Cómo saber si una web o tienda online es fiable para comprar

Cómo saber si una web o tienda online es fiable para comprar

Javier Jiménez

A la hora de comprar por Internet es fundamental conocer si una página web es fiable o no. Podemos llevarnos sorpresas desagradables en caso de que el producto que hemos comprado sea falso, no llegue nunca o que nos roben los datos de la tarjeta bancaria. En este artículo vamos a hablar de algunas pistas que pueden indicarnos si un sitio web es seguro o no para realizar una compra y, por supuesto, daremos consejos para estar protegidos en todo momento.

Compramos prácticamente de todo a través de Internet y no todas las páginas son seguras. Buscamos el mejor precio y nos dejamos llevar por ofertas suculentas, por descuentos llamativos… Pero cuidado porque no todas las tiendas online son una buena opción aunque te ofrezcan lo mismo al mejor precio y hay una serie de consejos y trucos que nos pueden ayudar con esto. ¿En qué debemos fijarnos para saber si una web es fiable? ¿Cuáles las estafas más habituales y cuáles son los riesgos frecuentes? ¿Te puedes protegerte para evitarlo?

 

Cómo ver si una web es fiable para comprar

Cuando entramos en una página web para comprar algo, sea lo que sea, debemos fijarnos en algunas cosas que nos ayudarán a averiguar si es fiable o no. No significa que sea algo exacto y solo con eso debamos prescindir de ciertas recomendaciones de seguridad, pero sin duda nos vendrá muy bien para reducir el riesgo.

 

Revisar la información que contiene la página

Es algo fundamental a la hora de comprar en páginas web. Encontrar toda la información posible, es un buen indicativo de que la tienda puede ser fiable, ya que si se tiene algo que ocultar, no se ponen todos los datos a disposición de los usuarios, en todos los aspectos. Por lo cual es muy importante ver si tiene servicio de Atención al Cliente, por cualquier inconveniente que pueda surgir.

Alguna de la información que más confianza puede dar a los usuarios, y demostrar que se trata de un lugar fiable, pueden ser:

  • Teléfono de contacto directo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Formularios de contacto y reporte.
  • Dirección física desde donde se gestiona la tienda.
  • Política de Privacidad y Condiciones Generales de Contratación.
  • Estatuto de la legislación en la que se sustenta la empresa en caso de que se produzca algún inconveniente.

Que añadan información de contacto a los usuarios no quiere decir que sea completamente fiable, pero sí que es un paso importante para confirmar que es más segura que el resto de alternativas.

Como añadido, las tiendas online están reguladas con sistemas de certificación o sellos de confianza, los cuales nos permiten verificar su autenticidad solo con ver estos distintivos. Algunos de ellos son:

  • Confianza Online: Es el sello más utilizado a día de hoy en España.
  • Trusted Shops: Estamos ante un sello a nivel Europeo.
  • Ekomi: Se trata de un sistema de retroalimentación para la propia tienda, que nos indica que las opiniones de los usuarios son reales.
  • AENOR: Certifica los servicios y los productos que esta nos ofrece.

Sello de Confianza Online

Este tipo de sellos no se pueden adquirir, si no que para conseguirlos, la tienda debe someterse a ciertas auditorías y controles que la califican para poder disponer de ellos. Estos varían dependiendo del tipo de sello. Como hemos podido ver, no todos se refieren a lo mismo, empezando por la confiabilidad de la tienda online, pasando por la certificación de los productos, hasta los productos.

 

Contenido general del sitio

En primer lugar, lo que tenemos que hacer es analizar bien el contenido de esa página web. Ver el aspecto que tiene, cómo está distribuido el contenido, si se adapta o no a lo que esperamos de esa web, etc. Por ejemplo, si hemos entrado en un sitio web para comprar productos de ciclismo, sería extraño ver que aparecen otras cosas que nada tiene que ver. Por tanto, esta es la primera pista que podemos obtener. También la manera en la que se muestran las imágenes, las secciones, texto… Básicamente todo lo que nos haría dudar de si realmente ese sitio es el que corresponde o puede que hayamos entrado por error en otra página falsa.

