Por qué Internet va mal solo con algunas aplicaciones

Por qué Internet va mal solo con algunas aplicaciones

Javier Jiménez

Tener problemas de Internet es algo relativamente común. Puede ocurrir sin importar si estamos navegando por Wi-Fi o por cable, por ordenador o por móvil. Normalmente estos problemas son genéricos y afectan a cualquier aplicación que estemos usando. No obstante, a veces solo ocurre en determinados programas. En este artículo vamos a explicar por qué funciona mal Internet al utilizar solo algunas aplicaciones y qué hacer para evitarlo.

Por qué no funciona Internet con algunos programas

Puede ocurrir que estés navegando por Internet con normalidad pero al abrir un programa deja de funcionar o va muy lento. Por ejemplo si abres alguna aplicación para ver vídeos en Streaming, como podría ser YouTube, notas que no funciona como debería. Haces un test de velocidad o abres cualquier página web en el navegador y no notas ningún error. Esto puede ocurrir por diferentes motivos.

Uno de los principales es que tengas instalado algún firewall que pueda estar interfiriendo. Esto podría bloquear la conexión de Internet a una determinada aplicación. Puede ser por una mala configuración o porque ese software de seguridad interprete que se trata de una amenaza y por ello lo bloquea.

También podría ocurrir que estés usando alguna VPN y sea esta la causa. Eso podría provocar fallos generales de Internet, pero también afectar concretamente a ciertos programas. Por ejemplo las aplicaciones para ver vídeo en Streaming, que necesitan tener un ancho de banda mayor, podrían tener problemas y aparecer los cortes.

Además, el malware en el sistema puede también ser la causa de que ciertos programas no funcionen correctamente. Esto puede afectar concretamente a algunas herramientas o ser algo más genérico y poner en riesgo el funcionamiento de todo el equipo. En este caso sí que resulta muy útil tener un buen programa de seguridad.

Por otra parte, siempre puede que el error se deba a fallos en la conexión. Tal vez no sea muy estable y eso provoque pequeños cortes o inestabilidad que se ve reflejada en el uso de ciertas aplicaciones. Aunque en este caso es un problema más general, podría aparecer especialmente en ciertos programas.

Qué hacer para solucionarlo

Después de explicar cuáles son las principales causas por las que algunas aplicaciones no funcionan correctamente al conectarse a Internet, vamos a hablar de qué debemos hacer para solucionarlo. Debes tener en cuenta que según sea el motivo del error, tendrás que realizar alguno de estos pasos que vamos a mencionar.

Comprobar los programas de seguridad

Lo primero es comprobar que cualquier programa de seguridad que tengas instalado funciona bien. Esto especialmente hay que aplicarlo al caso del firewall, ya que podría estar bloqueando algunas aplicaciones. Por tanto, si tienes un cortafuegos instalado debes verificar que ese programa con el que tienes problemas no esté incluido en una lista negra y lo esté bloqueando.

Pero también puede ocurrir en el caso del antivirus. Hay muchas opciones en este sentido. Puedes utilizar algunos como Windows Defender, Avast o Bitdefender. Siempre recomendamos usar alguna opción de garantías, que funcione bien y evitar las que son de prueba. No obstante, en determinados momentos pueden identificar falsos positivos y causar problemas con ciertas aplicaciones. Conviene revisarlo y ver qué puede ocurrir.

También podría tratarse de un problema habitual: tener dos antivirus instalados. Esto puede generar conflictos y ahí es cuando empiezan los problemas para navegar por la red. Podemos tener pérdida de velocidad y esos molestos cortes que afecten a la hora de abrir determinados programas.

seguridad de la red

Mejorar la conexión

Otro paso que puedes dar es el de mejorar la conexión. Especialmente debes hacerlo si navegas a través de redes inalámbricas y ves que no funcionan correctamente. Tal vez la señal del Wi-Fi llega débil y eso provoque que ciertos programas no puedan conectarse, aunque realmente tengas red y para navegar no haya mayores problemas.

Puedes configurar un repetidor Wi-Fi, un sistema Mesh o dispositivos PLC. En todos estos casos podrás mejorar la señal inalámbrica y que llegue mejor a otros lugares donde puede que la cobertura sea débil. Esto ayudará a que los programas que tengas instalados y que necesiten conexión puedan conectarse correctamente.

Además, para descartar otros problemas siempre puedes conectar el ordenador por cable Ethernet o acercarte más al router. De esta forma podrás verificar si esa aplicación con la que tienes problemas para conectarte a la red funciona correctamente o continúa el fallo, lo cual te indicaría que no se trata de un fallo de cobertura.

Verificar que no hay virus

Virus, troyanos y cualquier tipo de software malicioso en general podría afectar a la conexión de Internet y a la posibilidad de usar cualquier aplicación que se conecte a la red. Para ello debes usar un buen antivirus que ayude a detectar cualquier amenaza que haya en el sistema. Puede que hayas instalado algún programa que en realidad es un malware, algún archivo descargado que sea peligroso, etc.

Puedes usar muchos antivirus, pero debes asegurarte de que funciona bien. Una buena opción para los sistemas de Microsoft es el propio Windows Defender. No obstante, hay muchas alternativas tanto gratuitas como de pago. También existen otras herramientas como extensiones para el navegador o cortafuegos que pueden ser muy útiles para evitar amenazas.

Desactivar la VPN

Las VPN son muy útiles para cifrar la conexión. Sirven para ocultar la dirección IP real y poder acceder a servicios que puedan estar restringidos geográficamente, por ejemplo. Sin embargo, también son la causa por la que aparecen ciertos problemas. Incluso podrían estar provocando que algunas aplicaciones no funcionen bien en Internet.

Por tanto, si tienes algún programa VPN instalado puedes comprobar que esté funcionando correctamente, que estés conectado a un buen servidor para que la señal llegue bien y que no aparezcan problemas de este tipo. Además, siempre debes usar una buena aplicación VPN. Algunos ejemplos son ExpressVPN o NordVPN.

Actualizar el programa y equipo

¿Tienes actualizado correctamente el programa con el que tienes problemas para acceder a Internet? Tal vez se deba a un fallo por tener el software obsoleto. Nuestro consejo es que los actualices siempre a las últimas versiones. De esta forma conseguirás que funcionen mejor, pero también poder corregir ciertos problemas de seguridad que puedan aparecer.

Además, es conveniente que actualices Windows. Podría haber conflicto con algunas aplicaciones y ser esa la causa por la que aparecen los problemas. Para ello tienes que ir a Inicio, entras en Configuración y pinchas en Windows Update. Te aparecerán las actualizaciones que haya pendientes.

Actualizar Windows 11

En definitiva, si ves que algunas aplicaciones no funcionan al conectarte a Internet, puede ser debido por diferentes motivos. Puedes seguir los pasos que hemos explicado y mejorar la conectividad para no tener problemas con ningún programa a la hora de conectarte a la red en el ordenador.

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La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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