Si sueles hacer videollamadas desde el portátil, sabrás que resulta frustrante que aparezcan cortes o que pierda calidad continuamente. Esto puede ocurrir por muchos motivos, como es tener una mala cobertura si te conectas por Wi-Fi, estar usando la frecuencia que no deberías, tener una latencia alta o incluso problemas a nivel de software. Vamos a hablarte de los principales y qué deberías hacer.
Por qué las videollamadas se cortan en el PC
Esto puede ocurrir en plataformas muy variadas, como podrían ser Microsoft Teams, Zoom, WhatsApp y otras similares. Podrías notar que se cortan continuamente o bien en momentos puntuales. Sea cual sea tu caso, es importante saber qué ocurre y así poder solucionarlo.
Problemas de cobertura
Lo primero que puede ocurrir es que haya problemas de cobertura. Tal vez estés conectado demasiado lejos del router, que haya obstáculos que impidan que la señal llegue bien o estés utilizando dispositivos que no cuenten con una gran potencia. Esto va a hacer que la velocidad no sea buena.
Aunque no es necesario tener una gran velocidad de Internet, sí que necesitas que sea estable y no haya altibajos continuamente. Cuanto mayor sea la calidad de la videollamada, más velocidad vas a necesitar.
Utilizas la frecuencia de los 2,4 GHz
Normalmente vas a poder utilizar tanto la frecuencia de los 2,4 GHz como la de los 5 GHz. A veces también la de los 6 GHz. Elegir una u otra va a ser fundamental para evitar interferencias o lograr que la velocidad sea la adecuada.
En caso de que te conectes a los 2,4 GHz, es más frecuente que haya interferencias que afecten a la señal. Podrías tener problemas en caso de que tengas cerca cosas como:
- Dispositivos Bluetooth.
- Teléfono inalámbrico.
- Microondas.
La latencia es alta
Cuando hablamos de tener una buena conexión, no solo debes tener en cuenta la velocidad. Hay otro factor muy importante y es la latencia. Si es demasiado alta, puedes tener problemas a la hora de jugar online y, también, realizar videollamadas.
Para bajar la latencia es muy importante tener una buena cobertura, evitar saturaciones y otros problemas que, al igual que a la velocidad, puedan afectar al ping. Intenta mejorar la calidad de la conexión todo lo posible.
Problemas de software
Por supuesto, puede haber problemas a nivel de software que estén afectando a la conexión y eso provoque que haya una latencia más elevada. Es posible que haya aplicaciones que estén consumiendo datos en segundo plano, realizando descargas o incluso una actualización del sistema operativo. Esto hará que la conexión funcione peor y puedan aparecer estos problemas. También podría pasar que tengas una VPN instalada y eso va a hacer que la conexión funcione más lenta y puedas tener limitaciones. Intenta desconectarla cuando vayas a hacer una videollamada.
En definitiva, estas son algunas causas por las que podrías tener problemas para realizar una videollamada desde tu ordenador. Es importante que detectes problemas y puedas actuar para no tener limitaciones que impidan que la conexión funcione correctamente.