Por qué no me llega la velocidad de Internet contratada

Por qué no me llega la velocidad de Internet contratada

Javier Jiménez

Contar con una buena velocidad de Internet es un factor muy importante. Es esencial tanto si nos referimos a la bajada como a la subida. Sin embargo, en muchas ocasiones podemos tener problemas. Pueden surgir fallos que provoquen que la velocidad de la conexión sea limitada e incluso muy inferior a la que tenemos contratada realmente. Vamos a hablar de las principales razones por lo que esto ocurre y también daremos consejos interesantes para conseguir mejorar la conectividad.

No siempre vas a tener la suerte de disfrutar al máximo la velocidad de Internet que tienes contratada. Y esto se debe a diferentes factores que no todo el mundo tiene en cuenta y directamente se piensan que se trata de un problema con la red de su operador, del router o del dispositivo que están utilizando en sí. Pero, son muchos los motivos que te pueden llevar a que no te llegue una buena velocidad de Internet.

Por esto mismo, en RedesZone te vamos a explicar por qué puede ir lento el Internet en tu casa para que puedas conocer los motivos y posibles soluciones que tienes a tu alcance para poner remedio. Así podrás conseguir acabar con este problema o, también, mejorar la conectividad en tu hogar.

 

Tener una buena conexión, clave hoy en día

Si pensamos en la velocidad de Internet que teníamos hace unos años y la comparamos con la actual, veremos que la diferencia es abismal. Ha habido cambios muy importantes y mejoras más que notables, pero esto también ha ido ligado a un aumento de las necesidades de los usuarios, especialmente con el auge de los dispositivos móviles. Tenemos cada vez más aparatos conectados en nuestros hogares. Muchos de ellos forman parte de lo que se conoce como el Internet de las Cosas, que son básicamente dispositivos como televisiones, bombillas inteligentes, reproductores de vídeo… El hecho de que haya más y más equipos conectados también implica la necesidad de tener velocidades superiores.

Por todo esto podemos decir que hoy en día es realmente importante tener una conexión de Internet que sea estable, que ofrezca buena calidad y por supuesto una gran velocidad tanto de bajada como de subida. Solo así podremos conectar más dispositivos sin ver cómo aparecen problemas.

Pero claro, esto no siempre ocurre. Son muchos los factores que podrían alterar el buen funcionamiento y llegar a producir pérdida de velocidad, cortes y otros errores típicos que vemos a la hora de navegar por Internet en nuestro día a día.

 

Por qué va lento el Internet y no llega la velocidad máxima

Siempre es importante conocer la causa de un problema. Solo así sabremos corregirlo posteriormente. Vamos a ver cuáles son los motivos principales para que la velocidad de Internet sea inferior a la que tenemos contratada. Esto es algo que ocurre a muchos usuarios y no siempre va a ser fallo de la operadora.

En algunos casos no podrás hacer nada por tu cuenta, pero en otros, lo cierto es que sí que tendrás la oportunidad de tomar cartas en el asunto. Ya no solo para solucionar este problema con la conexión, sino que también te podría servir para mejorar la conectividad.

 

El router como causa del problema

Nuestro primer punto de partida debería ser conocer las especificaciones técnicas del router. En este aspecto, no es lo mismo que el router cumpla con el estándar 802.11n, 802.11.ac o el 802.11ax. En el caso de que nuestro router soportase la norma 802.11n o WiFi 4 eso quiere decir que podríamos obtener una velocidad máxima aproximada de unos 80 Mbps en la banda de 2.4GHz. Esto se daría si tuviésemos un router ADSL o de los primeros routers de fibra óptica.

Luego tendríamos el estándar 802.11.ac o WiFi 5, un estándar claramente más rápido que el WiFi 4, además, utiliza la banda de 5GHz que está mucho menos saturada que la banda de 2.4GHz. Aquí se mejoró sustancialmente la velocidad y obtener una velocidad de entre 300 Mbps y 600 Mbps es una posibilidad real, incluso mayor si el router es de calidad y los clientes WiFi están ubicados en una posición relativamente cercana al router.

