Al hacer una videollamada por Wi-Fi, es posible que te topes con problemas. Puede que la conexión se corte y llamada no se pueda realizar bien. Esto es algo que puede ocurrir por diferentes motivos y es una molestia. Te vamos a explicar cuáles son las razones principales por las que puede pasar y qué debes hacer para evitar que ocurra. El objetivo es lograr una conexión estable para este tipo de comunicaciones.
Estos problemas pueden aparecer tanto si vas a hacer una llamada a través de Internet, como si se trata de una videollamada. Sin embargo, es más frecuente que ocurra en este último caso, ya que necesita de una conexión más estable y de mayor calidad. Por ejemplo, lo puedes notar al usar Skype o el propio WhatsApp.
Por qué se corta
Pero, ¿por qué se corta esa llamada o videollamada? El primer motivo es por tener una mala cobertura. Tal vez te conectes demasiado lejos del router y eso va a suponer que la señal llegue débil y pueda haber micro cortes. Es la razón principal por la que no van bien muchos dispositivos que conectamos a la red, especialmente aquellos que tienen una antena interna de poca potencia.
También puede ocurrir que la red se sature de forma puntual. Aunque el router admita muchos aparatos conectados al mismo tiempo, no significa que la cifra sea infinita o que no puedan surgir complicaciones. Por ello, tal vez haya demasiadas conexiones cuando realizas las llamadas o videollamadas por Wi-Fi. Esto puede provocar que la latencia sea demasiado alta, lo cual afecta especialmente a este tipo de comunicaciones.
Otro caso que puede ocurrir es que estés utilizando una frecuencia inadecuada y la conexión no funcione bien por eso. Por ejemplo, esto pasa si utilizas los 5 o 6 GHz y te conectas muy lejos del router. También si usas los 2,4 GHz y tienes cerca otros dispositivos que estén generando interferencias, como son aparatos con Bluetooth o incluso un microondas, ya que utilizan esa misma frecuencia para funcionar.
Cómo evitarlo
Entonces, ¿qué puedes hacer para evitar estos problemas? Lo más básico es intentar mejorar la señal. Asegúrate que el Wi-Fi llegue lo mejor posible al dispositivo que vas a usar para realizar una llamada o videollamada, ya sea un móvil, un ordenador o cualquier otro. Para ello, lo puedes lograr cambiando de ubicación el router, acercándote a éste o utilizando algún repetidor inalámbrico.
También viene bien concentrar la conexión en aquello que más requiere. Puedes utilizar la priorización de tráfico, especialmente si tienes muchas cosas conectadas, y que ese dispositivo en concreto pueda recibir mejor la señal y aprovechar el ancho de banda disponible. Te ayudará a poder hacer una llamada o videollamada mejor.
Otro consejo es que revises tus dispositivos. A veces, el problema no es de la conexión sino del propio aparato. Puede que esté desactualizado, que haya algún programa creando conflictos o que haya algún malware. Por tanto, asegúrate de que todo está en orden y prueba a ver si mejoran las llamadas y videollamadas.
No olvides que los problemas en una llamada o videollamada no siempre van a ser culpa de tu red. Aunque tú tengas todo perfecto, buena cobertura y un router bien configurado, si la persona con la que hablas tiene mala conexión, poca cobertura o algún fallo en su red, la calidad de la llamada también se verá afectada, por mucho que tú hagas. Puede que escuches cortes, retardos o que incluso se caiga la llamada. Por eso es importante entender que todo lo que hemos explicado hoy no solo te sirve a ti, sino que también le aplicaría a la otra persona. Una buena conexión debe ser en ambos sentidos para que todo funcione bien. A veces podemos mejorar nuestra parte todo lo posible y aun así sufrir problemas, simplemente porque la red de la otra persona no está en condiciones. Así que paciencia y, si puedes, intenta comentárselo para que también lo revise.
En definitiva, no es raro encontrarnos con problemas al realizar una llamada o videollamada por Wi-Fi. Detectar cuál es el error, es clave para poder encontrar solución.