Qué hacer si Alexa no se conecta a Internet

Qué hacer si Alexa no se conecta a Internet

Javier Jiménez

Cada vez tenemos más aparatos en casa que necesitan Internet para funcionar. El problema es que en muchas ocasiones la conexión no es buena o aparecen cortes. No siempre es culpa de ese dispositivo en concreto, sino que puede ser debido a fallos con el cableado, algún error en el router, una mala configuración… En este artículo vamos a explicar qué hacer si Alexa no se conecta a la red o aparecen cortes continuos.

Puede haber muchas razones que hagan que Alexa no se esté conectando a Internet pero debemos detectar cuál es el problema para poder solucionarlo y el altavoz inteligente de Amazon tiene una serie de indicadores que nos ayudarán a saber qué pasa. Por suerte, hay diferentes soluciones que se pueden aplicar para que el dispositivo pueda conectarse a la red WiFi sin problemas. Solamente hace falta tener en cuenta una serie de aspectos y seguir unos pasos para que la señal inalámbrica sea la correcta para el altavoz.

 

Por qué no se conecta Alexa a Internet

Si el asistente personal Alexa no se conecta a Internet puede que sea simplemente un problema en la conexión con tu router. Puede ser que la cobertura por WiFi no sea buena y no llegue correctamente al lugar en el que lo tienes en casa y haya cortes continuos o baja estabilidad y esto haga que no funcione como debería. Pero no es el único motivo.

¿Por qué no se puede conectar Alexa a Internet? Quizá hay un problema de configuración en  la aplicación que tienes en tu teléfono móvil y el altavoz inteligente se ha desconfigurado, por ejemplo. Si has cambiado la contraseña del WiFi pero no has modificado los ajustes desde la app es probable que haya habido algún problema, por ejemplo. Puede ser otra causa.

También hay otras razones menos habituales pero que también pueden ocurrir como que haya habido alguna actualización que no se haya hecho correctamente y haga que no esté funcionando o esté provocando algún error de conexión que no hemos podido identificar.

Lo primero que debemos hacer para saber por qué no se conecta Alexa a Internet es saber interpretar las diferentes luces que ofrece el altavoz Amazon Echo y qué significan los indicadores de luces que muestra y qué significa cada uno de los colores que aparecen. Los dispositivos de Alexa cuentan con algunos indicadores en forma de luz, que nos dan un primer aviso de cual puede ser el problema que presenta. Estos son varios, y cada uno nos indica una cosa. Si bien no todos nos dicen que se ha encontrado algún error, vamos a revisarlos todos.

  • Amarillo: Las rafas de luz amarillas aparecen cuando tenemos algún mensaje u otra notificación. Como por ejemplo la notificación de que vamos a recibir algún paquete que nos llega de Amazon. O nos envían alguna nota de voz a nuestro dispositivo.
  • Azul claro sobre azul: En este caso nos indica que Alexa se encuentra escuchando. El azul claro, se establecerá en la zona por donde el aparato recibe la voz que le envía algún comando.
  • Rojo: Algunas veces es probable que nos interese que Alexa no escuche nada. Por lo cual no se podrá activar. Si pulsamos el botón para desactivar el micrófono, la luz se pondrá roja.
  • Giro azul claro: Este formato de luz, con un tono azul girando nos indica que el dispositivo se está iniciando. Si estamos realizando la primera configuración, aparecerá así hasta que esté terminada al 100%.
  • Naranja: Cuando estamos realizando la primera configuración, este color girando aparecerá cuando se está intentando conectar a internet. Si el dispositivo se desconecta de forma repentina, este seguirá buscando la red. Por lo cual veremos este color.
  • Verde: Con Alexa podemos recibir llamadas en los Echo. Por lo cual cuando el aro de luz parpadea de color verde, quiere decir que estamos recibiendo una llamada en el dispositivo. Si esta gira, quiere decir que está con una llamada en curso o en Drop In Alexa.
  • Morado: Estos dispositivos cuentan con una función de no molestar. En estos casos la luz se verá en un tenue color violeta durante un momento. Por otro lado, en la configuración inicial, este color nos indica si hay algún tipo de problema con la red Wi-Fi.
  • Blanco: Este color solo aparece cuando modificamos el volumen en el dispositivo. El color blanco se adaptará al % de volumen que tiene asignado. De esta forma podremos saber en qué punto está.
 

