Así funciona el phishing en el comercio online, evita que te roben

Así funciona el phishing en el comercio online, evita que te roben

Javier Jiménez

Un método que utilizan mucho los piratas informáticos para robar en Internet es lo que se conoce como Phishing. Es muy usado en las compras online, para robar información bancaria, de tarjetas o métodos de pago. En este artículo vamos a explicar cómo funciona esta amenaza para el e-commerce y de qué manera puedes protegerte para evitar que te roben a la hora de realizar una compra por Internet.

 

Qué es el phishing

¿En qué consiste exactamente el phishing a la hora de comprar por Internet? Básicamente es un cebo que va a utilizar el atacante para robar la información. Pueden robar datos de una cuenta bancaria, tarjeta, una cuenta como PayPal desde la que vas a realizar un pago, etc. Incluso puede que simplemente busque robar la contraseña de la plataforma que usas para comprar, como puede ser Amazon o eBay.

Puede ser un mensaje que recibimos por SMS, un correo electrónico o incluso a través de redes sociales como Facebook o mensajería instantánea como WhatsApp. Ese link generalmente va a simular ser una plataforma legítima. Por ejemplo, puede simular ser la página para iniciar sesión en Amazon o eBay, un portal para realizar un pago online a través de la tarjeta bancaria, PayPal, etc.

Cuando iniciamos sesión, cuando realizamos el pago o ponemos cualquier dato, en realidad no vamos a estar mandándolo al servidor legítimo de Amazon, eBay o de nuestro banco; en realidad estamos enviando esa información a un servidor controlado por los ciberdelincuentes. Es ahí como consigue nuestros datos personales y se realiza el ataque phishing en el comercio electrónico.

Una vez tiene los datos personales, el atacante va a poder acceder a nuestra cuenta, usar los datos de la tarjeta para realizar pagos fraudulentos o comprar productos en nuestro nombre con nuestra cuenta de Amazon o cualquier otra plataforma que hayan podido suplantar sin que nos demos cuenta.

Si tenemos en cuenta que hoy en día es muy común realizar pagos y compras por Internet, los ciberdelincuentes tienen aquí una gran oportunidad. Pueden lanzar cebos para que la víctima caiga en la trampa. Además, no todos los usuarios de Internet tienen los conocimientos necesarios para evitar estos ataques, por lo que pueden tener un mayor éxito.

 

Qué es el baiting, un método similar

Es una técnica que utilizan los piratas informáticos para infectar a los usuarios y obtener información. Tiene muchas similitudes con el phishing, como vamos a ver. El objetivo principal del Baiting es atraer a la víctima, hacerle ver que están ante algo legítimo y positivo para ellos. Busca usuarios desprevenidos que hagan clic y accedan a un enlace. Suele ser una oferta muy ventajosa, algo que provoque que esa persona tenga la necesidad de entrar, de informarse, y de esta forma entregar sus datos. Normalmente se trata de una oferta, un producto muy barato o interesante, como mencionamos. Pero también pueden jugar con el miedo, con la inmediatez. Hacer ver al usuario que necesita hacer clic rápidamente para solucionar un problema, para obtener algún tipo de información.

Es muy similar al Phishing porque también busca recopilar información de los usuarios. Incluso pueden capturar datos como contraseñas, credenciales, información bancaria… Se basan principalmente en la ingeniería social. Utilizan técnicas para engañar a la víctima. Como hemos indicado, suelen jugar con el tiempo, el miedo o la necesidad de hacer clic para lograr algo. Utilizan cebos que puedan ser jugosos para los usuarios, como una gran oferta, un producto interesante que puedan conseguir gratis…

Pero no solo hablamos de páginas webs o de enlaces que vemos al navegar. No solo son ataques virtuales o a través de los dispositivos. También utilizan equipos físicos. Por ejemplo, una memoria USB. Es algo que está extendido en algunos países. Los piratas informáticos sueltan pendrives en lugares como bibliotecas, universidades, parques… Y simplemente esperan que la víctima lo conecte a un ordenador para que se ejecute el malware. Son memorias USB infectadas, preparadas para recopilar todo tipo de datos una vez se conecte a un equipo. Lógicamente esto es un problema importante. A la hora de enchufar una memoria de este tipo no sabemos cómo puede afectar a nuestra seguridad. No sabemos qué hay detrás realmente. Esto podría dañar nuestra seguridad y privacidad, así como afectar seriamente al buen funcionamiento de los equipos.

 

Cómo protegernos y evitarlo

Después de explicar cómo funciona el phishing o el baiting en el e-commerce, vamos a dar una serie de recomendaciones para evitar que nos roben al comprar online. Simplemente con seguir algunos consejos puedes estar protegido y no caer el robo de identidad o ver cómo tus datos bancarios terminan en la Dark Web.