Por lo general hay muchos indicadores que hace que una página nos genere desconfianza. Todo esto se suele reproducir de forma bastante común cuando accedemos a páginas poco cuidadas, o que tienen una función que buscar dar salida muy rápido a productos. Como por ejemplo:

  • Contenidos pobres: Contienen textos más traducidos de otros idiomas. Imágenes que no reflejan la calidad del producto o que sean de mala calidad como puede ser una edición muy pobre.
  • Mala usabilidad: Páginas que no llegan a cargar correctamente, con algunas zonas que pueden no funcionar.
  • Formas de pago: Existen muchas formas de pago poco conocidas, y muchas de ellas no cuentan con una reputación muy buena. Si los métodos de pago son de este tipo, y no encontramos alguno más conocido como Paypal.
  • Dominios extraños: Siempre debemos fijarnos en los dominios de las páginas, si las URL son muy extrañas con dominios poco comunes o sin él https. Incluso con el propio nombre de la tienda.
  • Stock: Falta de stock continuo, o que los productos llevan mucho tiempo sin reponerse.

Todas las webs fiables generalmente tienen un diseño bastante trabajado, no es una web con un aspecto antiguo, sino que dispone de las últimas tecnologías para las webs de compras. Además, deberíamos comprobar si todas las secciones funcionan correctamente o hay muchos fallos, en el caso de que haya muchos fallos debes desconfiar, y es mejor entrar en otra web que no tenga ningún tipo de fallo.

 

Ver si tiene cifrado

Este punto hay que tomarlo con precaución, ya que no significa que vaya a ser seguro al 100% un sitio cifrado. No obstante, es una ayuda más que nos puede venir muy bien. Nos referimos a que sea HTTPS, que es el protocolo que va a permitir que nuestros datos viajen de forma cifrada, como si fuera a través de un túnel. Si llegamos a una página que sea HTTP hay que huir. Nunca deberíamos comprar nada en ese tipo de sitios, ni tampoco poner datos personales o iniciar sesión. Todo eso podría quedar expuesto y terminar en manos de terceros que registren la información y la usen para lucrarse.

Importancia del cifrado

Que una web utilice HTTPS no significa que sea segura, sino que la comunicación entre nuestro navegador web y el servidor web al que nos hemos conectado sí es segura, por lo que va cifrada y autenticada correctamente. También deberíamos comprobar el certificado digital de la web con HTTPS, en el caso de que utilice un certificado digital autofirmado, caducado o revocado, el navegador web automáticamente lo va a reconocer y nos saldrá un aviso de seguridad, indicándonos y recomendándonos que no deberíamos confiar en esta web e introducir ningún dato personal.

Hoy en día, navegadores como Google Chrome o Mozilla Firefox van a lanzar advertencias en caso de que entremos en una página web que no esté cifrada y que, por tanto, pueda ser insegura. Aunque esto por sí solo no signifique que ese sitio ya vaya a ser fiable, sí que puede ayudarnos para descartar posibles amenazas.

 

Revisar los estándares de seguridad

La seguridad es un aspecto muy importante para cualquier tienda online, pero también es algo que los clientes buscan para asegurarse de que sus datos se mantienen a salvo durante los procesos de compra. Por otro lado, por lo general cuando creamos una cuenta de usuario en alguna tienda, la cuenta se queda ahí para futuras compras. Por lo cual es importante que esta tenga las medidas de seguridad más adecuadas y necesarias. Como hemos visto previamente, que disponga de un cifrado es importante, pero hay algunas cosas más en las que nos podemos fijar.

  • Certificado SSL: Estos protocolos de seguridad es algo obligatorio hoy en día. Esto proporcionar conexiones encriptadas entre los servidores de las tiendas, y los navegadores de los clientes. Por lo cual, se puede asegurar que la información será confidencial, como pueden ser los datos de pago, información personal, y todo lo que sea necesario. Esto asegura que se transmiten de forma segura y privada. Casi todas las tiendas en línea, utilizan SSL. Siendo esta certificación la más común.
  • PCI DSS: Se trata de un estándar de seguridad que incorporan muchas tiendas, para poder mantener su seguridad en cuanto a las tarjetas de crédito. Se compone de un conjunto de normas, las cuales aceptan los pagos con tarjeta de forma segura. Esta certificación, nos asegura que la tienda cumple con los requisitos necesarios para que los datos de las tarjetas se mantengan a salvo. Lo cual incluye la encriptación de los datos, y la implementación de medidas de seguridad para prevenir los fraudes.
  • ISO 27001: Se trata de otro estándar de seguridad que incorporan las tiendas. Este se encarga de establecer ls requisitos para los sistemas de gestión de la seguridad de la información. Esta certificación, nos indica que la tienda cuenta con los sistemas para poder identificar, gestionar y reducir los riesgos de seguridad para toda la información que contiene. Esta no es solo para tiendas online, si no que se puede obtener para muchos más fines en la web.
  • Truste: Se trata de una organización que otorga sellos de privacidad a las empresas, las cuales cumplen con unos requisitos de seguridad. Este indica a los clientes, que cumplen con los estándares de privacidad y protección adecuados para los datos. Lo cual aumenta la confianza de los clientes.
 

