Por qué no se actualiza el navegador y cómo solucionarlo

Por qué no se actualiza el navegador y cómo solucionarlo

Javier Jiménez

Siempre es importante tener los programas actualizados y poder corregir así posibles vulnerabilidades que puedan tener y fallos de seguridad. Sin embargo, a veces puede haber problemas y que esas actualizaciones no funcionen bien. Esto es algo que a veces ocurre en el navegador. En este artículo vamos a hablar de qué hacer si Chrome no se actualiza correctamente. Es algo que ocurre a algunos usuarios y eso hace que no estén protegidos frente a amenazas de seguridad.

Hay varios motivos por los que puede suceder que tu navegador Google Chrome no se llegue a actualizar. Sin embargo, suelen ser problemas que tienen fácil solución, puesto que no es lo más habitual que suceda este inconveniente en concreto. En cualquier caso, no solo vamos a ver cuál es el posible motivo que hay detrás del fallo de actualización, sino que veremos qué podemos hacer al respecto. Por ello, en RedesZone te explicaremos todo lo que necesitas saber para solucionar este problema, no solo en este momento, también te servirá en caso de que vuelvas a sufrir este inconveniente más adelante.

 

Por qué no se actualiza el navegador

¿Qué ocurre si de repente ves que Google Chrome no se actualiza? Eso puede estar motivado por algunos fallos que generalmente afectan tanto al navegador como al sistema operativo. Los usuarios ven que pasa el tiempo y el navegador sigue con la misma versión. Incluso leen noticias de vulnerabilidades que han aparecido y que deben ser corregidas mediante parches, pero la versión del navegador sigue siendo la misma.

Uno de los motivos principales es que la conexión de Internet no funcione bien. Tal vez estés conectado por Wi-Fi y la cobertura no llegue, haya algún error con los DNS o incluso un sistema IDS/IPS en la red que evite que se actualice Chrome correctamente.

Esto puede ser algo momentáneo, pero también podría afectar más a largo plazo. Puede ocurrir por una actualización previa que no finalizó correctamente. Eso genera archivos corruptos y cuando intentas instalar otra versión más reciente, ves que se queda pillado y no avanza. Es como si no detectara una nueva actualización y no se completa.

También podría ser un problema del sistema operativo. Igual que el caso anterior, tal vez una actualización previa de Windows provocó algún error y eso impide actualizar ciertos componentes o aplicaciones que haya instalados. Es algo que puede afectar a Windows 10 y también a Windows 11.

Pero otro motivo podría ser tener algún antivirus o programa de seguridad que esté interfiriendo. Puede ser el propio antivirus, pero también un firewall o incluso una VPN que genere algún tipo de fallo y eso impida que Google Chrome se actualice correctamente. Especialmente si has instalado algún antivirus en forma de extensión, puede que te encuentres con esto.

Además, el malware podría estar detrás de este problema. Si por ejemplo has instalado algún programa recientemente y lo has hecho desde fuentes no oficiales, tal vez se trate de software malicioso y esté provocando fallos de este tipo. Es algo que debes observar para que no afecte a tu privacidad y seguridad.

 

Qué hacer para evitar el error al actualizar Chrome

Si has llegado hasta aquí es porque ves que tu navegador no se actualiza. Has realizado el método habitual de ir al menú, acceder a Ayuda y a Información de Google Chrome, pero ves que el proceso de actualización se queda pillado y siempre tienes la misma versión instalada. Si este es tu caso, sigue estos pasos que vamos a explicar para poder actualizarlo. Y es que son varias los consejos que podemos seguir para que el navegador finalmente se pueda actualizar y así no tengamos que sufrir continuamente este fallo de actualización:

 

Revisa la conexión

¿Te llega bien la conexión de Internet? Puedes realizar una prueba de velocidad para detectar problemas. Especialmente si te conectas por Wi-Fi, puede que la cobertura no sea la mejor. En ese caso tendrás que lograr una mayor señal, que puede ser acercando el equipo al punto de acceso o utilizar un repetidor Wi-Fi.

También deberías descartar problemas con los DNS. Esto puede estar detrás de muchos errores de conexión y puede afectar a la hora de actualizar programas. Normalmente, usamos los DNS proporcionados por la propia operadora, pero podemos cambiarlos y usar otros, como pueden ser los de Google o Cloudflare. Para cambiarlos tienes que ir a Inicio, entras en Configuración, Red e Internet, Configuración de red avanzada, Más opciones del adaptador de red y allí seleccionas la tarjeta que corresponda, haces clic con el segundo botón del ratón, vas a Propiedades, pinchas en Protocolo de Internet versión 4 y nuevamente a Propiedades. Allí te aparecerá la opción de poner otros DNS.

Cambiar los DNS en Windows 11

Por otra parte, si tuvieras algún sistema IDS/IPS para detectar intrusiones, podrías probar a deshabilitarlo y ver si la actualización de Chrome funciona correctamente. Y es que, no cabe duda de que es una de las diferentes opciones que suelen solucionar este pequeño problema con las actualizaciones que no cargan en Chrome.

