Ayer por la noche algunos usuarios de Pepephone comenzaron a reportar algunos problemas al conectarse a Internet a través de su conexión ADSL que les impedía acceder a ninguna página web a través de su URL. Estos problemas se encuentran en los propios servidores DNS de la compañía que, por diferentes motivos, no están funcionando correctamente. Os recomendamos leer nuestro tutorial sobre mejorar conexión a Internet de casa.
Los usuarios notaron que desde ayer por la noche la conexión a Internet de Pepephone ADSL tenía algunos problemas al resolver direcciones web. Tras una serie de quejas en las redes sociales la compañía publicó 2 mensajes en los que confirmaba la incidencia, afirmaban que se encontraban en los servidores DNS de Vodafone y recomendaba a todos sus seguidores con problemas utilizar los DNS de Google para seguir navegando por Internet sin problemas.
Hace pocos minutos Pepephone ha publicado otro tweet más indicando que aunque Vodafone afirma que la incidencia ha sido solucionada, en realidad no es así y sigue habiendo numerosos problemas para conectarse a Internet.
Los usuarios de Vodafone ADSL y de 3G también con problemas
Ya que Pepephone ADSL funciona a través de la línea de Vodafone, el problema reside en los equipos de Vodafone, concretamente en los DNS de la compañía. Aunque no se ha anunciado nada en Twitter, es muy probable que todos los usuarios de Vodafone ADSL también tengan problemas al conectarse a Internet ya que al intentar acceder a una URL dicho servidor DNS no la resolverá correctamente.
Según podemos leer en las redes sociales, algunos usuarios también reportan problemas al conectarse a Internet a través de las conexiones 3G de sus smartphones, aunque en este caso el servidor DNS termina resolviendo tras varios segundos de espera. Pepephone confirma a través de su cuenta oficial de Twitter que se trata de una incidencia interna de Vodafone y que se encuentran trabajando en ello. Quizás os pueda interesar saber si es seguro y privado el modo de incógnito de nuestro navegador.
Solución a los problemas de DNS de Pepephone y Vodafone
La mejor solución para poder navegar por Internet sin problemas con ambas conexiones es cambiar manualmente los DNS a otros servidores que no pertenezcan a Vodafone, por ejemplo, unos de los servidores que mejor funcionan son los servidores DNS de Google:
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
También podemos utilizar los servidores DNS de OpenDNS si no queremos que nuestro tráfico sea enviado a Google:
- 208.67.222.222
- 208.67.220.220
La mejor opción es utilizar siempre 2 servidores DNS diferentes (por ejemplo Vodafone como DNS primario y Google como DNS secundario) de manera que si uno de ellos falla se utilice el secundario para resolver dichas direcciones web.
Por el momento no hay noticias sobre el estado de los DNS de Vodafone, aunque es muy probable que en las próximas horas la compañía solucione los problemas y se restaure por completo el funcionamiento de las conexiones ADSL de ambas compañías.
¿Eres usuario de Pepephone o Vodafone? ¿Has tenido problemas al conectarte a Internet?