Cuando enviamos un correo electrónico esperamos que pueda llegar a su destino sin problemas. No obstante, sin saberlo, puede que por algún motivo nuestros correos no lleguen a su destinatario porque están catalogados como Spam. Una forma de averiguarlo es utilizando un comprobador de correo electrónico avanzado y una herramienta de verificación de correo no deseado para la reputación. En ese sentido, gracias a UnSpam Email vamos descubrir si tu correo enviado se cataloga como spam, y también qué reputación tenemos para que podamos corregirla en caso de que sea necesario.
Si quieres salir de dudas y conocer si los correos que envías se van directamente a la bandeja de SPAM o no deseado de los usuarios, lo cierto es que puedes recurrir a una herramienta que te va a ayudar a resolver esta duda. Y es que nadie quiere que sus correos, y más cuando eres un profesional, lleguen a la bandeja de correo no deseado de los usuarios. Especialmente porque la reputación de tu compañía puede estar en juego. Por esto mismo, te diremos qué te ofrece esta herramienta y, sobre todo, cómo se utiliza.
Cómo afecta el SPAM a tu reputación
Cuando el correo electrónico que utilizamos para trabajar o los de nuestra empresa no llegan a su destino, puede ser perjudicial para nuestra economía y también para la reputación de una empresa. Uno de los peores problemas que le puede ocurrir a una empresa, es que su dominio esté en una blacklist de spammers y sus correos electrónicos nunca lleguen a su destino porque los diferentes filtros antispam bloquearán este correo electrónico.
No solamente las empresas con dominios propios tienen el problema de que sus emails son catalogados como spam, incluso si tienes direcciones de email de Gmail, Outlook o Yahoo, tu dirección de correo electrónico podría estar en una de estas listas de spammers, por tanto, cuando vayas a enviar un correo electrónico, irá a spam directamente y sin poder verlo en la bandeja de entrada. Si el destinatario revisa a menudo su bandeja de correo de spam, y ve tu email, entonces sí podría recuperarlo, pero seguramente no todos los días revise el spam, e incluso es posible que lo elimine directamente sin fijarse en los correos porque se fía de la protección antispam de su empresa u organización.
Existen herramientas como UnSpam Email, que nos permitirán enviarles un correo electrónico para verificar que nuestra dirección de correo electrónico de origen, o el dominio entero de la empresa, está en una lista negra que impedirá que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada, sino que directamente será catalogado como spam, con todos los problemas que puede ocasionar esta decisión a una comunicación comercial, técnicas o cualquier otra comunicación en ámbitos profesionales.
Consecuencias negativas del spam
Lo cierto es que, que los usuarios relacionen el SPAM con tu marca o empresa, no es bueno. Especialmente para su imagen. Por lo tanto, estas son las consecuencias negativas de que los usuarios reciban tus correos y se vayan directamente a la sección de no deseado:
- Provoca miedo: cuando se les solicita a los usuarios que concedan sus datos personales para dar uso de ellos, aumenta el miedo a que sus datos sean recopilados con fines maliciosos.
- Desconfianza en las compras online: la privacidad es uno de los pilares fundamentales de Internet a la hora de salvaguardar nuestros datos, por lo cual, si esta no es efectiva, es posible que los usuarios dejen de realizar transacciones. Esta desconfianza aumenta si recibe mucho correo de spam con ofertas o programas de marketing online.
- Pérdidas de tiempo y dinero: este tipo de correos, nos obliga a estar continuamente borrando los mensajes. Incluso alguno de ellos con fines maliciosos puede dañar nuestro equipo, pudiendo dejar el hardware inservible.
- Desprestigio a la buena publicidad: cuando los usuarios reciben muchos emails no deseados, es más probable que este acabe ignorando cualquier tipo de correo publicitario. Por culpa del correo spam, los usuarios desarrollan animadversión por cualquier tipo de publicidad.
Qué medidas pueden tomar los usuarios
A partir de las consecuencias negativas, también hay que tener claro que estos usuarios, que pueden estar cansados del continuo SPAM, tomen cartas sobre el asunto. Por ello, estas son las diferentes medidas que pueden llevar a cabo:
- Crear listas negras: existen listas negras de spammers, que obstruyen con miles de correos los buzones.
- Denunciar ante los ISP: se pueden generar denuncias ante los ISP para que tomen medidas ante todo este tipo de lugares que generan tanto correo basura.
- Denunciar: esto puede ser de una forma amistosa, donde los usuarios ponen una reclamación a la empresa. O por la vía administrativa, donde se puede denunciar un abuso ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si estas nos resuelven el problema, pueden llegar a recurrir a denuncias vía judicial.
- Hacer mala publicidad: como empresa, algo muy deseado es que los usuarios hablen bien de ella. Pero esto puede ser, al contrario, si los usuarios generan rechazo hacia ella por recibir muchos correos spam. Esto pueden llevarlo a cabo en redes sociales o foros.