Buscar información en Google

Otra cuestión a tener en cuenta es la posibilidad de realizar una búsqueda en Google. Si queremos saber más sobre una página web donde pretendemos comprar algo, podremos ver comentarios de otros usuarios y posibles reseñas que nos indiquen que es una estafa o que hay algo raro. Esto también lo podemos aplicar a redes sociales o cualquier foro de Internet donde otros usuarios hayan podido poner algo relacionado con el sitio. En muchos casos, lo mejor para detectar un posible fraude es analizar las compras que han realizado otros antes.

Las opiniones de las personas son muy importantes, cuando una web en concreto no tiene opiniones de ella en Internet, puede ser porque sea demasiado nueva, o porque simplemente ha tenido pocos clientes todavía. Si vas a comprar a una web en concreto y no lees ninguna información fiable sobre ella, deberías desconfiar un poco, aunque eso no significa que no sea fiable, simplemente que no es muy conocida.

También puedes usar foros específicos o redes sociales donde otros han podido dejar sus comentarios y así ver que esa web es segura y cumple con lo que promete. Esto te ayudará a tener un mayor conocimiento sobre esa tienda online y evitar caer en una trampa, ya que en caso de que sea una estafa tal vez antes otra persona haya caído y haya lanzado una señal de advertencia a través de estos medios.

 

Ver los datos de la empresa

Cualquier página que sea fiable para comprar por Internet va a tener datos de la empresa. Suele estar en la parte de abajo del sitio y nos encontraremos con datos sobre la dirección física, quién es responsable de esa web, así como información general que nos muestre que realmente estamos ante un sitio seguro. En caso de que entremos en una página donde no aparezca nada de esto deberíamos dudar de que sea segura o evitar comprar allí. Incluso si vemos que hay información pero es difusa o no aparece de forma clara como debería para confirmar que realmente es fiable.

En cualquier web de compra y venta siempre debería aparecer la razón social de la empresa, para posteriormente poder investigar si es una empresa real a través del registro mercantil o directamente en Google para saber si hay información sobre ello. Si ves que hay algo sospechoso o datos que falten, podría significar que ese sitio en el que estás comprando podría ser peligroso.

 

Buscar información de protección de datos

Hoy en día esto es algo básico para todas las páginas webs que manejan datos de usuarios, especialmente si estos son sensibles. Entre ellos, DNI, métodos de pago, direcciones, etc. Conocer como el sitio va a tratar nuestros datos, es algo muy importante. Dentro de Europa, tenemos las leyes de protección de datos GDPR/RGPD, las cuales son obligatorias. Si esta contiene información acerca de esto, podemos considerarla un poco más segura.

El problema viene si nos vamos a tiendas de fuera de Europa, las cuales no sabemos si siguen algún tipo de ley en este caso. En muchos casos puede ser por desconocimiento de la propia ley del lugar de donde se encuentra la tienda. Por lo cual, perdemos ese control de nuestra información que nos dan estas leyes. En estos casos, o bien buscamos información, o directamente buscamos otro método para adquirir los productos.

 

Métodos de pago

También tenemos que analizar muy bien qué métodos de pago acepta. Es muy importante que la web en la que queremos comprar acepte el pago a través de PayPal, porque dispone de un sistema de protección en caso de fraude, ya que automáticamente nos devolverán el dinero.

Si no cuentan con la opción de PayPal, siempre aceptarán tarjetas bancarias, ya sean de débito o crédito, pero si solamente aceptan estas formas de pago y es la primera vez que haces un pedido en esa web, desconfía. Hoy en día hay tarjetas de prepago tanto de Visa como MasterCard que nos permiten recargarla con un saldo exacto que nosotros queramos, de esta forma, si la web es una estafa solamente nos van a quitar el dinero que tengamos recargado en esta tarjeta de prepago o también conocida como tarjeta monedera.

