Error 403 Forbidden al navegar: soluciona este problema

Son muchos los problemas que pueden hacer que no se pueda entrar en una página web. Para que puedas hacer una idea de qué trata este fallo en concreto, en este artículo puedes conocer al detalle qué es el error 403 Forbidden y qué podemos hacer para evitarlo.

Qué es el error 403 Forbidden

El error 403 Forbidden puede aparecer al navegar. Se trata de un código de estado HTTP que nos indica que no tenemos la aprobación necesaria para poder acceder a una determinada página web por algún motivo. Básicamente significa que el servidor recibe la solicitud que hacemos para acceder, pero no la acepta. Además, es uno de los fallos más comunes que te pueden aparecer en cualquier momento al navegar por Internet.

Este error puede aparecer en determinadas circunstancias. También podemos encontrarlo no solo como error 403 Forbidden, sino en un mensaje donde nos aparece Acceso denegado, Acceso prohibido, Error 403 prohibido… Pero no necesariamente tiene que ponerte en alerta. Está claro que al ser un fallo te puede parecer que algo no funciona bien en un sitio web o en tu web, pero puede significar sencillamente que hay un problema con la autorización de solicitud para acceder a la página y no va más allá.

Si simplificamos las cosas podemos decir que este error ocurre cuando intentamos entrar en un sitio para el cual no tenemos permiso. Ahora bien, ¿esto debería de ser así o realmente tenemos permisos, pero por algún problema no nos deja? Puede ocurrir por algún ajuste incorrecto en el archivo .htaccess o por cambios que haya habido por parte del proveedor o hosting.

Hay que tener en cuenta que este error, así como otros similares, pueden ocurrir en un momento concreto o permanecer. Es decir, puede que se trate de un fallo momentáneo y si entramos unos minutos después ya no aparece o puede que se haga permanente y siga mostrándonos el mismo error.

¿Cómo funciona el error 403 Forbidden?

Cuando un usuario trata de acceder a una página web, este envía la solicitud mediante el protocolo HTTP. Una vez llega al servidor, este se encargará de generar una respuesta. Para ello, primero debe examinar la solicitud, y si todo está correcto, responde al usuario con un código de acceso para poder cargar la página.

Esto sucede muy rápido, de forma que es prácticamente imperceptible para los usuarios. En cambio, cuando el servidor encuentra algún problema en la solicitud, los cuales pueden ser por diferentes motivos, nos mostrará un error como el 403 del que hablamos. Estos códigos, se generan de forma automática según las razones que lo originen. Incluso debemos tener en cuenta que puede deberse a algún cambio en el alojamiento del sitio web. Por lo cual también podemos ver algunas variantes del mismo.

Entre ellas podremos encontrarnos las siguientes que, si bien cada una tiene sus características, por lo general todas significan que el acceso está denegado:

• Error 403
• HTTP 403
• Prohibido
• 403 Prohibido
• 403 Error Prohibido
• Error 403 – Prohibido
• Error HTTP 403 – Prohibido
• Error HTTP 403.14 – Prohibido
• Nginx 403 Prohibido
• 403 Nginx Prohibido
• Prohibido: No tienes permiso para acceder a [Directorio] en este servidor.

Su principal cometido es ayudarnos a identificar un problema, siendo los más comunes los errores 403 y 404. En este caso el 403 nos indica que la URL es válida, pero la solicitud no se pudo resolver. Pero estas pueden variar de unos casos a otros.  Es posible que para algunos sitios web, la búsqueda de ciertos contenidos esté directamente prohibida por el estado 403, y no tiene que ser en el sitio web completo, si no que puede ocurrir en una sola sección del mismo o varias de estas, de modo que el error solo se muestra si accedemos de forma concreta.

¿Cómo afecta este error al SEO?

Hemos visto en otras ocasiones que este tipo de errores pueden afectar al SEO de las páginas web. Lo cual afecta al posicionamiento de nuestra página. Las consecuencias que esto puede tener son muy diversas, y la principal es que vamos a perder visitas, y si está monetizada, dinero. Esto hace que sea algo crítico, el solucionar los errores que puedan afectar al SEO de las páginas.