Qué nos ofrece UnSpam Email
Gracias a UnSpam Email vamos a poder conocer rápidamente cuándo nuestro dominio o dirección IP ha sido incluida en una lista negra. Así, conociéndolo, podremos tomar las medidas oportunas de inmediato. También genera una vista previa de correo electrónico para asegurarse que su correo electrónico se visualiza correctamente en cada dispositivo, plataforma o sistema operativo.
Por lo que se trata de una herramienta de gran utilidad si, sobre todo, la imagen de tu compañía o marca dependen de que los posibles clientes o ya clientes reciban tus comunicaciones. Además de que te ofrece otra serie de funcionalidades que te pueden interesar.
Esta herramienta te permite crear un mapa de calor de predicción de seguimiento que les proporciona una información valiosa tras realizar una campaña. Así, podemos obtener mejores resultados con datos sobre dónde miran nuestros suscriptores y cómo leen nuestros correos.
Aunque, hay muchas más funcionalidades que tienes a tu alcance. Entre las herramientas que te ofrece están las siguientes opciones:
- Reducir el riesgo de ser bloqueado por un proveedor de servicios de correo electrónico con DNS inverso demostrando que nuestra dirección IP es correcta.
- Comprobación de enlaces rotos y URL cortas.
- Lista de encabezados de cancelación de suscripción que incluye un mecanismo sencillo para cancelar la suscripción y evita que califiquen nuestro correo de Spam.
- Domain Suffix & Age que comprueba si los proveedores de servicios de correo electrónico ven nuestro dominio como confiable.
En cuanto a UnSpam Email es gratuito y está limitado a 10 pruebas al mes, 10 vistas previas de correo electrónico y 5 mapas de calor de correo electrónico. Si necesitamos una capacidad mayor ya deberemos ir a una versión de pago.
Listas negras más conocidas
Estas listas negras, son herramientas que nos ayudan a estar un poco más protegidos contra el correo spam. Por lo general, se utilizan para los servidores de correo y otros servicios de seguridad. Su trabajo, es buscar e identificar remitentes de correo, los cuales han sido denunciados como posibles spammers o que envían correo no deseado. Algunas de las listas negras más conocidas son:
- Spamhaus: Es una de las listas negras que más se utilizan a nivel mundial. Esta cuenta con una base de datos global, con servidores de correo y sitios web identificados como fuentes de correo spam o no deseado. Los servidores que se encuentran dentro de Spamhaus, son bloqueados por gran cantidad de proveedores para mantener sus sistemas y a sus clientes a salvo.
- Barracuda: De nuevo estamos ante una lista negra que es muy utilizada por gran cantidad de proveedores de servicios de correo. Entre ellos, algunos de los más conocidos como Gmail o Yahoo. Esta realiza una identificación de los remitentes de correo spam, y los establece dentro de la lista. Posteriormente, son bloqueados por los proveedores de correo electrónico que dan uso de esta lista negra.
- SpamCop: Otra de las más utilizadas para identificar y establecer los bloqueos que sean oportunos. Pero en este caso, dispone de una gran red de usuarios que denuncian el spam, y a través de algoritmos identifica las fuentes de esos correos. Una vez localizados procede a establecer los bloqueos que sean necesarios.
- SURBL: Está muy enfocada en identificar y bloquear los enlaces maliciosos que se encuentran dentro del correo. Para ello cuenta con una base de datos a nivel mundial, donde se pueden encontrar miles de enlaces de correo no deseado, para así poder bloquearlos.
- Envaluement: Otra de las listas que utilizan muchos proveedores de servicios de correo, entre los que podemos encontrar AOL o Comcast. Es una de las más simples, ya que solo identifica las fuentes de correo, y las bloquea.
Cómo utilizar UnSpam Email
Una cosa a comentar, es que si queremos podemos crearnos una cuenta para acceder a ella. Si se va a utilizar muy a menudo puede ser una buena idea. Para utilizar UnSpam Email no tenemos que instalar ningún tipo de software ya que se trata de una herramienta web. Lo único que tenéis que hacer es pinchar sobre este enlace y os parecerá una pantalla como esta:
Aquí, lo primero que hay que hacer es copiar la dirección de correo electrónico del servicio que aparece marcado en un recuadro rojo. Lo haremos pulsando el botón que está a la derecha con dos cuadrados. El primer paso que nos pide es que enviemos un correo electrónico a la dirección de email que hemos copiado. Por lo tanto el siguiente paso que tenemos que dar es abrir nuestra cuenta de e-mail e introducir como destinatario la dirección que acabamos de copiar. Aquí hay que tener cuidado de no cerrar esa pestaña porque cada vez que entramos genera una clave de comprobación diferente.
Este es el e-mail que he mandado donde se ven todos estos pasos:
Una vez hecho, lo que tenemos que hacer es pulsar sobre el botón Step2: View results.