Por tanto, puedes contratar cualquier tipo de tarjeta prepago de forma online, incluso sin el cobro de comisiones, para que tus compras online sean más seguras. De esta manera no te arriesgas a perder más dinero de tu cuenta y solo el que recargues para realizar la compra. Por lo que se convierte en una de las opciones más recomendables en aquellos casos en los que vayas a hacer una compra por Internet en una web que no te ofrezca la suficiente confianza o sea la primera vez que compras.

Debemos evitar las páginas que solo permiten el pago a través de transferencia bancaria. De esta forma vamos a tener menos garantías de que realmente estamos delante de un sitio web fiable para comprar por Internet y podríamos tener problemas, volver hacia atrás una transferencia bancaria es complicado, por lo que no tendremos una protección correcta si el sitio es una estafa.

 

¿Qué debemos mirar en las políticas?

Al realizar compras en línea, es fundamental verificar la seguridad de una tienda online antes de compartir información personal o financiera. Una forma de evaluar la seguridad de una tienda online es revisar detenidamente sus políticas de privacidad y condiciones generales.

  • Recopilación y uso de datos personales: Debemos prestar atención a cómo la tienda online recopila y utiliza nuestros datos personales. Las políticas de privacidad deben indicar qué información se recopila, cómo se obtiene y con qué propósito se utilizará. Es importante asegurarse de que la tienda tenga medidas adecuadas para proteger nuestros datos y que no los compartan con terceros sin nuestro consentimiento.
  • Seguridad de los datos: La seguridad de nuestros datos es fundamental. Las políticas de privacidad deben incluir detalles sobre las medidas de seguridad implementadas por la tienda online para proteger nuestra información personal y financiera. Esto puede incluir el uso de encriptación, firewalls y otras medidas de seguridad tecnológicas. También es importante que la tienda tenga políticas claras sobre cómo manejar incidentes de seguridad y notificar a los usuarios en caso de una violación de datos.
  • Uso de cookies y tecnologías de seguimiento: Las cookies y otras tecnologías de seguimiento son comunes en las tiendas online, pero es importante comprender cómo se utilizan. Las políticas de privacidad deben informarnos sobre qué tipo de cookies se utilizan, cómo se utilizan y si se comparten con terceros. También deben proporcionar información sobre cómo podemos controlar y administrar estas tecnologías, como opciones de consentimiento o configuraciones de privacidad.
  • Información de pago: Al comprar en línea, es esencial verificar cómo se maneja la información de pago. Las políticas de privacidad deben abordar cómo se recopila, almacena y procesa esta información. Es importante que la tienda cuente con medidas de seguridad sólidas para proteger nuestros datos financieros, como el uso de conexiones seguras y el cumplimiento de estándares de seguridad reconocidos, como el PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago).
  • Políticas de devolución y reembolso: Además de la privacidad y seguridad de los datos, es importante verificar las políticas de devolución y reembolso de la tienda online. Estas políticas deben estar claramente definidas y proporcionar detalles sobre cómo podemos devolver productos, obtener reembolsos y resolver problemas relacionados con las compras. Es recomendable que la tienda tenga políticas justas y transparentes que protejan los derechos de los consumidores.
 

Principales peligros de las compras online

El mundo de las tiendas online es algo que ha crecido mucho esta última década, y esto es algo que también se puede aplicar a las tiendas en internet que no son fiables.

Comprar online con seguridad

Estas páginas falsas o fraudulentas, pueden llegar a parecer legítimas, pero realmente se trata de estafas que ponen en riesgo la seguridad financiera de todos los consumidores. Algunos de los peligros más comunes en estos casos de tiendas no fiables son:

 

Robo de información

Las tiendas en internet que no son fiables, pueden solicitar información personal y financiera de todos sus consumidores. Esto incluye los nombres completos, direcciones, número de teléfono y datos de las tarjetas de crédito.

Siempre y cuando los usuarios proporcionen esta información, los delincuentes la pueden utilizar para llevar a cabo un fraude financiero, robos de identidad, y otros delitos relacionados. Por esto mismo, no hay que ir a la ligera y ofrecer cualquier tipo de datos personal que te soliciten. Una de las mejores técnicas para conocer más acerca de esas distintas páginas web que no parecen confiables es buscar reseñas de otros usuarios que ya han tenido alguna experiencia de compra. De esta forma podrás ver si hay algún tipo de problema.

