Podemos encontrar reseñas de todo en Internet, ya sea al realizar una compra, contratar algún servicio, reservar un hotel… Pero, ¿podemos fiarnos de todas esas valoraciones? Lo cierto es que podemos toparnos con muchas estafas, por lo que es clave estar preparado y no caer en la trampa. Vamos a explicarte qué puede ocurrir con las reviews de Amazon y otras plataformas similares. También te daremos algunas recomendaciones sobre dónde debes ver valoraciones más fiables.
Si compras online, especialmente en plataformas como Amazon, es natural que las opiniones de otros clientes sean un factor decisivo en tu elección. Ves la puntuación que le otorgan a ese producto, que suele ir de 0 a 5, pero también comentarios donde otros han puesto sus pros y sus contras.
¿Son fiables las reviews en Internet?
En muchos casos sí vas a encontrarte con valoraciones reales, de usuarios que han comprado y probado ese producto. En cambio, en otras ocasiones lo que estás viendo son valoraciones ficticias. Puede que una tienda o marca hayan pagado a alguien por poner esa valoración, sean los propios empleados de esa empresa o son acuerdos por los que tienen que dar una valoración positiva y así poder seguir probando productos de esa marca. Amazon, a través de su web oficial, explican cómo funcionan las opiniones y valoraciones de los clientes.
No siempre es fácil diferenciar valoraciones falsas de las legítimas. De hecho, en muchos casos esas valoraciones ficticias las van a poner usuarios reales, gente que compra en esa misma plataforma, simplemente a cambio de algo que le han ofrecido. Una estrategia común es buscar valoraciones cuando aparece un nuevo producto y así poder competir.
Entonces, ¿son fiables las reseñas en Amazon y plataformas similares? La respuesta no es un simple sí o no. Depende de varios factores que te enseñamos a analizar a continuación. En ocasiones sí podrías fiarte, pero en otras, en cambio, no. Una recomendación es fiarte solo si hay muchas reseñas y puedes comparar entre muchos usuarios. No te quedes con un producto que solo tiene unas cuentas valoraciones y todas positivas.
También deberías analizar un poco esas reviews. No es lo mismo una valoración en la que todo es bueno, todo son halagos a ese producto, que otra en la que puedas comprobar que mencionan también cosas negativas y demuestran que han usado ese producto. Además, si aportan fotos o vídeos, mejor. Amazon ofrece consejos para comprar con seguridad, los cuales también deberías tener en cuenta siempre.
Revisa valoraciones externas
Lo que debes hacer, para asegurarte completamente de que ese producto realmente es fiable y se adapta a lo que necesitas, es revisar valoraciones externas. Más allá de ver reviews de Amazon, te recomendamos que mires páginas externas. Puedes probar algunas como TrustPilot. Pero igualmente, no te quedes únicamente con una. Si ves que hay mucha diferencia en la puntuación de Amazon y en plataformas alternativas, es que hay algo raro.
Además, te aconsejamos que accedas a páginas especializadas. Por ejemplo, si vas a comprar un router o un repetidor, en RedesZone, que somos una web especializada en redes e Internet, vas a poder encontrar muchos análisis donde te mostramos lo mejor y peor de un producto, además de dar nuestra valoración como expertos. Vas a encontrarte con foros y sitios web especializados en todo tipo de productos y servicios en Internet.
| ✅ Señales de Fiabilidad | 🚩 Señales de Alerta |
|---|---|
| Detallada, con pros y contras específicos. | Exageradamente positiva o negativa, sin matices. |
| Incluye fotos o vídeos reales del producto en uso. | Lenguaje genérico, similar a un anuncio. |
| Escrita con un lenguaje natural y coherente. | Errores gramaticales o de traducción evidentes. |
| El autor tiene un historial de reseñas variadas. | Perfil nuevo o con reseñas solo para una marca. |
| Marcada como "Compra verificada" por la plataforma. | Muchas reseñas positivas en un corto periodo de tiempo. |
También es buena idea ver vídeos de ese producto, a través de plataformas como YouTube. Podrás ver alguien utilizando algo que tú quieres comprar, por ejemplo. No obstante, al igual que las reviews de Amazon, cuidado con esto ya que podría estar pagado o no ser una valoración totalmente independiente.
Lo mejor es, como ves, no quedarte únicamente con una opción y sí utilizar varias para informarte. Si ves valoraciones en cinco páginas o plataformas distintas, podrás comparar y será más probable que estés ante algo legítimo y no simplemente valoraciones pagadas o falsificadas. Dedica tiempo antes de comprar un producto y así reducirás el riesgo de tener problemas.
En cuanto a seguridad, te recomendamos habilitar la autenticación en dos pasos de Amazon. Esto es imprescindible hoy en día para evitar intrusos en tu cuenta.