Pero en el caso de los errores 403, podemos estar tranquilos. Cuando una página se ha protegido con contraseñas, o se ha configurado solo para miembros, puede ocurrir esto. Y Google, por ejemplo, recibirá estas respuestas 403 Forbidden. Serán registradas como Crawl Errors, que son errores de rastreo. Por lo cual no debemos preocuparnos por estos mensajes de error, ya que solo son alertas de que se han podido restringir accesos. No tendrá impactos negativos en el SEO del sitio. El único cambio, es que esta no será indexada, directamente. Si nos encontramos con alguno de esos errores, lo mejor es revisar lo antes posible el listado de páginas para verificar que ninguna más se vea afectada.

Esto es algo que muchas veces ocurre por propia voluntad de los administradores de las páginas. Por lo cual debemos saber que no siempre será algo que se pueda solucionar. Pero no es algo que se haga de forma deliberada, salvo que cierre. Por lo general se debe a algún motivo mayor, como por ejemplo algún cambio importante que es necesario realizar. Y para lo cual es necesario que no tenga usuarios activos en ese momento. Las posibilidades de situaciones pueden ser muchas. Por lo cual, solo podremos esperar en muchos casos.

Identificación del error

Los navegadores identifican el error 403 Forbidden como un código de estado HTTP, que es una respuesta del servidor web para indicar el resultado de una solicitud de un cliente. Este código de estado se encuentra en el encabezado de la respuesta del servidor y es interpretado por el navegador para mostrar el mensaje correspondiente. El error 403 Forbidden se produce cuando el servidor web no permite al cliente acceder al recurso solicitado. Esto puede deberse a diversas razones, como una configuración incorrecta de permisos de archivo, una restricción de acceso basada en dirección IP, un límite de ancho de banda o una política de seguridad específica del servidor.

Cuando un navegador recibe una respuesta del servidor con un código de estado 403, el navegador interpreta el mensaje y muestra un mensaje al usuario indicando que no se puede acceder al contenido. El mensaje puede variar dependiendo del navegador utilizado, pero generalmente incluirá una descripción del error y sugerencias para resolver el problema, como intentar acceder al sitio web en otro momento o contactar al administrador del sitio web. Además del mensaje de error, algunos navegadores también proporcionan información adicional sobre el error 403 Forbidden, como la dirección IP del servidor web y la hora de la solicitud. Esto puede ser útil para los administradores del servidor web al solucionar problemas de acceso a recursos.

En todo caso, existen estándares establecidos para los errores que pueden mostrar los navegadores web. El más común es el estándar HTTP (Protocolo de Transferencia de Hipertexto) que define los códigos de estado HTTP. Estos códigos se utilizan para comunicar información sobre el resultado de una solicitud HTTP entre un cliente (como un navegador) y un servidor web. Pero es importante destacar que los mensajes de error personalizados pueden variar entre diferentes navegadores y servidores web

Todo esto puede ser diferente si vemos otros tipos de errores, como los que vamos a ver más adelante en la entrada.

Causas del problema

Hay diferentes motivos por el que puede aparecer este error en concreto en el momento de visitar cualquier página web. Y por esto mismo, antes de conocer como se puede solucionar, además de evitar este tipo de problema en particular, es importante conocer las distintas causas que lo provocan:

• Error al cambiar una URL: uno de los causantes puede dar por un error humano. Y es que, al poner mal una URl, te puedes encontrar con este error en concreto. Por otra parte, es posible que se hayan movido esos contenidos a otra URL y no se haya redireccionado, por lo que te aparecerá este problema. En este caso deberás comprobar que realmente la dirección está bien escrita o copiada, y de ser así, poco más podrás hacer.
• Sitio web con virus: cuando las URL tienen cualquier tipo de problema con malware, lo cierto es que se terminan rompiendo. Por lo tanto, en estos casos también te encontrarás con este problema a la hora de navegar por Internet. Puede que se resuelva solo pasado un tiempo, o no, ya no dependerá de nosotros.
• Sin archivo index: si no está el archivo index en el directorio raíz del sitio web o dentro de una carpeta en particular, entonces se mostrará este error. Algo común en webs que están empezando o poco profesionales, no debería pasarte con una de las más populares. Por ejemplo, es posible que falte un archivo específico, como son los casos de index.html o index.php.
• Un archivo mal configurado: se trata concretamente de tener mal configurado el archivo .htaccess, puesto que puede provocar una serie de restricciones de acceso que pueden surgir en cualquier momento.
• IP bloqueada: ya sean por motivos de seguridad o similar, si el proveedor de donde se aloja la web decide bloquear la IP, entonces recibirás este error 403 al intentar acceder a dicha página. Puedes probar a usar otro dispositivo o red, si con ella puedes entrar, el problema puede ser este.
• Problema con un plugin de WordPress: otro de los culpables habituales de este problema es el hecho de tener un plugin en WordPress que esté mal configurado, no sea compatible o esté directamente roto. En estos casos, lo cierto es que es sencillo arreglarlo, ya que solamente habrá que dar con el plugin en cuestión y quitarlo o corregirlo, en caso de que sea culpa de una mala configuración.

