A la hora de conectarnos a Internet podemos sufrir problemas muy variados que impidan que nos conectemos con normalidad. Estos fallos pueden estar presentes a nivel de sistema o afectar también al hardware. Hay que tener en cuenta que en este caso influye tanto el router como el dispositivo desde el que nos conectamos y sus componentes. Uno de los problemas que podemos ver es cuando aparece el mensaje de obteniendo dirección IP pero no se conecta. Vamos a dar algunos consejos para intentar solucionarlo.
Los fallos de conexión es algo que siempre se quiere evitar. Especialmente cuando se depende de Internet para poder trabajar. Uno de los errores que pueden aparecer es el mensaje que hace referencia a la obtención de la dirección IP. Un problema que puede estar provocado por diferentes causas, aunque también hay diferentes soluciones con las que corregir este fallo de conexión. Para ello, en RedesZone te explicaremos las diferentes opciones que tienes a tu alcance para solucionar el mensaje de error de obteniendo dirección IP.
Qué provoca el fallo al obtener dirección IP
Este es uno de los errores frecuentes que podemos ver cuando intentamos conectarnos a una red Wi-Fi y vemos que no se conecta. Nos lanza un error que indica que está obteniendo la dirección IP pero no termina de conectarse. Las causas pueden ser varias, pero generalmente se trata de un problema con los dispositivos y adaptadores de red.
También puede ocurrir que haya algún conflicto con la configuración o que tengamos un cifrado del Wi-Fi obsoleto. Estas causas pueden dar lugar a este mensaje que nos aparece cuando no se puede obtener correctamente la dirección IP y, a su vez, nos impide navegar por Internet con normalidad.
Por otra parte, los programas de seguridad que hayamos instalado en el sistema también podrían estar interfiriendo. Aunque son herramientas muy útiles para estar protegidos, lo cierto es que a veces no funcionan correctamente y esto da lugar a fallos de este tipo. Por ejemplo, si tienes un firewall, podría estar afectando a la conexión y por este motivo no tendrías acceso correctamente.
Implicaciones a nivel empresarial
Este tipo de errores o avisos como el «Obteniendo dirección IP», puede llegar a ser un quebradero de cabeza y resultar frustrante y costoso para las empresas. A pesar de que se trata de algo relativamente simple, y que de primeras no tiene demasiado misterio. Pero lo cierto es que es algo que genera interrupciones en la conectividad de red, y por lo tanto retrasos en el trabajo de la empresa en cuestión. Esto por lo general nos indica que no se puede obtener una dirección IP, por lo cual es momento de que los administradores busquen cual puede ser el problema que genera esa interrupción.
En las empresas donde se depende de una conectividad para realizar la actividad diaria, esto es algo que puede significar una pérdida considerable. Sobre todo, en productividad y tiempo. Por otro lado, es algo que afecta a la capacidad de todos los empleados para colaborar y compartir la información. Ocasionando retrasos en los proyectos, y generando una disminución de la eficiencia a nivel generalizado. Pero en ocasiones también puede ser un síntoma de una red inestable, o que simplemente algo está mal configurado. Por lo cual se deben destinar los recursos adecuados para que esto no ocurra, o para tratar de minimizarlo todo lo posible.
Por otro lado, tenemos las cuestiones de seguridad. Si los dispositivos no son capaces de obtener direcciones IP que sean válidas, es posible que se lleguen a conectar a redes que no son seguras o desconocidas. A pesar de que esto es algo que se puede limitar, siempre es un factor a tener en cuenta. Ya que, al fin y al cabo, aumenta el riesgo de malware, virus, y otros tipos de amenazas que nos podemos encontrar en Internet. Por lo cual, tratar de evitar este error, es algo muy importante para una empresa. Ya que afecta a muchos campos diferentes.
Qué hacer para solucionar el error de obteniendo dirección IP
Por suerte, como suele ocurrir en muchas ocasiones con este tipo de fallos, tenemos a nuestra disposición una serie de opciones que podemos poner en práctica. Algunos consejos interesantes que permitirían resolver esta incidencia y poder navegar sin problema por la red. Esto es especialmente muy común en dispositivos Android.