Actualmente, ya tenemos los routers Wi-Fi 6 con la normativa 802.11.ax, donde velocidades cercanas a 1 Gbps o superiores ya son posibles. No obstante, el que promete una gran innovación y cambio será el Wi-Fi 6E, que añadirá la banda de 6 GHz y con la que se obtendrán unas velocidades aún mayores.

Vista superior del router ASUS RT-AX89X en detalle

Una vez que ya conocemos la máxima velocidad por Wi-Fi que soporta nuestro router, si no la ofrece tenemos que empezar a buscar las causas. Entre las más probables tenemos:

  • Mala ubicación y colocación del router.
  • No estamos conectados a la banda Wi-Fi adecuada.
  • Saturación del canal WiFi.

También debemos tener muy en cuenta el hardware del router, ¿es el router del operador o es un router comprado por nosotros de buena marca? Generalmente los routers de los operadores tienen un hardware limitado y un firmware que no cumple con unos mínimos, por lo que tendremos muy baja velocidad, mala cobertura en nuestro hogar e incluso cortes de conexión WiFi.

De ser así, y tener el router del operador, deberemos llamarlos y reclamar, puesto que si tenemos contratado 500 MB, por ejemplo, deberá llegarnos eso, y no podrán ofrecernos un router que no cumpla el estándar necesario. Así mismo, si realmente lo cumple, pero no vemos que funcione correctamente, se calienta en exceso, etc, y llevamos muchos años con el mismo, podremos solicitar que nos lo revisen, posiblemente dándonos uno más actual y que funcione mejor. Si no queremos comprar uno, contactar con ellos será lo más aconsejable.

 

Mala colocación del router

Sin duda uno de los motivos más comunes por los que hay problemas de velocidad de Internet es tener una mala colocación del router. En la actualidad la mayoría de los usuarios conectan a través de la red inalámbrica. Esto hace que sea imprescindible tener una buena cobertura que permita que nos conectemos en las mejores condiciones.

Ahora bien, en muchas ocasiones los usuarios cometemos el error de colocar el router en cualquier lugar. Tal vez por comodidad, por ser más sencilla la instalación o por simple desconocimiento. Esto hace que se encuentre demasiado lejos de donde realmente vamos a conectarnos y se creen zonas muertas o espacios donde la señal llega muy débil y, por consecuencia, la velocidad de Internet es mala.

Error al colocar el router

Por esto mismo, debes evitar habitaciones con baldosas en las paredes, como podría ser la cocina. Además de que es importante que no se tengan dispositivos cerca del router que puedan generar interferencias. Con esta serie de puntos, podrás encontrar la posición correcta con la que poder disfrutar al máximo de tu tarifa de Internet.

Para probar esto, lo mejor es conectarlos por Wi-Fi lo más cerca posible del router. Ahí podremos comprobar la velocidad real que nos ofrece el mismo. De ser la contratada, estará claro que el problema es la señal y cobertura en otras zonas, puesto que estando cerca nos ofrece lo que buscamos.

 

Estamos usando la banda del Wi-Fi incorrecta

Como hemos mencionado, el uso de la red Wi-Fi es realmente habitual hoy en día. Pero precisamente por esto pueden llegar problemas de velocidad. Tenemos la oportunidad de conectarnos tanto a la banda de los 5 GHz como a la de los 2,4 GHz. Cada una tiene sus puntos positivos y negativos. Básicamente podemos decir que la primera es la que ofrece mejor velocidad, pero es más sensible a la distancia. Lo contrario con la segunda.

Por tanto, si tenemos problemas de velocidad de Internet y nos llega bastante menos de lo contratado, podría ser porque estemos utilizando una banda incorrecta. Podríamos probar a conectarnos a la otra alternativa y ver cuál ofrece un mejor rendimiento según las circunstancias, aunque, como decíamos, si estás muy lejos, lo mejor será la 2.4 GHz, mientras que si estamos cerca, la opción de 5 GHz nos dará una mayor velocidad.