 

Productos defectuosos o de mala calidad

Es otro de los peligros de las páginas web no fiables. Muchas veces cuentan con productos que no se venderían en tiendas si fiables, ya que cuentan con estándares de calidad muy bajos o incluso son muy peligrosos.

No cumpliendo con las especificaciones que anuncian en la propia página. Los consumidores pueden llegar a perder su dinero, y así recibir productos que no son lo que se espera. Siendo esto un gran inconveniente.

Para no tener este problema, hay que fijarse bien en las imágenes que suelen subir los propios usuarios para mostrar el producto dentro del apartado de opiniones. De esta forma puedes llegar a tener una idea de cómo es el producto en cuestión.

 

Sin políticas de devolución o reembolso

Las tiendas no fiables, pueden carecer de este tipo de información. Esto es algo de gran ayuda para los consumidores, por lo cual carecer de él es un problema en muchos casos. Incluso las tiendas pueden tener políticas engañosas, las cuales hacen que sea más complicado para los consumidores el devolver o recibir algún tipo de reembolso. Lo cual se suma a la posibilidad de tener productos defectuosos.

Para salir de dudas se puede revisar su política de devoluciones y verificar si ofrecen devolución o reembolso. Al igual que es posible encontrar otras opiniones de compradores para comprobar si han tenido problemas con la tienda online en cuestión.

 

Virus y malware

Esto siempre será un peligro en las páginas online no fiables, de cualquier tipo. Estas pueden contener virus y malware, que dañan los equipos de los usuarios, o roban la información de los mismos. Si la página nos obliga a descargar algo, o se hace por propia voluntad, se puede poner en riesgo todo nuestro sistema. Con todo lo que este contiene.

Por esto mismo, siempre hay que tener cuidado con las páginas web con tiendas online que son más desconocidas a gran escala por los usuarios. De ahí que sea buena idea buscar opiniones de otros compradores para saber si el sitio web es o no fiable.

 

Formjacking

Así es como se conoce al método que utilizan los ciberdelincuentes para inyectar código malicioso en una página web. Se basan en vulnerabilidades que puedan existir en un sitio para modificarlo y poder robar a los visitantes. Una manera de hacerse con la información y credenciales de la víctima.

Es un método recurrente para registrar los métodos de pago de los usuarios. Incluso podría darse el caso de que la víctima ha realizado una compra, ha recibido correctamente el producto, pero no sabe que sus datos han ido a parar a un servidor controlado por los piratas informáticos. Estos ciberdelincuentes podrían llegar a utilizar esas contraseñas para robar en un futuro.

 

Productos que no llegan nunca

Otro de los riesgos habituales en una tienda online es que nunca llegue lo que pedimos. Páginas que parecen fiables o normales pero que no lo son. En este caso simplemente pediremos algo o haremos una compra que nunca va a llegarnos.

Generalmente cuando vayas a reclamar no encontrarás respuesta ni una vía de contacto que nos permita avisar de que nunca nos ha llegado lo que queremos o solicitar la devolución del dinero. Suele ser el método más habitual en las tiendas online cuando compramos y no es fiable la página. Puede que sea una estafa o puede simplemente que ya no esté operativa pero sigan permitiendo comprar.

 

Ataques Phishing

Sin duda uno de los problemas más habituales son los ataques Phishing. Los piratas informáticos envían correos electrónicos o SMS donde nos indican que nuestro pedido tiene algún problema, que nuestra cuenta ha sido atacada, que tenemos que realizar alguna acción… En definitiva, buscan utilizar cualquier cebo para que debamos iniciar sesión o enviar información.

Lógicamente todo esto es un engaño. Se aprovechan de que la plataforma es muy utilizada para captar la atención de la víctima. Todo lo que pongamos va a terminar en un servidor controlado por los atacantes y nos podrían robar la cuenta. La página web a la que entramos suele ser prácticamente idéntica.

 

Cupones y anuncios falsos

Otro tipo de ataque muy utilizado es el de los cupones falsos. Básicamente consiste en que nos llega algún tipo de vínculo, de descuento, donde nos ofrecen un producto rebajado o un código para conseguir un menor precio en una tienda online. Especialmente esto suele llegar en épocas en las que se realizan muchas compras, como por ejemplo la navidad.

