Esta nueva norma facilita la cancelación de membresías y suscripciones: esto es lo que tienes que saber

Las suscripciones y membresías han pasado de ser una comodidad a convertirse en una pesadilla para muchos usuarios. Servicios de streaming, gimnasios, plataformas de software… Inscribirse es fácil, pero darse de baja puede ser una odisea. La Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE.UU. ha tomado cartas en el asunto con una nueva norma que obliga a las empresas a simplificar la cancelación de suscripciones. Pero, ¿qué impacto puede tener esto en España y Europa? Te lo explicamos.

Cancelaciones fáciles: la nueva medida de la FTC

La norma «clic para cancelar» de la FTC busca acabar con las trabas que muchas empresas imponen para que los clientes sigan pagando por servicios que ya no quieren. A partir de ahora, cualquier suscripción deberá poder cancelarse con el mismo nivel de facilidad con el que fue contratada.

Algunos de los puntos clave de esta regulación son:

• Mismo método de cancelación: si te diste de alta online, la cancelación debe poder hacerse de la misma manera, sin necesidad de llamadas telefónicas ni gestiones complejas.
• Prohibido ocultar opciones de baja: las empresas no podrán esconder el botón de cancelación en menús interminables ni exigir pasos innecesarios.
• No más ofertas forzadas: si la empresa quiere proponerte una contraoferta cuando intentas cancelar, primero deberá preguntarte si estás interesado en escucharla.

Esta regulación busca acabar con prácticas abusivas de empresas que dificultan la cancelación a través de trucos psicológicos o burocracia excesiva.

¿Cómo afecta esta medida a Europa y España?

Si bien la norma aplica directamente en Estados Unidos, su impacto puede llegar a España y al resto de Europa de varias maneras:

• Empresas globales: plataformas como Netflix, Amazon Prime o Adobe operan a nivel mundial. Si simplifican sus procesos en EE.UU., es probable que lo hagan también en otros mercados para mantener coherencia en sus servicios.
• Presión regulatoria en la UE: la Unión Europea ya está impulsando normativas para proteger a los consumidores digitales. La Directiva de Servicios Digitales y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) han marcado precedentes, y podrían inspirar una regulación similar para facilitar cancelaciones.
• Cambio en las expectativas de los consumidores: a medida que más personas conozcan estas medidas en EE.UU., los consumidores europeos podrán exigir condiciones similares, lo que podría llevar a empresas a modificar sus políticas antes de que sea obligatorio.

Consejos para cancelar suscripciones en España

Hasta que medidas similares se implementen en Europa, hay algunas estrategias que puedes aplicar para evitar quedarte atrapado en suscripciones no deseadas:

1. Usa tarjetas virtuales o prepago: muchas plataformas permiten vincular tarjetas de pago temporales. Si dejas de usarlas, los pagos se bloquean automáticamente.
2. Revisa los términos antes de suscribirte: algunas suscripciones requieren cancelación con preaviso. Infórmate antes de darte de alta.
3. Utiliza plataformas de gestión de suscripciones: apps como Truebill o Rocket Money pueden ayudarte a rastrear y cancelar servicios automáticamente.
4. Contacta con tu banco si es necesario: si una empresa se niega a cancelar, puedes solicitar a tu banco que bloquee los cargos recurrentes.

La norma «clic para cancelar» de la FTC es un gran paso hacia la protección del consumidor en el mundo digital. Aunque aún no esté vigente en España, su influencia podría marcar el inicio de un cambio global. Mientras tanto, tomar medidas proactivas puede ayudarte a evitar caer en la trampa de las suscripciones eternas.