 

Saturación del canal

Otro punto a tener en cuenta es que el canal esté saturado. Aquí hay que indicar que la banda de los 5 GHz tiene más canales disponibles y por tanto vamos a tener menos problemas en este sentido. No obstante, es un problema que podría estar presente en ambos casos. Podría haber interferencias con routers de los vecinos.

Sería interesante analizar la saturación de los canales y ver cuál está más libre y poder conectarnos a él. Esto nos ayudará a mejorar el rendimiento de la conexión y no tener problemas de estabilidad y velocidad.

La mayoría de routers lo hacen de forma automática, aunque de no ser así, o querer seleccionar nosotros una manual, podremos hacerlo desde el propio equipo.

 

Uso de un cable antiguo

Si el problema llega por estar conectado a través de cable, sin duda puede ser debido a que estamos utilizando uno antiguo. ¿No nos llegan más de 100 Mbps y tenemos contratado mucho más? Puede que estemos sincronizando con el router a 100 Mbps o, lo que es lo mismo, que estemos conectados mediante Fast Ethernet.

Es importante hacer uso de cables que sean compatibles con Gigabit Ethernet y puedan ofrecernos una gran velocidad. De esta forma podremos alcanzar hasta 1 Gbps y poder tener fibra óptica simétrica de máxima velocidad sin que haya limitaciones. Debemos utilizar al menos un cable de red Cat 5E como mínimo.

Y es que, por más que creas que al ser el cable que te ha dado tu operador será más que suficiente, en ocasiones incluyen un cable más antiguo de lo normal. Por lo que no podrás aprovechar al máximo la tarifa que tienes contratada, así que no te quedará otra que sustituir el cable de Ethernet por esta versión o una todavía mejor, puesto que aunque le estés echando la culpa al router, puede que no tenga nada que ver.

 

Problemas con la tarjeta WiFi que tengas

La tarjeta de red es una pieza fundamental para nuestras conexiones. No importa si estamos utilizando un adaptador Wi-Fi o mediante Ethernet. Es muy importante que descartemos problemas con los drivers de la tarjeta. Esta podría ser la causa de que vaya lento o de que incluso haya cortes continuos. A veces al actualizar Windows, pueden generar conflictos con los dispositivos conectados. Los controladores podrían quedar obsoletos y eso se deriva en fallos continuos y problemas para utilizarlos con total normalidad.

Otra causa muy habitual de baja velocidad inalámbrica al conectarnos a un router vía WiFi es la propia tarjeta de red inalámbrica WiFi. En este caso, es posible que nuestra tarjeta de red no esté a la altura para que podamos disfrutar de la máxima velocidad por Wi-Fi. En ese caso el problema estaría centrado en el estándar que soportan nuestros adaptadores inalámbricos, en el modelo de la tarjeta WiFi y también en los drivers que tenemos instalado en nuestro ordenador.

Si se trata de un ordenador portátil o de sobremesa, en ambos casos podríamos solucionar el problema cambiando la tarjeta de red WiFi si ya es muy antigua y utiliza estándares que no son capaces de proporcionar una mayor velocidad. La solución sería sustituir esa tarjeta Wi-Fi por una nueva USB, PCI Express o Mini PCI Express. Aquí la cuestión es buscar una tarjeta inalámbrica que soporte la misma norma Wi-Fi que el router o superior, para estar preparado para el futuro. Una tarjeta WiFi muy recomendable es la Intel AX200, actualmente la tenemos disponible en los ordenadores portátiles y también en muchos modelos de tarjeta de red WiFi PCIe.

En cuanto a smartphones, tablets, dispositivos Android TV y otros que tengan la tarjeta Wi-Fi soldada, va a hacer imposible que podamos hacer nada en estos casos, salvo comprarnos un nuevo smartphone o tablet.

 

Dispositivos conectados simultáneamente

Si tenemos múltiples dispositivos conectados simultáneamente a la red inalámbrica WiFi, la red inalámbrica podría estar algo colapsada y por este motivo no conseguiremos más velocidad WiFi en nuestro dispositivo. Con cada cliente que nosotros conectemos, aunque no estén transfiriendo datos, la red inalámbrica irá cada vez más lenta. Además, debemos tener en cuenta que los dispositivos «lentos», es decir, tarjetas WiFi con una antena o clientes inalámbricos que están muy lejos del router WiFi o punto de acceso, perjudican a los clientes más rápidos (los que tienen una tarjeta WiFi con dos o más antenas o que están cerca del router).