Reiniciar los equipos
Lo primero que vamos a hacer es lo más básico: reiniciar tanto el dispositivo como el propio router. De esta forma podemos solucionar muchos problemas de este tipo. A veces una mala configuración o cualquier fallo con la conexión podría dar lugar a un mensaje como el de obteniendo dirección IP, pero no se conecta. También algún proceso que se haya quedado colgado y eso esté impidiendo acceder con normalidad a la red.
Cuando reiniciemos el router hay que asegurarse de hacerlo correctamente. No basta simplemente con apagar y encender el aparato inmediatamente. Para que el reinicio sea efectivo debemos mantenerlo apagado al menos durante 30 segundos antes de volver a encenderlo. De esta forma podremos comprobar si este problema se ha solucionado o sigue apareciendo.
Actualizar router
Reiniciar puede solventar este problema en particular, pero puede que no sea suficiente y te siga dando el mismo error. Para ello, entonces no queda otra que actualizar el firmware del equipo de tu casa. Instalar la última versión a veces no solo corrige fallos puntuales, también es una buena medida de seguridad, ya que, con el paso de las actualizaciones, los fabricantes añaden nuevos parches de seguridad.
Por otro lado, es posible que no se haya actualizado el router de manera automática. Se suelen dar por las noches, puesto que es el mejor momento en el que no se suele usar la conexión. En cambio, hay fabricantes y equipo que no lo hacen de manera periódica, sino que tiene que ser el propio usuario el que se encargue de instalar la última versión. Si este es tu caso, puedes hacerlo desde la configuración del dispositivo.
Solo tienes que ir a un navegador y poner en la barra URL 192.168.1.1. Una vez ahí, tendrás que poner el usuario y la contraseña e ir al apartado de equipo o en el que haga mención a las actualizaciones. Lo ideal es que se haga de manera automática, pero es posible que tu equipo no lo haga. Por lo tanto, lo suyo es que lo hagas cada tiempo. Ya no solo por las posibles vulnerabilidades que pueden atacar al router, también por el hecho de que se pueden solucionar este tipo de problemas y conseguir que el rendimiento sea bueno.
Olvidar la red
Otro paso que podemos dar es el de olvidar la red. Para ello simplemente tenemos que entrar en el apartado del Wi-Fi, vamos a las redes que aparecen habilitadas, seleccionamos la que estamos intentando acceder y le damos a Olvidar. Puedes entrar también desde Inicio, Configuración, Red e Internet, Wi-Fi y allí pinchas en Administrar redes conocidas.
Posteriormente tenemos que volver a pinchar en esa misma red y nos conectamos. Tendremos que poner nuevamente la contraseña que nos solicite. Así habremos olvidado la configuración previa y en caso de que haya guardado mal la clave o se esté produciendo algún tipo de error lo podremos solucionar.
Algo tan simple como esto puede ayudar a solucionar muchos de los problemas que aparecen relacionados con las redes inalámbricas. Si se ha generado algún conflicto o problema con la red, al olvidarla y volver a conectarnos es como si se reseteara. El sistema deja de recordarla y la detecta como nueva, iniciando todo el proceso.
Hay que tener en cuenta que si se ha cambiado la clave WiFi de la red, entonces no será podrá conectar y aparecerá este mensaje. Por lo tanto, no queda otra alternativa que olvidarla y volver a intentar conectar dicha conexión pero con la contraseña nueva. De esta forma, no deberías tener ningún tipo de inconveniente al establecer la conexión.
Asignar una dirección IP estática
Como sabemos, podemos configurar nuestro dispositivo con una dirección IP estática o dinámica. Si lo tenemos configurado como dirección IP dinámica y nos aparece el error de obteniendo dirección IP, pero no se conecta, algo que podemos hacer es asignar una dirección estática.
