¿La VPN se desconecta? Así puedes solucionarlo

Hay varias causas que pueden estar detrás de este problema con la conexión de la VPN. Si es algo que te ocurre con normalidad o directamente no te permite que se establezca la conexión, no queda otra que probar diferentes soluciones. Además de esto, en RedesZone te explicaremos los problemas más habituales que pueden provocar esta situación. De esta manera es más sencillo tener una idea clara del motivo que puede haber provocado esto, y así será más difícil que se vuelva a repetir en un futuro.

El uso de servicios VPN, cada vez más recurrido

Hay que tener en cuenta que podemos utilizar VPN tanto en móviles como en equipos de escritorio. Son herramientas muy interesantes cuando vamos a viajar a otro país, por ejemplo. En ocasiones si queremos utilizar ciertas aplicaciones o plataformas, así como ver contenido por Internet, pueden estar bloqueados en determinadas zonas geográficas. Gracias a este tipo de programa podemos simular que nuestra ubicación es otra y acceder a ese contenido.

Pero más allá de eso es especialmente utilizado por quienes buscan preservar su privacidad y seguridad. Muchos usuarios se conectan constantemente a redes públicas como pueden ser en aeropuertos, centros comerciales o incluso en bibliotecas y universidades, y ya sabemos que eso puede ser un problema. Gracias al uso de servicios VPN podemos cifrar la conexión y hacer que nuestros datos viajen de forma segura.

Hay que tener en cuenta que estos servicios no siempre son estables. Existe lo que se conoce como microcortes, en los que podemos quedarnos sin conexión. Esto incluso podría afectar a nuestra seguridad en caso de que nuestra VPN no apague Internet cuando se desconecte. Podría provocar la filtración de datos. Para evitar esto podemos hacer uso de servicios VPN que tengan opción Kill Switch. De esta forma apagará directamente la conexión en caso de que la VPN deje de funcionar. Esto nos permite evitar la filtración de datos y que pueda afectar a nuestra privacidad.

Vamos a explicar cómo evitar, o al menos reducir, los cortes a la hora de utilizar servicios VPN. Una serie de consejos interesantes que podemos poner en práctica.

Cómo evitar que la VPN se desconecte

Este hecho puede ser bastante frustrante cuando dependemos de este tipo de servicios para navegar. Pongamos como ejemplo que estamos en un país extranjero donde está bloqueado el acceso al correo electrónico o aplicaciones como WhatsApp. También podría ocurrir que queramos entrar en nuestra red de trabajo desde otro lugar y estos cortes nos impida trabajar con normalidad.

Por esto mismo, resulta clave que no se vaya desconectando a cada rato, ya que nos dificultaría en gran medida seguir teniendo acceso a esos servicios. Es por ello por lo que vamos a conocer una serie de consejos que pueden marcar la diferencia para que no sufras más estos problemas de conexión con la VPN:

Utilizar un servidor más óptimo

La mayoría de servicios VPN permiten conectarnos a diferentes servidores. Esto es interesante ya que normalmente son servidores alojados en países distintos. Por un lado permite acceder a contenido que solo esté disponible en ese país, pero también para probar ubicaciones mejores.

A veces es posible que estemos conectados a un servidor que no funciona correctamente. Esto podría provocar cortes y que el servicio no vaya como nos gustaría. Por ello nuestro primer consejo es utilizar un servidor más óptimo. Siempre podemos probar y ver cuál funciona mejor y así evitar estos molestos cortes.

Para poder elegir, es importante contar con una buena VPN. Las que son gratuitas no suelen tener muchos servidores para conectarnos y vamos a tener más probabilidad de que se desconecte y aparezcan fallos. Por ello, aconsejamos elegir siempre un programa que sea de garantías. De lo contrario, la mayoría de las veces resulta imposible tener una buena conexión, incluso por más que el servicio gratuito dé una serie de garantías a los usuarios.

Lo mejor en estos casos es probar entre los diferentes servicios de pago de VPN que hay hasta dar con la herramienta que mejor se adapte a nuestras necesidades. Ten en cuenta que muchas de estas ofrecen días de prueba gratuitos. Por lo que es una buena manera de comenzar a buscar la opción corrrecta que no tenga tantos fallos de conexión con los servidores y, sobre todo, que cuente con un amplio listado de servers disponibles.

Cuidado con el firewall o antivirus

Por supuesto, las herramientas de seguridad como los antivirus o firewall, como podría ser Windows Defender, son muy importantes para no comprometer el buen funcionamiento de nuestros dispositivos. Ahora bien, este tipo de software también podría bloquear el funcionamiento de otros programas. Ocurre normalmente porque lo consideran como una amenaza o limita ciertas funciones aunque sea parcialmente.