Una opción muy importante que debes habilitar, siempre que el router lo soporte, es la opción de «Airtime Fairness«, de esta forma, a cada cliente inalámbrico se la proporcionará una «porción» de tiempo para poder transmitir a la máxima velocidad posible, haciendo que los clientes lentos no perjudiquen a los más rápidos.

Gracias a que actualmente disponemos de routers y puntos de acceso WiFi doble banda simultánea e incluso triple banda simultánea, los clientes inalámbricos se pueden repetir entre las diferentes bandas de frecuencia para no tener colapsada una única banda. Además, algunos routers disponen de la funcionalidad «Smart Connect» o también conocido como Band-steering, con el objetivo de que el router sitúa de forma inteligente a los diferentes clientes en las diferentes bandas de frecuencias disponibles.

Evitar problemas con el Wi-Fi

 

El equipamiento de red adicional (repetidores WiFi)

Es posible que el culpable de una mala velocidad a través de la red WiFi esté relacionado con los dispositivos adicionales que hemos comprado. Por ejemplo, debemos tener en cuenta que los repetidores WiFi normales son capaces de ampliar la señal inalámbrica, pero la velocidad real que obtendremos será entorno a un 50% por cada salto que demos desde el cliente inalámbrico hasta el router principal. Esto es algo completamente normal, y por este motivo, existen hoy en día repetidores WiFi doble banda simultánea e incluso repetidores WiFi triple banda simultánea, con el objetivo de conseguir la máxima velocidad posible en la conexión inalámbrica.

También puede que en determinados lugares estemos satisfechos con nuestra velocidad de conexión y en otros no. Esto puede ser debido a dos causas:

  1. El router no pueda ofrecer la cobertura necesaria. Entonces necesitaríamos añadir los puntos de acceso necesarios o un sistema Wi-Fi Mesh.
  2. El equipamiento de red no sea el adecuado para ofrecer la máxima velocidad por Wi-Fi. Si tiene una norma Wi-Fi inferior a la del router y queremos aprovechar al máximo la velocidad tocará su sustitución.

En definitiva, si utilizamos repetidores WiFi debemos asegurarnos de que sean doble o triple banda, además, es recomendable comprar un sistema WiFi Mesh con banda de frecuencias dedicada para no tener cuello de botella en la red de interconexión, de esta forma, podremos conseguir las mejores velocidades inalámbricas.

 

Malware en el sistema

Por supuesto también hay que hacer mención al software malicioso. Son muchas las amenazas que hay en la red. Muchos tipos de virus que de una u otra forma pueden poner en riesgo nuestros equipos. Esta suele ser la causa de muchos problemas que nos encontramos en el día a día.

Por tanto, si vemos que la velocidad de Internet es lenta, que no nos llega lo que hemos contratado, deberíamos asegurarnos de que no hay algún tipo de malware. Podemos realizar un análisis del sistema y ver que todo está bien.

Probablemente, aunque nos llegue la velocidad real, también es posible que el virus esté usando parte del ancho de banda, siendo nosotros los afectados, y notando que no funciona como siempre, sin embargo, no es culpa del router, equipo, o compañía, sino que parte de la misma está siendo usada por un malware o intruso.

Malware a través de Word o PDF

 

Problemas de hardware del usuario final

Si tienes un router antiguo que simplemente no puede mantenerse al día con las velocidades modernas o una conexión Wi-Fi mal configurada que se ralentiza debido a la interferencia, en realidad no experimentarás las velocidades de conexión que has contratado en tu ISP y en este caso no sería culpa del proveedor de servicios de Internet.

Hoy en día podemos encontrar routers económicos que nos pueden cubrir todas las necesidades (siempre y cuando el operador no nos ofrezca uno mejor). En todo caso, el dispositivo antiguo siempre podemos darle otros usos, como puede ser el llevar la red a otro punto de la casa, entre otros.

