¿Quién está detrás de la mayor caída de Facebook y WhatsApp de la historia?

¿Quién está detrás de la mayor caída de Facebook y WhatsApp de la historia?

Sergio De Luz

Hoy Facebook se ha dejado 50.000 millones de dólares en bolsa, debido principalmente a la mayor caída global que ha sufrido en toda su historia, y de la que actualmente no se ha recuperado. Sobre las 17.30 de la tarde todos los servicios de Facebook, incluyendo la propia red social, mensajería de Facebook Messenger, WhatsApp y también Instagram están caídos. Todo esto se debe a un fallo en los servicios DNS que tiene el propio Facebook, actualmente los registros DNS que nos llevan a los diferentes servicios de Facebook están completamente caídos, estos dominios literalmente han desaparecido de todos los servidores DNS del mundo, y no se puede acceder a ningún dominio de Facebook ni el resto de servicios. Os recomendamos leer nuestro tutorial sobre navegar por Internet con IP diferente.

Facebook actualiza por error BGP y arrastra con él los DNS

Parece ser que sobre las 17.30 hora español, el equipo de Facebook realizó un cambio muy importante en el protocolo BGP, llevándose consigo los registros de los DNS, por lo que ahora mismo los dominios de Facebook, WhatsApp e Instagram han desaparecido completamente, si intentas acceder a cualquiera de estos servicios no te cargarán, porque los clientes no saben cómo llegar hasta los servidores.

Internet está formado por miles de sistemas autónomos, también conocidos como AS, estos AS utilizan el protocolo BGP para comunicarse con otros sistemas autónomos e intercambiar las rutas.  Cuando nosotros nos conectamos a Facebook, lo primero que debemos hacer es consultar los servidores DNS para saber hacia donde ir con la dirección IP pública que nos proporcione, posteriormente los paquetes se enrutarán directamente desde el origen de la conexión (nosotros) hasta el destino, pasando por varios routers intermedios, todos y cada uno de estos routers tienen las rutas necesarias para llevarnos hasta el destino, que son los servidores de Facebook.

Aunque los servidores sigan en pie y funcionando sin problemas, Facebook utiliza internamente diferentes DNS que tienen con el objetivo de llegar a sus propios servicios, sin embargo, al no funcionar los DNS, lógicamente nadie puede llegar hasta el destino. Si intentamos hacer un nslookup desde nuestra conexión a Internet, automáticamente el servidor DNS nos va a indicar que no se encuentra el dominio de Facebook ni ningún otro dominio relacionado.

El fallo que ha hecho que toda la plataforma de Facebook se cayera, es una mala actualización del protocolo BGP, haciendo que inmediatamente no se pueda acceder nuevamente a estos sistemas de forma remota para arreglar el problema, cuando se realiza un cambio en BGP, estos cambios se propagan rápidamente a todos los demás routers involucrados. Hay personas de Facebook desde hace horas en sus datacenters de manera física que están intentando solucionar el problema, sin embargo, las personas que tienen los conocimientos necesarios para poderse autenticar en el sistema y proceder con los cambios están trabajando remotamente desde sus casas, y lógicamente no pueden acceder de forma remota a Facebook para solucionarlo.

Esto que ha ocurrido es como cuando intentamos configurar un firewall de un servidor remoto vía SSH, y por error nos bloqueamos a nosotros mismos. En este caso, al actualizar el protocolo BGP y debido a la rápida propagación de las nuevas rutas con los cambios incorporados, simplemente ya no hay «camino» para acceder a estos equipos, no pueden volver hacia atrás con los cambios porque han perdido la conectividad.

Facebook utiliza sus propios DNS para absolutamente todo, para WhatsApp, para las llamadas VoIP, el correo electrónico interno de Facebook etc, por tanto, si el DNS se cae, se cae también la forma de solucionarlo de forma remota. Debido a que Facebook tiene seguridad muy estricta para evitar ataques, e incluso para evitar que los propios empleados hagan cambios críticos, solamente unas pocas personas tienen los conocimientos y las credenciales de acceso necesarias para poder acceder y solucionarlo.

¿Y si realmente ha sido un ataque?

En Internet se comenta que el grupo Anonymous ha atacado Facebookl, en el caso de que un ataque haya comprometido seriamente la infraestructura de la empresa, lo más lógico es cortar todas las comunicaciones de raíz, que es justamente lo que ha hecho Facebook actualizando su protocolo BGP para borrar todas las rutas de todos los routers del mundo. Para una empresa del tamaño de Facebook, con personas con años de experiencia a sus espaldas y que son de los mejores en el mundo en su ámbito, es bastante extraño que hayan actualizado mal el protocolo BGP para justamente perder toda la comunicación con el exterior, a no ser que sea por un buen motivo: un hackeo muy importante.

Otros servicios también tienen problemas

Otros servicios como Google y Telegram también están teniendo algunos problemas de estabilidad, es posible que sean los siguientes en caer. Ahora mismo el funcionamiento de estos servicios no es del todo correcto, por ejemplo, no permiten descargar fotografías ni tampoco subirlas, además, al navegar por Internet con Google también da error en algunas ocasiones. Si tienes un smartphone, es muy posible que te indique que estás conectado a una red WiFi sin conexión a Internet, esto es porque para verificar la conexión a Internet realizan comunicaciones con servidores de Google, y parece que están caídos o no funcionan del todo bien, por este motivo de manera errónea el móvil nos indica que también están caídos.

El motivo de estas caídas es porque la gente intenta entrar a los dominios de Facebook en «avalancha» y de forma continua, los servidores DNS no pueden resolver correctamente estos dominios, y tienen sobrecarga de peticiones, por este motivo, en ocasiones parece que también se han caído los diferentes servicios cuando no es así.

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  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

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