He pagado por Internet en una web y resulta que me han estafado: ¿qué puedo hacer ahora?

Sufrir una estafa al comprar algo por Internet, puede ser un problema muy grave. Los piratas informáticos podrían obtener el control de tu tarjeta o datos bancarios. Esto puede dar lugar no solo a ese pago fraudulento puntual, sino que sigan utilizando tus datos en un futuro. Te vamos a contar qué es lo que deberías hacer de inmediato si crees que has sido víctima de una estafa cuando has comprado algo online.
Aunque lo ideal es evitar que esto ocurra, y para ello debes tomar precauciones siempre, podría ocurrir que, en un descuido, hayas caído en el cebo. Un cibercriminal podría haber obtenido acceso ilegítimo a tu PC, has abierto un enlace malicioso o incluso has hecho un pago en una web falsa. En cualquiera de estos casos, es esencial actuar lo antes posible.
Actúa rápido ante un fraude online
Cuanto antes actúe, más rápido podrás solucionar el problema y, al mismo tiempo, evitar que se extienda. Por tanto, es clave que estés alerta ante cualquier posible pago fraudulento que hayas realizado y no cometas errores al intentar solventar la situación. Evitarás comprometer aún más tu seguridad.
Reporta ese pago a tu banco
Lo primero que deberías hacer es reportar ese pago fraudulento a tu banco. Si has pagado en una página falsa, donde has visto que han robado tu dinero, o bien que alguien haya podido usar tu tarjeta para realizar un pago, es clave que lo reportes. Tu banco podría ver qué ha podido ocurrir y realizar trámites para recuperar el dinero.
En algunos casos, la devolución del dinero puede ser instantánea. Pueden verificar que claramente ha habido un fraude y actuar de inmediato. En otros casos, puede que tardes más en recuperar lo que has perdido. Pero sí, es un paso que debes dar nada más seas consciente de que ha habido un problema.
Bloquea la tarjeta
Por supuesto, también deberías bloquear la tarjeta con la que has efectuado ese pago. Eso evitará que alguien pueda seguir utilizándola para realizar más transacciones fraudulentas y ahonde más en el problema. Literalmente, podrían vaciarte la cuenta si alguien lograra tener el control de tu tarjeta.
Generalmente, bloquear la tarjeta es muy sencillo. Basta con entrar en la aplicación del banco e ir al apartado de tarjeta y allí verás algún botón para congelar la tarjeta, pausarla o bloquearla. a partir de ese momento, ya no se podrá utilizar.
Cambia contraseñas
Otro paso que debes dar, es cambiar todo tipo de claves y contraseñas que hayan podido quedar expuestas. Esto incluye la clave de acceso a tu banco, el PIN, alguna contraseña de alguna plataforma que hayas utilizado para comprar, etc. Esto también evitará problemas en un futuro, cuando podrían volver a usar tu cuenta en tu contra.
Esa nueva contraseña debe ser única y aleatoria. Debe cumplir con todos los requisitos que hay que incluir en una clave segura. De esta forma, podrás evitar efecto dominó y que pueda afectar a otras cuentas.
Analiza si la estafa ha afectado a tu dispositivo
También deberías analizar bien por qué ha habido este pago fraudulento. Es importante detectar el motivo para que no vuelva a ocurrir. ¿Ha podido afectar a tu dispositivo? Podría tratarse de un malware y, a través de este software malicioso, haber robado datos de la tarjeta pero, al mismo tiempo, afectar a tu información personal y otras aplicaciones que uses.
Una buena idea es utilizar un antivirus. Te ayudará a detectar posibles problemas, para eliminar virus que puedan dañar tu privacidad en un futuro.
En definitiva, estos son algunos pasos esenciales que debes dar en caso de que hayas sido víctima de una estafa en un pago online. Siempre puedes ver si una web es oficial y segura, pero a veces podrías cometer el error de pagar donde no debes.