reCAPTCHA no funciona en Chrome: por qué ocurre y cómo solucionarlo

Cuando navegamos por Internet podemos encontrarnos con ciertos problemas que nos impidan cargar páginas web o acceder a determinados servicios. Estos fallos suelen venir por el navegador. Tal vez una mala configuración, un problema con el software, algún virus… En este caso vamos a hablar de cómo solucionar el fallo de que no funcione el reCAPTCHA en Chrome y otros navegadores. Vamos a hablar de por qué podría ocurrir esto y qué podemos hacer para solucionarlo y poder navegar con normalidad.

Qué es reCAPTCHA

En muchas ocasiones al acceder a una página web nos aparece un mensaje para verificar que somos un usuario real y no un bot. Esto permite ofrecer un servicio correcto, sin que llegue a comprometer a la propia web o a cualquier usuario.

Básicamente esto es lo que hace reCAPTCHA. Es un servicio que pertenece a Google, gratuito, que verifica que la entrada en una página o plataforma es llevada a cabo por un humano y no un bot. Sirve para ayudar a esos sitios a evitar la entrada de diferentes herramientas automatizadas que incluso puedan derivar en el envío de Spam y amenazas.

El uso por parte de los usuarios es muy sencillo. El internauta entra en una página y le aparece un cuadro en el que tiene que marcar que no es un bot y de esta forma verifica que es humano. Es similar a otras opciones que podemos ver en las que hay que marcar una serie de números, imágenes, etc. Sin embargo en este caso el proceso es más rápido y sencillo.

reCAPTCHA, como todo en el mundo de la informática, también ha evolucionado, actualmente cuenta con tres versiones. Todas estas, afectan directamente a la experiencia del usuario, por lo cual son importantes.

Primera versión

La primera versión se trataba de un proyecto independiente de una empresa que fue comprada por Google en 2009. Esta funcionaba de modo que el usuario tenía que copiar en un recuadro un texto que tenía cierta dificultad a la hora de leerlo. Este contaba con dos palabras. Una de ellas era conocida por el sistema, y la otra contenía palabras que el sistema no podía reconocer.

Al usuario se le pedía que introdujera ambas palabras en el recuadro como un texto. Si la primera palabra coincidía, este interpretaba que había muchas posibilidades de que el usuario también podía introducir correctamente la segunda palabra. Si las dos coincidían, se consideraba correcta. Y ya en el año 2012, Google comenzó a incluir imágenes en este sistema.

Segunda versión

También llamada noCAPTCHA, apareció en 2014. Esta se creó con la intención de hacer la verificación más compleja, presentándonos algunas veces, una caja con un check de verificación con la etiqueta de “No soy un robot”. Cuando este se pulsaba, el sistema revisaba el comportamiento anterior del usuario y en función de todos los datos, decide si es válido o no.

El algoritmo de esta versión, es secreto, obviamente. Pero se sabe que usa datos tales como las cookies activas y la dirección IP, para ver el comportamiento en internet. Otra función interesante, es que puede analizar el movimiento del ratón. Ya que esta misma acción, realizada por un bot, sería mucho más automatizada, o perfecta, por decirlo de algún modo.

Tercera versión

La tercera versión. También recibe el nombre de reCAPTCHA invisible. Esta apareció en 2019, con el objetivo de que los usuarios no tengan que realizar ninguna acción para verificar que no se trata de un bot. Esta se basa en muchos parámetros para calificar a los usuarios entre un 0.0 y un 1.0, que indica más o menos posibilidades de que se trate de un bot.

Esta versión cuenta con bastantes mejoras con respecto a las anteriores, como por ejemplo, el no ser tan intrusiva. Pero también tiene sus inconvenientes para los sitios web, a que puede aumentar la carga de la página, y que envía más información a los servidores de Google.

Sin embargo hay veces en las que aparece un error y no funciona reCAPTCHA en Chrome o cualquier navegador. Nos aparece un mensaje indicando que la verificación ha fallado. Esto va a impedir que podamos abrir un sitio web o iniciar sesión.

Por qué no funciona reCAPTCHA en el navegador

Es importante conocer los principales motivos por los cuales reCAPTCHA da fallos en el navegador. No hay una razón concreta, sino una serie de posibilidades a tener en cuenta y posteriormente poder solucionarlo para navegar correctamente.

