Microsoft ha confirmado un problema con uno de sus servicios que puede provocar que Google Chrome, así como otros navegadores, no funcionen. Se trata de Family Safety, un servicio de control parental. Aunque es una herramienta que puede ser interesante, parece que está generando problemas para iniciar ciertas aplicaciones con normalidad. Es un software que está disponible tanto para ordenador, como también dispositivos móviles.
Entre otras cosas, Family Safety permite que los padres puedan controlar el tiempo de uso de pantalla de sus hijos, filtrar contenido, controlar qué aplicaciones pueden usar, rastrear la ubicación o recibir informes de actividad. Un programa que, en definitiva, es útil para preservar la seguridad de los mas pequeños al navegar por la red.
Family Safety provoca que Chrome no funcione
En las últimas semanas, muchos usuarios han reportado que tenían problemas para utilizar Google Chrome en su equipo. Otros indicaban que el navegador se bloqueaba continuamente y no podían navegar con normalidad. Ahora, Microsoft ha dado una respuesta a través de un comunicado oficial.
El problema se debe a Family Safety, esta aplicación de control parental. Lo que ocurre exactamente, es que la aplicación tiene un filtrado web. Los niños tienen que solicitar la aprobación par usar los navegadores. Sin esta aprobación, no funcionan y no pueden acceder a la red, ya sea a través de Google Chrome o cualquier otro.
Debido a un error, Family Safety también está bloqueando las nuevas versiones de los navegadores que previamente fueron aprobados. Esto impide que se inicien con normalidad o puede también provocar que se cierren de golpe, sin motivo alguno, mientras se está utilizando en el ordenador.
Exactamente, lo que ocurre es que, al actualizarse el navegador, es como si fuera otro distinto para Family Safety. Detecta que es una versión diferente y hay que añadirlo de nuevo a la lista de aplicaciones permitidas. Así con cada uno de ellos. Por ejemplo, si tienes Google Chrome y Mozilla Firefox, son navegadores que se actualizan automáticamente. Esto es positivo, ya que es importante tener las últimas versiones y corregir vulnerabilidades que pueda haber o solucionar problemas al descargar archivos. Sin embargo, habría que añadir, de forma manual, cada nueva versión a la lista permitida de este programa de control parental.
Este error afecta a dispositivos que tienen Windows 10 22H2 y Windows 11 22H2 o posteriores.
Solución
Microsoft ha indicado que están trabajando en dar una solución para que este problema desaparezca. Por ahora, a corto plazo, recomiendan que los usuarios afectados activen la función “Informes de actividad”, dentro de la aplicación Family Safety. Esto permite a los padres recibir solicitudes de aprobación, por lo que podrían aprobar esas nuevas versiones, ya sea de Google Chrome, Mozilla Firefox o cualquier otro.
Una vez se aprueba esa nueva versión, el navegador funciona sin problemas. No habrá cortes, ni bloqueos de ningún tipo. Eso sí, hasta que se resuelva definitivamente este problema, en caso de que reciban una nueva actualización, habría que volver a realizar el mismo proceso una vez más.
Lo normal es que, próximamente, Microsoft solucione el problema y, de forma automática, funcione cada vez que aparezca una nueva versión del navegador, sin tener que hacer nada más. Por ahora, en caso de que utilice este software de control parental, tendrás que gestionarlo de forma manual.