Congestión en diferentes horas

Si estás compartiendo una línea de conexión a Internet con muchos otros clientes de tu proveedor de servicios de Internet, por lo que la congestión puede resultar en que todas estas personas que la comparten, compitan por la conexión a Internet. Esto es particularmente habitual si todos sus vecinos usan, por ejemplo, BitTorrent las 24 horas del día, los 7 días de la semana o usan otras aplicaciones exigentes.

Debido a que es probable que más personas usen la línea de conexión compartida durante las horas pico (alrededor de las 6 p. m. hasta la medianoche para conexiones residenciales), es posible que experimentemos velocidades más lentas en estos horarios. Este apartado va de la mano con la congestión. En todo caso, con el paso del tiempo se trabaja en mejorar la infraestructura para que puedan soportar más tráfico de forma simultánea.

Es algo que ocurre también con redes móviles o routers 4G/5G, donde hacen uso de antenas. Seguro que alguna vez has ido a un estadio o concierto y has podido ver cómo no funciona correctamente debido a la saturación.

 

QoS del operador

Nuestro proveedor de servicios de Internet puede ralentizar (o «acelerar») ciertos tipos de tráfico, como el tráfico entre pares, incluso si anuncian un uso «ilimitado», pueden ralentizar su conexión durante el resto del mes después de que alcance una cierta cantidad de datos descargados.

Normalmente esto no se realiza de forma deliberada, siempre hay algún motivo, como por ejemplo de seguridad, para que esto se produzca.

 

Problemas del lado del servidor

Nuestras velocidades de descarga no solo dependen de las velocidades anunciadas por su proveedor de servicios de Internet. También dependen de las velocidades de los servidores desde los que está descargando y de los enrutadores intermedios.

Por ejemplo, si estás en los EE. UU. y experimentas lentitud al descargar algo de un sitio web en Europa, es posible que no sea culpa de nuestro proveedor de servicios de Internet en absoluto, si no que puede deberse a que el sitio web en Europa tiene una conexión lenta o los datos son siendo ralentizado en uno de los enrutadores entre usted y los servidores europeos.

 

El tiempo

Sí, has leído bien. A pesar de que en estos últimos años se ha avanzado mucho en cuanto a cómo influye el tiempo en las conexiones, es algo que sigue ocurriendo en algunos casos. Las condiciones del clima y meteorológicas, pueden afectar de diferentes formas a la calidad de la conexión a Internet en nuestros hogares. A pesar de que hoy en día ya contamos con fibra óptica la cual es menos propensa a estos problemas, se siguen reproduciendo en ciertos casos.

  • Lluvia: La lluvia puede afectar a aquellos hogares que cuentan con conexiones más antiguas, como el cableado ADSL. Cuando llueve, el agua se puede llegar a filtrar en las líneas telefónicas y generar interferencias en las señales. Así como disminuir la velocidad de conexión de la que normalmente disponemos. Esta no suele afectar a la fibra óptica, a no ser que sea algún tipo de desastre como una inundación o algo por el estilo.
  • Tormentas: Aquí estamos ante un fenómeno que puede causar cortes en la corriente, lo cual afecta a la conexión a Internet. También pueden darse casos en los cuales los rayos impactan contra torres y antenas, lo cual puede hacer que la calidad de la conexión decaiga de forma considerable.
  • Viento: El viento puede causar muchas interferencias en las señales de radio, afectando a la calidad de la conexión inalámbrica. Por otro lado, cuando los cables están en vía aérea, pueden moverse. Afectando así a la estabilidad de la conexión, o hasta algunos casos en los cuales se puede generar algún tipo de avería.
  • Nieve: Cuando se producen fuertes nevadas es posible que se llegue a posar sobre el cableado, lo cual se puede romper con el peso. Pero que se rompa generaría un parón en el servicio, pero no es todo, sino que se pueden generar interferencias en la señal afectando a la calidad de la conexión. Por otro lado, si se produce una tormenta de nieve se puede interrumpir el suministro eléctrico, lo cual afecta a la conexión a Internet.

