Impacto en los usuarios
Puede parecer útil para un minorista permitir el acceso a estos agentes de IA, ya que esto puede significar una mayor visibilidad, están expuestos al rastreo malicioso, lo cual puede exponer datos comerciales o realizar análisis distorsionados.
Pero, ¿cómo podría afectar todo esto a los usuarios, a los que realizan compras en Internet? Por ejemplo, podrías fiarte de una Inteligencia Artificial que únicamente te ofrece los productos que quiera. Podría obviar muchos artículos útiles, simplemente por intereses comerciales, estrategias, manipulación, etc. Este informe indica que el 28% de los usuarios utiliza la IA simplemente por ahorrar tiempo al comprar, lo que puede generar ciertos riesgos.
Aunque pueda ser cómodo basarte en la IA para buscar un producto o decidir entre varios artículos, debes tener en cuenta el riesgo de comprar algo que, en realidad, no necesitas y solo te lo está diciendo la IA. Por ello, te recomendamos siempre que revises muy bien lo que vas a comprar por Internet, consultes foros especializados, leas comentarios de usuarios reales y analices por ti mismo si realmente ese producto encaja con lo que necesitas o no. Como complemento, puedes usar la IA. Pero solo eso: como complemento.