Error al ingresar credenciales de red en Windows: cómo solucionarlo

Error al ingresar credenciales de red en Windows: cómo solucionarlo

Javier Jiménez

Tenemos la posibilidad de conectarnos a otros equipos que estén en una misma red y poder acceder a archivos, por ejemplo. Sin embargo a veces pueden aparecer problemas que impiden que esto sea posible. En este artículo vamos a hablar de por qué aparece el error al ingresar credenciales de red en Windows. Vamos a explicar de qué manera podemos solucionarlo y de esta forma poder acceder a los dispositivos en la red con total normalidad.

Si en el momento de acceder te salta este error, hay varias soluciones disponibles para corregir este fallo en Windows. En este caso no se trata que se introduzcan mal las credenciales, sino que directamente no las reconoces. Y lo cierto es que hay varios motivos que hay conocer que pueden estar detrás de este problema en particular.

 

Por qué aparece el error al ingresar credenciales de red

Este mensaje nos indica que el nombre de usuario o contraseña que estamos poniendo no es el correcto. Nos lanza un error al ingresar las credenciales de red y nos impide que nos conectemos. Esto puede ser una cuenta de Microsoft o una cuenta a nivel local. En cualquier caso, es algo imprescindible para acceder.

Pero, ¿por qué ocurre esto? En caso de que estemos poniendo todo bien y aun así nos aparezca este error, lo más normal es que se trate de un fallo de sistema al gestionar las credenciales. Esto es algo a nivel de Windows y va a mostrarnos este error.

También puede que hayamos configurado algo mal por error. Por ejemplo el servicio de gestión de credenciales o el servicio de protección de contraseñas compartidas. Incluso podría ocurrir que esa contraseña que estamos intentando poner no esté almacenada correctamente.

Este mensaje puede darse en casi cualquier versión de Windows, en cambio es más probable que a partir de Windows 10, este sea por causa de alguna política de seguridad o actualizaciones con errores, y suelen estar relacionado con las cuentas de usuario.

Por otra parte, podría ocurrir que el fallo se deba a una mala configuración de la dirección IP. Puede que lo tengamos configurado en manual y esto impida que funcione bien. Vamos a poder solucionarlo de una manera sencilla.

 

Administración de credenciales

El proceso de administración de credenciales es una tarea crítica dentro de los sistemas de cualquier empresa. Garantizar la seguridad de las cuentas, así como la privacidad son puntos muy importantes que siempre se deben tener controlados. Algunas de las prácticas más recomendadas para administrar credenciales son:

  • Contraseñas seguras: Utilizar contraseñas fuertes es un consejo que siempre está presente cuando hablamos de credenciales. Estas deben ser largas y complejas, con una combinación de caracteres especiales, letras y números. Incluso en las letras, lo mejor es alternar entre minúsculas y mayúsculas.
  • No compartir credenciales: Es importante concienciar a los usuarios que sus credenciales son completamente privadas, por lo cual no se debe prestar a otro usuario. En estos casos, cada uno cuenta con las suyas. Para que esto se cumpla, se deben implementar medidas para solicitudes de acceso.
  • Autenticación en dos factores: La autenticación en dos factores es una capa de seguridad que podemos añadir a mayores en los sistemas de acceso. Estas requieren a los usuarios realizar alguna acción, aparte de introducir un usuario y contraseña. Lo más utilizado son los mensajes de texto, los cuales contienen un código para el usuario.
  • Gestión de contraseñas: Utilizar herramientas de gestión de contraseñas puede ser muy útil en muchos casos. Esto ayuda a mantener un control sobre todas las contraseñas que tienen los usuarios, facilitando los accesos en muchos casos. En todo caso, es algo que siempre se debe estudiar. Si los usuarios solo cuentan con una contraseña para todo un sistema, puede no ser recomendable.
  • Certificados: Actualmente se pueden solicitar certificados como 2FA, estos son documentos únicos por lo cual cada usuario cuenta con el suyo que lo identifica. Requerirse en los inicios de sesión puede ser una buena medida de seguridad, pero por lo general puede resultar engorroso si se tienen que solicitar.
  • Políticas de contraseña: Establecer políticas para las contraseñas es totalmente recomendable. Establecer periodos de validez y requisitos mínimos, aumenta la seguridad del sistema de forma considerable.
 