El clima y el tiempo, es algo que cada vez afecta menos a la calidad de las conexiones a Internet. Especialmente en lugares donde la fibra óptica ya se encuentra muy extendida. Pero esto puede ser un gran problema en sitios donde esta no llegue, y ni siquiera se disponga de una conexión clásica de ADSL. Sino que es necesario utilizar conexiones a Internet como el satélite, o directamente con las redes 3G, 4G y 5G. Lo cual es más frecuente que puedan sufrir algún tipo de problema debido a temporales u otras condiciones climáticas adversas.

 

Comprobar la velocidad para saber si hay que mejorarla

Una de las cosas que debemos saber es la velocidad de Internet que tenemos contratada. Por mucho que tengamos un router y un ordenador portátil de última generación, no los vamos a poder exprimir al máximo si no tenemos contratada la velocidad adecuada. Por ejemplo, si tenemos una conexión de fibra óptica de 100 Mbps, aunque utilizásemos los dispositivos antes mencionados no podríamos obtener la máxima velocidad por Wi-Fi. Eso no quiere decir que con una conexión de 100 Mb para una o dos personas pueda ser suficiente. También con una conexión de 300 Mb para tres o cuatro personas podría ser suficiente en la mayoría de los casos, y así te aseguras de que no te quedas corto.

Otra causa de problemas puede ser la saturación de la red. Esto se produce sobre todo cuando se usan programas P2P, en la descarga de archivos grandes y en la visualización de contenidos multimedia de alta calidad. En esos momentos los que lo sufren experimentaran una conexión a Internet mucho más lenta de lo habitual. El problema será mayor o menor en función del número de usuarios conectados, la velocidad contratada y las tareas que estén haciendo. Por ese motivo según la situación a determinadas horas que estén conectados más miembros de la familia se puede notar que Internet va mucho más justo.

La forma más sencilla de hacerlo en Windows sería hacer un test de velocidad usando nuestro navegador de Internet. Entonces obtendremos unos resultados como estos:

Aquí vemos tanto la máxima velocidad por Wi-Fi de bajada, subida y el ping. También en un navegador Android podrías hacer lo mismo:

No obstante, si queremos comprobar la máxima velocidad por WiFi sin depender de una conexión a Internet, deberás instalar en tus equipos un programa cliente-servidor como Jperf basado en Java y en iperf2, o directamente descargar iperf3 y configurar el servidor en la red cableada de la LAN, y el cliente en la red WiFi, para realizar un test de velocidad a nivel de red de área local, y no depender de nuestra velocidad de conexión a Internet. Estos test son recomendables realizados con iperf3 si nuestra conexión WiFi es más rápida que la conexión a Internet.

 

Cómo lograr la mejor velocidad de Internet

Después de ver las principales causas que pueden provocar que la velocidad de Internet sea lenta, vamos a pasar a dar algunas recomendaciones interesantes con las que podemos mejorar la conexión. De esta forma evitaremos problemas, pero también podremos corregir errores que puedan estar afectando en un momento dado.

Por lo general muchas mejoras se pueden llevar a cabo gratis, pero si queremos mejorarla de forma muy notable, es probable que tengamos que invertir en algún tipo de hardware con mejores características.

 

Tener el router en el lugar correcto

Lo principal para lograr la máxima velocidad, y teniendo además en cuenta que la conectividad inalámbrica tiene un papel tan importante, es colocar bien el router. Hay que ponerlo en una ubicación central de la vivienda, alejado de paredes y muros, así como evitar poner cerca otros dispositivos electrónicos que puedan interferir en la señal.

El objetivo es evitar las temidas zonas muertas. Hay que lograr que la señal llegue bien donde realmente la vamos a necesitar. En caso de que solo vayamos a conectarnos desde un espacio reducido de la vivienda, sería interesante poner allí cerca el aparato y así aprovechar al máximo la cobertura.

 

Instalar un router neutro

Lo más común es que el router que tenemos instalado en casa es el que nos proporciona nuestro ISP, pero estos routers pueden tener algunas limitaciones en sus características y funciones, las cuales pueden influir en muchos aspectos. Desde la velocidad de la red, hasta el rango de cobertura que este puede generar para propagar la señal por toda la casa. Instalar un router neutro, puede ser de gran ayuda en todo esto.

