Aunque no sea algo que ocurra con frecuencia (salvo que haya algún problema importante), en algún momento puedes quedarte sin Internet en casa. Eso puede ser a causa de algún problema con el router, con tus dispositivos o incluso un fallo del operador de Internet. En este artículo te contamos qué debes hacer antes de llamar al servicio técnico para que solucionen tu problema, ya que en ocasiones realmente no es un fallo de la línea.
Qué hacer si no va Internet en casa
Si de repente estás usando el ordenador para navegar por Internet y te quedas sin línea, puedes llevar a cabo unos pasos sencillos para ver cuál puede ser el problema y tomar medidas. En ocasiones lo puedes arreglar tú mismo sin necesidad de llamar al operador, ya que tal vez no sea un error genera, sino algo particular en tu caso.
Prueba otro dispositivo
Lo primero que debes hacer es probar con otro dispositivo. Si por ejemplo estás usando un ordenador portátil y te quedas sin conexión, prueba a conectarte por Wi-Fi con el móvil o a usar otro ordenador que tengas por cable o red inalámbrica. Eso te ayudará a saber si es un problema puntual de ese dispositivo o algo más general.
A veces pueden surgir fallos puntuales en un equipo en concreto. Por ejemplo que la tarjeta de red tenga algún problema, que algún proceso se haya quedado pillado o que incluso tengas algún malware que esté afectando a la conexión de red.
Reinicia correctamente el router
Si ves que la conexión ha dejado de funcionar en todos tus dispositivos, el siguiente paso es reiniciar el router. Pero no basta con apagarlo y encenderlo inmediatamente, ya que con eso no vas a solucionar muchos de los posibles problemas. En caso de que haya algún proceso del router que se haya quedado pillado, es necesario reiniciarlo correctamente.
Lo ideal es que apagues el router y lo mantengas así al menos 30 segundos antes de volver a encenderlo. Una vez se encienda y esté disponible por completo de nuevo, conéctate con tus dispositivos y comprueba si vuelves a tener conexión o no.
Comprueba que todo está bien conectado
Esto es algo básico, pero conviene recordarlo por si acaso. Puede que por algún motivo se haya soltado algún cable del router o de la pared. Por ejemplo si has estado limpiando el aparato y se ha movido algo. Tal vez no te hayas dado cuenta, pero esa sea la razón por la cual ha dejado de funcionar Internet en tu casa.
Revisa que todo esté bien conectado. Siempre puedes desconectar los cables y volver a conectarlos para asegurarte de que no se ha quedado nada suelto. Una vez hecho eso, vuelve a probar la conexión.
Mira las luces del router
Si después de esos pasos ves que todo sigue igual, otra cosa que puedes hacer es mirar las luces del router. Normalmente estos aparatos tienen varias luces LED que se iluminan o parpadean en rojo cuando hay algún problema. Eso sirve para tener información sobre el posible error que pueda afectar al aparato.
Mira si tienes alguna luz roja parpadeando o algo que no sea norma. Eso te ayudará tanto para buscar información en Internet como también para poder indicar una vez llames a tu operador y que puedan solventarlo lo antes posible.
Conéctate con datos móviles para buscar información
Tal vez quieras tener Internet en el ordenador para seguir trabajando o simplemente buscar información sobre el problema que afecta a tu router. Si no tienes conexión de Internet de banda ancha, lo que puedes hacer es compartir datos desde el móvil y así podrás conectarte también desde el ordenador.
Prueba esto si necesitas tener acceso a la red y ves que tu conexión principal no funciona. Es muy fácil compartir Internet del móvil al PC y en muchos casos es muy útil.
En definitiva, si ves que no funciona Internet en tu casa puedes seguir estos pasos antes de llamar a tu operador. Es posible que el problema se solucione y, en caso de que no sea así, siempre podrás llamar para ver qué pueden hacer.
