Windows 11 ha solucionado un problema que surgió después de su última actualización en la versión 24H2. Concretamente, un fallo generalizado que afectaba a altavoces y auriculares por Bluetooth, así como integrados en ordenadores portátiles. Debido a una incompatibilidad, generó problemas que han afectado a muchos usuarios. Ahora ya puedes corregirlo, en caso de que hayas notado últimamente que no funcionaba bien el audio.
Concretamente, se debía a una incompatibilidad con el software Dirac Audio, que está presente en ciertos dispositivos, como explica Microsoft en un comunicado, actualizado el 15 de septiembre en su web oficial. Esto ocurrió al instalar la actualización de Windows 11 24H2. A partir de ese momento, algunos dispositivos de audio no funcionaban y las aplicaciones dejaban de reconocerlos.
Microsoft corrige un problema con el audio
Tras instalar esta actualización, muchos usuarios empezaron a reportar problemas con el audio. Tanto aplicaciones propias como las de terceros, tenían problemas para detectar dispositivos de audio. Esto no es algo nuevo, ya que Microsoft registró el problema por primera vez el 18 de diciembre de 2024, que fue cuando comenzaron los primeros informes.
Para evitar que más usuarios experimentaran este problema, lo que hizo Microsoft fue aplicar una suspensión de compatibilidad en los dispositivos afectados. Esta suspensión impidió que Windows Update ofreciera la actualización 24H2 en equipos con el componente cridspapo.dll, de Dirac Audio. Esto evitaba que entrara en conflicto con la nueva versión del sistema operativo y deshabilitó la salida de audio por completo.
Más recientemente, el 11 de septiembre, Microsoft anunció la resolución del problema de audio. Esto lo ha logrado al lanzar una nueva versión del controlador Dirac Audio a través de Windows Update. Esto permite reemplazar el archivo cridspapo.dll defectuoso, que es el que generaba conflicto. Este fue el momento en el que Microsoft levantó oficialmente la suspensión de compatibilidad, según confirmó en su panel de estado de versiones (Windows Health Dashboard). La corrección se distribuye a través de Windows Update mediante el paquete KB5030509, que instala una nueva versión del controlador de Dirac (v3.5.8 o superior), reemplazando el archivo conflictivo.
Ten en cuenta que, como hemos explicado, este problema no ha afectado a todos los usuarios. Por tanto, es posible que sí tuvieras problemas con el audio, pero también que no hayas notado absolutamente nada. En cualquier caso, vamos a explicarte qué debes hacer para tener tu sistema actualizado y corregir problemas de este tipo o simplemente mantener la seguridad al máximo.
| Fecha/Hora | Acontecimiento | Fuente / Referencia |
|---|---|---|
| 18/12/2024 | Microsoft documenta los primeros informes de fallos de audio. | Microsoft Support (Incidencia #4637865) |
| 12/01/2025 | Se implementa la suspensión de compatibilidad para equipos afectados. | Comunicado oficial KB5028997 |
| 11/09/2025 09:00 UTC | Microsoft levanta oficialmente la suspensión de compatibilidad. | Windows Health Dashboard |
| 12/09/2025 | Se distribuye el controlador corregido (v3.5.8) a través de Windows Update. | Paquete de actualización KB5030509 |
Cómo corregir el fallo
Lo primero que debes hacer, es comprobar si tu Windows 11 (ya sea Pro o Home) tiene alguna restricción de compatibilidad. Para ello, tienes que seguir estos pasos:
- Inicio.
- Entras en Configuración.
- Accedes a Windows Update.
- Le das a Buscar actualizaciones.
Si hubiera alguna restricción, verías un mensaje como este: “La actualización a Windows 11 está en camino a su dispositivo. No hay nada que requiera su atención en este momento. Una vez que la actualización esté lista para su dispositivo, la verá disponible en esta página”. Los dispositivos elegibles, que no tengan otras restricciones de compatibilidad, recibirán ahora la actualización 24H2 automáticamente a través de Windows Update. Esto puede tardar incluso 48 horas.
Aun así, si tu equipo no estaba afectado por este problema, es interesante verificar que está correctamente actualizado y evitar así problemas que afecten a la seguridad. Es un proceso sencillo y rápido. Te aseguras de tener tu equipo preparado ante posibles amenazas o poder mejorar el rendimiento.