Por tanto, son varios los motivos que pueden estar detrás de este error que ya es un habitual en diferentes momentos. Así que, una vez que conoces esta serie de causas más comunes, no te queda otra que prestar atención para no cometer estos fallos y que de pronto te aparezca el error 403 Forbidden. Pero, ¿qué pasa si eres un usuario y te sucede al entrar a un sitio web?

Evitar el fallo 403 Forbidden por parte del usuario

Vamos a explicar algunos aspectos que podemos tener en cuenta para intentar evitar este problema. Como hemos indicado puede que se trate de algo momentáneo o puede que permanezca en el tiempo. Eso sí, siempre y cuando realmente no estemos intentando acceder a un sitio que realmente esté restringido. Veremos algunos puntos que deberíamos realizar e intentar solucionarlo. Una serie de recomendaciones que podemos poner en práctica fácilmente.

Actualizar la página y el navegador

Lo primero y más básico es actualizar la página o volver a entrar unos minutos después. Tal vez haya sido un fallo momentáneo y pronto vuelva a estar disponible con normalidad. Por tanto, lo primero, aunque es lo más básico, sería actualizar la página y en caso de que no funcione volver a entrar unos minutos después.

A veces puede ocurrir que haya algún problema momentáneo con el servidor de ese sitio y se puede corregir simplemente con volver a entrar pasado un momento. Es lo primero que haremos si nos encontramos con este error o alguno similar. Simplemente con «un F5» en muchos casos salimos de problemas similares.

Además de esto, siempre tienes la opción de actualizar el navegador. Es posible que este no sea el fallo, pero en muchas ocasiones esta aplicación está tan desactualizada que puede provocar este tipo de problemas. Por lo que no te queda otra que instalar la versión del firmware más reciente para intentar corregir este fallo.

Desconéctate de tu VPN o cambiar de servidor

Como hemos visto en otras ocasiones, todos conocemos el poder y los beneficios que nos reportan las VPN a nivel de privacidad y de seguridad al momento de navegar por Internet, y más hoy en día con la amenaza constante que existe en nuestras conexiones. Pero en algunos casos, puede darse que ciertos sitios web detecten el uso de nuestra VPN y tengan como política no permitir el acceso a conexiones de este tipo.

Esto sucede porque en muchas ocasiones hay determinados sitios web que prohíben el acceso a visitantes que se conectan mediante cualquier servidor VPN, muchas veces estos bloqueos se producen a nivel de ubicación. Es por esto, que en la mayoría de los casos simplemente tendremos que cambiar de ubicación en nuestra propia VPN, pero donde esto no solucione el problema, deberemos desconectarnos de ella y entonces lo más seguro es que ahora nos deje de aparecer este error y podamos acceder sin problemas.

Y no solo tienes la opción de desconectar la VPN de tu dispositivo, que es posible que sea el causante, sino que hay otra posibilidad más que puedes probar. Se trata de conectarte a otro servidor VPN. Es posible que desde el que estás conectado en ese momento falle, pero desde otro puedas acceder y no te salte este error al entrar a la web que quieres. Por ello, no está de más que pruebes a usar otro server desde este servicio y verificar si el error 403 ha desaparecido.

Probar otro navegador

También podemos probar con otro navegador. A veces estos fallos surgen por algún problema con el software que estamos utilizando. Sin embargo, al probar con otro navegador diferente ese error se elimina y podemos navegar con normalidad. Esto nos indicaría que el fallo no es de la web, ni tampoco que realmente tengamos prohibido el acceso, sino que por algún motivo nuestro navegador no actúa correctamente.