Una vez más estamos ante una estafa. Lo que buscan es que entremos en ese enlace, que descarguemos ese archivo que supuestamente lleva un código de descuento. De esta forma lo que hacemos realmente es descargar algún tipo de software malicioso. Puede ser un archivo de texto, una imagen, un .EXE…

También abundan los anuncios falsos. En este caso podemos toparnos con este tipo de problemas al navegar por la red o al utilizar plataformas legítimas. En ocasiones pueden haber sido víctimas de un ataque y ahora despliegan anuncios falsos y que pueden poner en riesgo nuestro sistema. Es importante saber detectar este tipo de anuncios falsos y no comprometer nuestro sistema por ejemplo a la hora de descargar una aplicación para realizar compras.

 

Productos falsos

También pueden llevar a cabo estafas en las que utilizan productos falsos. Es muy común llevar a engaños en el caso de tecnología, donde pueden vender un producto similar al que la víctima puede pensar. Realmente en muchas ocasiones no hacen nada ilegal, sino que es el propio usuario quien no lee las especificaciones y el nombre exacto de ese producto.

Esto lo suelen realizar vendedores que tienen mala reputación o son nuevos. Si ven que la valoración baja mucho y llega un momento en el que ya no venden nada, simplemente cierran y abren otra cuenta. De esta forma pueden seguir ofreciendo esos mismos productos y seguir engañando.

 

Cómo comprar online con seguridad

Más allá de tener en cuenta algunos aspectos relacionados con el propio sitio web, debemos también controlar algunas recomendaciones para evitar problemas de seguridad. Esto nos ayudará a comprar sin que aparezcan complicaciones y sin ser víctimas de una estafa. Los piratas informáticos pueden usar múltiples métodos para robar datos bancarios o contraseñas, por lo que conviene estar preparado.

 

Tener los equipos protegidos

Por supuesto, algo fundamental es tener los equipos totalmente protegidos. Esto significa que debemos contar con un buen antivirus que permita detectar amenazas de seguridad, como malware, que puedan llegarnos al comprar en una página web que no sea fiable. Vas a encontrar opciones tanto gratuitas como de pago y además para cualquier sistema operativo que utilices.

Un buen antivirus es Windows Defender, pero también podemos contar con otros como Bitdefender o Avast. Sea cual sea la opción que elijamos, debemos asegurarnos de que está actualizado y de que cumple con todo lo necesario para su pleno funcionamiento. Además, podemos añadir un firewall o incluso complementos para el navegador que también ayudarán a mejorar la seguridad.

 

Mantener todo actualizado

Otro punto importante es tener todo actualizado. Esto es esencial para corregir posibles vulnerabilidades que puedan aparecer en el sistema. Estos fallos a veces son aprovechados por los atacantes para colar malware y poner en riesgo la seguridad. Por tanto, tener todos los parches instalados será fundamental.

Pero esto también lo debemos aplicar a cualquier programa que usemos. Por ejemplo el navegador, que usaremos para comprar online, así como cualquier aplicación específica para ello. De esta forma lograremos aumentar la seguridad del dispositivo.

En el caso de Windows, para actualizar la versión tienes que ir a Inicio, entras en Configuración y accedes a Windows Update. Allí te aparecerán posibles archivos pendientes de actualizar. Es conveniente que siempre revises que no tienes nada pendiente y así mantener siempre el equipo correctamente actualizado.

Actualizar Windows Defender

 

Usar solo aplicaciones y sitios oficiales

Cuando vayamos a realizar una compra online, es muy importante también que utilicemos únicamente programas oficiales y acceder directamente a los sitios de esa tienda. Por ejemplo sería un error instalar una aplicación de terceros, ya que no tienen las mismas garantías y nuestros datos podrían filtrarse o terminar comprando algo falso.

Con esto evitaremos estar realizando un pago desde un sitio que no es fiable realmente. Debemos mirar en todo momento que la URL coincida con la que debería ser, así como la aplicación que tenemos instalada en el móvil o cualquier otro dispositivo. Los ataques Phishing lo que hacen es simular una página oficial pero en realidad es falsa y a la hora de poner la contraseña va a parar directamente a un servidor controlado por los atacantes.

 

Cuidado con las redes públicas

Si vas a realizar una compra en un Wi-Fi público, como podría ser un aeropuerto o centro comercial, debes tener cuidado. Podrías estar ante una red creada de forma maliciosa y eso va a suponer un problema. Toda la información que envíes podría quedar expuesta y el atacante recopilar contraseñas, nombres de usuarios, datos bancarios…

A la hora de comprar por Internet cualquier cosa debemos hacerlo desde redes que sean seguras. Un ejemplo de inseguridad sería un Wi-Fi público en un centro comercial. No sabemos realmente quién puede estar detrás de esa red. No sabemos si ha sido diseñada para robar información y datos de compra. Por tanto, aconsejamos evitar las redes Wi-Fi públicas para comprar online.