Conviene observar si el problema detrás de esos cortes y mal funcionamiento del servicio VPN puede ser el uso de un firewall o antivirus. En caso afirmativo siempre podemos configurarlo para que no detecte ese programa como una amenaza. Nuestra recomendación si se te está cortando la VPN, es que desactives tanto el firewall como antivirus, para probar a ver si el funcionamiento es correcto, o sigue con problemas. Posteriormente a que lo hayas probado, si descubres que ya no se te corta la VPN, puedes probar a activar el antivirus (solamente), y volver a comprobar si se te corta o no, en caso de que no se te corte, puedes volver a probar el firewall, y si se te corta, ya sabes que el culpable es el firewall. Es muy importante en redes descartar los problemas.

Para evitar fallos de este tipo, nuestro consejo es utilizar programas fiables, que funcionen bien. Hay muchos antivirus y cortafuegos disponibles en Internet, tanto gratuitos como de pago. Sin embargo no todos funcionan bien y por ello debemos elegir una opción que nos ayude a proteger el equipo, pero que al mismo tiempo no provoque un mal funcionamiento.

¿Funciona bien la conexión?

Para que funcione correctamente también tenemos que contar con una conexión estable. Especialmente si nos conectamos a una red Wi-Fi podríamos tener problemas en este aspecto. ¿Funciona bien la conexión? ¿Podemos mejorarlo de alguna forma? Siempre que sea posible lo interesante es conectarnos a una red inalámbrica que tenga buena velocidad, estar cerca de la señal y que ésta sea estable. Eso también ayudará a evitar que la VPN se corte y tengamos problemas.

Siempre que sea posible, es recomendable conectarse vía cable al router o a un switch para posteriormente establecer un túnel VPN con garantías de que no se vaya a caer. Otro aspecto muy importante si tienes que usar sí o sí una red Wi-Fi, es que te conectes a la banda de 5GHz, ya que normalmente está menos saturada, tendremos un rendimiento mayor en términos de velocidad y latencia, y, además, tendremos menos interferencias con redes vecinas ya que el alcance es más corto que la banda de 2.4GHz.

Otro aspecto muy importante es que, si te vas a conectar a la banda de 2.4GHz, lo hagas lo más cerca posible del router para evitar posibles interferencias con las redes vecinas, aunque esta forma de conexión debería ser tu última opción, ya que podría cortarse la comunicación VPN.

Actualizar o reinstalar los controladores de red

Siempre es importante contar con las últimas versiones de las herramientas que utilizamos, así como de los controladores. En el caso de los drivers de red es importante también para evitar problemas de seguridad y que puedan provocar un mal funcionamiento. Es recomendable por tanto controlar esto. Si vemos que nuestra VPN se corta podría tratarse de un problema con los controladores de red. Tal vez necesitemos actualizarlos o incluso el problema se puede solucionar reinstalándolos.

Para actualizarlo simplemente tenemos que ir a Inicio, escribimos Administrador de dispositivos y entramos. Allí habrá que ir a Adaptadores de red, buscamos el que nos interesa, hacemos clic derecho con el ratón y Actualizar controlador de red. Podemos también darle a desinstalar y posteriormente volver a instalarlo.

Pero más allá de esto también es importante que el sistema operativo esté actualizado correctamente. Es algo que debemos aplicar sin importar si estamos utilizando un equipo de escritorio o dispositivo móvil. Por último, no debemos olvidar que Windows se caracteriza por tener bastante problemas cuando se lanza una actualización nueva, por lo que nuestro consejo es que no actualices el primero, y si actualizas, comprueba que todo funciona correctamente de nuevo.

En caso de que la VPN la estés utilizando en un dispositivo móvil o tablet, entonces no queda otra que actualizar el sistema operativo de este o la aplicación en sí. Ya que, como tal, no tenemos la oportunidad de actualizar estos controladores de red.

Usar el solucionador de problemas de Windows

Una alternativa más es usar el solucionador de problemas de Windows. Podría resolver ciertos fallos en nuestra red y ayudar a que la VPN funcione correctamente. Para ello hay que entrar en Configuración, vamos a Red e Internet y entramos en Solucionador de problemas de red.

Esta opción es la última que debemos mirar, ya que es muy posible que el solucionador de problemas no encuentre la causa, y, por tanto, sigamos teniendo los problemas con la VPN. No obstante, es una característica más que viene integrada en el propio Windows y con la que podemos detectar errores.