En el caso de Android, donde es más común que aparezca este problema, tendríamos que ir a Configuración, entramos en Redes, Wi-Fi, seleccionamos la red en concreto y accedemos a Opciones avanzadas. Allí, en el apartado de Ajustes de IP, lo cambiamos de DHCP a Estático y le ponemos los valores que correspondan.
Cambiar el tipo de cifrado
Otra de las causas por las que aparece el error de obteniendo dirección IP y no llega a conectarse es por estar utilizando un tipo de cifrado inadecuado. En este caso lo que tenemos que hacer es cambiar el cifrado de la red Wi-Fi.
Podemos hacer uso de diferentes tipos de cifrado. Sin embargo, algunos dispositivos no son compatibles o puede haber algún tipo de problema. Si todo lo que hemos mencionado anteriormente no tiene ningún efecto, podemos cambiar el tipo de cifrado de la red inalámbrica siempre que sea posible y ver si así podemos conectarnos.
Hoy en día los cifrados más seguros y actuales son WPA-2 y WPA-3. Sin embargo, especialmente este último no es compatible aún con muchos dispositivos. Si tienes configurada la red con él, es posible que aparezca este tipo de problemas y no puedas establecer conexión con normalidad. Además, recomendamos evitar cifrados obsoletos como puede ser WEP y WPA-1, que son antiguos y pueden ser explotados por un atacante.
Solo recomendamos cambiar a un cifrado anterior en caso de tener problemas de este tipo para conectarnos a Internet. Por lo demás, siempre debes usar el más actual posible. Solo así estarás protegido realmente y evitarás la entrada de intrusos en tu red inalámbrica.
Eliminar el filtrado MAC si lo hubiera
Es común que muchos usuarios opten por configurar un filtrado de direcciones MAC en el router. Esto, aunque no es una medida de seguridad realmente eficaz, puede ser útil para evitar que ciertos dispositivos se conecten a la red, por ejemplo.
Sin embargo, también podría causar problemas si hay una mala configuración. Por tanto, si nos aparece este error al intentar conectarnos al Wi-Fi podemos probar a eliminar el filtrado de direcciones MAC en el router en caso de que lo hayamos configurado. Para ello habrá que acceder al dispositivo y entrar en la configuración relacionada con la red inalámbrica y allí eliminarlo.
No obstante, el filtrado MAC no deberías tenerlo en cuenta como medida de seguridad. Protege el router con una buena contraseña, mantén el firmware actualizado y haz lo mismo con los dispositivos que conectes. Usar esta opción realmente no va a impedir que un atacante pueda entrar en la red, ya que podría duplicar la MAC y actuar como si fuera uno de los equipos dentro de la lista blanca.
Para ello, debes entrar en la dirección 192.168.1.1 desde cualquier navegador web y poner nombre-usuario. Una vez dentro, tendrás que dirigirte al apartado WiFi en el que tendrías que encontrar una pestaña de las direcciones MAC. Aunque, lo cierto es que no suele ser lo más habitual. Pero no está de más comprobarlo, por lo habías cambiado sin querer desde tu router. Por lo que lo más probable es que se trate de alguno de los problemas anteriores o que veremos a continuación.
Tienes el mismo error, pero en dispositivos móviles
Si por casualidad estás teniendo este problema, pero resulta que no es en un ordenador ni portátil ni de escritorio, que en definitiva no utiliza Windows si no que utiliza por ejemplo Android, las revisiones que tenemos que realizar para detectar dónde está el fallo son bastante similares, pero difieren un poco al no tratarse del mismo tipo de dispositivo.
Por un lado, si ya hemos realizado comprobaciones a nivel de router, debemos plantearnos el hecho de que el problema sea nuestro dispositivo, sea móvil o Tablet, son prácticamente iguales a nivel de comprobación si ambos utilizar Android, al igual que en Windows, una de las primeras pruebas que debemos realizar es eliminar u olvidar las redes, ya que de la misma forma que en nuestro equipo, es como si de alguna forma hiciéramos un reset a la misma, por lo que volviendo a conectarnos a ella en limpio podría resolver nuestro problema, simplemente deberemos elegir de nuevo nuestra red desde las redes que nos aparecen disponibles, colocaremos su respectiva contraseña y nos conectaremos como si fuese la primera vez que lo hacemos.
