¿Es necesario mejorar Hangouts con Emu para competir con WhatsApp?

¿Es necesario mejorar Hangouts con Emu para competir con WhatsApp?

Rubén Velasco

Ayer por la noche se hacía pública la adquisición de Emu por parte de Google. Este software es una mezcla entre cliente de mensajería y asistente personal. El mayor motivo de la compra será probablemente que la compañía estará pensando en utilizar su código para mejorar 2 de sus servicios: Now y Hangouts, pero ¿hasta qué punto es necesario mejorar estos servicios?

Now en cierto modo aún se encuentra en una fase «temprana» ya que carece de muchas opciones de habla y funciones en muchos países, por lo que probablemente Emu podría estar orientado a mejorar algo este servicio, sin embargo, hay otros asistentes mucho más potentes (Sherpa, por ejemplo) que hubieran añadido muchas más funciones útiles a Now de las que aún carece. Sin embargo Emu también cuenta con funciones de mensajería instantánea que Google planea añadir a su cliente Hangouts.

Pese al rechazo de muchos usuarios a utilizar este cliente de mensajería, es probablemente el mejor y más completo de los clientes actuales, salvo por el número de personas que se niegan a probarlo al estar ellos y todos sus contactos en otros clientes como WhatsApp.

Aspectos técnicos

Hangouts ofrece mensajería instantánea cifrada y segura que, aunque pasa por los servidores de Google (y esto no gusta a muchos usuarios aunque debemos mantener la probabilidad de que ahora los mensajes de WhatsApp pasen también por los servidores de Facebook) no puede ser capturado el tráfico en los tramos intermedios. Se ha demostrado que WhatsApp, aunque utiliza una especie de «cifrado», es muy sencillo de explotar y capturar los paquetes que contienen los mensajes, especialmente en Android.

Lo más importante: la mensajería

Para aquellos usuarios que hablan en grupos, este cliente también permite añadir varios usuarios a un mismo chat y hablar en tiempo real, tanto desde un smartphone como desde un PC.

Recientemente también se ha añadido una función interesante para el cliente de PC desde Gmail que permite enviar dibujos hechos a mano alzada a los contactos, una función que era bastante utilizada en MSN Messenger y que desde su abandono se dejó de utilizar. Por el momento los clientes móviles no disponen de esta función, aunque podría llegar pronto.

Este cliente de mensajería también admite una serie de emoticonos, ya que están de moda actualmente (aunque no los famosos «stickers» de Line) y permite incluso realizar llamadas de voz y videollamadas entre dispositivos (incluso entre varias personas a la vez en diferentes plataformas cada una) a través del propio cliente.

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También permite enviar archivos .gif animados a través del cliente.

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Utiliza Hangouts desde 2 smartphones y un PC al mismo tiempo

Un aspecto que se lleva esperando mucho tiempo en WhatsApp es poder utilizar el servicio en varios dispositivos a la vez y conectarse desde el ordenador, manteniendo todos los dispositivos siempre sincronizados entre sí. El cliente de mensajería de Google incluye esta función desde el principio, e incluso se ejecuta desde la propia ventana de Gmail para que no haya necesidad de instalar software adicional para utilizar esta plataforma.

Aspectos sociales de Hangouts

En cuanto a funciones sociales, Hangouts nos permite establecer emoticonos como «Estado de ánimo» e indicará a los contactos si estamos utilizando un smartphone o un PC, siempre y cuando configuremos manualmente ambas opciones, de lo contrario, no se mostrará ningún tipo de información a los demás.

A nivel interno y de privacidad, este cliente nos permite añadir contactos a través de su dirección de correo (leyendo nuestras libretas de direcciones) o a través de sus números de teléfono (mediante nuestra agenda previamente verificando nuestro número), sin embargo, en ningún momento podremos acceder ni al número de teléfono ni a la dirección de correo electrónico de aquellas personas que no se encuentren previamente en los medios anteriores, por lo que aunque formemos parte de un grupo de varias personas, si a alguna no la conocemos, no obtendremos ningún dato de ella.

Otras características

Como podemos ver, en la mayoría de los aspectos supera, o por lo menos iguala, a los actuales clientes de mensajería como Line, WhatsApp o Telegram, entre otros. También destacar que Hangouts es totalmente gratis para todos los usuarios y está libre de cuotas a diferencia de WhatsApp que, aunque el valor del servicio es simbólico, hay que pasar por caja.

También, aunque muchos usuarios lo desconocen, podemos saber en todo momento si nuestros contactos están conectados o desconectados

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y si han leído los últimos mensajes enviados y, de no ser así, hasta dónde han leído.

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Carencias

Una carencia que podemos destacar de este cliente es la falta de llamadas Vo-IP, aunque la compañía ya trabaja en integrar su servicio Voice dentro de él. WhatsApp, por el contrario, va a abarcar una gran cantidad de cuota de mercado en cuanto lance esta función prevista para finales de año. Habrá que esperar a ver los movimientos que Google prepara para hacer frente a esta función.

Otro aspecto que se puede echar en falta de WhatsApp es la posibilidad de enviar diferente tipo de contenido ya que Hangouts se centra principalmente en el envío de fotografías y ubicación.

¿Por qué creéis que los usuarios son reacios a utilizar el cliente de mensajería de Google? ¿Qué espera la compañía mejorar en Hangouts con la compra de Emu?

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La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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