Al menos podría indicarnos cuál es el motivo por el que algo no funciona correctamente. De esta manera, una vez que nos dé una idea de cuál es el posible motivo del fallo de conexión, entonces será más fácil dar con una solución con la que podamos acabar con este problema. Por lo que resulta útil probar en diferentes momentos esta herramienta nativa del sistema operativo de Microsoft.

Tener la VPN actualizada

Hemos visto que una de las causas de que no funcione correctamente es tener la tarjeta de red desactualizada. Sin embargo esto mismo podría ocurrir con la propia VPN. De ahí la importancia de mantener siempre la última versión, de asegurarnos de que instalamos cualquier actualización que surja. Por un lado vamos a mejorar el rendimiento, vamos a conseguir que funcione lo mejor posible y sin problemas, pero también solucionaremos posibles vulnerabilidades que puedan ser aprovechadas por terceros para llevar a cabo sus ataques.

Por tanto, otro paso más que debemos dar para evitar que se desconecte la VPN es actualizar correctamente el servicio. Esto siempre debemos aplicarlo en cualquier tipo de programa que estemos utilizando, sin importar el sistema operativo o dispositivo que usemos. Evitarás también ataques cibernéticos que puedan interferir en la conexión o llegar a robar datos personales sin que te des cuenta.

Evitar usar proxy adicional

Muchos usuarios con el objetivo de mejorar la privacidad y seguridad pueden utilizar más de un servicio al mismo tiempo. Por ejemplo intentar utilizar una VPN y a la vez un proxy o incluso el navegador TOR. Esto puede dar lugar a errores, a problemas con la conexión y que terminen por hacer que no funcione correctamente la VPN.

Por tanto, si queremos evitar estos problemas lo mejor es no utilizar la VPN junto a otras herramientas. Lo mejor es contar con un programa que funcione bien, que sea seguro y fiable. Simplemente con ese servicio ya deberíamos de proteger adecuadamente nuestra privacidad y no tener problemas al navegar por la red, ni cortes.

Básicamente podría ocurrir algo parecido a si utilizas más de un antivirus en el ordenador. Aunque puedas creer que estás más protegido, realmente podrías tener problemas para navegar o usar ciertos programas. Podría provocar un conflicto y hacer que no funcione el sistema de forma adecuada.

Optimizar la conexión VPN

En todas las actividades que llevamos a cabo desde un ordenador, siempre hay algunas cosas o consejos que podemos tomar para optimizar todo el proceso. Las VPN no son diferentes, a pesar de que puede parecer que son mucho más cerradas en estos casos. Esto no solo se reduce a la seguridad que nos proporciona, sino también al uso que le damos. Buscar los máximos beneficios a la hora de utilizarlas, es algo que nos va a afectar para bien en todo lo que hagamos cuando está la VPN conectada.

Como has podido ver previamente, hay algunos consejos para evitar que ésta se desconecte. Pero hay otros consejos no tan conocidos, que pueden tener un impacto bastante significativo cuando las estamos utilizando. Estos son:

• Políticas de registro: Algunos proveedores de servicios de conexiones VPN, guardan registros de la información que se les está dando. Esto es algo que puede afectar al rendimiento de la conexión, o incluso hacer que se desconecte si en algún momento ese registro falla, y deja de recibir los datos que puede considerar totalmente necesarios para que todo funcione de la forma adecuada.
• No compartir cuenta: Este tipo de prácticas para compartir cuentas, están muy extendidas en todo el mundo. Pero cuando hablamos de seguridad puede ser un problema, por lo cual se recomienda no hacerlo. Cada una de las cuentas se diseña para que sea utilizada por una sola persona, a no ser que esta permita más usuarios de forma simultánea. De lo contrario, es posible que cuando otro usuario la active, esta se desconecte de los demás.
• Configuración: Con vistas a que no solo el funcionamiento sea lo más óptimo posible, sino que se mejore la seguridad, la VPN se debe configurar de forma correcta. Estas pueden hacer gran cantidad de operaciones para encriptar todo el contenido, por lo cual se pueden generar picos de consumo que causen posibles fallos. Por lo cual con una buena configuración no deberían ocurrir este tipo de problemas.

Problemas más comunes de las VPN

Hemos explicado qué hacer para evitar que la VPN se desconecte y funcione mal. Una serie de recomendaciones importantes que podemos tener en cuenta y reducir así el riesgo de que la navegación no sea la adecuada. Ahora vamos a mostrar cuáles son los problemas más comunes en las VPN.

