Han hackeado mi móvil, ¿qué tengo que hacer para solucionarlo?

Han hackeado mi móvil, ¿qué tengo que hacer para solucionarlo?

Javier Jiménez

Que nos hackeen el móvil es uno de los mayores peligros de seguridad. Es un dispositivo donde podemos almacenar información muy valiosa y además lo usamos hoy en día para casi todo, como puede ser acceder al banco, realizar pagos, enviar mensajes, usar la nube… Si un intruso toma el control del teléfono, podría llegar a suplantar nuestra identidad, infectar a otros contactos, robar datos… Entonces, ¿qué debemos hacer si nos hackean el móvil?

La privacidad de los usuarios está más en juego que nunca por culpa de los móviles. Y es que hoy día si se baja la guardia se puede acabar con el smartphone hackeado por los ciberdelincuentes. No solo pueden conseguir información, vídeos o fotos, sino que también puedes robar datos bancarios, entre otra información sensible. Si ya tienes claro que han hackeado tu teléfono, primero hay que conocer cómo lo han conseguido para no caer de nuevo en la trampa, qué hacer al respecto y consejos para proteger en el futuro.

 

Cómo pueden hackear tu móvil

En primer lugar, vamos a hablarte de cómo podrían hackear o infectar tu teléfono móvil. Los piratas informáticos van a tener diferentes opciones en este sentido, aunque hay algunas que son más habituales. Saber cómo pueden atacarnos es la primera barrera para evitar que eso ocurra y no tener problemas.

 

Por aplicaciones falsas

Algo muy común es que hackeen el móvil a través de programas falsos. Básicamente son aplicaciones que simulan ser oficiales, pero en realidad han sido creadas solo para robar datos o permitir que un intruso tenga acceso al dispositivo. A veces incluso pueden funcionar con normalidad, por lo que no nos daremos cuenta.

Cuidado con esto ya que hay aplicaciones de todo tipo. Pueden ser programas para redes sociales, editar fotos, aplicaciones que simulen ser WhatsApp, etc. Hay muchas opciones y pueden estar muy bien hechas. Puedes encontrar apps que simulan ser oficiales en páginas web que son básicamente repertorios de archivos APK. Y no solo esto, también se pueden llegar a colar en las tiendas oficiales de aplicaciones, como puede ser Google Play.

Para no caer en la trampa nuevamente al instalar una aplicación, lo ideal es revisar las reseñas de otros usuarios que ya la han descargado en sus móviles. Además de que viene bien buscar información acerca de esa app y su puntuación general en la propia tienda oficial de aplicaciones, ya sea de Android o iOS.

 

Enlaces fraudulentos por WhatsApp o e-mail

Este método está muy presente en la actualidad. Lo que hacen es enviar algún enlace falso a través de WhatsApp, correo electrónico o también redes sociales como Facebook. A veces incluso nos puede llegar de parte de algún amigo o familiar que previamente han infectado y lo envía sin saber.

Al hacer clic en esos enlaces podemos descargar algún archivo o terminar en un sitio web falso. A partir de ahí, el atacante podría tomar el control del móvil o infectarlo con algún virus. Normalmente van a utilizar algún cebo para que hagamos clic, como puede ser una supuesta oferta muy buena.

Estafa por WhatsApp por el Mundial

 

Archivos que descargas por correo

Un caso similar puede ocurrir con el correo electrónico. Podemos recibir un e-mail donde nos invitan a que visitemos una página o descarguemos algún archivo para tener algo interesante. Por ejemplo, puede ser un supuesto premio, una oferta o algún documento que tenga algo de cierto valor para nosotros.

Una vez descargas esos archivos, el dispositivo puede infectarse. Van a poder tener el control del aparato, ver todo lo que haces, robar contraseñas, etc. Y cabe la posibilidad de que cualquier correo que recibas contenga un enlace con malicioso. Por lo que deberás andar con mucho ojo tanto a los archivos adjuntos como a los posibles enlaces que tenga el email.

 

Qué hacer si han infectado el teléfono

Pero, ¿qué podemos hacer si han hackeado el móvil? Es muy importante que actúes a la mínima que detectes que han podido colarte algún virus o que alguien está controlando tu dispositivo. El tiempo en este caso es fundamental para evitar males mayores y solucionar el problema cuanto antes.