 

Cierra Chrome por completo y reinicia el equipo

Algo básico y que debes probar es cerrar por completo el navegador y reiniciar el equipo. No basta solo con pinchar en la cruz y cerrar el programa, sino que puede quedar algún proceso abierto. Entra en el Administrador de tareas de Windows y cierra cualquier proceso relacionado con Google Chrome. Si no sabes como acceder a esta herramienta que viene de serie en este sistema operativo, solamente debes pulsar la siguiente combinación de teclas: CTRL + ALT + Supr. Se desplegará una nueva ventana y únicamente quedará elegir la pestaña de Administrador de tareas.

Una vez hayas hecho esto, reiniciar el equipo. Posteriormente, lo enciendes y vuelves a abrir Chrome. Realizas el proceso de actualización y compruebas si se actualiza o no. Si ves que el problema persiste, se trata de un error diferente y tendrás que pasar a los siguientes pasos para solucionarlo.

 

Borra las cookies y datos de navegación

Puede que el problema esté en que el navegador está saturado o hay ciertos datos almacenados que hacen que no vaya bien. En este caso lo que vas a hacer es borrar las cookies y los datos de navegación. Esto puede solucionar ciertos errores de este tipo que puedan aparecer en un momento dado.

Tienes que ir al menú de arriba a la derecha, entras en Configuración y vas a Privacidad y seguridad. Allí pinchas en Borrar datos de navegación y te aseguras marcar las cookies e historial. Puedes marcar un tiempo establecido, pero lo ideal sería que cogieras desde el inicio y así descartas problemas.

Borrar cookies de Chrome

 

Revisa programas de seguridad

¿Tienes algún programa de seguridad que pueda estar generando problemas? Especialmente puede tratarse de un antivirus, ya sea instalado en el sistema o como complemento de Chrome. Eso podría interferir y evitar que el navegador se actualice con normalidad, ya que podría considerarlo como una falsa amenaza.

Lo que deberías hacer es pausar momentáneamente el antivirus, firewall o incluso VPN si tuvieras instalada. Está claro que esta medida no es muy aconsejable, puesto que tu equipo podría quedar expuesto, pero si no estás en una red insegura y no vas a poner en riesgo la navegación, no pasa nada por pararlo un momento hasta comprobar si se actualiza correctamente.

 

Actualiza Windows

Un motivo también puede ser que el sistema operativo esté obsoleto o que haya alguna actualización previa que no haya finalizado correctamente. Eso podría dar lugar a fallos de este tipo y que no puedas instalar actualizaciones de otras aplicaciones, como es el caso del navegador de Google.

Para actualizarlo tienes que ir a Inicio, entras en Configuración y vas a Windows Update. Automáticamente, comenzará a buscar nuevas versiones y las instalará en caso de que detecte alguna. Es un proceso sencillo, aunque puede durar más o menos en función del tamaño de las actualizaciones que pudiera haber.

Actualizar Windows Defender

Muchas veces, aunque parezca una fallo de la aplicación en sí, el problema puede estar directamente en el sistema operativo del PC. Y es que si hace un tiempo que no se actualiza el equipo, lo cierto es que pueden aparecer problemas de funcionamiento, rendimiento, etc. De ahí que sea clave ir actualizando el SO del ordenador para evitar este tipo de inconvenientes, y no solo esto, sino que también se ayuda a mejorar la seguridad.

 

Comprueba que no hay virus

Por otra parte, podría ocurrir que el problema se deba a que hay algún tipo de software malicioso en el equipo. Puedes tener un virus sin saberlo y eso es lo que está bloqueando la actualización de Google Chrome. Aquí vas a tener que realizar un análisis completo del sistema y ver si detecta alguna amenaza.

Puedes usar muchos antivirus, tanto gratuitos como de pago, pero te recomendamos que uses uno de garantías. El propio Windows Defender funciona muy bien, pero tienes otras alternativas como son por ejemplo Avast o Bitdefender. Con este tipo de programas podrás detectar malware y eliminarlo.

Además, también conviene que revises si puede haber algún software malicioso en el propio Chrome. Principalmente, revisa alguna extensión que hayas instalado. Si ves algo sospechoso, elimínalo.

 

Restablece Chrome

Si todo lo anterior no ha tenido un efecto positivo, lo siguiente que puedes probar es a restablecer el navegador. Vas a devolver la configuración como si lo instalaras de cero. Eso puede corregir muchos problemas, por ejemplo si tiene archivos corruptos o hay algo en la configuración que impida que funcione bien. En vez de borrar la aplicación de tu PC, siempre puedes restablecer su configuración. Un método que te puede solventar el inconveniente con las actualizaciones.

Para ello tienes que ir al menú de arriba a la derecha, entras en Recuperar configuración y limpiar, y allí le das a Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración. Este proceso va a eliminar todo lo que tengas guardado en el navegador, como marcadores, historial, etc. Va a devolver la configuración a los valores originales.

Restablecer Chrome

Una alternativa a esto sería desinstalar por completo Google Chrome y volver a instalarlo. Eso sí, asegúrate de que no queda ningún archivo en el sistema y que luego lo descargas desde fuentes oficiales.

En definitiva, si ves que el navegador Chrome no actualiza correctamente, puede que haya algún problema a nivel de software. Puedes solucionarlo si sigues los pasos que hemos explicado. Generalmente, se soluciona sin necesidad de tener que desinstalar el programa y volver a instalarlo. Normalmente, se trata de algún fallo puntual que podrás resolver si lo cierras por completo o algún programa que pueda estar interfiriendo.

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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

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La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

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  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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