Vamos a ver los fallos principales que pueden aparecer y de qué manera nos afecta. Estos errores van a impedir que navegues con normalidad, pero también podrías ver que tus datos se ven comprometidos o que no puedes acceder a ciertos servicios en Internet. Por lo que resulta clave conocer esta serie de errores que se pueden repetir de manera diaria en función del servicio que se esté utilizando, o incluso de nuestra conexión a Internet.

Mala velocidad de Internet

Sin duda uno de los problemas más comunes con las VPN es que la velocidad de Internet no sea la adecuada. Es importante utilizar un servicio que no ralentice la conexión y permita navegar correctamente. Cuando el programa funciona mal, cuando el servicio que estamos usando no tiene un buen rendimiento, eso se ve reflejado en la velocidad. Es importante señalar que si no tenemos una configuración adecuada y tenemos alguno de los errores que hemos visto anteriormente, no podríamos incluso acceder a determinados servicios o plataformas que requieran de una buena velocidad de red. Por ejemplo el uso de la nube o reproducir vídeos en Streaming.

Pero también puede haber cortes o una latencia excesiva que impida jugar por Internet o usar ciertos servicios. Si la VPN que estamos usando tiene algún problema, eso se puede traducir en constantes cortes y fallos que impidan una navegación correcta.

Y es que, lo más común es que este sea el motivo por el que la conexión de la VPN no es buena y se va desconectando con el paso del tiempo. Este punto es muy fácil de comprobar, solamente hay que probar la conexión para ver películas, navegar por Internet, etc. Además, para saber si es una problema de tu línea de banda ancha fija, te recomendamos que te pongas en contacto con tu operador. De esta manera podrás saber si es un problema de la zona, tu línea de Internet o el router.

Filtración de información

Pero la privacidad también puede estar en peligro. Podríamos encontrarnos con problemas serios relacionados con nuestra información personal. Si una VPN no funciona bien podría estar filtrando datos personales. Podría estar exponiendo todo lo relacionado con la navegación, credenciales, contraseñas… Es importante evitar esto.

El filtrado de información es posiblemente uno de los peligros más importantes que hay en la red. Nuestros datos personales tienen un gran valor y los piratas informáticos pueden basarse en errores de aplicaciones para robarlos.

Esto es más frecuente cuando utilizamos una VPN gratuita. Es ahí donde podemos encontrar problemas de seguridad que pongan en riesgo nuestros datos, ya que en muchas ocasiones los creadores de ese programa pueden usarlo para lucrarse y encontrar la manera de comercializar con nuestra información personal.

Evitar conectarnos a ciertos programas

Incluso podría evitar que nos conectemos a determinados servicios o programas. Si una VPN no funciona bien, podríamos tener dificultades para acceder a ciertas plataformas que requieren de tener una buena velocidad de Internet y de que todo funcione correctamente. Podría bloquear el acceso a ciertos servicios.

Esto es algo que podría ocurrir tanto en equipos de escritorio como también en dispositivos móviles. Por ello siempre debemos tener en cuenta la importancia de usar buenos programas VPN para que no limite el uso en nuestro día a día. Que cuente con múltiples servidores es esencial.

Si vas a usar una VPN para usar un programa que pueda necesitar protección, como podría ser una aplicación bancaria o simplemente el navegador, podrías tener problemas en caso de que no funcione bien. No podrías cifrar la conexión y, por tanto, no estarías protegiendo tus datos personales y podrías ser víctima de un ataque cibernético.

No evitar el bloqueo geográfico

Una de las razones por las que utilizamos una VPN es para poder acceder a servicios que puedan esta restringidos geográficamente. Por ejemplo si estamos viajando a un país extranjero y queremos ver una serie de Netflix que solo se emite en España, necesitaríamos un programa de este tipo para conectarnos a un servidor español.

Ahora bien, si usamos una VPN mala, que no funcione correctamente, ese bloqueo geográfico es posible que no lo podamos evitar. Es como si siguiéramos conectados a través de la IP real. Por tanto, podemos decir que sería inútil para el objetivo de conectarnos cuando estamos de viaje y hacerlo como si siguiéramos en España.

Esto suele suceder en la mayoría de las ocasiones con las herramientas gratuitas. Sin embargo, no siempre es así, sino también puede ser cosa del server al que nos vayamos a conectar a través de nuestra VPN. Por lo que, en estos casos, lo ideal es probar otros servidores para ver si no repite este fallo.