 

Sentido común

Sin duda lo más importante para evitar el phishing al comprar online es el sentido común. Este tipo de ataques van a requerir la interacción de la víctima. El atacante necesita que hagamos clic en un enlace, iniciemos sesión o pongamos los datos que luego va a robar. Si no caemos en la trampa, si no cometemos errores, ese ataque no llega nunca a ejecutarse. Piensa, por ejemplo, en un correo electrónico que recibes con un enlace para iniciar sesión en Amazon para obtener, supuestamente, un cheque regalo. Si ignoras ese e-mail, si no haces clic en ningún enlace, nunca vas a sufrir ningún ataque. Ese correo simplemente lo eliminas y pasa al olvido.

Por tanto, es fundamental utilizar el sentido común y no cometer errores de ningún tipo. Debes evitar iniciar sesión desde enlaces que no sean directamente la web oficial o realizar un pago desde plataformas que no inspiren confianza. También debes evitar realizar compras cuando estás conectado a redes inalámbricas inseguras. Mientras menos datos expongas en Internet, menos probabilidad habrá de que sufras un ataque cibernético de este tipo.

 

Activa la autenticación en dos pasos

Es una de las barreras de seguridad más importantes que podemos utilizar para evitar intrusos en nuestras cuentas. Actúa como una protección extra más allá de la contraseña. Es un segundo paso necesario para entrar en una cuenta. Por ejemplo, lo puedes habilitar en redes sociales. Si alguien robara tu contraseña de Instagram o Facebook, necesitaría también realizar ese segundo paso para poder entrar.

Es lo que se conoce también como 2FA. Ese segundo paso suele ser poner un código que recibimos por correo electrónico, SMS o a través de aplicaciones específicas para ello. Sin duda te recomendamos que lo habilites siempre que sea posible y tendrás una capa adicional para evitar los ataques Phishing. Normalmente ese código de 2FA lo tienes que poner cuando inicias sesión en un dispositivo nuevo. Una vez ya has iniciado sesión en él, no necesitas ponerlo siempre puesto que el programa reconoce que eres el usuario legítimo. Si alguien intentara entrar desde otro ordenador, entonces necesitaría ponerlo. Nunca compartas esos códigos con nadie.

 

Usar solo aplicaciones oficiales

Por supuesto solo debes usar aplicaciones oficiales. Esto es importante de cara a evitar estar usando software que ha podido ser modificado de forma maliciosa simplemente para robar información. Por ejemplo, una aplicación para realizar compras online o transferir dinero. Puede que simule ser un software legítimo, de un banco o de cualquier plataforma online, pero en realidad es una estafa. Siempre que vayas a instalar una aplicación para el comercio electrónico, sea cual sea, debes descargarla únicamente desde fuentes fiables. Para ello puedes ir a la página oficial de ese programa o servicio, así como utilizar tiendas oficiales como Google Play. De esta forma evitarás estar instalando un programa que puede ser peligroso y con el que podrían llegar a robar tus datos personales.

 

Si dudas, no abras un link

Los piratas informáticos pueden aprovecharse de diferentes épocas del año para atacar. Por ejemplo, en navidad es más común encontrarnos con este problema. Pueden enviar un correo haciendo creer a la víctima que está ante un e-mail real de un paquete que espera recibir. Y claro, en esa fecha es común estar esperando un paquete por lo que muchos caen en la trampa y abren un enlace. Nuestro consejo es que ante la menor duda no abras ningún link. Si por ejemplo recibes un correo donde te indican que no han podido enviar un paquete de una compañía con la que casualmente esperas recibir alguna compra, lo que puedes hacer es preguntara esa empresa. Puedes informarte sobre si realmente ellos han mandado ese SMS o correo electrónico. Hemos visto muchos casos en los que se hacen pasar por empresas como DHL, Envialia o Correos.

Ten en cuenta que nunca van a solicitarte datos a través de esos medios. Nunca van a pedirte que pongas alguna contraseña, por ejemplo. Por tanto, si te encuentras con algo así lo mejor es que lo borres de inmediato y no expongas tu seguridad. Se trata de una trampa y lo único que buscan es robar información.

 

Contar con buenos programas de seguridad

Para evitar el Phishing al comprar por Internet, aunque no sea algo que por sí mismo se convierta en una barrera defensiva, sí que ayuda mucho tener un buen antivirus. Esto puede ayudar a detectar sitios maliciosos que estás visitando o descarga de archivos que en realidad es un malware y puede servir para robar contraseñas o datos bancarios. Por tanto, siempre debes instalar un antivirus. Por ejemplo, hablamos de algunas opciones como Windows Defender, Avast o Bitdefender. No obstante, hay muchas alternativas tanto gratuitas como de pago. Siempre debes tener un programa de seguridad instalado, sin importar el sistema operativo que utilices. Infórmate bien y lee comentarios y valoraciones de otros usuarios para instalar un software que realmente sea de utilidad.

