Más problemas en Windows 10: Los equipos HP Pavilion actualizados no se apagan

Escrito por Adrián Crespo

Si tienes un equipo HP y estabas pensando en actualizar a Windows 10 será mejor que esperes unas semanas. Algunos usuarios que ya lo han hecho están reportando problemas de apagado y suspensión en sus equipos, viéndose obligados a utilizar el método forzoso para desconectar el dispositivo.

Según los comentarios de los usuarios, el equipo no se apaga utilizando el procedimiento habitual y tampoco entra en modo reposo al cerrar la tapa de la pantalla en el caso de los portátiles. A todo esto hay que añadir que algunos equipos presentan síntomas contrarios a los detallados con anterioridad: al entrar en reposo y posteriormente proceder a su reanudación, este no se reanuda y para que vuelva a funcionar es necesario apagarlo de forma forzada y encenderlo de nuevo.

Por el momento se sabe que los equipos HP Pavilion 15 están afectados por este comportamiento, aunque aún no se ha conseguido concretar el listado que está afectado. Por este motivo se recomienda a los usuario con equipos HP aplazar la actualización al nuevo sistema operativo hasta que se encuentre una solución al problema.

Microsoft trabaja en una actualización para Windows 10

Si bien no se trata de algo que se puede extrapolar a todos los fabricantes, sí que es cierto que son cientos los usuarios que han manifestado este tipo de problemas en diversos foros. Aunque parecía que los de Redmond tenían todo controlado, la verdad es muy distinta y el sistema operativo final ha llegado con una gran cantidad de errores y problemas de funcionamiento y compatibilidad.

Este fallo es solo uno más que obliga a Microsoft a publicar pronto una batería de actualizaciones que consigan resolver los problemas detectados, algunos de los cuales son muy molestos.

Hay usuarios que afirman haber resuelto el problema parcialmente

Aunque para disponer de una solución de Microsoft habrá que esperar, hay algunos usuarios que afirman disponer una solución parcial al problema. Un usuario detalla que actualizando los drivers de su tarjeta gráfica Intel HD Graphics ha solventado el problema del apagado, aunque afirma que el de la suspensión del equipo aún persiste.

Se trata de una solución que no es segura al 100%, por lo que habrá que esperar a que Microsoft publique una actualización que resuelva el problema de forma definitiva.

Fuente | MalwareTips

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  • Cesariho

    En el trabajo utilizo una laptop HP Pavilion 14-d020la y hasta el momento no me ha dado ningún problema con la suspención u apagado del equipo en Windows 10, aúnque en el artículo mencionan que es con los modelos HP Pavilion 15 pero espero mi comentario le pueda servir a alguién más que cuente con éste mismo modelo que tengo. Gracias por compartir la información!

    Saludos!

  • Juan manuel

    hola Adrián Crespo que buen articulo sacaste y efectivamente yo también soy uno de los usuarios afectados por este problema HP y Windows 10 mi maquina también tiene se lio que no se paga yo por el momento lo que hago es bloquear sesión y una ves bloqueada sesión darle en apago, o la otra opción es reiniciarla pero al ahora de que la bios inicia le doy en F10 para que muestre las opciones de arranque y así la apago ojala y HP y Microsoft trabaje rápido en la solución de dicho problema ya que es en verdad muy molesto de antemano gracias Adrián Crespo por tu articulo

  • Alvaro

    Todos los que llevamos en esto desde los años del MS-DOS 2.0 tenemos claro a estas alturas que una nueva versión de Windows se instala cuando ya lleva un tiempo, no se, cuando salia el service pack 1 por poner un ejemplo. Todo lo que no sea hacer eso son ganas de buscarse lios y problemas.

    Yo estoy con el Win 7 pro x64 (a mi me va muy bien por cierto) y aunque no quise ir al Win 8 a este Win 10 si que iré…. pero mas adelante…. de momento con tenerlo en maquina virtual para ir conociendolo, mas que suficiente.

    • Juan manuel

      tienes razón hee y eso que yo ya llevo también mi buen rato desde Windows 95 tienes razón hee saludos Alvaro

  • David

    Yo también tengo el mismo problema, es una putada la verdad. Yo lo que hago es reiniciarlo y antes de poner la contra lo apago desde ahí. A ver cuando solucionan ya este problema.

  • Pablo Espejo

    Hola yo tengo mi HP con el mismo problema y aún no encuentro la solución si alguien la tiene sería de mucha ayuda saludos de antemano

    • juan camilo

      hola, para los que tienen problemas con las suspencion y el apagado ,los que tienen tarjeta grafica de intel vayan a Panel de control\Sistema y seguridad\Sistema y luego Administrador de dispositivos , buscan dispositivos de sistema despliegan el menu y luego buscan Intel(R) Management Engine Interface y lo deshabilitan cierran todo y reinician , pueban haber si les funciono

      pdt: haber realizado antes las recomendaciones de hp como la de deshabilidar la suspencion hibrida, desacivar el encendido rapido de win10 y la actulizacion de drivers y bios
      saludos

      • José

        Yo también lo deshabilité y se soluciono este problema, no se si esto afectará otras funciones pero ese molesto problema de suspensión hibernación apagado ya no existe.
        Saludos

  • Hermilo Gomez

    Yo tengo una HP pavilion touch14 d009la y al actualizarla a windows 10 me dejó sin el puerto HDMI, he buscado actualizaciones del driver en HP y no funcionan, tampoco funciona el asistente de HP

  • José

    Deshabiliten el Management Engine Interface, el servicio técnico HP en línea me lo deshabilitó y se acabó este problema.

  • WILLIAM TEVEZ

    HP Pavilion dm4-2180la con Windows 7 de origen, se puede actualizar a Windows 10 pero presenta demasiados inconvenientes de incompatibilidad y errores, aplicaciones originales se anulan, el sonido se daña y cartonea en todas la aplicaciones, la huella dactilar se anula, se anula el hp recovery, se anula Windows media center, te aparecen una serie de carpetas y usuarios muy confusos, etc etc y lo peor que ni Microsoft ni hp suport se responsabilizan ni te ayudan a arreglar esto en llamadas telefónicas te contestan en otros países con muchas dificultades de rastrear sus teléfonos, además de que te cuestionan y te torturan pidiéndote información personal y códigos de tu equipo únicamente para decirte después que lo sienten mucho y qusieran ayudarte pero que no pueden hacer nada. asi que definitivamente quien tenga este modelo no actualice a windows 10 porque hecharan a perder su equipo o lo tendrán que usar como si solo fuera un cascaron no se los recomiendo contundentemente. quien tenga solución a esto se agradece dejo mi correo xxxxxxxxx

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  • Jessica

    Yo quisiera que me dierais una respuesta ha mi problema yo tengo un hp paviliun x360 u003 y en la pantalla cuando lo he encendido me decia que habia un virus se quito de la pantalla pero se ha bloqueado completamente y cuando lo apago se queda la luz parpadeando y no se apaga que puedo hacer porque no ne deja acceder ha nada

  • JAVIER MORALES BORGES

    windows 10

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