Amazon es sin duda una plataforma muy conocida y utilizada para realizar compras en Internet. Podemos encontrar prácticamente de todo allí y a veces ofertas muy buenas. Pero, ¿es posible comprar productos aún más baratos? Hay una sección desconocida para muchos que permite adquirir cosas a un precio que puede llegar a ser de incluso el 50%. En este artículo te explicamos cómo funciona y cómo entrar en la tienda secreta de Amazon.
Amazon es una de las principales tiendas online para comprar casi cualquier producto que imagines, y ahora hemos sabido que existe una tienda secreta dentro de Amazon con todos los productos mucho más baratos. El motivo de esta rebaja tan grande en el precio es porque se ha abierto el embalaje, y, por tanto, no pueden venderlo como nuevo sino de «segunda mano», aunque su estado esté perfecto.
No son productos usados por otros clientes en la mayoría de los casos sino que han sido abiertos en algún momento o que el embalaje está roto pero están bien y van a conseguir que pagues mucho menos por ellos.
Cómo acceder a la tienda secreta de Amazon
¿Qué es eso de la tienda secreta de Amazon? Básicamente es una sección de Amazon donde vende productos muy variados que han sido reacondicionados. Pero ojo, no pienses que se trata únicamente de un aparato que ha comprado alguien roto y lo han reparado. Hay también muchos productos que simplemente han sido abiertos del embalaje y al haber salido de la caja original ya no lo pueden vender como nuevo.
Entrar es muy sencillo, ya que solo tienes que acceder a la URL de Amazon Warehouse. El problema es que no es algo que veamos muy claro cuando entramos en el sitio principal de Amazon. Podemos decir que está algo “escondido”. Pero como decimos, lo único que tienes que hacer es entrar desde ese link que hemos puesto. Es lógico que Amazon no quiera dar visibilidad a esta parte de la tienda porque es mucho más barato que los productos nuevos, lo que sí veremos es que, cuando vamos a comprar algún producto en concreto, nos informará que hay uno o varios equipos de segunda mano, por si nos interesa comprarlo en lugar de nuevo.
Una vez dentro, en el buscador de arriba verás que pone Amazon Warehouse. Solamente tienes que buscar lo que te interese y te aparecerán los resultados de búsqueda. En algunos casos el descuento realmente es pequeño, ya que son productos que tal vez solo el embalaje presenta algún pequeño desperfecto. En cambio, en otras ocasiones el descuento puede ser más que importante, por ejemplo, si tiene claros signos de que ha sido utilizado.
Estado del producto
No obstante, todos los productos que compres van a funcionar correctamente. No vas a comprar algo que no funcione, esté roto o tenga problemas importantes.
Debemos tener en cuenta que no todos los productos son iguales y hay una serie de identificadores que van a decirnos si está nuevo, si está nuevo pero usado… Que esté usado no significa que haya algún fallo o error sino que simplemente puede que haya un problema en el embalaje y no pueda venderse como un producto original pero que el interior esté completamente bien y que funcione con normalidad. Depende de lo exigentes que queramos ser o si va a ser un regalo o un producto que queremos usar nosotros mismos. Hay varias categorías y encontraremos en la descripción los siguientes apartados:
- Usado – Como nuevo: el embalaje ha podido sufrir algún daño, pero todo lo demás está en perfectas condiciones. Es como comprarlo nuevo, pero con algún daño exterior en la caja. Este tipo de producto es el más recomendable para comprar, ya que solamente está algo dañado la parte externa de la caja, pero lo que hay en el interior está completamente nuevo casi a estrenar. Este tipo de producto sí es recomendable comprarlo, no obstante, si la rebaja de precio es de menos de 5 euros, creemos que merece la pena comprarlo nuevo directamente porque el ahorro es mínimo.
- Usado – Muy bueno: el artículo está en muy buenas condiciones y se ha usado muy poco. Puede que el embalaje esté dañado y ligeros desperfectos físicos de haber sido usado. Siempre verás en la descripción si falta algo que no sea esencial, como, por ejemplo, el libro de instrucciones que no se haya añadido. Nuestra recomendación, es que mires muy bien qué es lo que falta, y si se puede conseguir por otros medios como el manual que no viene pero que se puede descargar fácilmente desde la web del fabricante. Solamente os recomendamos comprar este producto si hay un descuento de más de un 10% aproximadamente, de lo contrario, seguramente no te merezca la pena, y directamente podrías comprar uno nuevo.