La razón principal es la cobertura. Estos suelen mejorar la capacidad de los routers que el ISP nos proporciona, por lo cual la velocidad no solo será mayor, si no que llegará a más rincones dentro de casa. En cuanto a la estabilidad y calidad también encontraremos mejores, sobre todo cuando hay muchos dispositivos conectados a la red. Cabe la posibilidad de que el router de la operadora no sea capaz de gestionar todos esos aparatos conectados incluso genere cortes o ralentizaciones, por lo cual un router neutro puede ser de gran ayuda en este aspecto. Y más ahora, que cada vez hay más dispositivos que se pueden conectar a internet en las casas.

Otro aspecto son las funciones o la tecnología que este puede tener. Por lo general los routers que nos instalan suelen tener pocas funciones, o por lo menos comparado con buenos routers neutros, donde no solo tendremos más características disponibles, sino que es probable que las que compartan, tengan un mejor rendimiento. Si bien ahora la doble banda ya es algo extendido, tendremos que mirar la RAM o la CPU. Estas pueden ser sustancialmente mejores en routers neutros, lo que va a generar un aumento en el rendimiento del mismo.

Por último, siempre podemos mirar aspectos como la cantidad de puertos, o routers con Wi-Fi 6, si no queremos pagar el extra que piden las operadoras por instalar esta función en nuestros hogares. O para tener una seguridad mayor de nuestra red.

 

Utilizar amplificadores de red

Si estamos conectados por Wi-Fi y tenemos problemas de velocidad, una opción muy interesante y que podemos tener en cuenta es la de hacer uso de algún dispositivo que mejore la señal. Tenemos diferentes opciones, como pueden ser repetidores, sistemas Mesh o dispositivos PLC.

Estos equipos van a ayudar a que la señal llegue mejor. El objetivo es cubrir principalmente las zonas desde donde vamos a conectarnos e incluso dar la posibilidad de ofrecer conectividad mediante cable, algo que muchos amplificadores ofrecen.

 

Mantener todo actualizado

Es esencial tener nuestros equipos actualizados, así como contar con la última versión del firmware de la tarjeta de red, sea inalámbrica o de Ethernet. Para ello en Windows debemos ir a Inicio, vamos a Administrador de dispositivos, Adaptadores de red y allí seleccionamos el que nos interesa. Tenemos que hacer clic con el botón derecho y le damos a Actualizar controlador.

Actualizar la tarjeta de red

Lo mismo debemos hacer con el propio sistema operativo. Es básico para conseguir el máximo rendimiento y evitar problemas que puedan afectarnos. Siempre debemos contar con las últimas versiones que haya disponibles para nuestros dispositivos.

 

Tener el equipo siempre seguro

En este sentido tenemos un amplio abanico de opciones. Podemos instalar antivirus y otras herramientas, como por ejemplo un firewall o incluso extensiones para el navegador. Es algo que debemos aplicar a cualquier tipo de sistema operativo o dispositivo que estemos utilizando.

Hay que tener en cuenta que son muchas las amenazas que hay en la red y muchas de ellas además pueden afectar a la velocidad de Internet. Esto hace que debamos en todo momento preservar el buen funcionamiento de nuestros equipos.

 

Utilizar hardware adecuado

¿Estamos usando una tarjeta de red antigua o que tiene algún problema? ¿Los cables de red y el dispositivo que utilizamos están en buen estado? Todo esto puede influir. Siempre debemos utilizar hardware en buen estado, actualizado y que cumpla con los requisitos para lograr que la conectividad sea lo mejor posible.

Hemos hablado de que son diferentes los factores que pueden influir para conectarnos a la red y tener realmente la velocidad contratada. Uno de ellos va a ser todo lo relacionado con el hardware. Todo el conjunto de dispositivos que son necesarios para navegar.

