¿Tu impresora WiFi no funciona? Prueba con estos consejos

¿Tu impresora WiFi no funciona? Prueba con estos consejos

José Antonio Lorenzo

Las impresoras WiFi son ampliamente utilizadas tanto en hogares domésticos como también en oficinas. Una de las ventajas que tienen, es que la podremos colocar en la ubicación que más nos interese, sin necesidad de depender de una toma de red RJ-45 donde conectar la impresora vía cable. Sin embargo, en ocasiones se puede dar el caso que tengamos problemas y que la impresora WiFi no funcione correctamente. Hoy en RedesZone os vamos a dar todas las claves para que reviséis punto por punto vuestra configuración.

Las utilidades de una impresora Wi-Fi

Sin duda contar con una impresora Wi-Fi nos aporta determinadas ventajas. Una de ellas, quizás la principal, es tener la posibilidad de imprimir desde cualquier dispositivo sin la necesidad de que esté conectado por cable. Si tenemos una impresora tradicional necesitamos que esté conectada al dispositivo. Esto es un problema si queremos enviar algo para imprimir desde el móvil, por ejemplo. También lo es si queremos imprimir desde varios equipos.

También ganamos flexibilidad en cuanto al espacio. No necesitamos que esa impresora esté en un lugar en concreto, que sería junto al ordenador o equipo que vamos a utilizar. Gracias a tener una impresora inalámbrica la podemos colocar en un lugar que nos venga mejor, siempre y cuando esté dentro del rango de alcance.

Además de esto hay que mencionar que podemos imprimir desde lugares remotos. Es decir, gracias a la red vamos a poder imprimir documentos aunque no estemos en casa o en la oficina. Esto será posible siempre y cuando tengamos la configuración necesaria.

Por otra parte nos ofrece una disminución de cables. No vamos a tener que conectar el aparato con un cable, algo que nos ofrecerá mayor comodidad y también a nivel estético.

Qué hacer si la impresora Wi-Fi no funciona bien

El problema llega cuando nuestra impresora Wi-Fi no funciona como debería. Esto puede ser un inconveniente importante tanto a nivel de usuarios domésticos como quizás más a nivel empresarial, cuando puede provocar retrasos en el envío de documentos importantes, por ejemplo. Para evitar esto vamos a dar una serie de pautas y consejos para resolver el problema. Vamos a mencionar aspectos básicos, así como otras recomendaciones que podemos poner en práctica para intentar solucionar el problema.

Comprobar el cable de alimentación de la impresora

Las impresoras Wi-Fi solamente necesitan de un cable de alimentación para funcionar, podremos ubicarla donde más nos interese sin depender de dónde tengamos una toma de red, e incluso de dónde tengamos el ordenador principal. No vamos a necesitar ni cables de red Ethernet ni tampoco cables USB para conectarlo con nuestro PC.

El primer paso que vamos a dar cuando observemos que nuestra impresora WiFi no funciona, es acercanos hasta el lugar donde está ubicada.

Lo siguiente que haremos será comprobar si está encendida. También revisaremos que el cable / fuente de alimentación está correctamente colocado. Una vez hecho esto revisaremos que la pantalla / LEDs de información nos diga que todo está correcto.

Otro factor para considerar cuando la impresora WiFi no funciona, es que esté fuera la cobertura inalámbrica de nuestra red o tenga mala señal.  Una forma de comprobarlo podría ser colocar la impresora donde está el router y hacer la prueba de manera temporal.

Comprobar que esté conectada correctamente en el router

Algo básico y que debemos comprobar es que esté conectada correctamente en el router. Podemos acceder al dispositivo y ver que efectivamente la impresora aparece como un equipo más con acceso a la red. De esta forma descartaremos que se trate de un fallo de conexión.

Asegurarnos de que estamos dentro del rango

Por último, aunque esto es básico, podemos asegurarnos de estar dentro del rango de alcance. En caso de que estemos muy lejos podría dar problemas. Siempre podemos acercarnos más y comprobar si realmente es ese el fallo o no.

Comprobar si la impresora obtiene IP vía DHCP o tiene IP fija

Para que nuestra impresora pueda imprimir tiene que obtener una IP local. La podría obtener de formas:

  1. Gracias al DHCP de nuestro router que le asignaría una automáticamente.
  2. Tendríamos que poner una IP manual.

Una forma de verificarlo sería entrando por web al router. Allí podríamos comprobar en el apartado WiFi correspondiente si aparece en el listado aparatos conectados. En caso contrario, tendríais que consultar el manual de vuestra impresora. Lo que debéis hacer es dejar el TCP /IP en automático o ponerle una IP fija local.