- Usado – Bueno: en este caso es un artículo en buenas condiciones, pero puede presentar signos y cierto deterioro de haber sido usado. Va a funcionar perfectamente pese a ello. Puedes notar algún arañazo en el producto, por ejemplo. Nuestra recomendación es que no compres este tipo de producto a no ser que tenga un muy buen descuento respecto al precio normal, porque seguramente tengas problemas al usarlo ya que ha sido muy usado, aunque está en buenas condiciones. Si tiene un descuento del 40% pues sí podría ser interesante, pero normalmente no tiene tanto descuento.
- Usado – Aceptable: aquí verás signos más claros de que ese producto ha sido utilizado. Puede tener desperfectos físicos, desgaste, etc. Pueden faltar algunas piezas o componentes que esta vez podrían ser importantes. En estos casos, no os aconsejamos comprar ningún producto que se encuentre en este estado, porque la experiencia de usuario va a ser nefasta al comprar un dispositivo que no está en buenas condiciones. A no ser que tenga un precio realmente «rompedor», no lo compres en esta tienda secreta de Amazon de productos ya usados.
En este ejemplo que hemos puesto de un router HUAWEI Wi-Fi AX3, como puedes ver en la parte de la derecha pone «Como nuevo». Esto significa que se ha abierto pero que apenas se ha utilizado, por lo que podemos ahorrarnos bastante dinero comprando estos productos que han sido abiertos y usados muy poco tiempo.
¿Merece la pena por la diferencia de precio? Creemos que, en la gran mayoría de los casos, sí merece la pena porque el producto está en perfectas condiciones y tendremos a nuestra disposición un pequeño ahorro que nos puede venir muy bien. No obstante, no os aconsejamos comprar equipos que sean usados «bueno» o «aceptable», porque la diferencia de precio no será tan grande como para que merezca la pena.
Mismas condiciones de devoluciones
Puede que te preguntes si al comprar un producto en Amazon Warehouse vas a tener las mismas condiciones en caso de que quieras devolver lo que has comprado. La respuesta es que sí, si por lo que sea el producto no te gusta, no funciona como esperabas o cualquier cosa, puedes devolverlo antes de 30 días y recibir el reembolso. Además, los productos tienen también garantía de 3 años y puedes aprovecharte de las ventajas de Amazon Prime si lo tienes.
Es otro factor a tener en cuenta si decides comprar algún dispositivo que esté en esta sección secreta de Amazon. Por tanto, como ves comprar en Amazon Warehouse básicamente significa que estás adquiriendo un producto que no está 100% nuevo, ya sea porque tiene algún desperfecto en la caja, ha sido usado mínimamente o tiene algún daño físico más visible. Siempre va a ser algo que funciona bien y podrás ver el estado antes de comprarlo.
Si tienes Amazon Prime, las devoluciones de este tipo de productos serán muchísimo más sencillas, ya que Amazon a los clientes de Prime no suelen ponerles ningún tipo de problema a la hora de realizar devoluciones. Esto es perfecto para tener la mejor experiencia de compra posible en la plataforma, ya que nos garantizan que podremos devolver cualquier producto que esté defectuoso o de repente deje de funcionar.
Sin embargo, tampoco podemos abusar, es decir, al comprar aquí sabemos que el dispositivo va a estar usado, y posiblemente tenga alguna marca o defecto (como un 99% de salud de batería, y no el 100 con el que te vendría original). Por lo tanto, no podemos devolver todos los productos que adquiramos, hasta conseguir uno que no haya sido usado, y solo se devolviese por un cambio de color, o equivocación, ya que, pese a estar en nuestro derecho, Amazon podría ponernos alguna pega e incluso limitar la cuenta, por lo tanto, solo realiza las devoluciones que sean necesarias, y no intentando creerte más listo que la plataforma.
