El Wi-Fi del router no funciona o no aparece: cómo solucionar el problema

Normalmente cuando hay un problema para conectarnos a una red inalámbrica el fallo reside en el dispositivo que estamos usando. Por ejemplo un ordenador, móvil, televisión… Es frecuente que haya algún problema en la configuración, en la tarjeta de red o cualquier programa que está interfiriendo. Sin embargo en este artículo vamos a hablar de cómo solucionar cuando el problema con el Wi-Fi está en el propio router.

Por qué no aparece la red inalámbrica

Si te encuentras ante este problema es que hay algo mal con el router. Cuando intentamos conectarnos a una red Wi-Fi desde el ordenador y no funciona, podemos pensar que el problema esté en el sistema operativo, en ese equipo que estamos usando. Si vemos que al probar con otro ordenador, otro móvil o cualquier dispositivo el problema continúa, ya podría hacernos pensar que el fallo está en el router y que afecta a la conexión inalámbrica.

A veces podría deberse a un fallo en la configuración. Tal vez por error has cambiado algún parámetro de la red y eso ha provocado fallos en la conexión. Incluso después de una actualización que haya dado algún error. Esto puede hacer que esa red inalámbrica aparezca oculta y debas cambiar algo para que vuelva a estar disponible.

También podría ocurrir que haya alguna interferencia con otros equipos. Por ejemplo si estás usando un canal saturado. Si vives en un edificio con muchas viviendas alrededor, tal vez tus vecinos estén usando una frecuencia cercana a la tuya y eso va a provocar fallos e interferencias.

Además, podría haber alguna limitación o directamente algún problema más grave con el hardware. Un fallo en la antena, por ejemplo. Esto haría que la red Wi-Fi no apareciera de cara a otros dispositivos que puedan buscar señal. En este caso puede que la solución sea más complicada y que incluso tuvieras que cambiar el aparato.

Por otra parte, los problemas de seguridad pueden estar relacionados con los fallos a la hora de ver la red Wi-Fi. Si tienes intrusos, si alguien ha podido entrar al robar tu contraseña, puede significar que no funcione correctamente o que directamente no esté disponible para que te conectes.

Podemos decir, por tanto, que hay diferentes causas por las que la red inalámbrica del router no aparece. Es algo que puede aparecer en un momento dado y sin duda significa un problema serio que hay que resolver, ya que de lo contrario no podríamos conectar otros aparatos y no tendríamos conexión.

Cómo solucionar problemas con el Wi-Fi del router

En este caso tenemos que tomar medidas para intentar resolver ese incidente. Vamos a dar algunas pautas para intentar resolver el problema, empezando desde los aspectos más básicos a tener en cuenta.

Hay que tener en cuenta que pueden ocurrir dos cosas: la primera es que la red Wi-Fi directamente no aparezca y la segunda es que sí aparezca, pero no podamos conectarnos o una vez estemos conectados la velocidad es mala o hay cortes.

Lo primero y más básico, puede ser acercarse al router físicamente, y ver que algunas de las luces presenta algún estado no habitual. Esto suele ser síntoma de que algo no va bien. Normalmente en los manuales de los dispositivos tendremos un apartado donde nos indican qué quieren decir las luces dependiendo de como estas se iluminan. En ese caso, podremos conocer el problema rápidamente. Esto también nos puede ayudar a encontrar la red, pues puede que en algún momento nos encontremos demasiado lejos, y nuestro dispositivo no encuentre la red.

Otra cosa que podemos hacer es conectar un cable ethernet, lo cual no funcionará si queremos conectarnos con teléfonos móviles, pero sí que podremos ver si este tiene red o si el dispositivo a conectar cuenta con un puerto de este estilo. Si esto funciona, podemos definitivamente decir que el problema se encuentra en la red Wi-Fi

Observar si la red es constante o sufre cortes, puede darnos a entender muchas cosas, incluido que algún tipo de software esté interfiriendo. En este caso también tendremos que ver si el problema se reproduce en otros dispositivos o si este solo se manifiesta en uno en concreto. Si es este el caso, podría ser que sea problema del aparato el cual queremos conectar a la red.

En cambio puede ser que no conozcamos la red a la que nos intentamos conectar. Con esto nos referimos al nombre, pues puede darse que en todo el listado de redes disponibles no encontremos cuál es la nuestra, lo que combinado a un desconocimiento de la contraseña nos evitará la conexión al 100% hasta que sepamos cual es la red concreta. Para conocer estos datos debemos conectarnos a un router y poder conocer más nuestra red. También es recomendable ponerle nombres que nos diferencien.

Una vez comprobamos todos estos puntos, y no conseguimos resolver el problema, podemos proceder a realizar otro tipo de pruebas como las siguientes.

Reiniciar el router

Si empezamos por lo más básico, algo que podemos hacer es simplemente reiniciar el router. A veces surgen problemas que pueden causar una mala conexión o que incluso la red Wi-Fi no aparezca. Puede ser debido a pequeños fallos en el firmware del dispositivo y pueden resolverse fácilmente.

Eso sí, hay que reiniciarlo correctamente. No basta con apagarlo y volver a encenderlo de inmediato. Lo ideal es mantenerlo unos 30 segundos apagado y posteriormente volver a encenderlo. De esta forma nos garantizaremos que se ha reiniciado correctamente. Es un primer paso que debemos dar siempre que tengamos algún fallo como este que comentamos.