Qué debemos tener en cuenta

Aunque pueden aparecer todo tipo de problemas tanto por un error en el router o en la cobertura como un problema en el propio altavoz, hay una serie de aspectos que podemos tener en cuenta para mejorar al completo el rendimiento de Alexa y de nuestro dispositivo. Debemos saber cómo optimizar la red para conseguir la máxima cobertura o la máxima calidad de señal y debemos saber dónde colocar el aparato.

 

Cómo se conecta

Para conectar el dispositivo de Amazon al WiFi hace falta instalar en un móvil la app de Alexa. De esta manera, se podrá actualizar la configuración de red del dispositivo Echo en todo momento. Por tanto, una vez que esté instalada, sigue estos pasos:

  • Entra en la app de Alexa.
  • Selecciona la pestaña de Dispositivos.
  • Elige Echo y Alexa.
  • Toca en tu dispositivo.
  • Pulsa sobre la pestaña de Configuración del dispositivo.
  • Selecciona Cambiar junto a Red WiFi.
  • Y elige: conectarte a una de las redes WiFi a las que te hayas conectado u olvidar una red WiFi.
 

Optimización de la red para Alexa

Los dispositivos Amazon Echo, al igual que todos los demás que dependen de una conexión Wi-Fi, necesitan que sea de buena calidad. De esta forma, podrán dar su servicio de una forma óptima. Garantizar una conexión estable, es algo que puede ser complicado pero que se puede solucionar con algunos pasos. Si la cobertura no es buena en tu casa o no tenemos una buena configuración de Internet es normal que Alexa no se conecte o que se den todo tipo de errores así que debemos cuidar al máximo algunos aspectos para optimizar la red. Estos son:

  • Posición del router

La posición del router es algo vital dentro de la organización de un hogar. Este debe estar en el lugar adecuado, y para ello lo mejor es ubicarlo en el centro de la vivienda. No siempre podemos colocarlo justo en el centro pero debemos intentar que sea lo más céntrico posible. En viviendas de nueva construcción hay un Punto de Acceso al Usuario o PAU destinado a ello pero si no, puedes elegir el salón que suele ser la mejor zona para colocarlo. Por otro lado, debe estar en una zona elevada y debemos evitar esconderlo o colocarlo tras un mueble, dentro de todo tipo de cajas.  Tener el router colocado en una zona alta, como una estantería, ayudará a que la señal se propague de forma eficiente.

  • Actualizaciones de firmware

Todos los dispositivos que componen la red, y por donde esta pasa hacia nuestro Amazon Echo, deben estar totalmente actualizados. Esto los proveerá de nuevas funciones, optimizaciones de rendimiento, así como de una seguridad mucho mayor.

  • Cambiar canal Wi-Fi

Los routers de hoy en día, nos proporcionan al menos dos canales Wi-Fi. Estos corresponden a las redes de 2,4 Ghz y 5 Ghz. Cada una de ellas tiene sus ventajas y desventajas, por lo cual debemos ver vual es la más adecuada para conectar nuestra Alexa.

  • Wi-Fi dedicada

Esto es lo mejor que se le puede hacer a prácticamente cualquier dispositivo. Pero al fin y al cabo puede ser incómodo. Lo que sí se puede hacer de forma más sencilla, es dejar una de las bandas para unos dispositivos concretos, y la otra para los demás. De este modo, se distribuirá la conexión mucho mejor.