Otra prueba que podemos realizar es eliminar la memoria caché de la Google Play Services, ya que en muchas ocasiones estos servicios que se encuentran ejecutándose en segundo plano puedes causarnos algún tipo de problemas relacionados con la conectividad o con la red, muchas veces lo que sucede, es que dichos servicios ocupan demasiado ancho de banda de manera simultánea y esto puede darse por razones diversas, como, por ejemplo, cuando actualizamos muchas aplicaciones al mismo tiempo en nuestro equipo y esto ocasiona que se sature y utilice todos los recursos de red para esta tarea y deje de asignarlos a cualquier otra, entre las que por supuesto se encuentra la navegación web.
Además, otra solución que parece simple pero que muchas personas no suelen conocer, es el simple hecho de activar el modo avión durante un tiempo y luego volver a desactivarlo, luego probamos simplemente a conectarnos a una red y probar de nuevo si ya no nos aparece el error.
Utiliza una dirección IP estática en tu dispositivo móvil
Otra de las soluciones que también podemos probar si estamos teniendo este error o algún problema que se le parezca, es utilizar una dirección IP estática en nuestro teléfono Android. Esto se debe a que nuestro dispositivo, al igual que el resto de equipos conectados a una red, lo que hace es recibir una dirección IP que es única mediante el servicio DHCP de nuestro router.
El problema radica en que, si esta función en nuestro router no funciona o está funcionando por alguna razón, de manera defectuosa entonces nos va a generar errores en nuestros distintos dispositivos como el que estamos tratando el día de hoy de Error al obtener la dirección IP.
Por lo tanto, la solución si el DHCP falla, es configurar una dirección IP estática, ya que de esta forma nuestro móvil sabrá qué dirección utilizar en todo momento. Realizar la configuración de una dirección IP estática en nuestro teléfono móvil resulta bastante sencillo, En un terminal con sistema operativo Android, iremos en primer lugar a la configuración o ajustes del teléfono.
Allí nos dirigimos al apartado de Wi-Fi y Red después vamos a Wi-Fi y allí elegiremos la red a la que nos vamos a conectar y seleccionaremos el icono del lápiz o del engranaje según sea la versión de Android que estés utilizando, suele encontrarse en la parte superior.
Una vez allí, debemos expandir el menú de opciones avanzadas y en esta pantalla debemos elegir la opción Estática en el menú que se nos muestra de configuración IP. Luego en el campo de dirección IP podemos utilizar por ejemplo la 192.168.1.20, posteriormente en el campo de puerta de enlace colocaremos la de nuestro router que suele ser 192.168.1.1 y en el campo DNS podemos utilizar 8.8.8.8 en el DNS 1 y 8.8.4.4 en el campo DNS 2.
Luego simplemente debemos guardar la configuración que acabamos de realizar y acto seguido intentar conectarnos a nuestro Wi-Fi para comprobar si de esta forma funciona correctamente la conexión.
Activa y desactiva modo avión
Aunque este problema puede ser más habitual en los móviles, los ordenadores también cuentan con este modo en particular. Por ello, con el simple hecho de activar y desactivar el modo vuelo de tu PC Windows puedes conseguir solucionar el problema.
Todo dependerá de si el fallo de conexión es un problema puntual de software o similar. Por lo tanto, con activarlo y deshabilitarlo sería más que suficiente para que puedas volver a conectarte a la red WiFi sin ningún tipo de inconveniente.
Problemas con los programas instalados
Si todo lo anterior no ha surtido efecto alguno, podemos comprobar si hay algún programa instalado que esté generando algún conflicto. Esto generalmente ocurre si tenemos algún antivirus o cortafuegos instalado, pero también podría ocurrir lo mismo en el caso de tener alguna VPN que no funcione correctamente.
