Errores habituales en el Wi-Fi en Windows y su solución

Errores habituales en el Wi-Fi en Windows y su solución

Javier Jiménez

Las redes inalámbricas han ganado terreno en los últimos años al cable. Cada vez son más los dispositivos compatibles con las redes Wi-Fi y eso se traduce en un gran abanico de posibilidades para navegar. Esta tecnología ha mejorado mucho en los últimos tiempos y hoy ofrece una mayor velocidad, calidad y estabilidad. Sin embargo a veces surgen problemas, como sabemos. En este artículo vamos a hablar de ello. Vamos a explicar cuáles son los problemas más comunes del Wi-Fi en Windows y cómo solucionarlos.

Cómo afecta tener un mal Wi-Fi

Hoy en día son muchos los dispositivos que utilizamos para navegar por Internet de forma inalámbrica. Esto hace que en caso de tener algún problema pueda afectar a nuestro día a día. Tener un mal Wi-Fi significa que no vamos a poder subir archivos a la nube con buena velocidad, ver series y películas en plataformas como Netflix, conectarnos a programas que usen Internet, usar el correo…

El hecho de tener más equipos que podemos utilizar para navegar por la red también provoca que haya saturación del Wi-Fi. No es lo mismo tener 2 o 3 dispositivos conectados al router que tener 20 o 30. Hablamos principalmente de lo que se conoce como el Internet de las Cosas. Cada vez tenemos más aparatos conectados en nuestros hogares.

Aunque los routers modernos están preparados para que conectemos muchos aparatos, lo cierto es que mientras más haya, más problemas podemos tener. Por tanto, si el Wi-Fi funciona mal no va a afectar solo a un ordenador o a un móvil que estemos usando en ese momento, sino que también podría afectar a cualquier otro aparato y que tengamos problemas para navegar.

Qué problemas hay con el Wi-Fi y cómo solucionarlos

Vamos a mencionar una serie de problemas que nos podemos encontrar con la conexión Wi-Fi en Windows 10. De esta forma podremos identificar cuál puede ser el error que nos afecta. Podremos así tomar medidas lo antes posible y que la red inalámbrica funcione correctamente. Un fallo en el Wi-Fi puede significar que no podamos acceder a Internet o que podamos pero que el rendimiento sea muy limitado.

Problemas con el router

Es seguramente el paso más básico que debemos tener en cuenta. Si bien es recomendable reiniciar los equipos de vez en cuando, también debemos reiniciar el router. Este no tiene un tiempo establecido para reiniciarse, pero resulta beneficioso mantener cierta rutina de reinicio.

Es un método muy sencillo, pero que suele funcionar en muchas ocasiones. En todo caso, esto se debe hacer correctamente, pues no bastará con desenchufarlo de la red eléctrica y enchufarlo de nuevo, puesto que están preparados para cortes de luz. Eso hace que su estado se mantenga por un breve periodo de tiempo. Para reiniciarlo de forma correcta, lo primero que tenemos que ver es si cuenta con botonera, en ese caso, usamos el botón de encendido para apagarlo. Lo dejaremos entre 20 y 30 segundos apagado, y posteriormente lo encendemos. De esta forma, el reinicio será correcto.

Ningún dispositivo puede conectarse a la red Wi-Fi

Si te das cuenta que ninguno de tus dispositivos puede conectarse a la red Wi-Fi en absoluto, lo mejor que podemos hacer es conectar nuestro equipo mediante un cable Ethernet a nuestro router y comprobar primero si conectados de esta manera tenemos conexión a la red y por supuesto a Internet. Una vez hecha esta prueba, si observamos que la conexión funciona correctamente esto nos asegurará que el problema se encuentra en nuestra conexión inalámbrica.

Si, por el contrario, conectándonos al router directamente mediante el cable Ethernet, tampoco nos permite conectarnos correctamente, es probable que el fallo venga derivado de una fuente externa como nuestro proveedor o algún tipo de avería en nuestra zona, para asegurarnos de que esto es así, lo más conveniente es llamar a nuestro soporte y consultar con ellos si existe algún problema que deban revisar por su parte.

En la mayoría de casos, el hecho de restablecer de fábrica nuestro router suele solucionar un montón de problemas, sean estos de configuración o de otra índole. Reiniciar un router de fábrica es muy sencillo, lo más fácil es hacerlo físicamente en el botón trasero de Reset, simplemente debemos dejarlo presionado alrededor de 30 segundos, y con esto, bastara para que nuestro router restablezca sus valores y tenga la configuración de fábrica.

También existe la posibilidad, aunque más remota, de que nuestro router se haya averiado, para comprobarlo, quizás podemos pedir alguno prestado y observar si con este podemos conectar nuestros dispositivos, o también podemos probar configurar la red de manera manual bien sea en nuestros dispositivos o en algún punto de acceso y realizar alguna prueba de conexión y ver si funciona.