 

Desconéctalo de la red

Lo primero es desconectarlo de la red. No importa si estás conectado por Wi-Fi o datos móviles. Es esencial que el móvil se quede sin Internet de inmediato para que así el atacante que pudiera tener acceso, deje de controlar el teléfono. Eso te dará tiempo para actuar y evitar que borre archivos o robe información.

En un caso extremo, el atacante podría haber instalado algún virus que conecte automáticamente Internet, aunque le des a desconectar. En ese caso lo mejor, para evitar cualquier problema, es que apagues el router de casa y desconectes la tarjeta SIM. Así evitarás que se conecte, aunque esté configurado para ello. Y no solo esto, que pueda acceder a otros dispositivos que están conectado a la red de tu casa.

 

Quita la memoria externa si tuviera

También es buena idea que quites la memoria externa microSD. No todos los móviles traen esta opción, pero si el tuyo sí, es algo que puedes hacer para evitar problemas. Así podrás mantener a salvo todos los archivos que puedas tener en esa tarjeta y evitar que los borren, roben o cifren.

Existen ataques conocidos como ransomware que tienen como objetivo cifrar los archivos que hay en una memoria. Si la quitas, ese problema no lo vas a tener ya que no podrá acceder a los documentos. Eso sí, puede que ya sea demasiado tarde.

 

Cambia cuanto antes las contraseñas

Por supuesto, algo fundamental es cambiar las contraseñas. En primer lugar, deberías cambiar la clave de Google. Tienes muchas cuentas vinculadas a Google, como puede ser Gmail, las contraseñas almacenadas en Chrome, Drive, etc. Cámbiala lo antes posible y asegúrate de hacerlo desde un equipo seguro.

Más allá de Google, también deberías cambiar la clave de acceso de otros servicios que tuvieras en el móvil. Por ejemplo, la cuenta bancaria, aplicación de mensajería, correo, etc. Podrías haber sido víctima de un troyano o keylogger y que el atacante haya robado las contraseñas. Por tanto, cambiarla es muy importante.

Y ya no solo de tus correos o cuentas en las que tengas iniciada la sesión en tu smartphone, también es importante prestar atención a la actividad bancaria. Por tanto, debes revisar todos tus datos y actualizar las contraseñas de cada una de tus cuentas más importantes.

Errores que pueden hackear tu móvil

 

Cuidado con tus datos

Otro de los puntos en los que debes prestar mucha atención o asumir las consecuencias es que tus datos pueden ser robados por el ciberdelincuente que controla tu móvil o lo ha infectado por un malware. Por tanto, tendrás que estar pendiente, por ejemplo, de la actividad de las tarjetas de crédito que tienes vinculadas en el terminal.

Por otro lado, también es importante que avises a tus contactos, ya que podrían suplantar tu identidad y enviar mensajes con enlaces a malware a tus seres queridos con el fin de infectar sus dispositivos también. Por lo que lo ideal es avisar a las personas para que no caigan en la trampa.

 

Conéctalo a un PC

La idea de conectarlo al ordenador es poder hacer una copia de seguridad de todo lo que puedas: archivos guardados, contactos, fotografías, música, carpeta de WhatsApp para no perder conversaciones, etc. Eso sí, asegúrate de que ese PC tiene un buen antivirus instalado, ya que de lo contrario podría haber problemas.

Ese mismo ordenador con antivirus también podría servir de ayuda para detectar y eliminar la amenaza. De esta forma el móvil podría quedar limpio si logras eliminar el archivo o programa que ha podido causar todo este problema.

 

Resetea el móvil

Si ves que el problema no se soluciona y sigue infectado el teléfono, una buena solución es resetear el móvil. Lo que vas a hacer es devolverlo a los valores de fábrica. Va a borrarse toda la configuración, archivos que puedas tener, programas… El teléfono va a quedar tal y como venía cuando lo compraste.

Intenta crear una copia de seguridad al menos de lo más importante para no borrarlo. Por eso es siempre importante llevar al día las copias de seguridad de los smartphones, para que, en ocasiones como esta, no lleguen a suponer la perdida completa de los datos del teléfono. Además de todo lo anterior, pasa siempre el antivirus antes de enviar archivos al ordenador y si fuera necesario hacer el reseteo completo.