Para terminar con el tema de las IPs hay que comentar que deben estar dentro de un rango de red. Por ejemplo, si tu router tiene la puerta de enlace 192.168.1.1, la impresora debe tener IP 192.168.1.X (donde la X es cualquier número entre 1 y 254), y si pones IP fija, es recomendable que esté fuera del rango DHCP del router para que no haya un conflicto de direcciones IP.

Si esto no es así, debes cambiar la dirección IP de la impresora porque, de lo contrario, no podrás utilizarla desde tu PC, portátil o móvil.

Comprobar la configuración del PC si la impresora no funciona

Lo primero que vamos hacer es revisar  que en Windows 10 tengamos la impresora que vayamos a utilizar como predeterminada.Si con esto no se soluciona vamos a «Configuración, Dispositivos, Impresoras y escáneres». Allí selecciona tu impresora y pulsa sobre Administrar. Nos saldrá una pantalla como esta:

Después en la ventana que se abre encontrarás la opción «Ejecutar el solucionador de problemas». Pulsamos sobre él y automáticamente intentará detectar qué problema tiene la impresora. Lo único que hay que hacer es seguir sus instrucciones cuando lo requiera.

Detecto la impresora pero no es capaz de imprimir

También puede darse el caso de que una impresora WiFi no funciona, pero, sin embargo, se detecta la impresora. Un problema podría ser que la cola de impresión no esté funcionando bien porque hayamos cancelado algún trabajo u otro motivo.

Para ello, vamos al menú Inicio de Windows y escribimos Servicios para acceder a esta sección. Lo siguiente que vamos a hacer es buscar el servicio Cola de Impresión. Una vez localizado, hacemos click con el botón derecho del ratón y luego seleccionamos Reiniciar. Si todo va bien volveremos a imprimir con normalidad.

También puede ser que no tuviese activado la detección de redes en ese PC. Si nos dirigimos al Panel de Control de Windows 10 y desde allí vamos a Red e Internet, Centro de redes y recursos compartidos. A continuación, pulsamos en Cambiar configuración de uso compartido avanzado.

Aquí, debemos asegurarnos de que la opción de Activar la detección de redes y la casilla de configuración automática estén activados.

Comprueba la cola de impresión

Puede que un trabajo de impresión haya dado un error y sea necesario cancelarlo. Eso estaría obstruyendo el buen funcionamiento. Además hay que tener en cuenta que si hemos enviado varios archivos desde diferentes dispositivos podría dar problemas de este tipo. Por ejemplo es normal pensar que un documento tarde más en enviarse desde un móvil que desde un ordenador.

Permisos en el ordenador

A veces simplemente se trata de permisos en el ordenador. Puede que necesitemos otorgar permisos para que al enviar documentos se impriman correctamente. También es posible que tengamos que configurar esa impresora como predeterminada dentro de Windows 10. Esto podría ocurrir si tenemos varias o tuvimos otra anteriormente. Para ello vamos al Panel de control, entramos en Ver dispositivos e impresoras, seleccionamos la que nos interesa y le damos a Establecer impresora como predeterminada.

Reinstala o actualiza los drivers de tu impresora

Un error que ocurre mucho con este tipo de dispositivos es que haya un problema con el software. Puede ocurrir que hayamos actualizado Windows y necesitemos actualizar también los drivers de la impresora. También podría darse el caso de un fallo con los drivers y que necesite volverse a instalar. Sea cual sea el problema que mencionamos, una solución típica pasa por tener actualizados los drivers y en caso de necesidad reinstalarlos.

Los casos que habíamos comentado en el apartado anterior, podríamos considerarlos como fallos de configuración. Sin embargo, no son los únicos también tenemos los problemas de software. Por ejemplo, tras una actualización de Windows puede que esos drivers hayan quedado obsoletos y necesitemos instalar la versión más reciente de esos controladores.

Aquí os dejo los links para que podáis actualizar los drivers de algunos de los fabricantes más populares de impresoras.

Por último, con estos consejos espero hayáis podido solucionar vuestros problemas cuando vuestra impresora WiFi no funciona.