Estamos navegando con una VPN o proxy

Contar con una VPN o navegar a través de un proxy es algo muy habitual. Tenemos a nuestra disposición muchos servicios de este tipo. Nos permiten evitar posibles bloqueos geográficos que pueda haber, así como preservar la información personal si nos conectamos desde una red pública.

Sin embargo esta podría ser la razón por la que no funciona reCAPTCHA en el navegador. Podría estar generando conflicto con la red y no permitir que verifiquemos que realmente somos un usuario legítimo y no un bot. Especialmente ocurre si usas una VPN gratuita y no funcione correctamente.

Nuestro consejo para evitar problemas de este tipo es que siempre utilices una VPN de garantías. Hay muchas opciones disponibles en Internet, pero debes elegir correctamente. Algunas como NordVPN o ExpressVPN funcionan muy bien, son fiables y no suelen generar problemas de este tipo a la hora de navegar por la red o usar determinados programas online.

El navegador no está actualizado

Este error ocurre en el navegador, por lo que una de las causas que también pueden motivar este problema es que no esté actualizado. Tener software obsoleto puede ser la fuente de muchos errores a la hora de conectarnos a la red y hacer uso de nuestros dispositivos. Si tienes Google Chrome sin actualizar, tal vez sea el motivo.

Normalmente tener un programa desactualizado, como puede ser el navegador, va a traer problemas a la hora de funcionar. Pero también puede generar fallos de seguridad que permitan que un intruso pueda explotar esa vulnerabilidad y poner en riesgo el sistema.

Actualizarlo es muy sencillo y no importa qué navegador utilices. Este error de reCAPTCHA al navegar puede ocurrir siempre que uses una versión obsoleta y no importa cuál sea el navegador que tengas instalado.

Malware en el sistema

Por supuesto también podría ocurrir que tengamos algún tipo de software malicioso. Especialmente puede tratarse de algún adware en el navegador, aunque podría ser algún troyano, virus o cualquier amenaza en el sistema. Puede ocurrir si, por ejemplo, has instalado algún complemento recientemente.

Ya sabemos que los piratas informáticos utilizan muchas estrategias para poner en riesgo nuestros equipos. Muchos ataques podrían afectar al buen funcionamiento del navegador y derivar en fallos como el que describimos en este artículo. De ahí la importancia de siempre instalar software seguro.

Si has instalado recientemente alguna extensión y ha aparecido alguna barra adicional en el navegador o notas que algo no funciona bien, puede ser esa la causa. Muchos complementos del navegador tienen malware. Siempre debes descargarlos de sitios oficiales y seguros y de esta forma evitarás muchos problemas.

Estamos conectados desde una IP sospechosa

Es una razón muy común en estos casos. El sitio web interpreta que estamos conectados desde una IP sospechosa y cree que podemos ser un bot. Esto puede ocurrir si navegamos en un Wi-Fi público, por ejemplo, donde hay muchos usuarios dentro. También en el caso de acceder a la red desde una VPN.

Ocurre frecuentemente cuando usamos una VPN gratuita o de pocas garantías. Eso puede provocar que la dirección IP sea marcada como sospechosa y aparecer problemas de este tipo que impidan que podamos navegar con normalidad. Es importante que siempre utilices programas de garantías.

Una vez más, elegir bien la VPN que vas a usar para navegar puede librarte de problemas de este tipo. No importa si vas a navegar desde el ordenador o el móvil, ya que en ambos casos podrían generar fallos y es mejor asegurarse de que la que has instalado es de garantías. Siempre puedes informarte en Internet, a través de foros especializados o mirando artículos de expertos.

Qué hacer para solucionar problemas con reCAPTCHA

Hemos visto cuáles son las principales razones por las cuales aparece el error de reCAPTCHA en el navegador. Ahora vamos a explicar algunas cuestiones a tener en cuenta para evitar que esto se convierta en un problema y poder navegar con normalidad.

Mantener el equipo seguro

Por supuesto una de las cuestiones más importantes para evitar el fallo de reCAPTCHA y otros similares que puedan aparecer en el navegador es mantener el equipo siempre seguro. Para ello podemos hacer uso de muchas herramientas, que las hay disponibles para todo tipo de sistemas operativos.