También puedes contar con firewalls o incluso complementos para el navegador, más allá de simplemente un antivirus. Hay muchas opciones disponibles y todas ellas tienen sus puntos positivos para crear una buena defensa.

seguridad de la red

 

Tener todo actualizado

Otro punto esencial es tener todo bien actualizado. En muchas ocasiones los piratas informáticos van a aprovecharse de vulnerabilidades y fallos para robar datos o comprometer la seguridad al navegar por Internet o realizar un pago. Esto por suerte tiene fácil solución, ya que básicamente consiste en instalar las últimas versiones.

En el caso de Windows, por ejemplo, puedes actualizarlo simplemente con ir a Inicio, entrar en Configuración y pinchar en Windows Update. Eso permitirá tener las últimas versiones disponibles y corregir cualquier error que pueda aparecer. Es algo que debes aplicar a cualquier sistema operativo que utilices.

Actualizar Windows 11

Además, no debes usar nunca un programa desactualizado para comprar por Internet o realizar un pago. Un atacante podría aprovecharse de una brecha de seguridad e interceptar esas transacciones sin que te des cuenta. Especialmente debes tener en cuenta el caso del navegador, ya que lo utilizas mucho para iniciar sesión en plataformas o realizar pagos.

 

Inicia sesión en apps y sitios web directamente

Este punto es también clave. En un ataque Phishing, el pirata informático espera que inicies sesión a través de un enlace faso que te va a enviar. Por tanto, si entras en tus cuentas únicamente desde aplicaciones y el sitio web oficial directamente, evitarás muchos problemas. No expondrás los datos personales y la contraseña no se filtrará.

Si inicias sesión directamente en el programa de Facebook, por ejemplo, así como entrando en la URL oficial, evitarás problemas. Tus datos únicamente van a ir a la red social y si entras desde un enlace falso podrías estar entregando esa información a un atacante sin que te des cuenta.

Cuando instales una aplicación para entrar en alguna red social o cualquier plataforma, asegúrate de que ese programa es verdadero. Evita descargarlo de fuentes que no son fiables. Siempre utiliza los sitios web oficiales y en su defecto tiendas de aplicaciones como es el caso de Google Play.

 

Usar métodos de pago seguros

El método de pago que uses también puede hacer que corras mayor o menor riesgo. Las páginas falsas que buscan robar tus datos bancarios no suelen permitir el pago por métodos como PayPal o tarjetas, ya que tienen protección. Por tanto, siempre debes usar métodos que realmente sean seguros y mantengan a salvo tus datos. Una buena idea es utilizar tarjetas bancarias recargables. Para comprar por Internet son muy interesantes, ya que únicamente metes el dinero exacto que vayas a necesitar y listo. En caso de algún ataque, no podrían robarte más dinero que eso que has seleccionado en ese momento para el pago.

En definitiva, como has podido ver el Phishing al comprar online es un problema muy importante. Puedes tener en cuenta estas recomendaciones que hemos mostrado para no correr riesgo y estar protegido en todo momento.

 

Qué hacer si recibimos un email de phishing

Generalmente los mensajes de Phishing que recibimos, incluyendo los relacionados con el comercio electrónico, los recibimos a través de nuestro correo electrónico. Aunque los ataques pueden llegar de diferentes formas, más del 90% de los ataques son a través del correo electrónico, aunque en los últimos años está aumentando mucho en las redes sociales y también a través de los mensajes SMS.

Si recibes un email de un remitente desconocido y piensas que es un phishing, nuestra recomendación es que hagas todo esto:

  • Reportar a nuestro proveedor de correo ese email recibido

Lo primero que debemos hacer en cuanto recibamos el email, es reportarlo al servicio de correo que esté usando. Por ejemplo, Gmail o Hotmail tienen herramientas para reportar este tipo de correos, con el objetivo de «entrenar» a su sistema antifraude y que otros usuarios no reciban este email en sus bandejas de correo.

  • Marcar el remitente como spam

Es otra forma de reportar a nuestro proveedor de correo que ese email que hemos recibido es malicioso o no solicitado. De esta forma, Gmail y Hotmail pueden mejorar su sistema anti-spam, con el objetivo de que no les llegue ese correo a otros usuarios del servicio. Es muy importante marcar cualquier email no deseado como spam, sobre todo si tiene enlaces en su interior.

  • Nunca pinchar en los enlaces

El mayor error que puedes cometer es pinchar en los enlaces que tenemos en el correo de Phishing, porque podrían infectar tu ordenador e incluso robarte las contraseñas y mucho más.

  • No contestar a los emails

Los ciberdelincuentes suelen enviar correos a miles de cuentas, pero realmente no saben si esas cuentas están o no en uso. No debemos contestar nunca a este tipo de correo ni interactuar con los que estén al otro lado, de hecho, es probable que nadie conteste porque son mensajes automatizados.

  • No descargar archivos adjuntos

Si el correo electrónico tiene un archivo adjunto, nunca debemos descargarlo, y mucho menos debemos abrirlo. Podría contener cualquier tipo de malware para infectar nuestro PC.

Una vez que hayamos reportado el email a nuestro proveedor, o lo hayamos marcado como spam, nuestra recomendación es que elimines el mensaje siempre, así nos evitaremos problemas indeseados.

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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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