 

Ubicar el Amazon Echo

Para asegurar una conexión Wi-Fi eficiente entre tu Amazon Echo y tu red inalámbrica, es importante seguir algunas pautas al ubicar el dispositivo.

  • Cerca del router

Coloca el Amazon Echo en una ubicación cercana al router Wi-Fi. Cuanto más cerca esté el dispositivo del router, mayor será la señal y la calidad de la conexión. No siempre vamos a poder poner el altavoz cerca porque no siempre lo querrás ahí. Por ejemplo, es probable que quieras un Echo en la cocina y no esté cerca pero intenta que sea en la medida de lo posible. Además, evita obstáculos como paredes, muebles u otros dispositivos electrónicos que puedan bloquear la señal Wi-Fi. Por ejemplo, en la página de ayuda de Amazon recomiendan que esté a menos de 10 metros del router de casa para no tener problemas.

  • Evita interferencias

Aleja el Amazon Echo de otros dispositivos electrónicos que puedan causar interferencias en la señal Wi-Fi. Algunos ejemplos incluyen hornos de microondas, teléfonos inalámbricos, monitores para bebés, sistemas de seguridad y otros dispositivos que utilicen frecuencias similares. Estos dispositivos pueden afectar negativamente la calidad de la señal Wi-Fi y dificultar la conexión estable del Amazon Echo.

  • Evita ubicaciones cerradas

Colocar el Amazon Echo en una habitación cerrada o en una esquina puede reducir la calidad de la señal Wi-Fi. Si es posible, colócalo en una ubicación más abierta y central en tu hogar para asegurar una mejor cobertura Wi-Fi.

  • Mantén el Echo lejos de objetos metálicos

Evita colocar el Amazon Echo cerca de objetos metálicos grandes, como refrigeradores, estanterías de metal o electrodomésticos. Estos objetos pueden interferir con la señal Wi-Fi y debilitar la conexión. De esta manera se conseguirá una mejor conexión a Internet.

  • Configura el router correctamente

Asegúrate de configurar correctamente tu router Wi-Fi siguiendo las instrucciones del fabricante. Esto puede incluir configurar el canal Wi-Fi menos congestionado, habilitar funciones como el QoS (Quality of Service) para priorizar el tráfico del Echo y asegurarte de que el firmware del router esté actualizado.

  • Considera utilizar repetidores o extensores de Wi-Fi

Si tienes problemas de cobertura Wi-Fi en tu hogar puedes considerar utilizar repetidores o extensores de Wi-Fi para ampliar la señal y asegurar una mejor conectividad para tu Amazon Echo. Estos dispositivos ayudan a aumentar el alcance de la señal Wi-Fi y pueden ser especialmente útiles en espacios grandes o con múltiples pisos. Dependerá de la situación de cada casa o la distribución de la misma que escojamos un tipo u otro pero nos permitirán llevar la cobertura WiFi a cualquier habitación incluso si no llega a través del router que utilizas.

La optimización de la red es algo que puede abarcar muchos aspectos diferentes. Y a pesar de estar bien optimizada, puede darse el caso de que en alguna circunstancia el rendimiento sea menor. Influyen muchos factores diferentes y hay una serie de medidas que deberías tomar pero no siempre vamos a poder tener una conexión óptima ya que influirán también la cantidad de equipos conectados o la eficiencia del ISP en ese momento concreto.

 

Pasos para solucionarlo

Vamos a dar una serie de pasos para poder solucionar problemas de conexión de Internet en Alexa. Estos consejos cubrirán los diferentes problemas que pueden aparecer en este dispositivo y ser la causa por la que no funciona Internet o no va como nos gustaría que fuese en cuanto a velocidad y estabilidad.

 

Comprobar la cobertura

Lo primero que debemos hacer es ver si la cobertura de Internet es buena o llega muy limitada y de ahí que aparezcan estos problemas. Pero esto también debemos verificarlo desde otro dispositivo. Por ejemplo, podemos ir al ordenador y hacer un test de velocidad para ver si puede ser fallo de la operadora, que no nos llegue bien la señal o haya algún problema.

