Además de estrenar imagen, nuestros compañeros de ADSLZone acaban de anunciar otra novedad que estará presente desde el día de hoy. A partir de este momento, la página contara con un foro de soporte técnico de Movistar, donde los usuarios podrán realizar todas las gestiones relacionadas con la banda ancha fija de la operadora.
El foro será el lugar donde los usuarios que posean dudas o sufran problemas relacionados con los productos de banda ancha de la operadora podrán exponerlos y serán respondidos por el personal de Movistar especializado en realizar este tipo de gestiones.
Gestiones administrativas, dudas sobre contratación o incluso sugerencias sobre qué producto se ajusta más a las necesidades de los usuarios serán temas que podrán ser tratados por los usuarios y así tratar de poner fin a los problemas y gestiones lo más pronto posible.
Horario de atención al usuario
Aunque el foro está disponible los 365 días del año, el personal de la operadora tendrá una horario que habrá que tener en cuenta a la hora de esperar una contestación o solución a los problemas planteados.
El horario semanal es el siguiente:
- De lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas de forma ininterrumpida.
- Viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Atención especializada
El personal que se encuentra al mando del foro está formado para poder resolver con la mayor solvencia las gestiones o los problemas que puedan plantear los usuarios. Además, los usuarios que hayan sufrido el mismo problema podrán opinar sobre el problema planteado y dar una posible solución u orientación.