Crear copias de seguridad, es algo muy importante y que deberías hacer frecuentemente. Esto te permite tener tus archivos a buen recaudo y estar preparado ante posibles problemas que puedan surgir, como un ataque ransomware, un fallo a nivel de hardware o incluso perder un disco duro. Sin embargo, Microsoft ha alertado de un problema que puede provocar fallos en las copias de seguridad. Vamos a hablarte de ello.
Se trata de un problema presente en la actualización de seguridad de Windows de abril de 2026. Esta actualización incluyó el controlador psmounterex.sys en su lista de controladores vulnerables bloqueados. Esto es lo que provoca fallos en algunos programas de copias de seguridad de terceros que dependen justo de este controlador.
Problemas con las copias de seguridad en Windows
El motivo de bloquear este controlador, era corregir la vulnerabilidad CVE-2023-43896. Es un fallo de seguridad que provoca el desbordamiento de búfer de alta gravedad que podría incluso permitir la escalada de privilegios o ejecutar código de forma arbitraria. Desde INCIBE, el Instituto Nacional de Ciberseguridad, se hicieron eco de este problema.
Dentro de los programas afectados, podemos nombrar a Macrium Reflect, Acronis Cyber Protect Cloud, UrBackup Server y NinjaOne Backup. Todos ellos son compatibles con Windows 11, Windows 10 y Windows Server.
Según explican desde el medio especializado gHacks, la creación de copias de seguridad de imágenes completas no se ve afectada por este problema. Sin embargo, estos fallos se producen específicamente durante las operaciones de montaje de imágenes. Esto significa que no va a ser posible explorar las copias de seguridad, ni tampoco restaurarlas.
El mensaje de error que aparece es el siguiente: “La copia de seguridad falló porque Microsoft VSS agotó el tiempo de espera durante la creación de la instantánea». También aparece el código de error VSS_E_BAD_STATE.
Comprueba si tu sistema está afectado
Puedes comprobar fácilmente si tu sistema está o no afectado por este problema. Para ello, tienes que seguir los siguientes pasos que mencionamos:
- Haz clic derecho en el botón Inicio y selecciona Visor de eventos.
- Ve a Registro de aplicaciones y servicios -> Microsoft -> Windows -> Codeintegrity -> Operational.
- Busca el ID de evento 3077, en el panel central.
Si aparece este evento y menciona el controlador psmounterex.sys en modo de aplicación, tu sistema está afectado.
Para poder solucionar este problema, Microsoft recomienda actualizar a una versión posterior de esa aplicación que utilizas para crear copias de seguridad. No recomienda desinstalar o pausar la actualización de seguridad de abril de 2026, ya que corrige problemas de seguridad que conviene solventar.
Ten en cuenta que, aunque es importante tener el sistema actualizado en todo momento, en ocasiones pueden surgir problemas. Generalmente, esos fallos se corrigen con una nueva actualización. Igualmente, es muy importante que generes copias de seguridad de tus archivos y así tener todo controlado. Te recomendamos que lleves a cabo lo que se conoce como regla 3-2-1, que significa que vas a tener tres copias de seguridad, en dos formatos distintos y una de ellas en un lugar externo.