También podremos probar a acercar Alexa al router. De esta forma tendremos mejor señal y podremos ver si se conecta correctamente al Wi-Fi y no se corta la conexión. Tal vez el problema sea que estamos demasiado lejos. Debemos tener en cuanta que la señal Wi-Fi puede verse afectada por obstáculos como las paredes, por ejemplo.

Si este es el caso, si vemos que la distancia puede ser la causa por la que no tenemos Internet o aparecen cortes continuos, podemos utilizar dispositivos que ayuden a mejorar la cobertura. Por ejemplo instalar repetidores Wi-Fi, sistemas Mesh o dispositivos PLC para poder llevar la conexión de un lugar a otro. Esto ayudará a que la cobertura sea óptima.

Consejos para mejorar los PLC

Ten en cuenta que para el buen funcionamiento de este tipo de altavoz inteligente hace falta una conexión a Internet estable. Por lo que es necesario comprobar que la señal sea buena en el lugar en el que se vaya a colocar. Para ello, lo más fácil es ir probando diferentes ubicaciones en el hogar. Con esto, se podrá salir de dudas y encontrar la posición adecuada para usar el dispositivo de Amazon.

 

Reiniciar el router y Alexa

Puede que el problema esté presente en el router. Por tanto, lo siguiente que podemos probar es a reiniciar el router. Pero hay que hacerlo correctamente, ya que no basta con apagar y encender el aparato; lo que haremos es mantenerlo apagado al menos durante 30 segundos y posteriormente encenderlo. Tal vez haya algún conflicto de IP o saturación que podemos resolver de esta forma.

Por otra parte, vamos a hacer lo mismo pero apagando el dispositivo Alexa. También lo dejaremos apagado durante medio minuto y después lo volvemos a encender. Es tan fácil como desenchufar el dispositivo o el adaptador de corriente de la toma de corriente. posteriormente, solo habrá que volver a enchufarlo. Esta simple acción podría ayudar a restablecer la conexión si vemos que no se conecta bien o aparecen cortes continuos.

 

Volver a poner los detalles de conexión

Si los pasos anteriores no han tenido ningún efecto, tal vez sean los detalles de la conexión que tienes configurados en Alexa los que están mal. Por ejemplo si has cambiado la contraseña del router, el nombre de la red o incluso te conectas a través de un nuevo aparato. Esto podría estar afectando e impedir la conexión.

Lo que vamos a hacer es eliminar los detalles de conexión que tengamos guardados y volvemos a registrar nuevamente la red del router, la contraseña, etc. Para poner nuevamente los detalles de conexión lo único que debemos hacer es abrir nuestra aplicación de Alexa, luego dirigirnos al apartado de dispositivos que normalmente se encuentra en la parte inferior y allí seleccionamos nuestro dispositivo.

Una vez seleccionado, pinchamos en el icono del engranaje que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla y una vez allí, a la derecha de la red Wi-Fi debemos pinchar en la opción cambiar.

Allí, debemos ingresar nuevamente los detalles de nuestra red por si están incorrectos y esto ocasiona algún tipo de problemas, una vez hecho esto, lo mejor es reiniciar nuestro dispositivo y comprobar nuevamente si ahora funciona de manera correcta o si por el contrario después de volver a colocar los detalles de la red sigue fallando y el problema viene derivado desde otro sitio u otro tipo de configuración de nuestra red en lugar de nuestro dispositivo Alexa.

Es importante agregar correctamente la contraseña y no poner nada mal, ya que cualquier mínimo error hará que no se conecte el dispositivo al router.