Son muchos los navegadores que podemos utilizar. Algunos de los más comunes son Chrome o Firefox, pero podemos tener instalado cualquier otro y así usarlo en caso de que queramos revisar algún tipo de error que pueda surgir, como este que mencionamos en este artículo. Con esto podremos descartar o no que el fallo resida en este tipo de programa.

Revisar la URL correctamente

Otro punto básico sería revisar correctamente la URL. ¿Hemos introducido la dirección exacta o nos hemos equivocado en algún parámetro? Tal vez estemos intentando acceder a alguna sección restringida, por ejemplo. De esta forma podremos descartar que no se trata de un simple fallo a nivel de usuario, que no hemos puesto mal la dirección a la que intentamos entrar.

Es común que nos confundamos al poner una dirección. Puede que hayamos copiado la URL de otra página, pero nos hayamos «olvidado» parte de la misma. Esto podría provocar este fallo típico en el navegador e impedir que la web cargue con normalidad. Por tanto, es otro de los puntos a tener en cuenta para evitar este tipo de error.

Borrar la caché y cookies

Por otra parte, algo muy interesante que podemos hacer para evitar este tipo de problemas es borrar la caché y cookies del navegador. Esto es algo que podemos hacer fácilmente en navegadores como Google Chrome o Mozilla Firefox, por nombrar algunos de los más utilizados. En muchas ocasiones se pueden solucionar problemas similares simplemente con borrar la caché y cookies.

A veces el navegador puede no estar enviando correctamente las credenciales necesarias. Esto podríamos solucionarlo al borrar la caché y las cookies, como hemos indicado. Un proceso sencillo y rápido.

En función del navegador web que utilices, podrás eliminar toda la caché y las cookies por completo. Lo ideal, para que no te vuelva a pasar, es que elimines esta información de manera frecuente en tu navegador. Ya sea cada semana o de forma mensual. Por ejemplo, la caché se encarga de que, al visitar la próxima vez una página, se cargue más rápidamente. Es por esto mismo por lo que si el sitio web se ha actualizado y el enlace es diferente, el error viene de la caché.

Por lo que, con solo borrar la caché y las cookies te pueden servir para solucionar este inconveniente que muy común entre los usuarios. Y al borrar las cookies también se consigue cerrar la sesión de todos los sitios web en los que hayas iniciado sesión. Un factor que también juega un papel importante en este aspecto.

En caso de que quieras probar esto sin borrar nada, podrás abrir una pestaña de navegación oculta, la cual ya no usa caché ni cookies, así como extensiones, por lo que será como tener un navegador limpio y nuevo.

Utilizar un proxy

También podríamos probar a conectarnos mediante un proxy. Actúa de forma similar a una VPN y lo que hace es ocultar nuestra dirección IP real, algo que podría evitar problemas en caso de que esa dirección haya sido bloqueada por algún motivo. Nuevamente podemos optar por una versión gratuita, dentro del amplio abanico de posibilidades que encontraremos en Internet.

Nuestro consejo es elegir un proxy que tenga una buena velocidad y estabilidad. Hay muchas alternativas en la red, como hemos indicado, pero lógicamente no todas funcionan de la misma manera. Es también vital que sean seguros y que no comprometan en ningún momento nuestra privacidad al navegar por Internet. Siempre podremos desactivarlo para verificar si el problema viene de ahí. En ese caso, podremos intentar elegir otro mejor, como decíamos.

Usar otra conexión o dispositivo

Una manera de realizar prácticamente todas las posibilidades anteriores, es usar otro dispositivo con otra red, es decir, si estás navegando con tu ordenador y WiFi, lo mejor sería usar un móvil con datos, así te aseguras todas las opciones.

Si en este caso sigue fallando, el problema será del servidor, y no serás al único que le va mal. En caso de que funcione, tendrás que comprobar los casos anteriores, desde una IP baneada, hasta una VPN activa.

También podrás solicitar a un amigo o conocido que te indique si puede entrar en la página, debido a que puede que uses el mismo operador o simplemente no tengas otro equipo donde comprobarlo. Será la opción más segura para verificar si el error es nuestro, o le sucede a todo el mundo.