Podemos utilizar un antivirus, también firewall e incluso extensiones para el navegador. Todo esto va a ayudarnos a evitar la entrada de malware que pueda llegar a afectarnos. Debemos mantener la seguridad a todos los niveles y reducir así los problemas. Un buen antivirus es Microsoft Defender, que viene integrado con los sistemas operativos de Windows. No obstante, hay muchas opciones más como pueden ser Avast o Bitdefender. Sea cual sea la que elijas, debes asegurarte de que funciona correctamente y va a protegerte bien.

Actualizar sistema y navegador

Un punto que no podemos olvidar es mantener tanto el sistema como el navegador correctamente actualizados. En muchas ocasiones aparecen vulnerabilidades, fallos, que pueden provocar este tipo de errores, además de servir como puerta de entrada a los piratas informáticos.

Esto hace que debamos contar siempre con todos los parches y actualizaciones que haya disponibles. Pero especialmente hay que tener en cuenta la importancia de contar con la última versión del navegador, para evitar que quede obsoleto y genere este tipo de error. En el caso de Windows debes ir a Inicio, entras en Configuración y pinchas en Windows Update. Automáticamente comenzará el proceso de instalación de posibles nuevas actualizaciones.

Actualizar Windows 11

En el caso del navegador, en Google Chrome tienes que ir al menú de arriba a la derecha, entras en Ayuda y pinchas en Información de Google Chrome. Se abrirá una nueva ventana donde comenzará a revisar la versión instalada y agregar una nueva en caso de que haya disponible.

Actualizar Google Chrome

Si utilizas otro navegador, como puede ser Mozilla Firefox o Safari, el proceso para actualizarlos es similar. Siempre debes asegurarte de que cuentas con la última versión y así evitarás los molestos problemas con reCAPTCHA o cualquier fallo que impida navegar con normalidad y entrar en una página web.

Cualquier programa que conectes a Internet, por ejemplo para hacer videollamadas o descargar archivos, debería estar también actualizado. No solo evitarás fallos de este tipo, sino también problemas de seguridad que puedan comprometer tu privacidad en la red.

Controlar el uso de VPN y proxy

Si vamos a navegar a través de una VPN o proxy y notamos que puede generar problemas de este tipo, deberíamos controlar el uso. Podemos observar la configuración, ver si puede ser un error del servidor desde el que estamos conectados y, en última instancia, probar a utilizar otro servicio diferente.

Algo importante también es siempre utilizar una VPN que sea de garantías. Vas a encontrar un amplio abanico de opciones en Internet, tanto gratuitos como de pago. Sin embargo no todos ellos van a funcionar igual. Algunas opciones que funcionan bien son, por ejemplo, ExpressVPN o NordVPN. Normalmente cuentan con múltiples servidores y si en algún momento tienes problemas de este tipo, deberías probar a conectarte a otro distinto.

Reiniciar la IP

En Windows podemos reiniciar fácilmente la IP desde la línea de comandos. Para ello tenemos que ir a Inicio, accedemos al Símbolo del sistema en modo administrador y ejecutamos ipconfig /renew. Esto podría ayudar a solucionar este fallo, en caso de que fuera el motivo y lo anterior no haya tenido efecto positivo.

Reiniciar la IP

Después de reiniciar la IP es conveniente reiniciar también el equipo. Así te aseguras de que ha ido bien y puedes probar a ver si el error ha desaparecido. Es un paso que puede ayudar a solventar errores similares a este y viene muy bien.

Reiniciar el router

Hemos visto que podría haber problemas también con nuestra IP. Pero el propio router podría gestionar mal las solicitudes. Por tanto, un consejo importante es reiniciar el dispositivo y ver si así se soluciona el fallo. Ahora bien, hay que hacerlo correctamente. Debemos apagar el router y que permanezca así al menos 30 segundos antes de volver a encenderlo. No necesitas desconectarlo de la corriente, ya que lo normal es que tu aparato tenga un botón en la parte de atrás, por lo que solo tendrás que pulsarlo.

Este paso también es muy útil siempre que te encuentres con algún problema con la red. Puede que no gestione correctamente las solicitudes, que haya aparecido algún conflicto con las direcciones IP, etc. Lo puedes solucionar normalmente con apagar el aparato y volver a encenderlo.

Por tanto, estas son algunas de las cuestiones principales que debemos tener en cuenta para evitar el problema de reCAPTCHA en el navegador. Hemos visto cuáles son las razones principales para que aparezca este tipo de fallos, así como algunos consejos básicos para lograr solucionarlos.

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