 

Cambiar de banda Wi-Fi

¿Estás conectado a la banda del Wi-Fi correcta? Hay dos opciones: la de los 2,4 GHz y la de los 5 GHz. Cada una de ellas tiene sus peculiaridades y es mejor o peor según las circunstancias. Elegir una u otra puede significar que tengamos mejor o peor cobertura, además de que aparezcan o no esos molestos cortes que afectan a Alexa y a cualquier otro aparato que tengamos conectado a la red.

Podemos decir que la banda de los 5 GHz es la mejor para lograr la máxima velocidad. Sin embargo tiene la limitación de que si nos alejamos mucho del router o hay muchos obstáculos, la calidad de la señal disminuye rápidamente. Eso provocaría que no funcione tan veloz como debería, además de los cortes.

En cambio, la banda de los 2,4 GHz es mejor de cara a ganar estabilidad. Podremos conectarnos más lejos del router, aunque la velocidad no va a ser la misma que en la banda de los 5 GHz. En el caso de Alexa, esto puede ser la clave para que aparezcan o no esos problemas de conexión.

Además, usar una banda u otra puede también permitir conectarnos a canales Wi-Fi que estén menos saturados. Especialmente esto ocurre en la banda de los 2,4 GHz, que suele estar más saturada.

Diferencias entre 2.4 y 5 GHz

 

Resetear los valores de fábrica

Pero hemos visto que el problema puede que no sea de la conexión, sino a nivel de software. En este caso lo que habría que hacer es resetear Alexa a los valores de fábrica. Es lo mismo que podríamos hacer en cualquier otro dispositivo que comience a dar fallos, sea del tipo que sea.

Por tanto, devolver el dispositivo tal y como venía de fábrica y volver a conectarlo de nuevo puede ser la solución para evitar los problemas al conectarnos a Internet. Habrá que volver a configurar la red Wi-Fi y los diferentes parámetros que podamos configurar para que vuelva a funcionar con normalidad.

En la aplicación de Alexa, desde nuestros teléfonos, podemos eliminar dispositivos y agregarlos de nuevo, lo que junto con un restablecimiento completo del sistema, nos puede ayudar a solucionar muchos problemas. Una vez conectado es recomendable reiniciarlo, para que se carguen las skills correctamente. Si alguna de estas presenta algún problema, también podemos tratar de eliminarlas, y agregarlas de nuevo.

En caso de que hayamos desconectado todos los dispositivos del dispositivo, podemos decirle a Alexa que proceda a descubrir todos los que se encuentran disponibles, de esta forma no los tendremos que agregar a mano uno por uno.

 

Verificar tu conexión a Internet

Una de las cosas que debemos tener en cuenta es que nuestro dispositivo Alexa, en muchas ocasiones no tiene absolutamente ningún problema en conectarse con nuestro router o con algún dispositivo que extienda su conexión. Pero, es probable que tengamos algún tipo de problema con nuestro proveedor de servicio de Internet por lo que lo más recomendable es que, antes de conectar nuestro dispositivo de Alexa, verificar que nuestra conexión a Internet funciona correctamente y que no está caída o tenga algún problema.

La manera más fácil de hacerlo, es conectar cualquier otro dispositivo del que dispongamos al mismo router o punto de acceso, y por ejemplo realizar alguna búsqueda en un navegador web o utilizando algún servicio online.

Si realizando estas pruebas con otro dispositivo, encuentras que tampoco tienes una conexión exitosa, es probable que el problema sea con tu proveedor de Internet y no en tus dispositivos, por lo que lo más aconsejable es contactar con su servicio técnico y que evalúen la situación.

 

Cercanía con otros electrodomésticos

Si nuestro dispositivo Amazon Echo se encuentra cerca de un electrodoméstico como un microondas, por ejemplo, la señal wifi puede verse afectada por interferencias que se generan con las ondas electromagnéticas que este emite. Su rango de frecuencias es muy amplio, pero el problema se encuentra en que estas ondas operan a una frecuencia de unos 2,45GHZ, con una potencia entre los 500 y 1100 vatios.

