¿Tengo derecho a alguna compensación si mi edificio sufre un apagón y me afecta?
Los apagones son un fastidio cuando se producen, aunque las consecuencias suelen venir después. Si un apagón te impide trabajar, lo notas en el mismo momento en el que te llenas de ansiedad por no poder conectarte a una reunión que tenías pactada. Pero las peores consecuencias, son aquellas que tardan más en llegar. Como la sorpresa de encontrar los alimentos de la nevera echados a perder. ¿Tendrías en ese caso derecho a compensación? Justo eso te explicamos hoy, sigue leyendo si quieres enterarte de todo.
Si se produce un apagón durante varias horas, el desconcierto que puede causar para la vida de cada vez más personas, que viven conectadas, es tremendo. Hablamos de perder horas de trabajo, oportunidades de venta, o en otros casos, perder la comida que has comprado y almacenas en la nevera. Es un fastidio grande, y posiblemente te preguntes qué puedes hacer en estos casos.
En primer lugar, ¿cuál es la causa del corte de luz?
Esto es importante para saber si vas a tener derecho a algún tipo de compensación. Los motivos más comunes para que se produzcan cortes de luz generales en un edificio, suelen ser estos
- Avería general del suministro eléctrico: Un apagón generalizado puede dejar sin luz a toda una comunidad o barrio. En estos casos, la responsabilidad recae en la compañía eléctrica y debes reportarlo de inmediato para iniciar el proceso de reclamación.
- Avería particular en el domicilio: Puede ser causado por un salto del diferencial en tu cuadro eléctrico, afectando solo a tu vivienda. Aquí, un electricista deberá verificar y solucionar el problema, siempre que no puedas solucionarlo tú mismo levantando el diferencial y viendo qué puede haber ocasionado esto. Recuerda que, si te pasas de la potencia contratada podría saltar el contador de telegestión, y tengas que bajar el Interruptor General Automático (IGA) y luego subirlo, para que volvamos a tener electricidad.
- Avería del frigorífico o congelador: Si tu electrodoméstico falla debido a un problema interno, como una fuga de gas refrigerante o un fallo del motor, es esencial tener un informe de reparación para poder reclamar al seguro.
¿Qué puedo reclamar?
Si el corte de luz ha causado daños o pérdidas, como que los alimentos en tu nevera se hayan estropeado, o la imposibilidad de trabajar desde casa, tienes derecho a reclamar una compensación. Aquí te indico los pasos a seguir y los aspectos clave a considerar.
Compensación por pérdida de alimentos
La mayoría de las pólizas de seguro de hogar incluyen cobertura por la pérdida de alimentos debido a un corte de luz prolongado. Esta cobertura puede aplicarse tanto a alimentos refrigerados como congelados, y también puede extenderse a otros bienes perecederos como medicamentos.
- Documentación: Necesitarás pruebas como fotografías de los alimentos estropeados y un inventario detallado. También es útil tener tickets de compra si los tienes disponibles.
- Informe de la compañía eléctrica: Solicita un certificado a tu proveedor de electricidad que acredite el corte de luz, especificando la fecha y la duración.
Daños a electrodomésticos y otros equipos
Si algún electrodoméstico se ha dañado debido al apagón, también puedes reclamar su reparación o reemplazo. Esto incluye ordenadores y otros equipos necesarios para tu trabajo desde casa.
- Informe técnico: Debes obtener un informe de un técnico que certifique el daño y su causa.
- Facturas y tickets: Guarda todas las facturas de reparación y, si es necesario, de reemplazo de los electrodomésticos afectados.
Tu póliza de seguro, clave para ayudarte
Es importante revisar tu póliza de seguro para conocer los límites y exclusiones específicas. Por ejemplo, algunos seguros no cubren electrodomésticos con más de 10 años de antigüedad o instalaciones eléctricas que no cumplen con las normativas vigentes.
Del mismo modo, si se detectan fallos en tu instalación eléctrica, el seguro puede rechazar la reclamación. Por otro lado, verifica si las pérdidas en segundas residencias están cubiertas en tu seguro, porque no suelen estarlo.
Consejos para prevenir y actuar en esta situación
Para minimizar los daños y estar preparado ante un corte de luz, sigue estos consejos:
- No abrir la nevera innecesariamente: esto ayuda a mantener los alimentos en buen estado por más tiempo.
- Revisar la cobertura de tu seguro: asegúrate de que tu póliza cubra adecuadamente los posibles daños por cortes de luz.
- Documentar todo: en caso de un corte de luz, toma fotos y guarda recibos de compra para facilitar la reclamación.
En resumen, aunque un corte de luz puede ser muy disruptivo, conocer tus derechos y estar preparado puede ayudarte a reclamar las compensaciones necesarias y minimizar los daños. Revisa siempre tu póliza de seguro y mantén un registro detallado de cualquier pérdida para que el proceso de reclamación sea lo más sencillo posible.