 

Consejos para proteger el teléfono y evitar ataques

Después de haber explicado qué debes hacer si han hackeado tu móvil, vamos a darte algunas recomendaciones para que esto no ocurra nunca. El objetivo es potenciar la seguridad y tener el dispositivo perfectamente protegido para no tener problemas de este tipo. Simplemente con que tengas en cuenta lo que vamos a contarte, tendrás mucho ganado de cara a mantener la seguridad en el teléfono.

 

No cometas errores

Un factor clave es el sentido común. Evita cometer errores, ya que en la mayoría de casos los piratas informáticos van a necesitar que hagas algo. Por ejemplo, que instales un programa falso, que descargues un archivo fraudulento o que hagas clic en un enlace que te envían por correo o SMS para estafarte.

Por tanto, mantén siempre el sentido común y revisa todo muy bien. Detectar si una web es falsa, si un programa puede ser fraudulento o saber si ese contacto de Facebook que te envía un link es de fiar o no puede salvarte de muchos problemas en Internet.

Al igual que aquí también se incluye no conectarse en redes WiFi públicas o de otras personas que no conoces. Podrías caer en la trampa de un ciberdelincuente. Por esto mismo, en todo momento hay que evitar este tipo de redes. Y si te vas a conectar, usa herramientas de protección como una VPN.

 

Utiliza un buen antivirus

Es importante también tener siempre programas de seguridad. Un buen antivirus puede ayudarte a detectar malware que te cuelen en el móvil. Hay muchas opciones, tanto gratuitas como de pago, pero debes asegurarte siempre de instalar una que sea de garantías, que funcione bien y realmente sea una ayuda.

Siempre que tengas dudas, es buena idea pasar el antivirus para que analice el sistema. Eso te permitirá detectar software que pueda ser malicioso o cualquier archivo peligroso que hayas descargado por error. Es cierto que los usuarios no usan de forma tan frecuente una aplicación de seguridad para sus teléfonos, pero suman a favor de proteger el smartphone frente a estos peligros.

Evitar ataques en el móvil

Además de esto, es importante que si te vas a conectar a redes no seguras o navegar por diferentes webs y no quieres correr ningún tipo de riesgos uses una VPN. Este tipo de herramientas te ayudan a tener en todo momento una conexión más segura. Y todo porque consiguen añadir una capa extra de privacidad y protección a los usuarios. De esta manera se consigue una navegación más segura en todo momento.

Siguiendo el paso de tener instalado un buen antivirus y usar este tipo de conexiones VPN, lo cierto es que será mucho más fácil proteger tu smartphone de los ciberdelincuentes.

 

Instala solo programas oficiales

Cuando instales aplicaciones en tu móvil, asegúrate de que estás instalando programas solo de fuentes oficiales. Puedes ir directamente a la web oficial de la aplicación, pero también utilizar tiendas de aplicaciones de garantías como puede ser por ejemplo Google Play. Eso evitará que instales programas falsos.

Las aplicaciones que bajes de tiendas de este tipo van a pasar un filtro. No quiere decir que todas vayan a ser 100% seguras, ya que hemos visto en ocasiones que algunos programas fraudulentos han terminado en Google Play, o en otras tiendas de aplicaciones. Sin embargo, vas a tener muchas más opciones de mantener la seguridad.

 

Actualiza siempre todo

Un factor muy importante es tener todo siempre actualizado. Eso ayudará a eliminar vulnerabilidades que pueda usar un pirata informático para robar datos o tomar el control del teléfono. Por tanto, para evitar que hackeen tu móvil es esencial que lo tengas actualizado con las últimas versiones.

Ten en cuenta que no solo es importante tener el sistema operativo actualizado, como podría ser iOS o Android, sino también las aplicaciones que uses. Eso te ayudará a que funcione todo bien, pero además lo haga de forma segura y sin poner en riesgo tu privacidad y seguridad en la red.

En definitiva, como ves es importante actuar en caso de que hackeen tu móvil. Pero también es importante saber de qué manera pueden infectar el teléfono y, lo más importante, cómo evitar que esto ocurra y mantener en todo momento la seguridad y privacidad. Si sigues los consejos que hemos dado, podrás evitar muchos ataques informáticos que comprometan el buen funcionamiento de tu dispositivo y te cause problemas cuando lo conectes a la red.

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  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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