Pasos para solucionar el fallo al ingresar credenciales de red en Windows

Hemos visto que las causas de este problema pueden ser varias, pero también tenemos la posibilidad de usar diferentes métodos para intentar solucionarlo. Vamos a explicar qué debemos hacer si aparece el error al ingresar credenciales de red en Windows.

 

Verifica que la IP esté bien asignada

Por ejemplo, si estás en una red local, lo habitual es que se den direcciones IP estáticas a los diferentes dispositivos que están conectados en esta red. Y todo con el objetivo de poder acceder a ellos de forma más fácil. Sin embargo, aquí hay que tener en cuenta que no esté bien asignada.

Por lo que, en este punto, solo hay que comprobar que las direcciones IP de los dispositivos de dicha red estén puestas como estáticas. De no ser así, ahí podría estar el problema. En cambio, el segundo método, que veremos a continuación, te servirá también de ayuda para configurar una IP automática. Ya que, si el problema no es que esté configurada en estática, entonces tenemos que pasar a configurarla en automática. Ten en cuenta que una dirección IP estática no cambia. Pero, es cierto que este problema podría estar relacionado justamente con esto.

 

Configurar una dirección IP automática

Si la anterior opción está en orden, entonces lo segundo que podemos probar es a configurar una dirección IP automática en caso de que tengamos una manual. Este puede ser uno de los motivos por el que ha aparecido este error a la hora de introducir las credenciales de red en Windows y lo podemos solucionar fácilmente.

Para ello tenemos que ir a Inicio, entramos en Configuración, vamos a Red e Internet, accedemos Cambiar opciones del adaptador y seleccionamos el que nos interesa, ya sea Ethernet o Wi-Fi. Tenemos que hacer clic con el segundo botón del ratón y pinchar en Propiedades.

Una vez aquí hay que marcar Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y damos nuevamente a Propiedades. Automáticamente se abrirá una nueva ventana para configurar la dirección IP y los DNS de forma manual o automática. Tenemos que marcar ambos para obtenerlos de forma automática y le damos a Aceptar para que los cambios surtan efecto.

Configurar dirección IP automática

 

Limpiar las credenciales almacenadas

Otro punto a tener en cuenta es la posibilidad de limpiar las credenciales que tengamos almacenadas en Windows. Es posible que se genere un conflicto y esto provoque que nos aparezca el error de credenciales de red. Este proceso es sencillo y nos permitirá eliminar todo lo que tengamos ya guardado.

En este caso tenemos que ir a Inicio, entramos en el Administrador de credenciales y marcamos Credenciales de Windows. Aquí aparecerán los nombres de usuario de sitios web, aplicaciones o redes que hayamos almacenado. Están divididos en diferentes bloques. Podemos restaurar esas credenciales y ver si de esta forma se soluciona el problema.

Credenciales de Windows

 

Desactivar el servicio de uso compartido con protección por contraseñas

También podemos tener en cuenta la opción de desactivar el servicio de uso compartido con protección por contraseñas. Lo normal es que esto lo tengamos activado y esto podría provocar problemas, por lo que configurarlo puede ser de ayuda.

Tenemos que hacer clic con el botón derecho en el icono de redes de redes de la barra de tareas y pinchar en Abrir configuración de red e Internet. También podemos ir a Inicio, entramos en Configuración y Red e Internet. Una vez aquí hay que acceder al Centro de redes y recursos compartidos.

Centro de redes y recursos compartidos

Cuando nos encontremos aquí dentro hay que buscar el apartado de Cambiar configuración de uso compartido avanzado. Hay que ir a Todas las redes y, posteriormente, Desactivar el uso compartido con protección por contraseña. Es la última opción que nos aparece.