Estos problemas se reducen con el paso del tiempo con la adaptación de las redes inalámbricas a Internet, pero a día de hoy es posible que este sea uno de los problemas que se pueden tener a la hora de usar estos dispositivos. Otros dispositivos que pueden interferir en estos aspectos, pueden ser las cámaras de videovigilancia, teléfonos, micrófonos inalámbricos o incluso los vigila bebés.

 

Otros problemas relacionados

Los dispositivos de Amazon Echo, dan soporte a una larga lista de dispositivos que podemos conectar con facilidad. Algunos de ellos son Philips Hue, Lifx, Insteon, Wink, entre otros. Este listado, va en aumento poco a poco, pues cada vez más marcas lanzan sus productos para poder conectarlos con Alexa. Si bien comentamos que estos son sencillos de instalar, es posible que nos encontremos con algún error en el proceso. Tenemos un par de soluciones para esto. Lo primero sería revisar el comando de invocación del dispositivo, ya que estos son muy diferentes entre sí. Algunos pueden ser muy específicos y con pequeñas diferencias entre unos y otros.

Algunos dispositivos inteligentes, tienen algunos problemas para mantenerse conectados por causa de problemas que pueden tener de software, redes saturadas o problemas derivados al estar siempre encendidos. Reiniciarlos de vez en cuando o dejarlos un momento apagados, puede ser de gran ayuda. Si esto no soluciona el problema, podemos reiniciar el propio Echo o reconectando los electrodomésticos.

Estos acuerdos entre Amazon y las respectivas marcas de los productos los cuales podemos conectar a Alexa, suelen ser duraderos, pero estas están sujetas a que los servicios se terminen, por lo cual podrían generarse problemas de conexión si no les siguen dando el soporte necesario.

 

Tener todo actualizado

Otro factor imprescindible es tener los dispositivos conectados. Esto va a permitir aprovechar al máximo los recursos disponibles y tener acceso a todas las mejoras que puedan aparecer. A veces surgen vulnerabilidades y fallos que impiden que nos conectemos o que no funcione tan bien como nos gustaría.

Tendremos que actualizar el firmware del router, algo muy aconsejable para mejorar también la seguridad, así como el propio dispositivo Alexa. Siempre debemos tener instaladas las últimas versiones que haya disponibles de cualquier dispositivo que usemos para navegar. En este aspecto, Amazon dispone de un servicio de notificación por correo electrónico, donde nos detallan todas las actualizaciones de Alexa en cuestiones de seguridad o nuevas funciones, incluso con resúmenes de nuevas cosas que le podremos preguntar a Alexa.

Si queremos que el dispositivo busque actualizaciones de forma automática, simplemente se lo tendremos que decir, y este se pondrá a realizar la búsqueda. Pero si nos queremos asegurar de que la versión que nuestro dispositivo tiene instalada es la correcta y la más actual, podemos hacerlo siguiendo estos pasos.

  • Accedemos a la aplicación de Alexa.
  • Accedemos al menú de la aplicación.
  • Seleccionamos «Configuración del dispositivo«.
  • Elegimos el dispositivo que queremos visualizar.
  • Y finalmente accedemos a «Acerca de…«

En esta pantalla podremos ver cual es la última versión que tenemos instalada, la cual podemos cotejar con la información oficial que Amazon nos facilita en esta página web. Aquí no solo podremos ver información relacionada con nuestro dispositivo Amazon Echo, si no que podremos ver las versiones más recientes de todas las generaciones.

En definitiva, si tienes problemas de conexión con Alexa puedes seguir estos pasos que hemos indicado. Así podrás comprobar si la conexión de Internet funciona bien, si hay algún fallo con el router o se debe a algún error a nivel de software en el dispositivo. Puede que directamente se quede sin poder establecer conexión, pero también podrían aparecer los molestos cortes continuos.

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  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

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  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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