En caso de que sepas que alguien ha entrado en alguna cuenta personal, o simplemente si tienes una ligera sospecha, es importante cambiar la contraseña lo antes posible. Esto permitirá expulsar a ese intruso y evitar que vuelva a acceder. Sin embargo, es importante que lo hagas correctamente y no cometas uno de los errores más habituales, ya que podrías seguir sin resolver el problema original.
Ese error consiste en cambiar la clave de acceso, desde el mismo dispositivo que estabas usando y a través del cual han podido entrar en tu cuenta. Como vamos a explicarte, eso puede suponer un problema y no deberías hacerlo. Es clave cambiar la contraseña, pero debes hacerlo correctamente.
Cambia la contraseña desde otro dispositivo
El problema es que ese intruso ha podido robar tu contraseña por medio de un malware, como puede ser un keylogger en tu ordenador o móvil. Han podido obtener la clave y, aunque la cambies en ese mismo dispositivo, el problema, como es ese keylogger, va a seguir ahí. Por tanto, volverían a robar la contraseña.
Puede ocurrir también que tengas alguna aplicación falsa instalada en ese dispositivo, que haya alguna vulnerabilidad en el navegador que usas, etc. Sea cual sea el motivo, podría estar directamente relacionado con ese ordenador o móvil, por lo que cambiar ahí la contraseña, no va a resolver el problema.
Entonces, ¿cuál sería la solución? Lo mejor es que cambies la contraseña desde otro dispositivo. Claramente debes hacer ese cambio, ya que es imprescindible, pero no deberías hacerlo desde el mismo dispositivo con el que ya has tenido problemas. Por tanto, te recomendamos que la cambies desde otro ordenador o móvil que sepas que es totalmente seguro.
A partir de ahí, una vez ya hayas cambiado la contraseña, tendrás que revisar qué es lo que ha podido ocurrir. Tal vez haya sido algún problema directamente relacionado con ese ordenador o móvil o, por el contrario, ser una cuestión totalmente independiente. En el primer caso, tendrías que analizar con un antivirus en busca de malware o revisar si has descargado o instalado algún programa extraño recientemente.
Crea barreras adicionales
Más allá de cambiar la contraseña, la cual debe ser totalmente aleatoria, contener letras (mayúsculas y minúsculas), números y otros símbolos especiales, es fundamental que crees barreras de seguridad adicionales. Un ejemplo es habilitar la autenticación en dos pasos, que es algo que está cada vez más presente.
La 2FA consiste en un segundo paso que hay que realizar para poder entrar en una cuenta. Por ejemplo, puedes habilitarlo en Facebook y, además de la contraseña, tendrías que poner un código generado por una aplicación como Google Authenticator o bien algún código que te llegue por SMS. De esta forma, confirmarás que eres el usuario legítimo. Muy útil en caso de que roben tu contraseña, ya sea a través de un ataque Phishing, keylogger o lo que sea.
Además, conviene crear barreras de seguridad al contar con programas diseñados para detectar y eliminar amenazas. También deberías verificar que tienes todo correctamente actualizado, para corregir cualquier vulnerabilidad que haya.