Y si solamente te pasa, por ejemplo, desde el ordenador o el móvil. En ese caso, prueba a desconectar la conexión y a reiniciar el dispositivo en el que te salta este fallo.

Solucionar el error 403 Forbidden si no es nuestro problema

Una vez que hemos mostrado una serie de métodos o pasos para intentar solucionar el problema 403 Forbidden en caso de que sea de parte del usuario. Sin embargo, no siempre es así, ya que podría ocurrir que se trate de un error de la propia página o incluso de nuestra operadora.

En estos casos, por suerte, también se tienen una serie de soluciones si todo lo que hemos explicado anteriormente no ha tenido ningún efecto positivo. Por lo tanto, si no es algo que puedas solucionar por tu cuenta, debes seguir estos consejos:

Contactar con el sitio web

Sin embargo, lo normal es que el problema no esté en nuestro equipo. Es decir, el error 403 Forbidden suele aparecer por algún problema con la página que visitamos. Por tanto, algo más que podemos hacer es directamente contactar con ese sitio. Informarles de que tenemos el acceso denegado por algún motivo y que podría tratarse de algún plugin mal configurado que tengan, por ejemplo.

Es posible que incluso hayan sufrido algún ataque cibernético o algún problema al cambiar algo del sitio. Lo normal es que este error le pueda pasar a muchos usuarios que intenten acceder al sitio, por lo que podemos contactar con los responsables y que puedan llevar a cabo alguna acción y solventarlo lo antes posible.

Entre las diferentes acciones que pueden llevar a cabo los administradores de un sitio web, nos podemos encontrar:

• Revisar el archivo htaccess: Se trata de un archivo que permanece oculto en el directorio de los sitios web. Este contiene parámetros de la configuración del servidor, y lo podemos encontrar en prácticamente todos los sitios web. Es una de las causas más comunes por las que aparece este error, ya que si se ha realizado algún tipo de configuración incorrecta o que ha quedado corrupta en este archivo puede arrojarnos este error, este tipo de problemas con el archivo .htaccess, suelen surgir casi siempre luego de haber realizado alguna actualización o algún cambio en el mismo.

En todo caso, si nuestro sitio no dispone de uno, podemos crearlo de forma manual. Lo que se puede llevar a cabo para tratar de solventar el error, es crear uno nuevo por parte de los administradores.

• Reiniciar permisos de archivos y directorios: El error 403 puede venir porque los permisos de son incorrectos en los archivos o carpetas del sitio web, y lo más probable es que se origine en nuevos ficheros, los cuales estarán de inicio con unos permisos predeterminados. Se encargan de controlar lo que podemos leer, escribir y ejecutar.
• Deshabilitar plugins: Esto puede ser otra de las causas, un plugin en conflicto o en desuso. Lo mejor es desactivar todos los que tenemos instalados en lugar de ir uno por uno. De tal forma que nos llevará menos tiempo conocer si el problema radica en este paso. También puede funcionar darle un nuevo nombre a la unidad donde se almacenan.

Si por ejemplo en WordPress hay algún complemento que no está configurado correctamente o por alguna actualización resulta que es incompatible, puede ser el causante de este problema, y deberá o bien deshabilitarse o desinstalarse hasta que se encuentre una versión que sea compatible.

• Utilizar una página Index: Debemos revisar el nombre del archivo de nuestra página principal, ya que debería tener un nombre específico. Si esto no es así, podemos tomar dos caminos, la más sencilla que es renombrar la página de inicio, o subir una nueva página al directorio y crear una nueva dirección a la misma.
• Propiedad de archivos: Una incorrecta propiedad de los archivos también puede generar este error. Por lo general, los archivos y carpetas se asignan a un propietario, un grupo a ambos.
• Buscar Malware: Si nuestro sitio web se infecta con algún tipo de software malicioso, puede dar lugar a muchos errores. Por lo cual realizar un análisis en busca de estos intrusos, puede ayudarnos a arreglar muchos fallos, ya prevenirlos. Si encontramos alguno guardado en la página, podemos dar uso de los plugins que nos permiten eliminarlos, o hacer una restauración del sitio web desde una copia de seguridad completa.
• Dirección IP incorrecta: Muchas veces también sucede que el sitio web ahora está dirigido hacia una dirección diferente a la anterior y que el nuevo sitio web que se encuentra alojado en esa dirección anterior esté bloqueando el acceso a dicha página, por lo que debe actualizarse o eliminar la caché para que ahora sea dirigido a la dirección correcta. Por esto mismo, en estos en conveniente revisar el A record del dominio para saber si está bien o no. Así que, en este caso, deberás revisar que el nombre de dominio apunta a la dirección de IP que debería y no a otra.