Para evitar esto, una opción que puedes tener en cuenta es la de utilizar una VPN. Lo que hace este tipo de programas es cifrar la conexión. Todo lo que envíes va a pasar antes por la VPN y pasará como si fuera una especie de túnel. Nadie podrá leer esa información que estás intercambiando con la tienda online.

Vas a encontrar muchas opciones disponibles, tanto gratuitas como de pago. No obstante, es esencial que elijas bien cuál instalar. No debes nunca instalar una que pueda ser peligrosa, ya que tus datos podrían filtrarse. Algunas buenas opciones son NordVPN o ExpressVPN. Infórmate bien antes de instalar y siempre hazlo desde fuentes oficiales. Esto especialmente debes aplicarlo cuando vayas a realizar alguna transacción que pueda tener cierto riesgo, como es un pago o al enviar datos personales.

 

Sentido común

Pero un consejo imprescindible es el sentido común. Hay que evitar cometer errores, como podría ser descargar un archivo de un supuesto código de descuento que hemos recibido por correo electrónico sin saber realmente si es fiable o se trata de una estafa que podría contener malware.

Lo mismo cuando vayamos a realizar un pago. Debemos evitar siempre dar más datos de los necesarios o entrar en sitios web desde enlaces de terceros que hemos recibido por redes sociales, WhatsApp o cualquier otra página independiente. Los piratas informáticos van a utilizar estos medios para estafar y que caigamos en la trampa. Debes tener en cuenta que la mayoría de ataques cibernéticos van a necesitar que cometas algún error. Por ejemplo, que hagas clic en un enlace falso o entres en una página maliciosa o pongas tus datos para comprar en un formulario que en realidad va a ir a parar a manos de los piratas informáticos. Si evitas estas cosas, tu seguridad estará protegida y evitarás muchos problemas.

 

Crea contraseñas fuertes

Preparar el equipo para comprar por Internet con seguridad es también utilizar contraseñas que sean fuertes y complejas. El dispositivo tiene que estar protegido, pero también cualquier cuenta que uses para realizar una compra o cualquier transacción online que pueda ser interceptada por un tercero.

Esa clave debe contener letras (tanto mayúsculas como minúsculas), números y también otros símbolos especiales que aporten esa protección extra. Siempre puedes usar un gestor de contraseñas, como puede ser LastPass, con el que generar claves que cumplan con todos los requisitos de seguridad.

No obstante, más allá de una contraseña es buena idea configurar la autenticación en dos pasos, algo que está cada vez más presente en plataformas como Amazon o PayPal. Esto sirve para crear una capa extra de seguridad y evitar que los intrusos puedan acceder, ya que necesitarían un segundo código que vas a recibir por SMS, e-mail o alguna aplicación.

 

Usa métodos de pago seguros

No podemos evitar que nos estafen cuando utilizamos una página web que no es fiable y hacemos una compra online pero sí podemos protegernos al máximo. Eso incluye utilizar un método de pago seguro que nos permita estar protegidos en caso de estafa o de timo. Una de las mejores opciones que puedes utilizar es PayPal gracias a que su protección al comprador nos permitirá reclamar en caso de haber comprado en una tienda online que sea un fraude. Si lo que vamos a pedir nunca lo llegamos a recibir o si lo que recibimos está roto o no esx lo mismo que se prometía, por ejemplo. En caso de que la tienda online no nos permita contactar, bastará con abrir una disputa en PayPal y acabarás recibiendo tu dinero de vuelta sin problema.

Otra opción de pago seguro y fiable es utilizar una tarjeta prepago que nos permita tener una cantidad mínima de dinero. En caso de robar tus datos de la tarjeta no robarán todo el dinero de tu cuenta sino una parte que hemos ingresado previamente para compras online. Hay muchas tarjetas prepago disponibles y podemos usar, por ejemplo, la de Correos. Nos permitirá enviar dinero desde nuestra cuenta bancaria solo cuando vayamos a utilizar la o la necesitemos. Enviar una cantidad de dinero exacta a la tarjeta para hacer esa compra. Si la tienda no es fiable, no podrás recuperar tu dinero pero sí evitar que te roben aun más.

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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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