Cuidado con lo que recibes
Si vas a comprar en Amazon Warehouse, nuestra recomendación cuando recibas el pedido en casa, es que grabes todo el proceso de apertura de la caja, porque hay muchos usuarios que se han encontrado con otros productos diferentes a los comprados, porque otros usuarios han devuelto productos que no eran los de verdad, y el equipo de Amazon no ha revisado a fondo estos paquetes por dentro. Una de las estafas más comunes son AirPods y productos caros, que podemos encontrar de imitación en otras webs. Ten cuidado, ya que si no tienes pruebas, y lo devuelves, Amazon podría pensar que has sido tú quien ha puesto la falsificación, quedándote sin dinero y sin producto.
Si navegas por Internet, verás que en muchas ocasiones hay personas que meten dentro de la caja productos totalmente diferentes, lo único que hacen es intentar igualar el peso del pedido original, por lo que pueden meter ahí cualquier cosa que se les ocurra. Aunque generalmente Amazon no pondrá ningún tipo de problema en estos casos, más vale asegurarse de que sea así grabando todo el proceso de apertura de la caja y mostrando muy bien y sin cortes en el vídeo qué es lo que había realmente en la caja.
Hay muchas estafas en el comercio online relacionado con las devoluciones, y es que, en muchas ocasiones, los usuarios abren el producto y lo cambian por otro, ya sea igual pero dañado, o bien otro completamente diferente para ver si «cuela» y así les hacen el reembolso completo. En España se han desarticulado diferentes organizaciones que se lucraban de esta manera, con el objetivo de estafar a Amazon ya que al fin y al cabo, era quien se veía gravemente perjudicado, tanto su reputación por sus clientes como también a nivel económico por las devoluciones falsas que realizaban.
Revisar el producto
Una vez tenemos el producto en nuestras manos, lo más recomendable es realizar una revisión del mismo. El primer objetivo será verificar que los defectos que tiene si es que los tiene, son los que Amazon nos dice. En este caso, sí encontramos los mismos desperfectos estará todo en orden. Pero en caso de que no sea así, podremos reclamar a la tienda. Si estos son mucho más graves de lo que nos indicaba la página de Amazon, entonces puede ser recomendable proceder a realizar la devolución.
Pero en el caso de que todo se encuentre en orden, aún tendremos que revisar que todo funciona de forma correcta con el producto. Especialmente si se trata de material electrónico, donde no bastará con enchufarlo y listo. Lo mejor es que realicemos pruebas exhaustivas de todo, pero no como para perder una posible garantía. Es recomendable probar todas las funciones que sean posibles, y de diferentes formas. Incluso si es posible, realizar algún que otro test de estrés, cosa que en componentes electrónicos nos dará una idea más clara de cuál es el estado del producto.
Si una vez está todo revisado no hay problemas, entonces todo estará en orden y solo nos quedará disfrutar de la compra. En cambio, si encontramos problemas es diferente. Amazon no solo ofrece un servicio post venta para las compras, sino que también cuentan con servicios más especializados que nos ayudarán en casos que tengan que ver con el funcionamiento de los productos. En el caso de la electrónica, cuentan con técnicos que nos puede atender con cualquier duda con el funcionamiento del producto. O si encontramos algún problema, verificar que realmente es por culpa de algún daño o defecto en el dispositivo en sí. Por lo cual siempre vamos a tener es punto de apoyo al consumidor si compramos en la tienda secreta de Amazon.
Conclusiones
La tienda secreta de Amazon donde todos los productos están mucho más baratos es una realidad, pero debes tener en cuenta el estado de estos productos, porque en muchas ocasiones están en un estado tan lamentable que no merece la pena comprarlos por ahorrarnos algo de dinero. Nuestra recomendación es que solamente compres los productos que ponen «como nuevo», ya que estos productos apenas han tenido uso y están en perfecto estado, aunque lógicamente el ahorro será menos que los productos que están catalogados como «aceptable».
También deberías valorar el grabar todo el proceso de apertura de la caja, porque muchos usuarios se han encontrado con productos que no son lo que deberían, de esta forma, podemos justificar ante Amazon que ha habido un cambio en el producto, y que hay un error. Generalmente no nos podrán ningún problema, y menos aún si eres miembro de Amazon Prime donde la atención al cliente siempre es exquisita, pero más vale asegurarse teniendo pruebas de ello. Además, es recomendable no hacer ningún tipo de corte en el vídeo, para que vean que no está editado o manipulado, para que así la devolución del producto en cuestión sea todo un éxito y no nos pongan ningún problema.