Contactar con la operadora

Una última opción sería contactar con nuestra operadora. Puede que por algún motivo nuestra IP pública o la operadora por completo estén en la lista negra de un sitio web y prohíben el acceso. Aquí, además, podríamos mencionar la posibilidad de utilizar una VPN para intentar conectarnos a ese sitio y evitar posibles problemas.

Si nuestra IP ha sido bloqueada podríamos conectarnos a través de otra diferente gracias a este tipo de herramientas que tenemos disponibles para todo tipo de sistemas operativos. Hay opciones tanto gratuitas como de pago. Algo similar podríamos mencionar en el caso de utilizar un proxy, que también podría saltarse este tipo de fallos. Aunque lo primero será verificar que se trata de un problema de nuestra conexión.

Otros errores o avisos

Como has podido ver, el error 400 se refiere a problemas con el cliente. Pero con los navegadores actuales podemos encontrar diferentes otros muchos errores, o simplemente algún aviso que nos da la herramienta. La variedad es bastante alta, debido a que en muchas ocasiones es necesario tener estos avisos para detectar un problema de una forma rápida y eficaz. Así como para poder ver que todo funciona correctamente. Todos los avisos que nos podemos encontrar son los siguientes.

Códigos de estado 400

• 400 Bad Request
• 401 Unauthorized
• 403 Forbidden
• 404 Not found
• 405 Method Not Allowed
• 406 Not Acceptable
• 407 Proxy Authentication Required
• 408 Request Timeout
• 409 Conflict

Tendríamos más, aunque los principales y la raíz de los problemas comienza con estos.

Códigos de estado 100

En este caso estamos ante el primero que no es un error. Se trata de un aviso que nos da información. Nunca se llegan a ver por parte de los usuarios, si no que se quedan en un segundo plano. Entre otras cosas, nos dicen que el navegador continúa haciendo las peticiones o que acepta algún cambio de protocolo. Estos son:

• 100 Continue
• 101 Switching Protocols
• 102 Processing
• 103 Checkpoint

Códigos de estado 200

De nuevo nos encontramos ante unos avisos que simplemente indican que todo ha funcionado de la forma correcta. Las peticiones se han procesado adecuadamente, por lo tanto, es algo que nunca vamos a ver reflejado en el navegador como usuarios. Estos son:

• 200 OK
• 201 Created
• 202 Accepted
• 202 Non-Authoritative Information
• 204 No Content
• 205 Reset Content
• 206 Partial Content
• 207 Multi-Status
• 208 Already Reported

Códigos de estado 300

Están dirigidos a las redirecciones. Son utilizados por los servidores para indicar que los recursos se han movido. Algunos de ellos son:

• 303 Multiple Choices
• 301 Moved Permanently
• 302 Found
• 303 See Other
• 304 Not Modified
• 305 Use Proxy
• 306 Switch Proxy
• 307 Temporary Redirect
• 308 Permanent Redirect

Códigos de estado 500

Ahora ya sí que nos encontramos ante errores propiamente dichos. Tienen relación con problemas que aparecen en los servidores. Si un servidor tiene problemas temporales o algo similar, aparecen estos. Algunos de ellos son:

• 500 Internal Server Error
• 501 Not Implemented
• 502 Gateway
• 503 Service Unavailable
• 504 Gateway Timeout
• 505 HTTP Version Not Supported
• 506 Variant Also Negotiates
• 507 Insufficient Storage
• 508 Loop Detected
• 510 Not Extended
• 511 Network Authentication Required

En definitiva, estos son algunos pasos que podemos llevar a cabo para intentar corregir el Error 403 Forbidden al acceder a una página web. Hemos visto algunas opciones sencillas que podemos realizar en nuestro sistema y así ver si se trata de algo que podamos solucionar de nuestra mano. Pero recordemos que, en algunas ocasiones, es posible que el error no tenga una solución que esté en nuestra mano.