Si has intentado conectar tu cuenta de Facebook o Instagram, habrás notado que no funcionan. Incluso te han podido echar de tu sesión, si ya la tenías abierta. Esto es algo que pasa tanto en la versión móvil, como también en la de ordenador. Verás que muestra que la contraseña no es correcta, lo que básicamente significa que no puedes entrar en tu cuenta por un fallo de estas plataformas.
Por el momento, al tiempo de escribir este artículo, no hay información oficial sobre qué ha pasado. Sí parece que se trata de algún fallo general, pues afecta a muchos usuarios. No es la primera vez que estamos ante un problema de este tipo. A la espera de que vuelvan a estar disponibles, ya son muchos los usuarios que están poniendo mensajes a través de la red social X (antes Twitter). Actualmente el problema con el acceso a todas las plataformas de META continúa, ya que tanto Facebook, Instagram, Messenger así como Threads no funcionan con normalidad, los usuarios no pueden iniciar sesión aunque sí introduzcan bien sus credenciales de acceso.
Facebook e Instagram, caídos
Puedes entrar en la web de Downdetector, donde verás claramente un pico en la incidencia de Facebook y de Instagram. Este problema ha empezado poco después de las 16:00h, hora peninsular española. Está por ver hasta cuándo continuará el problema y si todo volverá a la normalidad de golpe o, por el contrario, será progresivo.
No te preocupes si has notado que tu cuenta no funciona y no tienes acceso a Instagram o Facebook; no se trata de un fallo tuyo, sino de estas plataformas. Por el momento, lo que puedes hacer es simplemente esperar. No actualiza el feed, ni tampoco vas a poder enviar o recibir mensajes a través de estas aplicaciones. Algo que puede extrañar, es precisamente que pongamos la contraseña y no funcione. Esto puede dar lugar a que muchos piensen que han podido hackear la cuenta y por eso no puede entrar. Sin duda, hay ya usuarios nerviosos en Internet pensando que han podido tomar el control de su cuenta de Facebook o Instagram, pero para nada es así.
El problema es que se ha caído su sistema de autenticación. Esto es lo que impide que puedas poner tus datos de acceso y puedas entrar en tu perfil. Por ejemplo, Instagram no permite hacer absolutamente nada, aunque sigas dentro de tu sesión en la aplicación móvil. No vas a poder actualizar las fotos, ni hacer nada. Es posible que, en un determinado momento, te expulse de la sesión de Instagram y tengas que volver a iniciar sesión, pero no podrás hacerlo debido a que está caído todo.
Esto es un problema de la propia Meta, no es tu operador ni es tu dispositivo móvil, por lo que no deberías hacer nada, solamente podrás esperar hasta que la compañía solucione los problemas.
Plataformas alternativas
En estos casos, cuando surge algún problema con alguna plataforma de este tipo, son muchos los que buscan la manera de estar en contacto con familiares y amigos. Desde RedesZone, te recomendamos que, durante el tiempo que Facebook e Instagram no funcionen, utilices otras redes sociales alternativas, como puede ser X (antes Twitter), donde verás muchos usuarios informando.
También puedes hacer uso de aplicaciones como WhatsApp o Telegram para estar en contacto con otras personas. Es cierto que Instagram, además de Facebook, suelen ser plataformas muy usadas para informarnos o estar en contacto con amigos y familiares, pero hay alternativas más allá de estas redes sociales de Meta. Aunque WhatsApp pertenece también a Meta, lo cierto es que este programa de mensajería instantánea está funcionando correctamente y no tiene ningún problema (al menos, de momento).
En definitiva, si has tenido problemas para acceder a Instagram o Facebook, se trata de una caída masiva de estos servicios. Afecta al sistema de autenticación, por lo que vas a notar que te dice que la contraseña es errónea. No te preocupes, porque no te han hackeado la cuenta. Actualizaremos en cuanto haya alguna novedad al respecto.
Actualización a las 19.00: después de unas horas con caída global, tanto Facebook como Instagram vuelven a estar disponibles. Se ha restablecido el servicio tanto en la versión web, como también a través de aplicación. Es posible que tengas que volver a poner la contraseña, ya que puede que se te saliera el usuario al intentar acceder cuando no iba. Meta no ha comunicado ninguna información con respecto al incidente, es posible que haya sido una caída puntual para realizar mejoras en su infraestructura, o bien en la parte de la autenticación de los usuarios. Lo que sí sabemos es que la caída ha sido a nivel mundial y ha durado unos 30 minutos aproximadamente, mucho menos que la caída que tuvo hace unos años que duró más de 6 horas a nivel mundial, y dejó inaccesible todos sus servicios excepto la mensajería instantánea por WhatsApp.