Sí definitivamente, vemos que nuestro router ha llegado al final de su vida útil, no nos quedará más remedio que reemplazarlo por uno nuevo para que podamos restablecer nuestro servicio.

Problemas con los drivers

Una de las cuestiones más presentes es tener problemas con los drivers de la tarjeta de red Wi-Fi de nuestro equipo. Esto podría desencadenar fallos a la hora de conectarnos, que no reconozca correctamente y que, en definitiva, no permita navegar correctamente. Por tanto debemos tomar una solución al respecto.

Esto puede ocurrir al actualizar el sistema operativo, por ejemplo. Vemos que de repente hay incompatibilidad con los drivers y lo normal es que sea porque estamos utilizando una versión desactualizada.

Por tanto lo que podemos hacer es actualizar los controladores. De esta forma evitaremos problemas relacionados con los drivers. Para ello hay que ir a Inicio (clic con el segundo botón) y entrar en Administrador de dispositivos. Aquí buscaremos Adaptadores de red y hacemos clic encima del controlador Wi-Fi con el segundo botón.

Actualizar drivers del Wi-Fi

Windows 10 no puede conectarse a esta red

Otro problema común es que Windows 10 lance un aviso de que no puede conectarse a esa red. En este caso no podríamos navegar, lógicamente, y quizás el hecho de actualizar los drivers no haga nada.

Lo que recomendamos es desinstalar directamente el controlador. De esta forma obligamos a Windows a que vuelva a reinstalarlo y así corregir posibles problemas. Para ello volvemos a ir al Administrador de dispositivos, hacemos clic en Adaptadores de red y posteriormente en el adaptador Wi-Fi. En esta ocasión le damos a Desinstalar el dispositivo. Tenemos que reiniciar el equipo para que vuelva a instalarlo correctamente.

Wi-Fi conectado pero sin Internet

Un tercer caso común es que nos conectemos correctamente a la red Wi-Fi pero no tengamos Internet. Normalmente esto se debe a un problema con la dirección IP o los DNS. Podemos realizar diferentes acciones para solucionar este fallo.

Para ello hay que ir al Símbolo del sistema. Vamos a Inicio, escribimos Símbolo del sistema y entramos en modo de administrador. Allí vamos a ejecutar una serie de comandos para solucionar posibles problemas como los que mencionamos:

  • netsh winsock reset
  • ipconfig / release
  • netsh int ip reset
  • ipconfig / renovar
  • ipconfig / flushdns

Problemas con el firewall o antivirus

Proteger nuestros equipos con herramientas de seguridad es algo fundamental. Sin embargo a veces pueden dar problemas e impedir que nos conectemos con normalidad. Por ello vamos a explicar algunos motivos por los cuales la conexión Wi-Fi puede dar fallos debido a esto.

Especialmente puede deberse al firewall. También considere insegura una conexión y la bloquee. Es un problema que está presente en Windows 10. También podría darse el caso de que pase lo mismo con el antivirus. Por tanto conviene echar un vistazo a la configuración para evitar estos fallos.

Nuestro consejo es no instalar más de un antivirus. A veces los usuarios instalan otro más allá de Windows Defender y eso es un error, ya que pueden interferir entre ellos y generar problemas. Lo mejor es solo tener uno y, de forma adicional, instalar también un cortafuegos.

El Wi-Fi no tiene una configuración de IP válida

También podemos toparnos con un error muy típico en el que el sistema nos alerta de que no tiene una configuración de IP válida. Esto puede afectar a nuestra conexión Wi-Fi en Windows. Significa que hay un problema con el TCP/IP. Hay que tener en cuenta que podemos intentar diferentes métodos para resolver este problema.

Una de las opciones que tenemos a nuestra disposición es la de establecer una dirección IP de forma manual. Es posible que el error radique precisamente en que está intentando utilizar una IP que no corresponde. También podemos desinstalar y volver a instalar el controlador Wi-Fi, actualizarlo o restablecer TCP/IP.

No se conecta automáticamente a una red

Esto es algo que está muy presente también y tenemos que decir que la solución es muy sencilla. Si queremos que nuestro Wi-Fi se conecte de forma automática cuando iniciamos el sistema operativo podemos configurarlo. Para ello vamos al icono del Wi-Fi que aparece junto al reloj, en la barra de tareas, y seleccionamos la red que nos interesa. Posteriormente le damos a la casilla de Conectar automáticamente.

En caso de que hayamos realizado este paso y no se conecte automáticamente, lo que podemos hacer es darle a olvidar esa red y volver a conectarnos. Tendremos que poner la contraseña nuevamente. A partir de ese momento se debería de conectar automáticamente la red.