Este último caso es importante de analizar, ya que son programas cada vez más usados y si no se configuran correctamente puede dar lugar a este tipo de errores. En cualquier de estos casos, hay que tener en cuenta que el problema de conexión puede estar causado por un programa de seguridad que está interfiriendo en establecer la conexión. Por lo tanto, es algo que se debe comprobar:
Comprobar que la VPN no está interfiriendo
Las herramientas VPN son muy útiles para proteger nuestra conexión al conectarnos a redes inalámbricas públicas, por ejemplo. Ocultan la dirección IP real y también nos permiten acceder a servicios que puedan estar restringidos geográficamente. Las podemos usar tanto en dispositivos móviles como también en equipos de escritorio. En muchos casos forman parte de nuestro día a día.
Ahora bien, este tipo de programas también podrían ser un problema en algunas ocasiones. Podrían interferir en las conexiones e impedir que nos conectemos con normalidad. Si tenemos una VPN instalada y aparece el mensaje de obteniendo dirección IP y no se conecta, podemos probar a pausarla momentáneamente. Tal vez así se solucione el problema y podamos navegar con normalidad.
Es importante que elijas una buena aplicación. Programas como NordVPN o ExpressVPN funcionan muy bien. Es importante que evites las que son gratuitas o de prueba, ya que son las que más problemas de este tipo suelen generar.
Ver si el firewall o antivirus crea problemas
Algo similar ocurre con el firewall y antivirus. Las herramientas de seguridad son importantes y pueden evitar la entrada de amenazas en nuestros sistemas. Pero también podrían afectar al buen funcionamiento y crear problemas de cara a conectarnos a redes Wi-Fi. De ahí que sea vital elegir muy bien cuál usar y asegurarnos de que mantiene un buen funcionamiento.
Siempre podemos optar por entrar en la configuración y ver que todo está funcionando bien o incluso pararlo por un momento y ver si podemos así conectarnos. En ocasiones este tipo de software puede estar interfiriendo en nuestra conexión y ser un problema, pese a que son necesarios para mantener la seguridad.
Nuestro consejo es que utilices únicamente programas que sean de garantías. Debes instalar un buen antivirus, pero asegurarte de que funciona correctamente. El propio Windows Defender es buena solución en el caso de Windows, aunque hay muchas más opciones disponibles tanto gratuitas como de pago. lo mismo ocurre con los cortafuegos, donde encontrarás también muchas alternativas disponibles y siempre conviene elegir una que funcione correctamente y evitar así fallos al navegar por Internet.
Detectar amenazas
Si hay algún tipo de virus en el sistema también podría afectar a la red inalámbrica. Podríamos encontrarnos con mensajes de alerta de este tipo. Ahí va a entrar en juego el antivirus que tengas instalado, por lo que es importante que sea una aplicación fiable, que funcione bien. Lo que debes hacer es realizar un análisis completo y así ver si hay alguna amenaza que pueda estar comprometiendo el funcionamiento del sistema.
En caso de que te detecte algo, simplemente lo eliminas, reinicias el equipo y vuelves a conectarte a Internet a ver si el problema se ha solucionado. No obstante, es un proceso que deberías realizar de vez en cuando para lograr que siempre tu equipo funcione lo mejor posible, sin que aparezcan riesgos de seguridad.
Normalmente el malware suele llegar por algún archivo que descargamos o un programa que instalamos y en realidad es falso. Por tanto, aquí también puede ser determinante el tipo de software que instalemos, ya que podría contener algún virus y eso suponer un problema. Para evitar eso, lo ideal es descargar siempre las aplicaciones desde fuentes oficiales y seguras. Evita siempre los sitios de terceros, ya que podrías estar instalando software que ha sido modificado de forma maliciosa.
En definitiva, si nos topamos con el error de que el Wi-Fi se queda en obteniendo dirección IP y no podemos conectarnos, estos son algunos pasos que podemos dar para intentar solucionarlo. Como hemos visto son opciones muy sencillas y que pueden resultar muy útiles para reducir el riesgo de que haya problemas de este tipo. Las redes inalámbricas son muy usadas hoy en día y es imprescindible que funcionen en las mejores condiciones posible para no tener fallos.