Desactivar el uso compartido de protección por con contraseñas

Hecho esto le damos a Guardar cambios, cerramos la ventana y reiniciamos el equipo para que los cambios tengan efecto y poder comprobar así si se ha solucionado o no el error.

 

Añadir credenciales

Por otra parte, es posible que las credenciales no se hayan agregado correctamente en Windows y por esto nos aparezca este fallo. Lo que vamos a hacer simplemente es añadir credenciales desde la configuración del sistema y ver si funciona bien.

Hay que ir a Inicio nuevamente, escribimos Administrador de credenciales y lo abrimos. Pinchamos en Credenciales de Windows y Agregar una nueva credencial de Windows. Posteriormente nos lleva a una ventana como la que vemos en la imagen de abajo y seguimos el procedimiento para posteriormente reiniciar el sistema.

Agregar credencial en Windows

Este error es uno de los más habituales. Por lo que tiene fácil solución. Solamente hace falta añadir una credencial de Windows y listo.

 

Deshabilitar el servicio automático de gestión de credenciales en el inicio

Una alternativa más que podemos tener en cuenta para solucionar el error de credenciales de red en Windows es deshabilitar el servicio automático de gestión de credenciales en el inicio. Esto lo podemos configurar de una manera sencilla desde el propio sistema.

Para ello hay que ir a Inicio, escribimos Servicios y allí, dentro de la larga lista que nos aparece, buscamos Administrador de credenciales. Tenemos que hacer doble clic con el ratón y de esta forma acceder a las Propiedades. En Tipo de inicio veremos que está configurado de forma Manual.

Deshabilitar el administrador de credenciales de inicio

Lo que vamos a hacer es marcar la opción de Deshabilitar y posteriormente aceptamos los cambios y reiniciamos el sistema.

 

Revisar Directorio Activo

Cuando usamos equipos con Windows los cuales están bajo un dominio, este aviso de credenciales de red se puede dar en muchas ocasiones, sin que el usuario realice ninguna acción. Esto puede ser causado por Directorio Activo, donde hay diferentes opciones para controlar a un usuario como bloquearlo, deshabilitar o establecer parámetros de contraseña como puede ser la obligación de cambiar la contraseña en el próximo inicio de sesión. Pero, sin ir más lejos puede deberse a cuestiones de caducidad, que es cuando más se reproduce el problema.

Esto ocurre, cuando alguna de las acciones anteriores tiene que ver con una denegación de servicio al propio usuario, mientras una sesión se encuentra activa. Por ejemplo, puede generarse una caducidad de contraseña en un momento concreto, y en cuanto el usuario trata de realizar una validación contra un servicio o aplicación dependiente de Directorio Activo, saltará este aviso de credenciales. Incluso en muchas ocasiones, bastará una simple acción como cerrar un navegador, para que el sistema detecte que el usuario tiene algún tipo de restricción.

Pero eso no es todo. Actualmente hay gran cantidad de aplicaciones las cuales pueden usar Directorio Activo como sistema de validación, y pueden ser de todo tipo. Como Citrix, donde pueden alojarse gran cantidad de estas, y en las cuales el propio usuario no tiene que realizar la validación más allá de una vez, pues las aplicaciones recogen los datos directamente. Esto puede generar este aviso, pues los accesos se pueden solicitar en muchas ocasiones sin que el usuario se de cuenta, lo cual hace que se genere cierta confusión. Es por esto mismo que, el hecho de tener una directa de grupo local activada puede ser el causante del problema que, en ocasiones, se puede llegar a habilitar por el propio antivirus que se instala en el PC.

Por tanto, si aparece el error al ingresar credenciales de red en Windows, hemos visto que las causas pueden ser varias. También hemos mostrado los diferentes pasos que debemos dar para lograr que funcione correctamente y poder conectarnos a otros dispositivos sin problemas.

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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

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La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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