Problemas de la VPN gratis

Si utilizamos una VPN gratis puede que encontremos bastantes limitaciones y problemas que van a suponer que no tenga tantas ventajas como creíamos al principio. Uno de los principales problemas es la publicidad que ofrecen este tipo de contenidos y las notificaciones continuas que nos animan a actualizar a una función de pago o nos mandan emails o anuncios cuando estamos navegando. Esto es bastante molesto y suele ser habitual en las VPN sin coste.

Pero la publicidad no es el único problema que encontramos cuando no queremos pagar por una VPN y hay otros inconvenientes habituales. Por ejemplo, suelen tener limitaciones en velocidad y no nos dan una total libertad para navegar sino que tenemos una serie de gigas máximos que podemos utilizar hasta que se bloquee el uso gratuito de la conexión. Lo mismo ocurre con los usos que podemos darle: no todas nos permiten conectarnos a Internet para cualquier cosa sino que existen limitaciones.

La mayoría de VPN gratis no nos permiten ver contenidos de reproducción en streaming si lo que quieres es ver Netflix desde otro país, por ejemplo, ni tampoco te permiten utilizar ningún tipo de programa para descargar. Sin contar que la estabilidad de conexión no se acerca ni de lejos a las opciones de pago. Por lo que es uno de los puntos más importantes que debemos tener en cuenta en el momento de querer usar un servicio gratuito.

Además, puede que encontremos riesgo de malware. Las VPN suelen ser servicios interesantes y prácticos que utilizamos para navegar de forma más segura por Internet pero no todas nos van a ofrecer esta seguridad y algunas van a aprovechar el reclamo para colar todo tipo de malware no solo en tu ordenador sino en otros aparatos como tu teléfono móvil, por ejemplo.

Importancia de una VPN de calidad

En muchas ocasiones cuando tenemos problemas con algún servicio contratado, es porque estos son de mala calidad. O por otro lado no son todo lo fiables que deberían ser. Puede darse el caso que esto sea algo que se obvie, pero los mejores servicios de VPN suelen tener muchos menos fallos que los que adquirimos por muy poco dinero o gratuitos. Disponer de un buen servicio puede beneficiarnos en muchas más cosas que la tolerancia a los fallos. La seguridad, la velocidad, los servidores o los bloqueos suelen ser algunos de los factores más influyentes a la hora de contratar una.

Hay muchas VPN que son recomendables y hay una serie de pautas importantes a la hora de elegir cuál nos interesa. ¿En qué debemos fijarnos a la hora de escoger una u otra? Es importante revisar los limites y revisar que no restrinja la velocidad, por ejemplo. También debemos ver cuántas conexiones nos permite o cuántos usos simultáneos y desde qué aparatos pero también que sea fácil de utilizar y no nos suponga un problema si no somos expertos y queremos tener las ventajas de una VPN pero sin una compleja configuración.

Es importante buscar información siempre en Internet y asegurarnos de saber cuáles son los datos que recopila sobre nosotros pero, además, si vamos a cambiar nuestra dirección IP por otra de otro país es importante que veas dónde tiene ubicados sus servidores y qué localización te ofrece específicamente. Puede que quieras una VPN para algo concreto y no todas te van a ofrecer la posibilidad de tener una IP de cualquier país así que fíjate en esto.

En todo caso, es probable que tengas dudas a la hora de buscar un buen servicio. Esto es debido a que el mercado cuenta con muchas opciones y con características muy diferentes entre ellas. Por lo cual, vamos a ver cuáles son las mejores que podemos contratar.

• Nord VPN: Es considerada por muchos usuarios como la mejor que podemos contratar. Se caracteriza por ser de las más rápidas, sin dejar de lado la seguridad que nos da. Tiene una política de cero registros y es muy sencilla e intuitiva. Por lo cual es muy accesible a todo el mundo.
• Express VPN: Muy a la par con Nord. De nuevo nos encontramos con una velocidad muy buena, y es de las mejores para poder saltarse bloqueos geográficos con las plataformas de streaming. Utiliza un cifrado AES-256, y es muy respetuosa con la privacidad de los usuarios. Por otro lado, es muy utilizada para jugar a videojuegos online en otras regiones.
• Sufrshark: Está ganando mucha fama últimamente. Y no es para menos, ya que resulta una VPN asequible para cualquier bolsillo y nos da una prueba gratuita de siete días. Uno de sus factores más diferenciadores, es que se pueden conectar dispositivos de forma ilimitada.

En definitiva, estos son algunos consejos que podemos poner en práctica para evitar o corregir el problema de que nuestra VPN se desconecte. Es algo que cada vez utilizamos más y por ello debemos mantener todo en buen estado siempre, de ahí que sea clave actualizar estos servicios. De lo contrario tendríamos limitaciones y problemas.