A continuación, tenemos que esperar unos pocos minutos a que aparezcan los primeros resultados.
Entonces, el programa de UnSpam Email nos da una puntuación basada en si estamos en una lista negra de dominios o de IP, si tenemos registro SPF, DKIM firmado, autenticación DMARC, DNS inverso y más. En este caso, se obtiene una puntuación del 87% con una serie de puntos a mejorar como en las DNS inversas y que no tengo una lista de cancelación de suscripción.
Arriba a la derecha tenemos EMAIL PREVIEW en el que se ve el mensaje que enviamos y podemos ver cómo se visualizaría en un ordenador, tablet o smartphone.
Por último, tenemos HEAT MAP CHECKING que va a generar unos mapas de calor.
También más abajo en Click to copy the report link, podréis guardar el resultado en caso de no tener cuenta para consultarlo más adelante.
Gracias a UnSpam Checker se ejecutan una serie de pruebas avanzadas para comprobar si nuestro e-mail puede terminar en la carpeta de Spam. Sin duda, nos ofrece unos resultados bien detallados con los que podremos comprender el problema y tomar las medidas oportunas para arreglarlo. Si eres el administrador de sistemas de una empresa y acabas de configurar tu correo, sería recomendable que hagas uso de esta herramienta para saber si los emails están siendo recibidos correctamente por los destinatarios, o han sido incorporados a la carpeta de spam de forma errónea.
Alternativas a este programa
Actualmente existen otros programas similares a UnSpam Email que nos permitirá comprobar el nivel de SPAM que tiene un correo electrónico enviado desde nuestra bandeja de correo electrónico. El funcionamiento de estos servicios online es exactamente el mismo, nos generará una dirección de email aleatoria donde tendremos que enviar un correo electrónico, automáticamente el servicio comprobará si nuestro correo lo han catalogado como spam o como un correo electrónico legítimo que va directamente a la bandeja de entrada del correo electrónico.
Mail-tester
Mail-tester es un programa que nos permitirá comprobar si nuestros correos se irán directamente a SPAM, esto es muy útil para comprobar direcciones de correo electrónico de newsletters o servicios similares. Por lo que es otra de las alternativas que puedes probar por tu cuenta en cualquier momento sin problemas.
Esta herramienta online es muy fácil de utilizar, simplemente tendremos que enviar un correo electrónico a la dirección de email que veremos en el menú principal, una vez que hayamos enviado el correo electrónico y hayamos esperado unos 30 segundos hasta que llegue correctamente, pinchamos en el botón de «A continuación comprueba tu puntuación».
Isnotspam
Isnotspam es una herramienta muy similar a las anteriores. Ten en cuenta que esta herramienta online también nos proporcionará una dirección de correo electrónico temporal a la cual tendremos que enviar un correo desde nuestra dirección. Y una vez que lo hayamos enviado y esperemos unos 30 segundos aproximadamente, pincharemos en el botón de «View your report» para comprobar el estado de nuestro email recién enviado.
De esta forma, tienes a tu alcance otra aplicación. Por lo que es más fácil que nunca conocer si los correos que envías se van a la bandeja de SPAM. Especialmente porque es una herramienta online que puedes usar en cualquier momento.
Aunque lo más sencillo, y realista, siempre será enviar un par de correos a contactos, ya sean amigos, familiares, o cualquier persona de nuestra empresa de trabajo. Preguntarles por otro medio, como WhatsApp, si lo han recibido en su carpeta normal, o de SPAM, y comprobar así si lo que les enviemos algún día lo van a poder leer o se perderá en el olvido.
No es recomendable hacerlo con emails propios o en la misma red, por lo que intenta que sean correos personales de gente aleatoria, pues será más fiable el resultado, y no necesitarás estas herramientas, aunque como apoyo y doble verificación, están muy bien.
¿Qué hacer si estoy en SPAM?
En caso de que nuestros correos vayan mayoritariamente a la carpeta de spam del destinatario, algo tendremos que hacer, puesto que si son importantes, puede que la otra persona nunca llegue a recibirlos. La única opción que nos queda es que, manualmente, lean el contenido y lo marquen como «no spam», aunque esto ya no depende de nosotros, y puede que ni así funcione.
Llegados a este punto, deberemos crearnos una nueva cuenta de correo, e intentar, desde el primer momento, enviar emails mucho más limpios, sin links, adjuntos raros, cuerpos con palabras extrañas y que podrían catalogarse como spam, como «hacker, gratis, descargar, dinero, etc». Si cumplimos un buen número de veces la norma de estas plataformas, posiblemente estemos limpios, y enviemos lo que enviemos, no irá a la carpeta de spam, salvo que realmente lo sea, y los usuarios que lo reciban lo marquen como tal. Si es así, volveremos a estar en el mismo punto, y tendremos que crear direcciones nuevas de forma permanente, algo que no le da ninguna seguridad al destinatario.