Este tipo de aparatos están diseñados para permanecer encendidos durante semanas sin que aparezcan problemas. Sin embargo a veces puede ser necesario reiniciarlos e incluso aconsejable para mantener un funcionamiento óptimo, sin que surjan problemas que afecten a la estabilidad y velocidad.

Comprobar que el Wi-Fi no está oculto

¿No aparece el Wi-Fi en ningún dispositivo? La causa puede estar en que lo tenemos configurado en oculto. Si hemos tocado algún punto en la configuración del dispositivo cuando hemos cambiado la contraseña, creado una red de invitados o similar, es posible que esta sea la causa.

Para ello tenemos que entrar al propio dispositivo. Podemos hacerlo mediante la puerta de enlace predeterminada 192.168.1.1. Allí habrá que ir a Configuración avanzada (puede variar según el dispositivo), Wireless/Wi-Fi y posteriormente ver si tenemos marcada la opción de red inalámbrica oculta.

Comprobar si el Wi-Fi está oculto

Normalmente la puerta de enlace predeterminada es la que hemos indicado, pero en ocasiones es diferente. Si no sabemos cuál es, en Windows la podemos averiguar fácilmente. Para ello hay que ir a Inicio, entramos en el Símbolo del sistema y ejecutamos ipconfig. Allí nos mostrará una serie de datos relacionados con nuestra red y uno de ellos es la dirección para poder acceder al router.

Cómo saber la IP del router

Cambiar el canal

Cuando tenemos problemas con la red Wi-Fi, una de las causas comunes es tener una saturación debido a que estamos usando un canal que a su vez están utilizando otros muchos routers. Puede ocurrir en un edificio con muchas viviendas, por ejemplo. Esto provocaría que la red no nos aparezca, ya que directamente no está funcionando como debería.

Simplemente tenemos que volver una vez más a la configuración de la red inalámbrica en el router y allí modificar el canal del Wi-Fi. Existen herramientas que podemos utilizar para analizar qué canales están más ocupados y, por tanto, cuáles serían más aconsejables utilizar para reducir los problemas.

Igualmente, si optamos por la banda de los 5 GHz en vez de la de los 2,4 GHz podemos tener menos problemas en este sentido. Cuenta con más canales disponibles y hay menos saturación. Eso sí, debemos ser conscientes de que la distancia que permite alejarnos del punto de acceso disminuye.

Actualizar el firmware

Siempre es conveniente tener nuestros equipos actualizados, pero esto se hace aún más necesario cuando se trata de dispositivos de red. Tener la última versión del firmware del router actualizada va a ser elemental para no tener problemas de seguridad y además para lograr un buen rendimiento.

Cualquier fallo con la conexión inalámbrica o un mal funcionamiento en general del dispositivo podría deberse a que el software que tiene no está actualizado y hay algún problema. Son los propios fabricantes quienes lanzan actualizaciones para corregir estos errores que pueden surgir en un momento determinado.

Comprobar que no hay intrusos

En caso de que haya intrusos en nuestra red podríamos tener problemas importantes de rendimiento. Podríamos ser víctimas de ataques, podrían acceder a nuestros dispositivos y además ver cómo la velocidad de la red disminuye. Pero también podría verse reflejado en que no aparezca el Wi-Fi o no funcione bien.

Por tanto, debemos comprobar que no tengamos ningún intruso dentro de la red. Para ello tendríamos que acceder al router y, según nuestro modelo, ir al apartado correspondiente para ver qué equipos se han conectado a la red. En caso de que veamos algo que no cuadre deberíamos tomar medidas como el hecho de cambiar la contraseña, poner un cifrado más fuerte y proteger el aparato correctamente.

Lo mejor en este caso es proteger el router y evitar que pueda haber intrusos. Para ello es imprescindible usar una buena contraseña para el Wi-Fi. Debes cambiar la que viene predeterminada y usar una que sea totalmente aleatoria y única. Además, también es importante el tipo de cifrado que uses. Debes evitar los obsoletos, como son WPA o WEP, y usar los más actuales como WPA-2 o WPA-3.

Volver a valores de fábrica

Una opción más drástica si nada de lo anterior ha tenido efecto sería la de resetear el router a valores de fábrica. De esta forma dejaremos el aparato tal y como venía cuando lo compramos o nos lo dio la operadora de telefonía. Eso sí, no hay que olvidarse después de cambiar la contraseña del Wi-Fi y la de acceso al aparato.

Podemos decir que este paso sería el último y que debemos evitar salvo que no quede más remedio. Es básicamente volver a la configuración que había justo cuando compramos el aparato o la operadora nos lo instaló. Tendremos que volver a empezar de nuevo con toda la configuración que sea necesaria.

En definitiva, estos son algunos pasos que debemos tener en cuenta si el Wi-Fi de nuestro router no funciona bien. Puede ocurrir que directamente no aparezca la red inalámbrica o que funcione lenta y con cortes. Hemos mostrado una serie de opciones que podemos realizar de una manera sencilla para que el rendimiento sea el mejor y no tener ningún tipo de problema.

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