En las últimas horas hemos vivido en España, además de en Portugal, un hecho histórico que, lamentablemente, ha afectado a millones de personas. Al gran apagón energético, tan visible desde las 12:33h de ayer en la España peninsular, se le unieron los problemas de conectividad, tanto de fibra como de datos móviles. Ha funcionado de forma intermitente, mejor o peor, pero todavía hay muchos clientes sin acceso total. Es lo que está ocurriendo con Digi, que tiene una incidencia general y los usuarios tienen problemas para acceder a la fibra óptica.
Al tiempo de escribir este artículo, y según podemos ver en redes sociales, este problema de Digi afecta tanto a España como a Portugal. Los clientes no pueden realizar llamadas, ni tampoco conectarse a Internet mediante fibra óptica. Un problema que mantiene incomunicados a muchos y que, también, está afectando en este inicio de jornada laboral a algunos.
Fallo general en Digi
La fibra de Digi sí sincroniza, pero no levanta el PPPoE, que es un protocolo de red que sirve para poder establecer y gestionar conexiones entre diferentes nodos. Necesita de un usuario y contraseña para poder establecer la conexión y, justo eso, es lo que está fallando. Esto provoca que los clientes no tengan acceso a la red.
El fallo que devuelve continuamente es de autenticación con el protocolo PPPoE. Al iniciar esa autenticación, ocurre el error y no termina el proceso. Por ello, la conexión de red no se realiza correctamente. Además, más allá de que los clientes no puedan entrar en Internet, también están reportando, mediante redes sociales, que no pueden realizar llamadas.
Este problema parece que afecta por igual tanto a clientes de España, como de Portugal. A los mensajes en redes sociales de usuarios españoles que siguen sin acceso a la fibra óptica, se les unen también portugueses que indican que siguen sin tener conexión a su red doméstica. Por tanto, es un fallo general que afecta a la Península Ibérica.
Al menos, inicialmente, afectaba tanto a usuarios de datos móviles, como también de fibra. Aunque no ha sido el único operador con problemas, ni mucho menos, sí que parece que se ha alargado más que la mayoría. Al menos, así lo reflejan muchos usuarios en Internet.
Por el momento, desconocemos el tiempo que necesitará Digi para poder restablecer por completo el servicio, aunque poco a poco todo ha ido volviendo a la normalidad. Hemos tenido días complicados, especialmente las primeras horas del martes, para poder tener una conexión estable y normalizada. Los operadores han ido restableciendo poco a poco el servicio, pero ha costado llegar al 100%. Esto ha provocado cortes frecuentes, mala velocidad y, en definitiva, limitaciones.
Alternativas
Si eres cliente de Digi, y no puedes conectarte a la fibra óptica de tu vivienda, lo que puedes hacer es intentar compartir datos móviles desde otro operador. Siempre que la cobertura funcione en tu zona, es tan sencillo como crear una red compartida y poder conectar tu ordenador, televisión, etc. No obstante, si este problema persiste, podría tratarse de otro problema distinto al general, por lo que te recomendamos ponerte en contacto con el operador.
Ten en cuenta, eso sí, los datos móviles que tengas disponibles. Si tienes una tarifa limitada, con pocos datos, podrían agotarse rápidamente si, por ejemplo, empiezas a ver vídeos de YouTube en alta calidad. Por tanto, controla el consumo si necesitas compartir Internet desde tu móvil y evita problemas. En un caso extremo, si tuvieras muy pocos datos disponibles, podrías usar un firewall y bloquear conexiones más allá de lo básico que quieras utilizar.
En definitiva, los clientes de Digi han tenido problemas importantes para acceder, con normalidad, a la fibra óptica. Ha sido un fallo generalizado que ha afectado tanto a España como a Portugal. Habrá que esperar y ver si se trata de algo puntual o, por el contrario, en unos días vemos problemas similares, lo cual demuestre que no han logrado restablecer por completo la línea.
Actualización: el servicio de fibra de Digi ya está funcionando perfectamente para la mayoría de usuarios. Poco a poco, todo ha ido volviendo a la normalidad y la red empieza a estar disponible para todos, tal y como funcionaba antes del apagón.