Conectados a la banda incorrecta

Hoy en día los dispositivos modernos permiten conectarnos a través de la banda de los 2,4 GHz y también de los 5 GHz. Cada una de las opciones tiene sus ventajas y desventajas. Debemos por tanto elegir cuál se adapta mejor a lo que buscamos en cada momento. Por ejemplo la primera permite que nos conectemos desde una mayor distancia al router, mientras que la segunda es la mejor si queremos la máxima velocidad, aunque debemos conectarnos más cerca.

Por tanto, si tenemos problemas con el Wi-Fi en Windows 10 tal vez debamos mirar en qué banda estamos conectados. Eso puede ser determinante y nos ayudaría a tener una mayor velocidad, más estabilidad y evitar posibles problemas con la conectividad.

Mala configuración de los repetidores

Tener repetidores Wi-Fi, sistemas Mesh o dispositivos PLC pueden ayudar a mejorar notablemente la calidad de la señal, tener una mejor velocidad y lograr que la conexión sea más óptima. Sin embargo puede que tengamos una mala configuración, tanto física como a nivel de software, y eso provoque problemas al conectarnos desde Windows 10.

En caso de utilizar alguno de estos dispositivos que mencionamos y si vemos que hay problemas de conexión en el sistema operativo de Microsoft, podemos probar a optimizar la ubicación de esos repetidores y ver si tenemos algún parámetro mal configurado. Cualquier error que cometamos puede desencadenar problemas a la hora de navegar.

Lentitud de conexión en cualquier lugar de nuestro hogar

Si empezamos a notar que nuestra conexión Wi-Fi va lenta sin importar el rincón de nuestro hogar en el que nos encontremos, estemos cerca o no tanto, de nuestro router, es probable que tengamos algún problema que debe ser revisado.

Lo primero que debemos probar en estos casos es a conectar nuestro ordenador bien sea portátil o de escritorio mediante cable a nuestro router y realizar un test de velocidad en algún portal web como podría ser el de speedtest.net y comprobar si aun estando conectados mediante cable, nuestra velocidad sigue siendo limitada o si es menor a la velocidad que tenemos contratada con nuestro proveedor de servicio, ya que si esto es así, lo más probable es que se deba a un fallo que se escapa de nuestras manos y deberemos ponernos en contacto con el soporte de nuestro proveedor para que verifiquen si hay algún tipo de avería.

Una vez que hayamos confirmado que el problema no proviene de nuestro proveedor, podemos pasar a la siguiente prueba, que en este caso sería verificar si por alguna razón el canal Wi-Fi al que estamos conectados quizás se encuentra saturado debido a que tenemos varios dispositivos diferentes conectados en el mismo o si quizás hay alguna otra red cercana a la nuestra que también esté utilizando nuestro mismo canal y cause el mismo efecto de saturación, para resolver esto, simplemente tendremos que entrar en la configuración de nuestro router, que normalmente suele ser desde la dirección IP 192.168.1.1 y allí colocar el usuario y contraseña que nos facilitan desde el primer día y simplemente en la configuración de la conexión de nuestro Wi-Fi buscamos el canal que tiene seleccionado y lo cambiamos por otro que se encuentre en el desplegable que nos ofrece, luego de esto es probable que nuestro equipo necesite reiniciarse y podremos verificar si ya funciona nuestra conexión a la velocidad correcta.

Mala configuración de las direcciones DNS e IP

Está puede ser una solución, el cambiar la DNS o resetearla. Para ellos acudiremos al Inicio de Windows, y abriremos el símbolo del sistema CMD en modo administrador. Acto seguido, ejecutaremos el comando ipconfig/release. Luego de este, escribiremos ipconfig/renew. Debemos recordar que tras realizar esta acción será necesario reiniciar el equipo para que los cambios hagan efecto.

Otra opción, es acudir a las Conexiones de red de nuestro sistema Windows, y luego buscamos la opción de Cambiar opciones del adaptador. Hacemos clic derecho encima de la red que nos interese y accedemos a Propiedades. Tras esto, buscamos el Protocolo de Internet Versión 4, y luego a Propiedades de nuevo. En esta ventana es donde podremos cambiar la DNS de nuestra conexión.

Configuración de direcciones IP y DNS

También podemos renovar la dirección IP, que es otra opción que puede resolver los problemas de Wi-Fi, ya que puede no estar bien configurada. De nuevo, acudimos al símbolo del sistema CMD en modo administrador, y ejecutamos el siguiente comando ipconfig/flushdns. Posteriormente ejecutamos los siguientes: nbtstat -R, nbtstat -RR, netsh int ip reset c:resetlog.txt y winsock reset.

En definitiva, estos son algunos de los principales problemas que puede haber con una red Wi-Fi. Hemos explicado qué podemos hacer para evitar estos problemas. Algunos casos simplemente requieren de cambiar ligeramente la configuración para que funcione correctamente.

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