 

Contactar con nuestro proveedor de servicio

En muchas ocasiones, suele ocurrir que todo dentro de nuestra casa está correcto, tanto a nivel de equipos como de configuración, si este es tu caso, y observas que tras haber revisado todos tus equipos relacionados con la conexión sigues sin tener la velocidad que a priori has contratado puede que sea el momento de que te pongas en contacto con el soporte técnico de tu proveedor de servicio de internet.

Cuando decidas dar este paso, debes tener en cuenta que es probable que te manden a realizar nuevamente alguna de las comprobaciones que tú ya has realizado previamente, por lo que puedes indicarles que ya lo has hecho y quizás no haga falta realizarla de nuevo, así como también puedes indicarle la batería de pruebas que has llevado a cabo antes de contactar con ellos para que así puedan saltarse algunos pasos de la llamada en cuanto a comprobaciones se trata.

Es muy probable que nos pongan algunas pegas mientras hablamos con ellos sobre el tema, ya que suelen dar muchas veces por sentado que el problema está en algún dispositivo de nuestro hogar en lugar de comprobar directamente si hay alguna avería externa, pero a pesar de ello, llegaréis al punto en el que realizarán las debidas comprobaciones y constatar si hay algún tipo de avería con la conexión a internet en tu zona, de ser así, lo que harán será crear un ticket con la incidencia de tu llamada y te darán un tiempo estimado de resolución de dicha incidencia, en la que seguramente será necesario que ellos revisen en primer lugar si hay un problema en la configuración de sus switches principales o en última instancia revisar si hay algún problema físico bien sea en un equipo de comunicación o en alguna parte del trayecto del cableado, por supuesto, de ser necesaria alguna reparación, esto no supondrá ningún coste adicional para ti pero es posible que tarden algún tiempo en llegar a una solución final, ya que en ocasiones se tarda un poco en llegar al origen del problema.

En definitiva, si tenemos problemas de velocidad de Internet y no nos llega lo que tenemos contratado realmente, podemos tener en cuenta estos consejos que hemos dado. El objetivo es lograr que la navegación sea correcta y no tener ningún tipo de fallo.

 

Realiza una prueba

Para verificar de donde viene el problema, y como resumen general de lo que hemos visto hoy, deberías realizar lo siguiente, buscando la mejor conexión posible. Si así no la logras, lo mejor será cambiar de router, o llamar a la compañía para que verifique por qué no llega la velocidad contratada, ya que nosotros solo estaremos perdiendo el tiempo:

  1. Reinicia tu router
  2. Desconecta todos los equipos de la red
  3. Elige un dispositivo moderno y con soporte 5 GHz
  4. Conéctate a la red 5 GHz lo más cerca posible del router (si es por cable, mejor)
  5. Realiza una prueba de velocidad sin estar utilizando otros programas o apps
  6. ¿Se acerca a lo contratado?

Crear una base para el router

Si, por ejemplo, tenemos contratados 300 megas, y con un dispositivo capaz de lograrlos, al lado del router, y sin otro uso, no es capaz de acercarse a ellos (y se queda en 100 o 150), lo más probable es que nuestro proveedor no nos esté ofreciendo la velocidad suficiente, o que el router proporcionado no es capaz de generar, y lo mejor será ponerse en contacto con ellos, que nos vengan a revisar todo, y de ser necesario, nos ofrezcan un nuevo equipo. Esto lo podremos realizar con diferentes dispositivos (móviles, ordenadores, etc), y ver si todos llegan al mismo punto, descartando así que sea cosa del que estamos utilizando para las pruebas.

Si realizando los pasos anteriores conseguimos la velocidad, y, sin embargo, desde otra parte de la casa o con otros dispositivos no, sabremos, al menos, que el problema ya no es del router, sino de la distancia, canal, sobre carga de equipos conectados, o simplemente la versión de estos, pero lo primero es verificar si es algo que podemos solucionar nosotros, o simplemente la compañía no nos está dando lo que pagamos, ya que de ser así, da igual lo que hagamos, nunca lo solucionaremos por nuestra cuenta, y no tendremos que comprar un router nuevo, tienen obligaciones de darnos uno que soporte esa velocidad.

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  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

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  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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